УИД 03RS0014-01-2025-000290-11

Гражд.дело № 2-564/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 марта 2025 г. г. Октябрьский, РБ

Октябрьский городской суд Республики Башкортостан в составе

председательствующего судьи Сиразевой Н.Р.,

при секретаре Гиниятовой Э.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ», обществу с ограниченной ответственностью «УК «ЭРСИ ГРУПП» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ» (далее по тексту ООО «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ») о защите прав потребителя. Требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ со своей карты она осуществила перевод денежных средств в сумме 80000 руб. компании ответчика ООО «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ», основной вид деятельности которой - розничная торговля, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет. Какого-либо письменного договора между сторонами не заключалось. В силу устной договоренности с ответчиком - услуга должна была быть оказана следующего характера: обучение по продажам товаров, при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет, а также обучение навыков разговорной речи по получению прибыли от вложенных в компанию денежных средств. После произведенной оплаты, ответчиком ничего не было выполнено. На связь никто не выходит. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ» она направила досудебную претензию с требованием вернуть внесенную ею сумму, которая оставлена без ответа. Период пользования денежными средствами в сумме 80000 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 585 дней. Проценты за указанный период составляют 20059,18 руб. С учетом изложенного просит взыскать с ответчика ООО «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ» в свою пользу оплаченную сумму в размере 80000 руб., проценты по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20059,18 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы в пользу потребителя, почтовые расходы по отправке в адрес ответчика экземпляра искового заявления.

Определением Октябрьского городского суда Республики Башкортостан от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечены ООО «УК ЭРСИ ГРУПП».

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования в полном объеме, ссылаясь на доводы иска.

Представитель ответчиков ООО «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ», ООО «УК ЭРСИ ГРУПП» по доверенности ФИО2 в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных исковых требований исходя из изложенных в представленном возражении доводов.

Изучив и оценив материалы дела, в пределах заявленных исковых требований и представленных доказательств, выслушав истца и представителя ответчиков, суд, приходит к следующему.

В силу ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ГПК РФ), ст.ст. 11, 12 Гражданского кодекса РФ (далее по тексту ГК РФ) в суде осуществляется защита нарушенных или оспоренных гражданских прав способами, предусмотренными ст. 12 ГК РФ и другими законами.

Согласно ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В абз. 3 ч. 1 ст. 160 ГК РФ указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными чч.. 2 и 3 ст. 434 ГК РФ.

Частью 2 ст. 434 ГК РФ о форме договора, прямо указывает на возможность заключения договора в письменной путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными, а ч. 3 ст. 434 ГК РФ указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном ч. 3 ст. 438 ГК РФ.

Согласно положениям ч. 3 ст. 438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с ч. 2 ст. 432 ГК РФ, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом направившим оферту, ее акцепта (ч. 1 ст. 433 ГК РФ).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Из преамбулы к Закону Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Частью 1 ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ).

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ч. 4 ст. 421 ГК РФ).

На основании ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.

Как следует из материалов дела, истцом ФИО1 произведен денежный перевод в сумме 80 000 руб. на реквизиты компании LEARNCLUB ООО «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ».

Из пояснений истца усматривается, данную денежную сумму ФИО1 перевела на реквизиты ООО «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ» в целях получения услуг по обучению по продажам товаров при помощи информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также обучение навыков разговорной речи по получению прибыли от вложенных в компанию денежных средств.

В связи с тем, что после произведенной ФИО1 оплаты, ответчиком ООО «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ» не выполнены услуги по обучению, истец обратилась с настоящим исковым заявлением.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Из положений ч. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Согласно абз. 8 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Право потребителя в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченный за товар суммы и возмещения других убытков, в случае не предоставления потребителю достоверной информации о товаре, также предусмотрено ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченнойорганизации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ).

Судом установлено, между истцом ФИО1 и соответчиком ООО «УК «ЭРСИ ГРУПП» были заключены лицензионный договор на использование программы «Кабинет дистрибьютора» и дистрибьюторский договор, в рамках которых истцом производились оплаты лицензионных платежей за использование программного обеспечения. В настоящее время программное обеспечение носит название «RCOFFICE».

Факт получения лицензионного платежа от ФИО1 в размере 80 000 руб. ООО «УК «ЭРСИ ГРУПП» признает и не оспаривает.

ДД.ММ.ГГГГистец осуществила регистрацию на сайте ООО «УК «ЭРСИ ГРУПП» по сетевому адресу <адрес> произвела платеж в размере 80 000 руб. в адрес ООО «УК «ЭРСИ ГРУПП», активировав дистрибьюторский тариф «Премиум».

