Строка статотчета 2.179
Дело № 2-1653/2025
55RS0005-01-2024-006507-18
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Первомайский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Еленской Ю.А. при ведении протокола судебного заседания секретарем Гавриловой Т.А, при участии в организации и подготовке судебного процесса помощником судьи Барановой К.А., рассмотрев в открытом судебном заседании 19 июня 2025 года в городе Омске гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
истец обратился с названным иском к ответчику, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на маркетплейсе «Мегамаркет» (ООО «Маркетплейс»), был заказан товар, а именно: Телевизор Hisense 65U7HQ, 65” (165 см), UHD 4К, стоимостью 20 200 рублей, Робот-пылесос Dreame L30, стоимостью 54 990 рублей, Кофемашина автоматическая Delonghi ЕСАМ46.860.В, черный, стоимостью 30 600 рублей, общая стоимость заказа составила 105790 рублей
Оплата заказа была произведена в момент заказа ДД.ММ.ГГГГ в кредит, в качестве документа подтверждающего оплату ему был выдан кассовый чек № от ДД.ММ.ГГГГ.
Заказу был присвоен номер №, срок доставки установлен ДД.ММ.ГГГГ.
Кроме того, у ООО «Маркетплейс» появилось обязательство по начислению 20 505 бонусных рублей после получения заказа.
Позднее в личном кабинете маркетплейса поступило сообщение об односторонней отмене заказа по причине того, что продавец не подтвердил наличие товара.
Поставщиком товаров, исходя из информации, предоставленной ответчиком в электронном чеке и карточке товара, является ООО «Виса Гингер» (ИНН №).
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Виса Гингер» и ООО «Маркетплейс» было направлено требование об исполнении дистанционного договора купли-продажи.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получил ответ от ООО «Виса Гингер», согласно которому юридическое лицо не осуществляет продажу посредством размещения предложений на площадке агрегатора, договор между ООО «Виса Гингер» и ООО «Маркетплейс» не заключался, а Истцу предоставлена недостоверная информация о продавце.
Истец полагает, что ООО «Маркетплейс» предоставил ему недостоверную информацию о продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи.
Поскольку при оформлении заказа был установлен срок доставки: ДД.ММ.ГГГГ, а у ООО «Виса Гингер» и ООО «Маркетплейс» отсутствуют договорные отношения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка.
Истец считает необходимым расторгнуть заключенный ранее договор купли-продажи предварительно оплаченного товара от ДД.ММ.ГГГГ.
Кроме того, истец при оформлении заказа участвовал в акции «Гарантия наличия», при которой агрегатор обязуется возместить разницу в цене при заказе у другого продавца в случае отмены заказа.
В настоящее время у истца необходимость в приобретении товара сохранилась, однако аналогичные товары в наличии у других продавцов имеют стоимость выше, нежели заявлены агрегатором в момент заключения договора купли-продажи, в связи с чем при заключении замещающей сделки ФИО1 вынужден будет понести убытки при реализации своего права на получение товара с аналогичными характеристиками.
Исходя из цен на аналогичные товары у других продавцов, сумма убытков составляет 203 591 рубль.
На основании изложенного, а также ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом уточнения иска в письменной форме просит признать заключенным дистанционный договор купли-продажи между ФИО1 и ООО «Маркетплейс»; расторгнуть дистанционный договор купли-продажи, заключенный между ФИО1 и ООО «Маркетплейс»; взыскать с ООО «Маркетплейс» в пользу ФИО1 сумму неустойки за недостоверную информацию о продавце (исполнителе) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 689466,94 рублей; сумму неустойки за нарушение сроков исполнения договора за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня вынесения судебного решения в размере 3091,78 за каждый день просрочки; сумму убытков по замещающей сделке в размере 203 591 рублей; сумму компенсации морального вреда в размере 5000 рублей; сумму штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
В судебном заседании истец и представитель ответчика участия не принимали, будучи извещенными о времени и месте рассмотрения дела, в том числе путем сообщения сведений о времени и месте рассмотрения дела в судебных запросах, направленных ответчику в порядке статьей 56, 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 требования иска поддержала с учетом их уточнения в полном объеме. Пояснила, что в уточненном иске неустойку просит взыскать в размере 1% за каждый день просрочки за предоставление ответчиком недостоверной информации о продавце.
