производство № 2-162/2025

дело № 67RS0012-01-2023-001003-06

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 сентября 2025 года

Промышленный районный суд г. Смоленска

в составе:

председательствующего судьи Свободниковой И.М.,

при помощнике судьи Левенковой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2, ООО «Мейджор Экспресс» о взыскании денежных средств,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ФИО2, в обоснование которого указала, что 25.07.2022 приобрела у ответчика браслет «<данные изъяты> оплатив его стоимость в размере 100 000 руб. путем перечисления денежных средств на банковскую карту ответчика. В свою очередь, 01.08.2022 ответчик отправила в адрес истца приобретенный товар транспортной компанией <данные изъяты> Однако при вскрытии посылки истец обнаружила в ней неоригинальный, поддельный браслет, о чем уведомила ответчика и потребовала вернуть денежные средства. Ответчик денежные средства возвращать отказалась ссылаясь на то, что на отправку ею бел передан оригинальный браслет, который был подменен в период его перевозки транспортной компанией «<данные изъяты> В этой связи истец обратилась с претензией в указанную транспортную компанию. Из ответа ООО «Мэйджор Экспресс» от 25.08.2023 на претензию истца следует, что в ходе поэтапной проверки деталей приема, отправки и доставки груза признаков хищения товара не выявлено. Поскольку ответчиком ей был продан товар ненадлежащего качества, от добровольного возврата суммы оплаты ответчик уклоняется, полагает, что на данную сумму подлежит начислению неустойка в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Кроме того, незаконными действиями ответчика ей причинены нравственные и физические страдания (моральный вред).

На основании изложенного просит суд взыскать с ответчика ФИО2 в свою пользу:

- в возврат денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества 100 000 руб.;

- неустойку (пеню) в размере 16 000 руб.;

- в счет компенсации морального вреда 50 000 руб.

В период рассмотрения дела в качестве соответчика привлечено ООО «Мейджор Экспресс».

Истец, надлежаще извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, в ранее представленном суду заявлении просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, указав, что заявленные исковые требования поддерживает в полном объеме.

Ответчик ФИО2 и ее представитель ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признали, считали исковые требования не обоснованными, просили отказать в удовлетворении иска.

Ответчик ООО «Мейджор Экмсперсс» явку представителя в судебное заседание не обеспечило, извещено о времени и месте рассмотрения дела, причины неявки суду не известны.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, Управление Роспотребнадзора по Смоленской области, УМВД по г. Смоленску явку представителей в судебное заседание не обеспечили, извещены надлежащим образом.

Изучив доводы иска, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 420-421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах, если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в надлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В абзаце третьем п. 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положении Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" указано, что условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

При толковании условии договора в силу абзаца первого ст. 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражении (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (п. 5 ст. 10, п. 3 ст. 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела. Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый ст. 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

В судебном заседании установлено, что между ФИО2 (продавец) и ФИО1 (покупатель), заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым продавец продает, а покупатель приобретает ювелирное изделие - браслет <данные изъяты> стоимостью 100 000 руб., с условием о доставке товара покупателю.

25.07.2022 денежные средства в сумме 100 000 руб. были перечислены истцом продавцу ФИО1 на банковскую карту ФИО2 с использованием приложения «Сбербанк Онлайн» (л.д.17).

01.08.2022 на основании накладной (электронной расписки) № № продавец передала в транспортную компанию «Major» (ООО «Мэйджор Экспресс») посылку с указанным браслетом.

Услуги ООО «Мэйджор Экспресс» по транспортировке посылки были оплачены покупателем ФИО1 в общей сумме 2 760 руб., в том числе, оплата за ТЭУ (экспресс доставка) – 1260 руб.; организация страхования груза – 1 500 руб. (л.д.16).

После доставки посылки, при ее вскрытии истцом было обнаружено отсутствие оговоренного сторонами при заключении договора товара – браслета «<данные изъяты> стоимостью 100 000 руб. кроме того, в посылке истец также не обнаружила отвертку и сертификат.

Из представленной копии квитанции о доставке посылки установлено, что ответчик не указала о направлении сертификата ювелирного изделия - браслет <данные изъяты>». Указанная же отвертка для браслета отсутствовала.

К материалам дела приобщен в качестве вещественного доказательства браслет, желтого цвета. Стороны едины во мнении, что указанный предмет не является выполненным из золота и не является тем изделием, о котором стороны вели переписку и заключали договор.

На устное обращение истца о возврате денежных средств, ответчик ответила отказом, ссылаясь на утрату товара в период после сдачи товара перевозчику в лице ООО «Мэйджор Экспресс».

