УИД 77RS0029-02-2025-002669-73
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 июля 2025 года адрес
Тушинский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Изотовой Е.В.,
при помощнике фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3367/25 по иску ФИО1 (паспортные данные......) к ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратился в суд с иском к ответчику ООО «ЭДЭКС» о признании расторгнутым договора оказания услуг от 11 октября 2024 года, взыскании уплаченных по договору оказания услуг денежных средств в размере сумма, убытков в виде начисленных процентов по договору займа за период с 11 октября 2024 года по 28 января 2025 года в сумме сумма, а также с 29 января 2025 года по день принятия судом решения, неустойки за 19 февраля 2025 года в размере сумма и по день фактического исполнения обязательства, компенсации морального вреда в сумме сумма, штрафа и расходов на оплату юридических услуг в размере сумма
В обоснование иска истец фио указал, что 11 октября 2024 года между ним (заказчик) и ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) путем присоединения истца к публичной оферте, опубликованной на сайте https://urban-university.ru, заключен договор оказания услуг, по которому исполнитель принял обязательство предоставить заказчику доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту – услуга). Реализация образовательной программы осуществлялась в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности, интерактивной Платформы электронного обучения. Во исполнение обязательств по договору-оферте истцом была оплачена сумма в размере сумма посредством оформления целевого потребительского займа в ООО МФК «Т-Финанс» на оказание платных образовательных услуг. Истец приступил к обучению, прошел небольшую часть курса, однако с 24 декабря 2024 года перестали проверяться домашние задания, на следующий день кураторы объявили об уходе на каникулы, после завершения каникул ответчиком обучение не было возобновлено, а с 31 января 2025 года был закрыт доступ к обучению. 08 февраля 2025 года истец направил ответчику претензию о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, которая осталась без удовлетворения.
Истец фио в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.
Представители ответчика ООО «ЭДЭКС» и 3-его лица ООО МФК «Т-Финанс» в судебное заседание стороны не явились, своих представителей не направили, извещены судом надлежащим образом, уважительных причин неявки в суд не представили, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовали.
В силу ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.
Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Статьей 432 ГК РФ регламентировано, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (пункт 1 статьи 433 ГК РФ).
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В силу пункта 1, пункта 4 статьи 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.
Из статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» следует, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий или имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Кодексом, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 3 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Договор об оказании образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг; отношения, возникающие в результате его заключения, регулируются, в том числе, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершать определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации его права, предусмотренного ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Судом установлено, что 11 октября 2024 года между ФИО1 (заказчик) и ООО «ЭДЭКС» (исполнитель) путем присоединения истца к публичной оферте заключен договор (в редакции от 06 сентября 2024 года), по которому исполнитель принял обязательство предоставить заказчику доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту – услуга). Реализация образовательной программы осуществлялась в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности, интерактивной Платформы электронного обучения.
Во исполнение обязательств по договору-оферте истцом была оплачена сумма в размере сумма посредством оформления целевого потребительского займа в ООО МФК «Т-Финанс» на оказание платных образовательных услуг, что подтверждается платежным поручением.
Из пояснений истца следует, что с 24 декабря 2024 года ответчиком ООО «ЭДЭКС» перестали проверяться домашние задания, на следующий день кураторы объявили об уходе на каникулы, после завершения каникул ответчиком обучение не было возобновлено, а с 31 января 2025 года был закрыт доступ к обучению. Данные обстоятельства также подтверждаются скриншотом личного кабинета истца на платформе ответчика.
08.02.2025г. истец направил ответчику заявление о расторжении договора-оферты и возврате денежных средств, которое оставлено без удовлетворения.
В соответствии с п. 10.3.3 заключенного между сторонами договора договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления.
Заявление заказчика рассматривается исполнителем в течение 10 рабочих дней с даты его получения, после чего осуществляется возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов (п.п. 11.1, 11.2, 11.4).
Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг (п. 11.3).
Изменение и расторжение договора в соответствии с частями 1, 2 статьи 450 ГК РФ возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.
Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Поскольку истец фио в соответствии с вышеприведенными нормами права был вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг и 08.02.2025 направил ответчику заявление о его расторжении, договор считается расторгнутыми с указанной даты в одностороннем порядке, в связи с чем оснований для удовлетворения требования истца о расторжении договора в судебном порядке не имеется.
В связи с отказом от исполнения договора об оказании услуг истец вправе потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.
Оценив объяснения истца в совокупности с представленными суду письменными доказательствами, и принимая во внимание, что ответчик фактически самоустранился от оказания истцу услуг, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору, в размере сумма за вычетом платежей, которые ответчик внес за истца во исполнение договора займа в период действия договора сторон.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Оснований для взыскания в ответчика убытков в виде начисленных процентов по договору потребительского займа, а также процентов на будущий период суд не усматривает, поскольку Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» не предусмотрена возможность взыскания с исполнителя убытков заказчика, понесенных последним в связи с односторонним отказом его от договора, при том, что такой отказ не связан с нарушением исполнителем условий договора и требований к качеству предоставляемой услуги.
Согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Так как ответчиком нарушены сроки возврата истцу денежных средств, с него в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 19.02.2025 по 18.07.2025г. в сумме сумма, т.е. в размере, не превышающем стоимость договора.
Поскольку судом рассчитан размер неустойки в максимальном размере с учетом ограничений по п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», то оснований для взыскания неустойки по день фактического исполнения обязательства не имеется.
Поскольку в ходе судебного разбирательства установлено нарушение действиями ответчика прав истца как потребителя, что является достаточным основанием для взыскания компенсации морального вреда, в соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости, объёма и характера нарушенного права, степени вины ответчика, в размере сумма
Также в силу положений п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере сумма, исходя из расчета: (сумма + сумма + 7 000) х 50%. Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает, поскольку соответствующего ходатайства от ответчика не поступило.
В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса.
На основании ст. 98 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу документально подтвержденные расходы на оплату юридических услуг в размере сумма
Истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины в силу закона, поэтому в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина в размере сумма подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета адрес.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, судебные расходы в размере сумма, штраф в размере сумма
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение суда принято в окончательной форме 05.02.2026 года
Судья Е.В. Изотова