В ходе судебного разбирательства истец ранее поддерживал заявленные требования. Дополнительно пояснял, что приобрел и оплатил товар на сайте Маркетплейса, ориентируясь на скидки, однако продавец возвратил денежные средства. Покупки совершались не впервые на данном сайте. Согласия на расторжение договора в одностороннем порядке не давал. Представил кассовые чеки возврата денежных средств по покупкам и сведения о стоимости товаров по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в DNS-маркете, поддержав требование о причиненных ответчиком убытках.
Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» представил суду письменные возражения, согласно которым заказ на приобретение товара был оформлен у Продавца – ООО «ВИСА-ГИНГЕР» ИНН <***>, что подтверждается скриншотом информации о Продавце. Заказ был отменен Продавцом в связи с не передачей Товара Маркетплейс. Следовательно, Товар не передавался от Продавца к Маркетплейс. Факт не передачи Продавцом Заказа подтверждается скриншотом базы данных Маркетплейс. Согласно информации из базы данных Маркетплейс, Товар находился у Продавца и не передавался Маркетплейс. Стоимость доставки по Заказу составляла 0 рублей. Исходя из содержания п. 1 и п. 2 ст. 450 ГК РФ, расторжение договора возможно вследствие действий сторон договора (соглашения, одностороннего отказа и т.д). Соответственно, у Маркетплейс, как владельца агрегатора информации о товарах, отсутствует возможность прекратить действие или расторгнуть договор купли-продажи, заключенный с Продавцом в силу того, что Маркетплейс не является стороной договора купли-продажи, заключаемого посредством Сайта Маркетплейс. Возврат истцу со стороны Маркетплейс денежных средств не означает, что договор купли-продажи был расторгнут между Продавцом и Истцом. Возврат денежных средств со стороны Маркетплейс является одним из способов урегулирования возникающих претензий Покупателей. При этом обязательство Продавца по передаче Товара Покупателю не прекращается. Между Маркетплейс и Продавцом Товара был заключен договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru на условиях, размещенных по адресу https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-1704827.html. Продавец самостоятельно разместил предложение о приобретении Товара в Карточке товара и подтвердил соответствие информации о Товаре с карточкой товаров, что подтверждается Скриншотом карточки Товара (Приложение № 5), а также Скриншотом с информацией о размещении Товарного предложения Продавцом. Функционал личного кабинета Продавца не предусматривает возможности внесения каких-либо изменений со стороны Маркетплейс. Вся информация о Товаре размещается непосредственно Продавцом. Таким образом, Маркетплейс не является продавцом Товара и не обладает правом собственности на Товар, а также не является стороной договора купли-продажи Товара, в связи с чем, в силу ст.ст. 454, 456 ГК РФ у Маркетплейс отсутствуют обязательства по исполнению договора-купли продажи, в том числе по передаче предварительно оплаченного Товара. Исключительная ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи, в том числе за надлежащее качество Товара и предоставление полной и достоверной информации о Товаре возлагается на Продавца Товара. С учетом того, что обязательства по передаче товара возникли у Продавца, а Маркетплейс не является собственником Товара, требования о передаче товара могут быть предъявлены только к Продавцу Товара. Правоотношения между Потребителем и Маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки. Условия заказа и доставки опубликованы в разделе «информация» на Сайте, а также по адресу https://megamarket.ru/info/delivery-terms/. Потребитель поименован в указанных условиях как «Пользователь» и соглашается с ними в момент оформления заказа. Положения ст. 23.1, ст. 16, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» не распространяются на Маркетплейс, так как владелец агрегатора информации о товарах не поименован в указанных статьях в качестве субъекта привлечения к ответственности или в качестве лица, к которому возможно предъявление соответствующих требований потребителя. Перечень лиц, к которым применяются положения вышеперечисленных статей, является исчерпывающим и распространяется только на исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Таким образом, требования Истца о взыскании неустойки, штрафа не подлежат удовлетворению. Поскольку стоимость