В этой связи, истец 16.08.2022 направила претензию в адрес ООО «Мэйджор Экспресс», в которой указала, что воспользовалась услугами данной компании для доставки посылки по накладной № № от 01.08.2022 из г. <адрес>. В накладной отправитель ФИО2 указала оценочную страховую стоимость посылки в размере 300.000 руб., в пакете для пересылки были: браслет серебряного цвета, сертификат, отвёртка. Кроме того, с накладной было отказано: браслет, сертификат. Вместе с тем, ею была получена посылка с браслетом золотистого цвета (без ранее описанных предметов). При этом, на фото и видео с отметкой времени и даты видно, что отправитель ФИО2 передала посылку курьеру запечатав в пупыристую пленку: браслет, отвёртку, сертификат - кайма которая видна на фото, так же на пупыристой пленке была наклейка (<данные изъяты> - клейкая лента упаковочная), затем упаковала в картон и перевязала скотчем. Далее, при получении посылки адресатом, ею при вскрытии фирменного пакета от компании «Мейджор Экспресс» с артикулом штрих-кода на пакете <данные изъяты> обнаружила, что упаковка отличается по фото от переданной курьеру от ФИО2 (картон не был туго перетянут скотчем, пупыристой пленки было меньше, и не было наклейки <данные изъяты> - клейкая лента упаковочная). При пересылке была совершена подмена с браслета серебристого цвета, сертификата, отвёртки на браслет золотистого цвета (без сопутствующих предметов). В связи с чем, просила провести проверку сотрудников компании и все этапы отправки, сообщив ей о результатах проверки (л.д.9)

Из ответа ООО «Мэйджор Экспресс» от 25.08.2022 следует, что между сторонами был заключен договор путем подписания Накладной МЭ, которая представляет собой документ, оформляемый при приеме груза и сопровождающий груз в пути его следования. Накладная МЭ является формой договора транспортно-экспедиторского обслуживания, подписав которую, Заказчик соглашается со всеми условиями доставки и тарифами, действующими на момент подписания накладной МЭ. При этом, технологии и ограничения, не вошедшие в Регламент, указанный на накладной МЭ, регулируются Правилами оказания услуг, опубликованными на официальном сайте Исполнителя, если между Заказчиком и Исполнителем не заключено иных договоров и соглашений. Так, в соответствии с п. 2.2.4 Правил оказания услуг экспресс-доставки ООО «Мэйджор Экспресс», являющихся неотъемлемой частью договора на перевозку груза, заказчик упаковывает груз таким образом, чтобы при транспортировке воздушным и наземным транспортом обеспечивалась его сохранность и безопасность прочих грузов. Таким образом, ответственность за предоставление упаковки гарантирующей сохранность груза во время транспортировки несет отправитель груза. В соответствии с п.3.10 вышеуказанных Правил, прием/сдача грузов осуществляется по количеству тарных мест, без пересчета внутреннего содержимого, при условии целостности упаковки. Ответственность за соответствие упаковки содержимому несет отправитель груза. В случае видимых нарушений упаковки получатель/Заказчик вправе требовать от водителя-экспедитора Исполнителя участвовать в досмотре содержимого и составления двустороннего коммерческого акта. Исполнитель не несет ответственности за повреждение/недостачу груза при целостности упаковки на момент доставки. В соответствии с п.3.11 вышеуказанных Правил, прием заказа и прибытие водителя-экспедитора к отправителю предполагает, что отправитель ознакомлен с настоящими Правилами работы Исполнителя, порядком заполнения накладной и ответственностью сторон. В случаях, когда Заказчик делает заказ Исполнителю на забор груза у третьих лиц, в обязанности Заказчика входит соответствующее инструктирование этих третьих лиц. На основании претензии истца было проведено внутреннее расследование по обстоятельствам доставки груза. В ходе поэтапной проверки деталей приема, отправки и доставки груза признаков хищения груза не выявлено (л.д.10).

Изложенные обстоятельства подтверждаются письменными материалами дела.

Истец, ссылаясь на передачу ей товара ненадлежащего качества, просит привлечь ответчика к гражданско-правовой ответственности в виде возврата уплаченных за товар денежных средств.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом, в силу ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (пункт 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 2). При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (пункт 3).

Согласно п. 1 ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В соответствии со ст. 499 ГК РФ, в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями. Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства. В случае, когда договором не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя.

Как следует из материалов дела, между сторонами заключен договор розничной купли-продажи ювелирного изделия – браслета <данные изъяты>», стоимостью 100 000 руб.

