Дело №2-4931/2025
66RS0004-01-2025-005184-95
Мотивированное решение изготовлено 07 ноября 2025 года
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации 22 октября 2025 года г. Екатеринбург
Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Жиделевой Н.С., при помощнике судьи Бровиной Ю.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Домноута» о защите прав потребителей.
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику с требованием о взыскании суммы, уплаченной за ноутбук № Gray в размере 119 635 руб., расходов за проведение экспертизы в размере 10 000 руб., расходов по уплате государственной пошлины в размере 4 889 руб.
В обоснование требований указано, что <//> через онлайн-сервис Мегамаркет (ООО Маркетплейс) истцом был приобретен ноутбук № Gray, серийный номер № стоимостью 119 635 руб. Оплата подтверждается кассовым чеком № от <//>. В процессе эксплуатации оказалось, что ноутбук не соответствует установленным требованиям, возникли проблемы с работой устройства. <//> обратилась в магазин, через сервис Мегамаркет, получила ответ, что гарантия 1 год. Согласно акту диагностики сервисного центра Комп66.ру ИП ФИО2 от <//> в товаре обнаружен существенный недостаток, а именно: работает (показывает изображение) только при отключенной внутренней графике, требуется замена процессора. <//> посредством электронной почты направлено ответчику письмо с приложением акта диагностики и претензию о возврате денежных средств. Ответ не поступил. <//> повторно направлена претензия. В ответе на претензию было указано, что гарантия 1 год. Согласно заключению ООО «Независимая Экспертиза» №и-25 от <//> в ноутбуке имеется существенный неустранимый недостаток, по причине дефекта производственного характера. <//> еще раз направлена претензия о возврате денежных средств. Ответ на досудебную претензию не получен до настоящего времени. С учетом изложенного, предъявлены требования о взыскании с ответчика стоимости товара, расходы на проведение экспертизы, расходы на уплату государственной пошлины.
Протокольным определением суда от <//> к участи в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования привлечены ООО «Маркетплейс».
Истец в судебное заседание поддержала доводы иска по предмету и основанию. Просила удовлетворить в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «ДОМНОУТА» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом. Возражении не представлено. Ходатайств об отложении не заявлено.
Представитель третьего лица ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом. Возражении не представлено. Ходатайств об отложении не заявлено.
На основании ст. ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело при установленной явке в порядке заочного производства.
Заслушав истца, исследовав материалы дела, оценив доказательства, суд приходит к следующему.
В силу ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (п. 2 ст. 307 ГК РФ).
Общим нормативным правилом исполнения обязательств является надлежащее исполнение, то есть в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. ст. 309, 310 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса (пункт 1 статьи 455 ГК РФ).
Как установлено пунктом 1 статьи 456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
Согласно ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Судом установлено и следует из материалов дела, что истцом у ООО «ДОМНОУТА» через онлайн-сервис Мегамаркет (ООО «Маркетплейс») приобретен ноутбук №, серийный номер № стоимостью 119 635 руб.
Гарантийный срок товара составляет 1 год.
Принимая указанное выше, суд признает, что на данные правоотношения распространяются положения ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
В силу пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пунктам 3 и 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя - гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В силу требований абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Как следует из абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от <//> № «Об утверждении Перечня технически сложных товаров» ноутбук включен в Перечень технически сложных товаров.
Из приведенных законоположений следует, что покупатель имеет право на возврат стоимости технически сложного товара, в котором по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю обнаружен недостаток, который является существенным.Существенным недостатком товара является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абз. 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей).
В п.13 (а,б) Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <//> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, исходя из преамбулы и п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию; б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
Остальные случаи, с которыми Закона о защите прав потребителей связывает возможность потребителя отказаться от исполнения договора и потребовать возврата стоимости технически сложного товара, обусловлены нарушением сроков устранения недостатков товара или невозможностью использования товара вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абз. 10 и 11 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Учитывая изложенное, юридически значимым обстоятельством по делу является установление факта наличия в товаре существенного недостатка производственного характера.
Согласно части 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Исходя из части 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
После окончаний гарантийного срока, в пределах двух лет с момента приобретения товара истцом-потребителем был обнаружен недостаток.
Согласно акта диагностики сервисного центра Комп66.ру, составленного ИП ФИО2 ноутбук № Gray, серийный номер № работает (показывает изображение) только при отключенной внутренней графике. Требуется замена процессора.
<//> в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств за некачественный товар.
Претензия оставлено без ответа.
<//> повторно направлена претензия.
<//> поступил ответ на претензию с указанием срока гарантии на 1 год.
