№ 2-332/2025
77RS0010-02-2023-016719-26
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 октября 2025 года адрес
Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Павловой В.А., при секретаре фио, с участием истца ФИО1, ответчика фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-332/2025 по исковому заявлению ФИО1 к фио о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчику фио о расторжении договора выполнения работ, заключенного между ФИО1 и фио, без возмещения затрат, произведенных в процессе выполнения работ, взыскании денежных средств на устранение недостатков выполненных работ в сумме сумма, неустойки в размере 3% по день фактического исполнения требований, штрафа в размере 50%, расходов по проведению экспертизы в сумме сумма, расходов по копированию и заверению документов, в сумме сумма В обоснование иска указано, что между сторонами, фактически сложились договорные отношения по выполнению определенной работы на объекте, расположенном по адресу: адрес, КП адрес. Заключение договора, а также условия договора, подтверждает переписка в информационно-телекоммуникационной сети - мессенджере «WhatsApp», а также голосовые сообщения о возникающих моментах на объекте (пропускной режим, разгрузка материала, сроки и порядок выполнения работ), в том числе фотографии с указанного объекта с выполненными работами и перечисленные денежные средства на расчетный счет Ответчика. Вместе с тем ответчик подтвердил в голосовом сообщении от 06.09.2023, что является основным исполнителем (подрядчиком) по данному договору с привлечением третьего лица для выполнения строительных работ. Все финансовые вопросы, в том числе о цене выполнения работ, необходимо решать с ответчиком, в данных правоотношениях гражданин Антон выступает как третье лицо, с помощью которого выполняются работы (субподрядчик). На объекте, расположенном по адресу: адрес, КП адрес, ответчиком были выполнены следующие работы: облицовочные строительно-отделочные работы (укладка плитки на стену кухни и пол котельной). При этом срок выполнения работ по укладке плитки после осмотра объема работ в кухне жилого дома был установлен в 3 календарных дня, о чем было подтверждено в сообщении от 13.09.2023 подрядчиком. При этом в ходе работ 15.09.2023 года выяснилось, что работы в срок не будут выполнены и требуется больше времени, с чем истец согласился, был установлен новый срок – 2 недели. Вместе с тем, цена за выполненные работы обозначена ответчиком в размере сумма, что не соответствует изначально оговоренным условиям. В сообщении от 04.05.2023 года ответчиком указана цена за выполнение работ, в том числе укладка плитки за 1 кв.м., которая составляла сумма вместе с затиркой. По итогу предоставлен расчет цены выполнения работ, где укладка плитке на кухне составила сумма за 1 кв.м., а укладка плитки в котельной сумма за 1 кв.адрес не были приняты меры по устранению недостатков на объекте, при этом он полгал, что работы выполнены качественно и в срок. Согласно заключению специалиста № СТЭ 02-10/23 при исследовании результатов работ, выполненных ответчиком были выявлены следующие недостатки: Дефекты облицованной поверхности межкомнатной перегородки (зона кухни): изменение характерного звучания на облицованной поверхности межкомнатной перегородки (выявлено методом простукивания) в 4 точках; уступы между смежными элементами керамической плитки/керамограните до 3 мм; отклонение облицованной поверхности стены от плоскости горизонтали до 5 мм на 2 п.м.; отклонение от плоскости вертикали облицованной поверхности стены до 7 мм на 2 п.м.; отклонение шва от плоскости вертикали до 10 мм на высоту помещения (2900 мм); разно размерность швов на облицованной поверхности стены (швы) до 2.5 мм; сколы, зазубрины, повреждение глазури в швах смежных элементов керамической плитки/керамограните. Дефекты монтажа напольного финишного покрытия (керамическая плитка, керамогранит): наличие пропусков затирающего, заполняющего состав в швах смежных элементов облицованной поверхности пола, растрескивание, крашение; сколы, зазубрены, повреждение глазури в швах керамической плитке / керамограните; разноразмерность швов смежных элементов до 2 мм; уступы между смежными элементами облицованной поверхностью пола керамической плиткой/керамогранитом от 2 до 5 мм; не проведена гидроизоляция сливного трапа, водоприемной воронки; в зоне дверного проема (дверной коробки) имеется отклонения от плоскости горизонтали облицованной поверхности пола керамической Плиткой/керамогранитом до 15 мм на 1 п.м.; отклонение шва облицованной поверхности пола от прямолинейности до 5 мм. Стоимость устранения обозначенных недостатков, с учетом демонтажных работ, материала и проведения работ по новой укладке составила сумма Требования об устранении недостатков были неоднократно адресованы Ответчику посредством информационно-телекоммуникационной сети - мессенджер «WhatsApp», а также направлена досудебная претензия 08.10.2023 в 07.17. Претензия оставлена без удовлетворения ответчиком.
Истец в судебное заседание не явился, извещался, обеспечил явку своего представителя, который заявленные требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении.
Ответчик фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения иска.
Третье лицо фио в судебное заседание не явился, извещался, отзыва на иск не представил.
Суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав явившихся участников судебного разбирательства, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующим выводам.
Согласно статье 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права (пункт 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются (пункты 1, 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашением двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (пункт 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В соответствии со ст. 703 ГК РФ, договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику. Если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.
Часть 2 ст. 704 ГК РФ регламентирует, что подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц.
Согласно ч. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. При этом соответствие условиям договора о качестве должно иметь место в течение всего гарантийного срока (ч. 1 ст. 722 ГК РФ).