В целях разъяснения порядка отнесения изделий, содержащих драгоценные металлы, к ювелирным Приказом Роскомдрагмета от 30 октября 1996 года N 146 утверждено Положение, согласно которому к ювелирным изделиям относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, для выполнения различных ритуалов и обрядов, а также памятные, юбилейные и другие знаки и медали, кроме наград, статус которых определен в соответствии с федеральными законами и указами Президента РФ, и памятных монет, прошедших эмиссию. Требования к ювелирным изделиям устанавливаются нормативными документами о пробах и клеймении ювелирных изделий из драгоценных металлов, действующих на территории РФ.

Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней установлены в главе II Правил продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463).

В силу пункта 46 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства).

В соответствии пунктом 48 указанных Правил ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия.

Согласно пункта 49 Правил, при передаче приобретенного товара потребителю продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней-соответствие сертификату на каждый ограненный драгоценный камень.

По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

Согласно п. 51 указанных Правил, на территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом продажи товара.

Согласно ст. 12.1. Федерального закона от 26.03.1998 N 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» следует, что в Российской Федерации ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов отечественного производства и ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов, ввезенные в Российскую Федерацию для продажи, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации и пунктом 2 настоящей статьи, подлежат опробированию и клеймению государственным пробирным клеймом. Указанные ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов подлежат анализу в случаях и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с п. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В силу п. 4 ст. 503 ГК РФ вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом, согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Анализируя представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что бремя доказывания продажи товара надлежащего качества законом возложено на продавца.

Как следует из материалов дела, приобретенное истцом ювелирное изделие не соответствует вышеназванным требованиям, поскольку не снабжено опломбированным ярлыком с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия; отсутствует сертификат производителя.

Ответчиком, как продавцом товара, не предоставлено доказательств реализации истцу ФИО1 товара надлежащего качества и отсутствия вины продавца в нарушении прав истца продажей товара, не соответствующего вышеприведенным требованиям к подобного рода изделиям.

В период рассмотрения дела ответчиком не представлено достаточных доказательств, свидетельствующих о направлении ею именно ювелирного изделия браслет «<данные изъяты>». Видеозапись передачи посылки курьеру не может быть безусловным доказательством этого факта, поскольку качество записи и отсутствие на записи изображения браслета, упаковки посылки в присутствии курьера, убеждают суд в обратном.

Кроме того, ответчик была осведомлена, что ювелирные изделия по правилам ООО «Мейджор Экспресс» к пересылке запрещены, что является безусловным отказом в удовлетворении требований, предъявленных к организации.

В этой связи, доводы ФИО1 о продаже ей ответчиком ФИО2 товара ненадлежащего качества, нашли свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в возврат стоимости товара ненадлежащего качества 100 000 руб.

В свою очередь, во избежание неосновательного обогащения, на истца подлежит возложению обязанность по требованию ответчика ФИО2 и за ее счет возвратить товар ненадлежащего качества - браслет, поученный по накладной (экспедиторской расписке) ООО «Мэйджор Экспресс» № от 01.08.2022.

Учитывая, что между сторонами была совершена разовая сделка розничной купли-продажи товара, нормы Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» к спорным правоотношениям применению не подлежат, поскольку не установлен факт осуществления ответчиком деятельности, подлежащей квалификации в качестве предпринимательской деятельности.

По этим же основаниям суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку на спорные правоотношения нормы Закона о защите прав потребителей не распространяются, предметом судебной защиты являются нарушенные имущественные права истца, оснований для взыскания в пользу истца денежной компенсации морального вреда не усматривается.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика полежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета пропорционально удовлетворенным требованиям.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО2 (<данные изъяты>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) в возврат денежных средств 100 000 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Обязать ФИО1 возвратить ФИО2 браслет, поученный по накладной (экспедиторской расписке) ООО «Мэйджор Экспресс» № № от 01.08.2022 по ее требованию и за ее счет.

В указанной части решение суда к принудительному исполнению не обращать, в связи с приобщением браслета к материалам дела в качестве вещественного доказательства.

В удовлетворении исковых требований к ООО «Мэйджор Экспресс» отказать.

Взыскать с ФИО2 <данные изъяты>) государственную пошлину в доход бюджета в размере 3 200 руб.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Смоленский областной суд путем полдачи апелляционной жалобы через Промышленный районный суд г. Смоленска с момента изготовления в мотивированной форме.

Решение в мотивированной форме составлено 23.09.2025 года.

Судья И.М. Свободникова