услуги по доставке Товара составила 0 рублей, Маркетплейс не может считаться Исполнителем по смыслу Закона о защите прав потребителей, а соответствующие положения Закона о защите прав потребителей не могут быть применены к Маркетплейс. Неустойка не является правовой категорией, тождественной убыткам. Оформляя Заказ, Истец не мог не осознавать, что осуществлял приобретение Товара у Продавца, а Маркетплейс не является Продавцом товара, а является владельцем агрегатора информации о товарах. При рассмотрении требования Истца о компенсации морального вреда должны применяться общие положения о компенсации морального вреда и Маркетплейс не является надлежащим ответчиком по заявленным Истцом требованиям. Просил отказать в удовлетворении требований истца в полном объеме (л.д. 142-147). На запросы суда о предоставлении доказательств заключения договора между ООО «Виса Гингер» и ООО «Маркетплейс» представлены скришоты оферты с ООО «Виса Гингер» и личного кабинета ООО «Виса Гингер» ИНН <***>, а также на повторный уточняющий запрос сообщено, что документы, подтверждающие регистрацию продавца в соответствии с Положением о порядке доступа и использования личного кабинета продавца не сохранились в связи с ограниченным сроком их хранения на информационных базах Маркетплейс.
Представитель третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора – ООО «Виса Гингер» ИНН <***> (<адрес>) и ООО «Виса Гингер» ИНН <***> (<адрес>, <адрес>) судебное заседание не явились, извещены надлежаще. Законный представитель ООО «Виса Гингер» (ИНН <***>) – генеральный директор ФИО3 направил в суд заявление о том, что юридическое лицо не является надлежащим участником процесса по делу, как не имеющее отношения к спору. Представил суду письменные объяснения в порядке ст. 57 ГПК РФ, согласно которым надлежащим поставщиком товара является ООО «Виса Гингер» ИНН <***>, что следует из товарных чеков (л.д. 63).
Суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), с учетом позиции процессуального истца, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.
Заслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу статьи 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В статье 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (пункт 2).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).
В соответствии с п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи (пункта 2 ст. 494 ГК РФ).
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абз. 13 преамбулы Закона о защите прав потребителей).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи товаров), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей).
Согласно п. 12 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п. 13 Правил продажи товаров обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю; договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет») и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (п. 14 Правил продажи товаров).
В соответствии с пунктом 1 статьи 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
Согласно статье 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии; акцепт должен быть полным и безоговорочным (пункт 1); молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон (пункт 2); совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3).
Из материалов дела следует и подтверждается кассовыми чеками и скриншотами заказа (л.д. 11-17, 149, 173-176), что ДД.ММ.ГГГГ в 19:48 час. в интернет-магазине ООО «Маркетплейс» - MEGAMARKET.RU ФИО1 оформлен заказ № на приобретение товаров:
Телевизора Hisense 65U7HQ, 65” (165 см), UHD 4К, стоимостью 20 200 рублей;
Робота-пылесоса Dreame L30, стоимостью 54 990 рублей;
Кофемашины автоматической Delonghi ЕСАМ46.860.В, черный, стоимостью 30 600 рублей, общая стоимость заказа составила 105790 рублей, что подтверждается скриншотом с интернет сайта, чеком № от ДД.ММ.ГГГГ.
Скриншот заказа, представленный истцом, содержит информацию о сроке доставки приобретенного товара – ДД.ММ.ГГГГ, что не оспаривается ответчиком.
Согласно представленным скриншотам заказа и карточек товаров, поставщиком товаров является ООО «Виса Гингер» ИНН <***>.
Предложение о продаже товаров, размещённое в сети Интернет на сайте ответчика: Телевизора Hisense 65U7HQ, 65” (165 см), UHD 4К, Робота-пылесоса Dreame L30, Кофемашины автоматической Delonghi ЕСАМ46.860.В черный, обращенное к неопределённому кругу лиц, является публичной офертой.
