Дело № 2-2220/2023
76RS0022-01-2023-001974-50
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
10 октября 2023 года
Заволжский районный суд г. Ярославля в составе:
председательствующего судьи Русинова Д.М.,
при секретаре Слепцовой О.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Ярославле гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Альфа» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Кюк». В обоснование сослалась на то, что 30.12.2022 в автосалоне Ирбис Моторс (г. Москва) по договору купли-продажи ФИО1 приобретено транспортное средство. При заключении данного договора со стороны продавца имели место обман и иные нарушения прав истца, как потребителя. В связи с этим, для оказания ей юридической помощи в восстановлении нарушенных прав путем расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств ФИО1 обратилась в офис ООО «Кюк», которое согласно сведениям сети Интернет осуществляло деятельность по оказанию юридических услуг по данной категории споров. 04.01.2023 между ООО «Кюк» и ФИО1 заключен договор на оказание юридических услуг, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства по подготовке досудебной документации, иска, по оказанию истцу представительских услуг при досудебном урегулировании спора и (при необходимости) при рассмотрении дела в суде. Согласно условиям договора общая стоимость данных услуг была определена в сумме 175000 руб., из которых 75000 руб. подлежали оплате при оформлении договора, 100000 руб. - до 12.01.2023 включительно. В счет своих обязательств в день заключения договора истец произвела выплату денежных средств в сумме 75000 руб. (55000 руб. путем перевода на банковскую карту работника, 20000 руб. путем внесения наличными в кассу организации). Также, предварительно истцу устно было разъяснено, что в случае подготовки только пакета документов (без представительского сопровождения) стоимость услуг будет составлять 35000 руб. По приезду домой в г. Ярославль истец более подробно изучила договор и обнаружила, что заключение договора на указанных условиях имело место ошибочно, поскольку потребителю не были предоставлены все необходимые сведения и информация для его заключения, определенная договором стоимость услуг с калькуляцией по видам услуг (95% от цены договора приходилась на стоимость подготовки досудебных претензий) являлась явно завышенной. 06.01.2023 истец приехала в офис, где ей был представлен комплект подготовленных ответчиком документов, которые были изготовлены некачественно, по шаблону, без учета всех фактических обстоятельств дела. Истец написала заявление о расторжении договора от 30.12.2022, оформлении договора «без сопровождения» с ценою услуг в размере 35000 руб. и возврате 40000 руб. Ответом от 23.01.2023 на данное заявление истец была уведомлена о согласии исполнителя на расторжение договора, в части возврата денежных средств в сумме 40000 руб. был дан отказ. Со ссылкой на указанные обстоятельства, истец ФИО1 просит: расторгнуть договор на оказание юридических услуг №401231 от 04.01.2023, взыскать с ООО «Кюк» в пользу истца в счет возврата цены договора 75000 руб., неустойку за период с 17.01.2023 по 09.02.2023 в сумме 51750 руб., в счет компенсации морального вреда 15000 руб., штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», расходы по оплате юридических услуг 12000 руб.
Определением суда (с учетом сведений ЕГРЮЛ о смене наименования ответчика) произведена смена наименования ответчика с ООО «Кюк» на ООО «Альфа».
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить в полном объеме, дала пояснения согласно заявленного.
Представитель ответчика (по доверенности) ФИО2, участие которого в заседании обеспечено путем использования систем видеоконференц-связи, исковые требования не признал, просил в иске отказать, дал пояснения согласно предоставленному отзыву на иск. Третье лицо ООО «Горлогистика» в судебное заседание не явилось, о месте и времени рассмотрения дела извещено надлежаще. С согласия явившихся в судебное заседание лиц суд определил рассмотреть дело при имеющейся явке.
Выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что 30.12.2022 в автосалоне Ирбис Моторс (г. Москва) ФИО1 по договору купли-продажи приобретено транспортное средство. Со ссылкой на допущенные при заключении данного договора стороной продавца обман и иные нарушения прав истца, как потребителя, ФИО1 для оказания ей юридической помощи в восстановлении нарушенных прав путем расторжения договора и возврата выплаченных по нему денежных средств обратилась в офис организации ООО «Кюк» (в настоящее время после смены наименования - ООО «Альфа»), которое согласно сведениям сети Интернет осуществляло деятельность по оказанию юридических услуг по данной категории споров.