При регистрации ДД.ММ.ГГГГ на сайте <адрес> приобретении тарифа истец приняла оферту ООО «УК «ЭРСИ ГРУПП» (Дистрибьюторское соглашение и Лицензионный договор о предоставлении права использования программного обеспечения «Кабинет дистрибьютора»), а также согласилась и приняла положения всех юридических документов.

С ДД.ММ.ГГГГ ООО «УК «ЭРСИ ГРУПП» предоставило истцу возможность доступа к программному обеспечению, обслуживающему систему взаимоотношений по формированию и использованию программ лояльности между физическими и юридическими лицами.

На официальном сайте ответчика по сетевому адресу http://гс.companyв разделе «Документы» находятся во всеобщем доступе все документы, на основании которых компания взаимодействует с третьими лицами, в частности: лицензионный договор о предоставлении права использования программы «Кабинет дистрибьютора», дистрибьюторское соглашение и тарифы.

Принимая оферту, дистрибьютор в полном объеме принимает положения юридических документов компании, соглашается с их обязательностью для себя и обязуется их неукоснительно соблюдать.

Заключение договора (акцепт настоящей оферты) возможно только при условии заключения дистрибьютором и компанией дистрибьюторского соглашения и совершается путем первичной регистрации в качестве дистрибьютора на сайте <адрес>(п. 1.3 Лицензионного соглашения).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 через свой аккаунт (тел.: №, адрес эл.почты: <адрес>) акцентировала размещенную ответчиком оферту, зарегистрировавшись в качестве дистрибьютора на сайте https://rc.company, что согласуется с п. 1.3. Лицензионного договора, и оплатила лицензионный платеж в размере 80 000 руб.

Согласно п. 1.2 Дистрибьюторского соглашения оператор обязуется предоставить дистрибьютору через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе, а дистрибьютор обязуется уплатить компании через оператора стоимость тарифа за предоставленный доступ. Оператор по указанию компании предоставляет дистрибьютору доступ только к той части платформы, которая соответствует тарифу, выбранному дистрибьютором.

В соответствии с п. 1.4 Лицензионного договора по завершении процедуры регистрации дистрибьютору создается личный кабинет (аккаунт), в котором будут содержаться данные и информация, необходимые для использования программы и иные необходимые сведения, а также контактные данные дистрибьютора.

Согласно п. 2.1 Лицензионного договора компания предоставляет дистрибьютору право использования программного обеспечения «Кабинет-дистрибьютора», выраженного в объективной форме программы для ЭВМ в виде программного кода и интернет-сайта <адрес> и всех его составляющих, а дистрибьютор в порядке, установленном договором, уплачивает соответствующее лицензионное вознаграждение - лицензионный платеж, в размере, указанном в Тарифах.

Право использования программы по договору предоставляется дистрибьютору на условиях простой неисключительной лицензии на территории всего мира и на весь срок действия исключительного права на программу, при условии своевременной оплаты дистрибьютором лицензионных платежей, размер которых установлен Тарифами (п. 3.1 Лицензионного договора).

Компания предоставляет дистрибьютору доступ к программе после регистрации личного кабинета дистрибьютора, с учетом выбранного Тарифа (п. 3.2 Лицензионного договора).

Условиями Дистрибьюторского соглашения (раздел 4) предусмотрено право дистрибьютора на получение, вознаграждения от компании, установлен порядок расчетов такого вознаграждения.

В соответствии с п. 4.1 Лицензионного договора за предоставление права использования программы по договору дистрибьютор уплачивает лицензионный платеж, размер и сроки уплаты которого определяются объемом конкретных прав по использованию программы, установленными в Тарифах.

Лицензионные платежи не подлежат перерасчету или возврату (п. 4.8 Лицензионного договора).

Изложенное выше подтверждается представленными стороной ответчика Выписка из кабинета ФИО1, протокол осмотра письменных доказательств, дистрибьюторское соглашение, лицензионный договор о предоставлении права использования программы «<данные изъяты>».

В приложенном к возражению на иск протоколе осмотра письменных доказательств отражен путь регистрации и покупки тарифов на сайте <адрес>.

Кроме того, судом установлено, ДД.ММ.ГГГГмежду ООО «УК «ЭРСИ ГРУПП» (принципал) и ООО «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ» (агент) заключен договор по приему платежей, в соответствии с которым агент принял на себя обязательство по поручению и от имени принципала осуществлять действия по приему и зачислению платежей клиентов по реквизитам принципала, указанным в заявлении о присоединении к настоящему договору.

По условиям договораденежные средства, поступающие к агенту в качестве оплаты по клиентским договорам принципала, являются собственностью принципала, за исключением вознаграждения агента и возмещаемых расходов.

Таким образом, ООО «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ» приняло платеж в пользу третьего лица.

