Дело № 2-3213/2022
УИД 77RS0027-02-2022-007976-21
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 октября 2022 года адрес
Тверской районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Молитвиной Т.А.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП фио о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
истец обратился в суд с иском к ответчику, просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта №4991 от 05.02.2022 г., заключенный между Индивидуальным предпринимателем фио и ФИО1, взыскать с ИП фио уплаченные за тур денежные средства в размере сумма по договору о реализации туристского продукта №4991 от 05.02.2022 г., неустойку в размере сумма, компенсацию причиненного морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Стороны, третье лицо в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.
Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).
Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2).
Согласно статье 9 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
В судебном заседании установлено, что 05.02.2022 года между Индивидуальным предпринимателем фио (Агент) и ФИО1 (Заказчик) был заключен Договор о реализации туристского продукта №4991 от 05.02.2022 г.
Согласно договору о реализации туристского продукта №4991 от 05.02.2022 г. истцом приобретен тур в Варадеро, Куба, срок путешествия с 11.03.2022 г. по 25.03.2022 г., туроператор – ООО «ОВТ Санмар».
В соответствии с предметом договора о реализации туристского продукта № 4991 от 05.02.2022 г., стоимость тура составляет сумма и была оплачена в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру: №7559 от 05.02.2022 и №7574 от 16.02.2022 г.
В связи с введенными Европейским Союзом ограничительными мерами, включая запреты на пролет через воздушное пространство стран Европейского Союза авиакомпания «RoyalFlight» вынуждена была приостановить перевозку пассажиров по маршруту Москва - Варадеро (Куба) с 28.02.2022 по 28.03.2022 включительно.
Ввиду вышеизложенного заявка № 3493643 на тур Москва - Варадеро с 11.03.2022 по 25.03.2022 (туристы ФИО1, фио) была аннулирована Туроператором.
Истцу было предложено перебронировать тур на альтернативные направления или иные даты вылета по текущей стоимости, указано, что перенос ранее оплаченных денежных средств осуществляется в рублях РФ, доплата (при необходимости) также осуществляется по текущему курсу, либо сохранить денежные средства на депозите с возможностью их последующего использования.
01.03.2022 г. фио обратилась в ООО «ОВТ Санмар» через ИП фио с письменным заявлением о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств в размере сумма
24.06.2022 ООО «ОВТ Санмар» перечислило ФИО1 в счет возврата стоимости тура сумма
В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» прекращение авиасообщения между странами является случаем, в котором турист не может отправиться в поездку по независящим от него обстоятельствам.
В соответствии с положениями ст. 9 ФЗ №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Согласно ст. 10.1 Федерального закона №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452) под исполнителем понимаются турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени.
В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Принимая во внимание, что истцу сумма уплаченных за тур денежных средств возвращена не полностью, суд удовлетворяет требования истца о взыскании с турагента сумма- разницы между стоимостью тура в размере сумма и выплаченной истцу суммой денежных средств в размере сумма
При этом доводы представителя ответчика в возражениях о том, что ИП фио полностью выполнила свои обязательства перед туристом по бронированию тура у туроператора ООО «ОВТ Санмар», его полной оплате туроператору, консультированию туристов по деталям тура, информированию туристов о возможных изменениях и впоследствии аннуляции об их заявки Туроператором, по передаче требования на возврат денежных средств турист туроператору ООО «ОВТ Санмар», предложению альтернатив, в связи с чем вознаграждение турагента не подлежит возврату туристу, суд отклоняет как несостоятельные.
В соответствии с п.3 ст.781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии с ч.6 ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии со ст.ст. 10, 10.1 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 18 июля 2007 года № 452 относят турагента, заключившего с туристом (заказчиком) договор о реализации туристского продукта, наряду с туроператором самостоятельным субъектом ответственности за исполнение обязательств по заключенному с заказчиком (туристу) договору в части компетенции турагента.
Принимая во внимание, что услуги аннулированы без фактически понесенных ответчиком расходов, положениями ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Данная норма закона не предусматривает каких-либо удержаний с туриста при расторжении договора до начала путешествия, а также не предполагает возмещение исполнителям фактически понесенных расходов.
Указанная позиция изложена Верховным Судом Российской Федерации в Определении от 19.06.2018 N 4-КГ18-42.
Поскольку истец отказалась от договора, оснований для его дополнительного расторжения в судебном порядке не имеется.
В соответствии п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
С ответчика в пользу истца надлежит взыскать неустойку в размере сумма за период с 01.02.2022 по 25.03.2022 за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», порядок исчисления которой определен п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно следующему расчету: 10 800 х 1% (в пределах заявленной истцом суммы) х 53 дней = сумма, но не свыше цены выполнения работы, а также размера заявленных истцом требований.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку права истца как потребителя были нарушены ответчиком, то с учетом принципа разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма.
В соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ИП фио в пользу ФИО1 удержанное вознаграждение турагента сумма, неустойку сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма
В остальной части иска – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес.
Судья фио