04.01.2023 между ООО «Кюк» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор на оказание юридических услуг №401231 (Договор). Согласно п. 1.2 Договора (раздел «Предмет Договора») Исполнитель принимает на себя обязательства по исполнению следующих юридических услуг, направленных на возврат/взыскание денежных средств, перечисленных Заказчиком: Подготовка досудебной претензии к ООО «Горлогистика», Подготовка досудебной претензии к ООО «Автохаус», Подготовка жалобы в Роспотребнадзор, Подготовка заявления в Прокуратуру, Подготовка заявления в ГУ ЭБ и ПК, Выезд представителя в автосалон с целью урегулирования спора в досудебном порядке, расторжения договора, возврата кредитных денежных средств и сумм понесенных расходов, Подготовка искового заявления в суд (в случае необходимости), Представительство интересов в суде первой инстанции до принятия решения по вопросу расторжения договора и возврата денежных средств (в случае необходимости).
Пунктом 2.1 Договора (раздел «Порядок оказания юридических услуг») определено процентное соотношение каждой из вышеуказанных услуг от общей стоимости договора, а именно: Подготовка досудебной претензии к ООО «Горлогистика» (40%), Подготовка досудебной претензии к ООО «Автохаус» (55%), Подготовка жалобы в Роспотребнадзор (1%), Подготовка заявления в Прокуратуру (1%), Подготовка заявления в ГУ ЭБ и ПК (1%), Выезд представителя в автосалон с целью урегулирования спора в досудебном порядке, расторжения договора, возврата кредитных денежных средств и сумм понесенных расходов (2%), Подготовка искового заявления в суд (в случае необходимости) (0%), Представительство интересов в суде первой инстанции до принятия решения по вопросу расторжения договора и возврата денежных средств (в случае необходимости) (0%).
В соответствии с п. 4.1 Договора (раздел «Стоимость и условия оплаты услуг») стоимость оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2 и п. 2.1 настоящего Договора, составляет 175000 (Сто семьдесят пять тысяч) рублей и оплачивается Заказчиком в следующем порядке: - 75000 (Семьдесят пять тысяч) рублей, Заказчик при оформлении настоящего договора; - 100000 (Сто тысяч) рублей, Заказчик оплачивает до 12.01.2023 года включительно. В силу п. 4.3 Договора стоимость каждой, отдельной юридической услуги, прописывается в п. 2.1, в графе «Соотношение от стоимости Договора в процентах» и является пропорциональной указанным процентам от общей стоимости Договора.
В счет исполнения своих обязательств в день заключения договора истец ФИО1 произвела выплату денежных средств в общей сумме 75000 руб. В рамках принятых на себя обязательств по состоянию на 06.01.2023 ООО «Кюк» подготовлены от имени ФИО1 претензия в адрес ООО «Автохаус» и претензия в адрес ООО «Горлогистика», на каждой из которых ФИО1 проставлены отметки «с текстом ознакомлена и согласна 06.01.2023».
06.01.2023 ФИО1 в адрес ООО «Кюк» подано заявление, в котором заявитель просила рассмотреть возможность переоформления договора с предоставлением юридических услуг «с сопровождением» на предоставление юридических услуг «без сопровождения» посредством расторжения договора от 04.01.2023, одновременно просила произвести возврат ранее уплаченных денежных средств в части суммы 40000 руб. Ответом ООО «Кюк» от 23.01.2023 на указанное е заявление истец была уведомлена о согласовании расторжения договора, в части возврата денежных средств в сумме 40000 руб. был дан отказ.
Вышеизложенное подтверждено документально письменными материалами дела, в связи с чем суд считает данные обстоятельства дела установленными.
Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии с п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).
Согласно п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу п.п.1, 4 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон.
В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст. 310 ГК РФ).
Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1, 2 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона РФ О защите прав потребителей).
Согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ О защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
В силу ст. 32 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с абз. 8 преамбулы Закона РФ О защите прав потребителей недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В рассматриваемом случае, исходя из буквального толкования условий договора об оказании юридических услуг, следует, что до потребителя ФИО1 была доведена вся информация, необходимая и достаточная для принятия ей решения о заключении (незаключении) указанного договора. Факт согласия потребителя с предложенными условиями, не противоречащими закону, подтвержден самим подписанием договора. Подписание ФИО1 указанной документации суд считает в достаточной степени подтверждающим направленность волеизъявления истца на оказание ему данных услуг, а также указывающим на добровольность его действий, понимание указанных действий и согласие на их совершение, что опровергает доводы о навязывании истцу услуг, нарушении свободы договора, гарантированной ст. 421 ГК РФ. При этом, условие договора о цене юридических услуг его сторонами не изменялось, требование о признании данного условия недействительным стороной истца не заявлялось.
Как указано ранее, из материалов дела следует, что ООО «Кюк» в соответствии с принятыми на себя договорными обязательствами начато оказание заказчику объема юридических услуг, предусмотренных договором. По состоянию на период выражения истцом волеизъявления об отказе от договора на оговоренных в нем условиях (на момент составления и подачи заявления от 06.01.2023) ответчиком уже был оказан определенный объем юридических услуг, договорная стоимость которых превысила размер внесенных истцом денежных средств.
В частности, по состоянию на 06.01.2023 ООО «Кюк» уже были подготовлены от имени ФИО1 претензия в адрес ООО «Автохаус» и претензия в адрес ООО «Горлогистика» (на каждой из которых ФИО1 проставлены отметки «с текстом ознакомлена и согласна 06.01.2023»), направленные адресатам.
Дополнительно, 06.01.2023 сотрудник ООО «Кюк» совместно с истцом осуществил выезд в автосалон для вручения претензии в целях урегулирования спора. Данное обстоятельство, на которое также ссылается ответчик, суд считает установленным, поскольку оно прямо подтверждено в тексте искового заявления («…я со своим гражданским супругом и представителем компании направились в автосалон для вручения претензии в порядке досудебного урегулирования спора и ведения переговоров по вопросу расторжения договора купли-продажи автомобиля. Мы передали претензию в автосалон…»). Позиция ФИО1, озвученная в судебном заседании, о том, что сотрудник ответчика в автосалон в действительности не выезжал, противоречит содержанию искового заявления, в связи с чем не подлежит признанию достоверной.
Доводы истца о нецелесообразности подготовки именного оговоренного комплекта документов, о неправильной правовой позиции, отраженной в подготовленной ответчиком документации, о неотражении в ее содержании существенных фактических обстоятельств также не принимаются судом, поскольку носят оценочный характер, сами обязательства исполнителя считаются исполненными и плата за оказание юридических услуг осуществляется независимо от достижения положительного или желаемого результата разрешения спора с продавцом в пользу потребителя.
Таким образом, доказательств того, что ответчик ненадлежащим образом выполнил свои обязательства по договору об оказании юридических услуг в исполненной части, суду не представлено, как и не представлено бесспорных доказательств, что потребитель существенно заблуждался или был обманут ответчиком, как по цене, так и по иным условиям договора. Подписывая добровольно договор, истец знал об его содержании, условиях, сути сделки, согласился со всеми ее условиями.
В связи с этим, исковые требования о расторжении договора, взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств, а также производные от них иные исковые требования суд считает не подлежащими удовлетворению в полном объеме.
Согласно ст. 98 ГПК РФ отказ в иске влечет отказ во взыскании с ответчика в пользу истца заявленных расходов по оплате юридических услуг.
В силу принципа состязательности сторон, предусмотренного ст. 12 ГПК РФ, требований ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Суд полагает, что сторона истца не представила доказательства законности и обоснованности своих требований.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 98, 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
В удовлетворении иска ФИО1 (паспорт серия №) к ООО «Альфа» (ИНН <***>) о защите прав потребителя отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Ярославский областной суд через Заволжский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья Д.М. Русинов
м.р. 03.11.2023