Согласно п. 2.6 соглашения, принимая условия настоящего соглашения, партнер осознает, что информация, доступ к которой он получил в рамках исполнения данного соглашения, используется им самостоятельно, в своих интересах и под свою ответственность

Более того, условиями клиентского соглашения (п. 8) предусмотрено, уплаченный клиентом лицензионный платеж (включая авансовый) не подлежит возврату. Стороны согласились, что утрата интереса клиента к использованию Программы не является основанием для возврата лицензионного платежа. Однако в случаях уплаты лицензионного платежа в результате добросовестной ошибки плательщика, преступных действий третьих лиц, связанных с неправомерным доступом к персональным данным или платежных инструментам, а также в иных аналогичных случаях, равно как и в целях соблюдения требований законодательства о противодействии легализации денежных средств, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, компания может рассмотреть вопрос о возврате лицензионного платежа (авансового платежа).

В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона - обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.

По лицензионному договору лицензиат обязуется уплатить лицензиару обусловленное договором вознаграждение, если договором не предусмотрено иное (ч. 5 ст. 1235 ГК РФ).

В контексте изложенных выше норм материального права, разъяснений к ним, исследовав и оценив по правилам статьи 67 ГПК РФ представленные в материалы дела доказательства, проанализировав условия договора, с учетом установленных по делу обстоятельств, судом нарушений прав ФИО1 как потребителя условиями заключенного ею лицензионного договора на использование программы «Кабинет дистрибьютера» не установлено.

Ответчиком ООО «УК «ЭРСИ ГРУПП» после регистрации личного кабинета дистрибьютора предоставлено ФИО1 через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к программе, с учетом выбранного истцом Тарифа. Из Выписки из кабинета ФИО1 усматривается, истец зарегистрировалась в качестве дистрибьютора на сайте <адрес>, создан личный кабинет (аккаунт), в котором содержаться данные и информация, необходимые для использования программы и иные необходимые сведения, а также контактные данные дистрибьютора. Истец воспользовалась программным обеспечением «Кабинет дистрибьютора», производились оплаты лицензионных платежей за использование программного обеспечения, выявила и привлекла одного покупателя продукции, зарегистрирован один клиент.Последний вход в систему был произведен ДД.ММ.ГГГГ

В судебном заседании истец ФИО1 подтвердила, что пользуется услугами ответчика, использует программное обеспечение, производит с его помощью расчеты в компаниях партнеров, получает за это бонусы.

Право на использование программного обеспечения, предусмотренное заключенным между сторонами договором, фактически ответчиком было предоставлено истцу, истец, в свою очередь, оплатил стоимость тарифа за предоставленный доступ к программе.

Каких-либо признаков злоупотребления правом со стороны исполнителя, на которые ссылается истец, судом в ходе рассмотрения дела, не установлено.

Ответчиками дистрибьюторское соглашение и лицензионный договор о предоставлении права использования программного обеспечения «Кабинет дистрибьютора» исполнены надлежащим образом, нарушения прав истца как потребителя в рамках заключенных договоров не установлено.

Проанализировав условия договоров, в том числе положения пункта 8 Клиентского соглашения, предусматривающего, что уплаченный клиентом лицензионный платеж (включая авансовый) не подлежит возврату, стороны согласились, что утрата интереса клиента к использованию Программы не является основанием для возврата лицензионного платежа), суд приходит к выводу, что обязательства ответчика в части предоставления доступа к программе исполнены в полном объеме в момент предоставления такого доступа истцу, в связи с чем оснований для возврата денежных средств не имеется.

Истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ допустимых, достоверных и достаточных доказательств в обоснование своей позиции и требований, и свидетельствующих о нарушении его прав и законных интересов ответчиками, суду не представлено.

При этом, возражения ответчика удостоверены бесспорными и убедительными письменными доказательствами, приобщенными к материалам дела, соответствуют требованиям действующего законодательства и не имеют противоречий между собой.

Принимая во внимание принцип свободы договора, предусмотренный ст. 421 ГК РФ, суд полагает, что истец подписал Дистрибьюторское соглашение и Лицензионный договор о предоставлении права использования программного обеспечения «Кабинет дистрибьютора», действуя в своей воле и своем интересе, выразил согласие с их условиями, при этом истец имел возможность отказаться от заключения указанных договоров. Допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих о принуждении к подписанию договоров, навязывании его ответчиками, в деле не имеется.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения иска ФИО1 к ООО «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ», ООО «УК «ЭРСИ ГРУПП» о защите прав потребителя.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт серии №) к обществу с ограниченной ответственностью «АЙТИ ТЕХНОЛОГИИ» (ИНН <***>), обществу с ограниченной ответственностью «УК «ЭРСИ ГРУПП» (ИНН <***>) о защите прав потребителя, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Октябрьский городской суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья Н.Р. Сиразева

Мотивированное решение изготовлено 19 марта 2025 г.