Статья 723 ГК РФ в части 1 гарантирует, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования, либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397). Аналогичное право установлено ст. 737 для договора бытового подряда.
Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены, либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.
В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, в силу статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.
В судебном заседании установлено и из материалов дела следует, что между сторонами, фактически сложились договорные отношения по выполнению строительных работ на объекте, расположенном по адресу: адрес, КП адрес.
Заключение договора, а также условия договора, подтверждает переписка в информационно-телекоммуникационной сети - мессенджере «WhatsApp», подлинность которой не взывает сомнения, поскольку она заверена нотариально.
Из материалов дела также следует, что фактически работы по укладке плитки выполнял фио (третье лицо по делу, субподрядчик).
Как указывает истец, работы были выполнены ответчиком не качественно.
С целью определения качества выполнения работ и стоимости устранения выявленных недостатков, истец обратился к фио, согласно заключению которого, при исследовании результатов работ, выполненных ответчиком были выявлены следующие недостатки: Дефекты облицованной поверхности межкомнатной перегородки (зона кухни): изменение характерного звучания на облицованной поверхности межкомнатной перегородки (выявлено методом простукивания) в 4 точках; уступы между смежными элементами керамической плитки/керамограните до 3 мм; отклонение облицованной поверхности стены от плоскости горизонтали до 5 мм на 2 п.м.; отклонение от плоскости вертикали облицованной поверхности стены до 7 мм на 2 п.м.; отклонение шва от плоскости вертикали до 10 мм на высоту помещения (2900 мм); разно размерность швов на облицованной поверхности стены (швы) до 2.5 мм; сколы, зазубрины, повреждение глазури в швах смежных элементов керамической плитки/керамограните. Дефекты монтажа напольного финишного покрытия (керамическая плитка, керамогранит): наличие пропусков затирающего, заполняющего состав в швах смежных элементов облицованной поверхности пола, растрескивание, крашение; сколы, зазубрены, повреждение глазури в швах керамической плитке / керамограните; разноразмерность швов смежных элементов до 2 мм; уступы между смежными элементами облицованной поверхностью пола керамической плиткой/керамогранитом от 2 до 5 мм; не проведена гидроизоляция сливного трапа, водоприемной воронки; в зоне дверного проема (дверной коробки) имеется отклонения от плоскости горизонтали облицованной поверхности пола керамической Плиткой/керамогранитом до 15 мм на 1 п.м.; отклонение шва облицованной поверхности пола от прямолинейности до 5 мм. Стоимость устранения обозначенных недостатков, с учетом демонтажных работ, материала и проведения работ по новой укладке составила сумма
С учетом распределения бремени доказывания, определенного в ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, в то же время ст. 35 ГПК РФ предусмотрено наступление определенных последствий при несоблюдении, в том числе обязанностей по доказыванию, указанных в ГПК РФ.
В рамках состязательного процесса по правилам ст. 12 ГПК РФ созданы все необходимые условия для реализации гражданско-правовых прав, в том, числе по доказыванию. У ответчика имелась возможность в ходе судебного следствия представить доказательства в обоснование своих утверждений, однако этих доказательств ответчиком не представлено, в связи с чем суд соглашается с доводами истца, подтвержденными исследованными в судебном заседании письменными материалами дела.
Суд признает представленное истцом заключение специалиста № СТЭ 02-10/23 относимым и допустимым доказательством по делу.
При этом суд учитывая, что ответчик, оспаривая качество выполненных работ, с ходатайством о назначении по делу судебной строительной и оценочной экспертизы не обращался.
Принимая во внимание, что материалами дела подтверждается факт наличия недостатков выполненных ответчиком работ, с ответчика в пользу истца подлежат возмещению расходы на их устранение в сумме сумма
При этом суд отмечает, что довод ответчика о том, что работы непосредственно выполнялись третьим лицом по делу, не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного истцом требования о возмещении расходов на устранение недостатков выполненных работ, поскольку договор был заключен между истцом и ответчиком. Кроме того, ответчик не лишен обратиться в суд с самостоятельными требованиями к третьему лицу.
Оснований для удовлетворения требования истца о расторжении заключенного между сторонами договора, суд не усматривает, поскольку ненадлежащее качество оказанных услуг, не может являться основанием для расторжения договора, исполненного сторонами.
Из ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Поскольку как следует из материалов дела, работы были выполнены ответчиком, истец просит взыскать неустойку исходя из суммы стоимости устранения выявленных недостатков работ, оснований для удовлетворения требования истца о взыскании нестойки по ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не имеется.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как разъяснено в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
Исходя из положений приведенных норм закона и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном (то есть во внесудебном) порядке.
Таким образом, приведенные выше обстоятельства являются основанием для взыскания с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Суд полагает необходимым для соблюдения баланса интересов сторон, применить к размеру штрафа положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер взыскиваемого штрафа с ответчика в пользу истца до сумма
В соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию расходы по оплате услуг по составлению заключения в размере сумма, расходы по копированию и заверению в сумме сумма
Руководствуясь ст. 199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.
Взыскать с фио (паспортные данные) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства на устранение недостатков выполненной работы в размере сумма, расходы за проведение экспертизы в размере сумма, судебные расходы в размере сумма, штраф в размере сумма.
В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено 15 апреля 2026 года.
Судья В.А. Павлова