Дело № 2-4531/2023

УИД:61RS0017-01-2023-001506-57

РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 октября 2023 г. г. Шахты

Шахтинский городской суд Ростовской области в составе

судьи Кузьменко И.А.

при секретаре Антонове К.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора,

установил :

в обоснование иска ФИО1 ссылается на то, что 01.01.2023г. она заключила с ИП ФИО2 договор оказания услуг по программе «Наставничество» на индивидуальной основе. Предметом договора оказания услуг является продвижение её видео-курса <данные изъяты> через социальную сеть <данные изъяты> с последующей продажей через онлайн платежную платформу, размещенную на сайте <данные изъяты> срок оказания услуги оговорен следующим образом: с момента заключения договора до достижения продаж видео-уроков на сумме 300 000 рублей за один месяц. Стоимость услуг ответчика установлена в размере 475722 рубля. Предложение оказания услугу и срок оказания услуг ответчиков публично озвучен на странице Instagramm, там же размещен Договор оферты группового наставничества. Считает, что указанным способом и посредством личной переписки между нею и ответчиком были согласованы все существенные условия договора. Оплата услуг по договору произведена ею с использованием кредитных средств, предоставленных АО «ОПТ Банк». Начиная с 01.01.2023г. по 31.03.2023г. ответчиком были предоставлены консультации посредством личной переписки, которые, по сути, не содержат коммерческую информацию, направленную на достижение поставленной цели.В устной форме он потребовала от ответчика выполнения принятых обязательств. Однако ответчик прекратил контакты с нею, удалил сообщения о том, что принимал на себя какие-либо обязательства. Начиная с 01.01.2023г. по настоящее время товар в виде курса «Приватный танец» не реализован, продаж нет. ДД.ММ.ГГГГ ею в адрес ответчика направлено Уведомление о расторжении договора оказания услуг с требованием о возврате всей уплаченной суммы в срок до 04.05.2023г. Выплаченные проценты по кредитным договорам составили в общей сумме 64897,34 руб., что является для нее убытками. Просила взыскать с ИП ФИО2 в свою пользу в возврат стоимость оплаченных услуг по договору – 475722 руб., убытки в размере 64897,34 руб., неустойку в размере 156988,26 руб. и штраф в размере 348803,67 руб., предусмотренные Законом о защите прав потребителя.

Истец и ее представитель по доверенности ФИО3 в судебном заседании требования иска поддержали за исключением требований о взыскании неустойки и штрафа ввиду неприменения к спорным правоотношениям положениях Закона о защите прав потребителя. Указали, что услуги по договору предусматривают доступ к информационным материалам в виде вебинаров, что подразумевает видео-презентацию с комментариями Исполнителя либо трансляцию выступления Исполнителя в режиме реального времени или в записи. 17.04.2023г. был предоставлен допуск к дополнительным безоплатыным материалам - онлайн-курсу на групповой основе, состоящем из трёх тренингов: «КМП – Конвеерная модель Продаж», Модель 0 «Организационный», Модуль 1 «Быстрые деньги». Считают, что понятие «вебинар» не идентично понятию «тренинг». Прослушав 1-й тренинг, истец пришла к выводу о то, что данный онлайн курс не соотносится с целями и задачами, по которым достигнуто соглашение с ответчиком. До 17.04.2023г. доступ к вебинарам не предоставлялся, имели место только телефонные переговоры и переписка с ответчиком. Полагают, что право истца на возврат уплаченных денежных средств в течение 10 календарных дней с даты начала курса истцом не пропущено, так как с информационными материалами, предоставленными ответчиком, истец знакомилась 19.04.2023г.

Ответчики его представитель ФИО4, допущенная к участию в деле на основании заявления, в судебном заседании иск не признали, дали объяснения о том, предметом договора является возмездное предоставление истцу информационно-консультационных услуг путем предоставления доступа к информационным материалам в виде 10 записей вебинаров в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра. После поступления оплаты по договору 03.01.2023г. истцу был предоставлен доступ к курсу: «Интенсив. Гибридные запуски. Premium». В качестве бесплатного и дополнительного бонуса истцу были предоставлены информационные материалы в виде книг и чек-листов, иных тестовых материалов в формате PDF-файлов и иных информационного-консультационных услуг в формате коучинга. Отказ от договора истцом заявлен после истечения сроков, предусмотренных п. 4.1. и п. 7.1 Договора. Просили в удовлетворении иска отказать.

Выслушав стороны и их представителей, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают, в том числе из договоров и других сделок.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 ГК РФ применяются, в том числе, к договорам оказания консультационных, информационных услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в таком случае возлагается на исполнителя.