Для проведения независимой оценки потребитель обратился в ООО «Независимая экспертиза».
За составление письменного заключения специалиста истцом оплачено 10000 руб., в подтверждение представлен акт № и-25 от <//> и чек от <//> на сумму 2 000 руб. и чек от <//> на сумму 8 000 руб.
Согласно заключению ООО «Независимая экспертиза» № и-25 от <//> в процессе исследования ноутбука № серийный номер № выявлен недостаток - работает (показывает изображение) только при отключенной внутренней графике. Причиной возникновения обнаруженного недостатка является дефект производственного характера процессора (встроенной в процессор видеокарты) ноутбука. Обнаруженный недостаток является неустранимым и существенным.
В связи с выявленным недостатком товара <//> истец, воспользовавшись своим правом, предусмотренным ст. 18 Закона о защите прав потребителей, направил в адрес ответчика претензию возместить стоимость товара в размере 119 635 руб., а также проведения независимой экспертизы в размере 10 000 руб.
Ответа на данную претензию не последовало.
Ответчиком заключение не оспорено. В ходе рассмотрения дела ходатайств о назначении судебной товароведческой экспертизы суду не поступило.
Доказательств того, что недостаток товара возник вследствие обстоятельств, за которые не отвечает производитель, хотя бремя доказывания данного факта является обязанностью ответчика не представлено.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истцу продан товар ненадлежащего качества, имеющий существенный недостаток производственного характера.
В соответствии с требованиями ст.ст. 56, 67 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требования и возражений. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Оценивая представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи, по правилам ст. 67 ГПК РФ, исходя из конкретных обстоятельств дела, норм законодательства, регулирующих спорные правоотношения, сопоставив заключение специалиста с другими добытыми по делу доказательствами, суд приходит к выводу, что у ответчика оснований для отказа в удовлетворении требований потребителя не имелось, поскольку в товаре, гарантийный срок на который составляет 1 год, имеется существенный производственный недостаток, при этом требования о возврате уплаченных денежных средств заявлены истцом в течение 2-х лет с момента приобретения товара.
Таким образом, судом установлено, что истцом приобретен ноутбук, имеющий производственный недостаток, в силу чего и руководствуясь положениями ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд признает требования истца о взыскании стоимости товара обоснованными и подлежащими удовлетворению в заявленном размере (119 635 руб.)
Положение абз. 6 ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей обязывает потребителя по требованию продавца и за его счет возвратить товар с недостатками, к которому корреспондирует требование покупателя об отказе от исполнения договора и о возврате уплаченной за товар суммы.
Как было установлено судом, в настоящий момент спорный товар находится у истца, в связи с изложенным, на истца возлагается обязанность возвратить ответчику ноутбук по требованию и за счет продавца после исполнения ответчиком обязанности по возврату уплаченных по договору денежных средств.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Материалами дела подтверждается, что истец понес расходы на проведение экспертизы в размере 10 000 руб.
Указанные расходы суд признает необходимыми, в связи с чем, они подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.
С учетом ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4 589 руб. 05 коп.
При подаче искового заявления истцом была оплачена через мобильное приложение Сбербанк Онлайн государственная пошлины в сумме 4 889 руб., что подтверждается чеком по операции от <//>.
В силу ст. 93 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основания и порядок возврата или зачета государственной пошлины устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
В соответствии с подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 руб.
При таких обстоятельствах, государственная пошлина в размере 4 889 руб., оплаченная через мобильное приложение Сбербанк онлайн <//> подлежит возврату истцу, как ошибочно оплаченная.
На основании вышеизложенного, ст. ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к ООО «Домноута» о защите прав потребителей удовлетворить.
Взыскать с ООО «ДОМНОУТА» (ОГРН №) в пользу ФИО1 (<//> г.р., паспорт № №) денежные средства в размере 119 63 5 руб., расходы за проведение экспертизы в размере 10 000 руб.
Возложить на ФИО1 (<//> г.р№ №) обязанность возвратить ООО «ДОМНОУТА» (ОГРН <***>) товар — ноутбук №, приобретенный через онлайн-сервис Мегамаркет (ООО «Маркетплейс) <//>.
Возвратить ФИО1 (<//> г.р., № №) государственную пошлину в размере 4 889 руб., оплаченную через мобильное приложение Сбербанк онлайн <//>.
Взыскать с ООО «ДОМНОУТА» (ОГРН <***>) в доход бюджета расходы по оплате государственной пошлины в размере 4589 руб. 05 коп.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Жиделева Н.С.
Жиделева Н.С.