Истец оформил заказ указанного товара и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, получив присвоенный заказу номер, идентифицирующий заказ, то есть договор купли-продажи товаров между сторонами заключен, в связи с чем товар должен был быть доставлен конкретному покупателю.
В этот же день ДД.ММ.ГГГГ в 19:49 час. MEGAMARKET.RU отменил заказ, направив соответствующее письмо на электронную почту истца со ссылкой на не подтверждение наличия товара продавцом, MEGAMARKET.RU совершена операция по возврату денежных средств в полном размере в сумме 105790 рублей, что подтверждается кассовым чеком № (л.д. 150).
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Виса Гингер» и ООО «Маркетплейс» было направлено требование об исполнении дистанционного договора купли-продажи и осуществлении доставки заказанных товаров, что подтверждается кассовым чеком и претензией (л.д. 20, 21-22 соответственно).
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФИО1 направлен ответ от ООО «Виса Гингер» ИНН <***>, согласно которому Общество не осуществляет свою деятельность через ООО «Маркетплейс». Денежные средства от ФИО1, от ООО «Маркетплейс» в адрес Общества не поступали, в связи с чем указано на необходимость проверки ИНН и данных продавца, что подтверждается кассовым чеком об отправке и ответом (оборот л.д. 65, л.д. 65).
Ответчиком ООО «Маркетплейс» до настоящего времени претензия истца оставлена без ответа, доставка товаров осуществлена не была.
Однако, заключив договор купли-продажи товаров с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», у ООО «Маркетплейс» возникла обязанность по передаче товара покупателю, ввиду следующего.
Обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена, в том числе статьей 10 Закона о защите прав потребителей.
Указанная информация в обязательном порядке должна содержать, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера (абзац 9 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).
При этом ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) определена положениями статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Из содержания пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).
Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Из приведенных норм следует, что для заключения договора между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) путем присоединения последнего к оферте необходим его акцепт, то есть ответ, заявление, исходящее от продавца (исполнителя). При этом информацию о продавце (исполнителе) доводит до потребителя владелец агрегатора услуг и он же несет ответственность за ее полноту и достоверность, что невозможно без идентификации продавца (исполнителя), проверки соответствия того, что информация исходит от продавца (исполнителя) или от иного лица под его именем.
Эти обстоятельства имеют значение для дела тогда, когда продавец (исполнитель) оспаривает факт заключения им соответствующего договора с владельцем агрегатора, а также подлежат установлению даже в случае, если стороны на это не ссылались.
Законным представителем ООО «Виса Гингер» (ИНН <***>) – генеральным директором ФИО3 направлено в суд заявление о том, что юридическое лицо не является надлежащим участником процесса по делу, как не имеющее отношения к спору. Представил суду письменные объяснения в порядке ст. 57 ГПК РФ, согласно которым надлежащим поставщиком товара является ООО «Виса Гингер» ИНН <***>, что следует из товарных чеков (л.д. 63).
ООО «Виса Гингер» ИНН <***> свою позицию суду не выразил, в настоящее время находится в стадии ликвидации согласно сведения из Единого государственного реестра юридических лиц.
Как указано выше, ДД.ММ.ГГГГ в интернет-магазине ООО «Маркетплейс» - MEGAMARKET.RU ФИО1 оформлен заказ № на приобретение Телевизора Hisense 65U7HQ, 65” (165 см), UHD 4К, стоимостью 20 200 рублей; Робота-пылесоса Dreame L30, стоимостью 54 990 рублей; Кофемашины автоматической Delonghi ЕСАМ46.860.В, черный, стоимостью 30 600 рублей, с общей стоимостью заказа 105790 рублей.
Продавцом в чеке указано ООО «Виса Гингер» ИНН <***>.
В этот же день через минуту после оформления заказа он был отменен агрегатором интернет-площадки ООО «Маркетплейс».
В ходе судебного разбирательства истец и его представитель ссылались на не представление надлежащей информации о продавце.