Судом установлено и подтверждается материалами гражданского дела, что 01.01.2023г. между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор оказания информационно-консультационных услуг стоимостью 475722 руб. Оплата произведена истом за счет кредитных средств, предоставленных АО «ОТП Банк» по кредитным договорам № от 29.12.2022г. и № от 29.12.2022г. что подтверждается кредитными договорами (л.д. 35-36, 37-39), счет-выпиской АО «ОТП Банк» (л.д. 45), платежными поручениями от 09.01.2023г. (л.д. 41, 42) и не оспаривается самим ответчиком.

Договор между сторонами заключен на основании публичной оферты, постоянно размещенной в сети "Интернет" по сетевому <данные изъяты> которая является официальным предложением ИП ФИО2 заключить договор на изложенных в Договоре-оферте условиях любому физическому и юридическому лицу, которое получает или планирует получать доход от онлайн-курсов.

Согласно п. 1.4 договора принятие оферты и, соответственно, заключение договора означает, что заказчик в необходимой для него степени ознакомился и принимает условия настоящего договора и правила платежной системы, признает безусловную пригодность платежной системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора и выражает свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору.

В соответствии с п. 1.5 Договора-оферты, осуществляя акцепт настоящей оферты, заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской право- и дееспособностью и что оказание исполнителем услуг по настоящему договору преимущественно дистанционно с использованием программного обеспечения (далее – ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

В п. 1.7 договора установлены основные термины, применяемые в договоре.

Так, согласно п. 1.7.1 договора: вебинар - это видеопрезентация с комментариями исполнителя; трансляция выступления исполнителя в режиме реального времени или в записи, осуществляемые с использованием специального ПО. Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.

Пунктом 1.7.3 установлено понятие коучинга, согласно которому это форма оказания безоплатных дополнительных, не входящих в основной оплачиваемый заказчиком объем информационно-консультационных услуг, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи: формирование и отработка, а также развитие умений и навыков заказчика, в соответствии и программой коучинга; создание условий для самостоятельного поиска заказчиком способов решений возникающих проблем по определенной тематике.

В соответствии с п. 1.7.5 договора личный кабинет - это совокупность защищенных страниц, располагающаяся на обучающей платформе в закрытом разделе сайта https://antitreningi.ru/, созданных в результате регистрации заказчика в закрытом разделе сайта, используя которые заказчик имеет возможность получать доступ к пакету услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках пакета услуг бонусные (дополнительные) мероприятия. Доступ к личному кабинету осуществляется по учетным данным логину и паролю, указанным заказчиком при оформлении заявки (регистрации в закрытом разделе сайта).

Согласно п. 1.7.6 договора пакет или пакет услуг - совокупность определенного набора информационных материалов (вебинаров), объединенных общей тематикой и единым названием, общей стоимостью услуг.Согласно п. 1.7.8 сайт - это принадлежащая исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://akademiadeaf.info/.

В соответствии с п. 2.1 договора предметом настоящего договора является возмездное предоставление заказчику информационно-консультационных услуг путем предоставления доступа к обучающим материалам в виде 10 записей вебинаров в формате мр4-файлов или ссылок для их просмотра; в качестве безоплатного и дополнительного бонуса Исполнителем могут быть предоставлены заказчику обучающие материалов в виде книг и чек-листов, иных текстовых материалов в формате pdf-файлов и иных обучающих услуг в формате коучинга.

Согласно п. 2.2, 2.3 договора заказчик оплачивает услуги, а исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие услуги, в соответствии с выбранным заказчиком пакетом. Темы видеоматериалов, стоимость, описание услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой услуги.

Согласно разделу 4 договора услуги по настоящему договору оказываются в течение следующих периодов: 1) оказание основного обязательства по пакету услуг - в течение 45 календарных дней с момента оплаты Заказчиком и предоставления доступа к материалам; 2) дополнительная информационная поддержка Заказчика после завершения основного обязательства - 23 календарных месяца.

Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего договора для основного обязательства, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу:akademiya.deaf@mail.ru.

Моментом оплаты по договору считается поступление денежных средств на расчётный счет исполнителя (п. 3.7 договора).

Как следует из раздела 5 договора, исполнитель оказывает услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным заказчиком пакетом услуг. Доступ к услугам по настоящему договору осуществляется исполнителем следующим образом. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к видеозаписям информационных материалов исполнителя в формате мр4-файлов или ссылок для их просмотра доступ к урокам открывается в момент предоставления доступа в личный кабинет. Возможно получение заказчиком письменного отзыва со стороны исполнителя на его комментарий к каждому вебинару без дополнительной оплаты.

Услуги в части предоставления доступа к видео материалам (вебинарам), а также к бонусным материалам, оказываются и принимаются единовременно по всем видео материалам (вебинарам). Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа ко всем вебинарам в личном кабинете заказчика. В части оказания дополнительных услуг – в момент оказания соответствующей услуги (п. 5.6).

Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акт сдачи-приемки оказанных услуг (п. 5.7 договора).

Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в содержании в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в договоре, во исполнение заключенного договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны (п. 10.11 договора).

В разделе 6 договора установлено, что исполнитель обязуется с помощью интернет -соединения оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки, после подтверждения факта оплаты предоставить заказчику инструкцию использования дистанционно личного кабинета по доступу к информационным материалам в соответствии с выбранным заказчиком пакета услуг.

Заказчик, в свою очередь, в соответствии с п. 6.3.1 договора, обязуется самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления, придерживаться целей и сути приобретенной услуги, своевременно производить оплату услуг по настоящему договору в установленные сроки.

Как установлено судом, оплата по договору поступила на счет ответчика 01.01.2023г.

Скриншоты страниц интернет-сайта по адресу: https://antitreningi.ru/свидетельствуют о том, что на указанном сайте располагаются материалы курса «Запуск на миллион»: «Интенсив. Гибридные запуски. Standart», «Интенсив. Гибридные запуски.Premium», «База знаний», а также личный кабинет на имя ФИО1 с указанием даты посещения сайта, перечнем информационных материалов, к которым предоставлен доступ, домашним заданиям (л.д. 70-81).

В разделе "Доступ к курсу" указано, что ФИО1 ГГ. имеет активный статус доступа к курсу. Перечень материалов, к которым предоставлен доступ: тренинг <данные изъяты>», включающий 14 видео- уроков о семи тема; тренинг «<данные изъяты>. Таким образом, истцу предоставлен доступ более чем к 10 вебинарам.

Данная информация также подтверждается письмом ООО «Интернет университет», направленным в адрес ИП ФИО2, о том, что после поступления оплаты за услуги, предусмотренные договором, 03.01.2023г. истцу,в соответствии с п. 5.2.1 договора, был предоставлен доступ к видеозаписям информационных материалов: тренинг <данные изъяты>».Кроме того, истцу был предоставлен доступ к бонусным материалам - тренинг «<данные изъяты>

Кроме того, факт предоставления доступа истцу к информационным материалам, получение комментариев от ответчика по оказываемым услугам посредством мессеннджеров подтверждается представленным ответчиком протоколами автоматизированной системы «<данные изъяты>» автоматизированной фиксации информации с использованием мобильного устройства.

Так, в протоколе № от 29.09.2023г. отражена переписка в приложении <данные изъяты> ФИО2 и ФИО1, из которой следует, что 03.01.2023г. после регистрации в личном кабинете истцу был открыт доступ к информационным материалам. В период с 05.01.2023г. по 09.02.2023г. истец обсуждала с ответчиком вопросы, связанные с той целью, с которой она заключила договор, демонстрировала свои записи, составленные применительно к содержанию информационных материалов.

Из протокола № от 29.09.2023г. следует, что 07.03.2023г. ФИО1 уведомила ИП ФИО7 о создании собственного курса онлайн уроков «Приватный танец», и до 04.04.2023г. обсуждала с ним вопросы самостоятельного продвижения через социальную сеть Instagramm и продажи данного онлайн курса.

24.04.2023г. истец напарила по почте в адрес ответчика требование о расторжении договора оказания информационно-консультационных услуг и возврате оплаченных денежных средств, возмещении убытков в виде оплаченных процентов за пользование кредитными средствами, ссылаясь на ненадлежащее оказание оплаченных услуг, так как товар - видео- онлайн урок «Приватный танец» не был реализован ни в каком объёме.

Заявляя в судебном порядке требования о возврате уплаченных денежных средство по договору и убытков, сторона истца основывает свои требования на положениях п. 7.1 договора, предусматривающего право заказчика по любым основаниям в течение 10 календарных дней с даты начала курса по программе обучения потребовать возврат уплаченных денежных средств в полном объеме.

С учетом установленных по делу обстоятельств, свидетельствующих об исполнении ответчиком условий договора по предоставлению доступа к информационным материалам 03.01.2023г., и даты направлении уведомления о расторжении договора, суд приходит к выводу о пропуске истцом срока для возврата оплаченных денежных средств.

Отказ от договора заявлен истцом в момент, когда услуга была оказана ей надлежащим образом и в полном объеме.

Суд также отмечает, что срок окончания услуг по основному обязательств (45 календарных дней) со стороны ответчика истёк 17.02.2023г., при этом претензии по качеству предоставляемой услуги, в установленный п. 4.3. договора срок истцом, в данном случае – 20.02.2023г., не направлены, доказательств обратного суду не представлено.

Позиция стороны истца о несоответствии понятия «вебинар» понятию «тренинг» основана на субъективном восприятии терминологии, используемой в договоре-оферте на оказания информационно-консультационных услуг.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 – оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ростовский областной суд через Шахтинский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Резолютивная часть решения отпечатана в совещательной комнате.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 23.10.2023г.