На сайте ответчика ООО «Маркетплейс» http://megamarket.ru/regulation/ размещено Положение о порядке доступа и условиях использования личного кабинета, регулирующее отношения между ООО «Маркетплейс» и пользователем (продавцами или технологическим партнерами в отдельности),
Судом в порядке статей 57, 56 ГПК РФ предложено было ООО «Маркетплейс» предоставить доказательства заполненной продавцом специальной формы и регистрации продавца на сайте маркетплейса в соответствии с пунктом 2.2.1 Положения о порядке доступа и использования личного кабинета, согласно которому регистрация производится по результатам направления продавцом необходимых документов для регистрации, введения проверочного кода, направленного продавцу, и направления уведомления продавцу о создании учетной записи для последующей активации личного кабинета.
В приведенном Положении даётся формулировка используемых в нем терминов:
личный кабинет – персональный раздел продавца на сайте, связанный с учётной записью продавца на сайте, в котором продавцу: до подтверждения – может быть предоставлена возможность использования функционала личного кабинета в тестовом режиме; после подтверждения – может быть предоставлена возможность заключить договор оказания услуг посредством акцепта оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями такой оферты, а после акцепта Маркетплейс также возможность использования функционала личного кабине в рабочем режиме.
Учётная запись – запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации, авторизации и учёта действий пользователя на сайте.
Активация личного кабинета (активация) – предоставление Маркетплейс продавцу, направившему заявку, доступа к личному кабинету в порядке и объёме, предусмотренных настоящим Положением.
Подтверждение – направленное продавцу посредством функционала личного кабинета уведомление о предоставлении возможности заключить договор оказания услуг посредством акцепта оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями такой оферты.
Тестовый режим – режим работы личного кабинета, обеспечивающий возможность использования продавцом отдельных инструментов личного кабинета с целью определения их качественных характеристик, ознакомления с их возможностями, без возникновения при этом каких-либо юридических последствий. Данные и (или) настройки, загруженные/совершённые продавцом в процессе использования личного кабинета в рамках тестового режима, могут сохраняться для их дальнейшего применения продавцом в рабочем режиме.
Пунктом 2 указанного Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца предусмотрена процедура регистрация продавца на сайте.
Согласно пункту 2.1.1 для направления заявки на активацию личного кабинета продавцу необходимо осуществить регистрацию на сайте.В соответствии с пунктом 2.1.2, регистрируясь на сайте, продавец предоставляет согласие на обработку персональных данных своих работников, агентов, представителей в целях и в порядке, предусмотренных «Политикой» обработки персональных данных Маркетплейс, размещённой на сайте по адресу: https://megaraarket.ru/policy/ («Политика»). Если продавец не согласен с условиями обработки персональных данных, указанными в «Политике», он не имеет права использовать сайт Маркетплейс и осуществлять регистрацию.
Регистрируясь на сайте и создавая личный кабинет, пользователь должен предоставить информацию, предусмотренную пунктом 2.1.3, о том, что: является юридическим или индивидуальным предпринимателем, созданным и зарегистрированным надлежащим образом в соответствии с законодательством Российской Федерации, или является физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.11.2018 №422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»; у него нет просроченной задолженности по налогам, сборам или иным обязательным платежам в пользу каких-либо государственных органов и внебюджетных фондов, составляющей более 25% активов пользователя согласно его финансовой отчётности за последний платёжный период: он не находится в процессе ликвидации или банкротства и в отношении него не было подано соответствующих требований в российских арбитражных судах; деятельность пользователя не была приостановлена в соответствии с законодательством об административных правонарушениях Российской Федерации: он соблюдает все применимые положения применимого законодательства, включая, если применимо, законодательство о защите прав потребителей; пользователь осведомлён о возможности дальнейшего размещения на сайте информации, предоставленной им при регистрации на сайте, с целью исполнения обязательств, предусмотренных договором, и соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации, а также о предусмотренной действующим законодательством ответственности за предоставление пользователем недостоверных и неполных сведений о себе, в связи с чем партнёр подтверждает, что предоставил достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии; пользователь получил все корпоративные одобрения, а также все согласования и разрешения государственных органов, органов местного самоуправления и иных третьих лиц, которые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и учредительными документами необходимы для заключения договора пользователем и исполнения обязательств, предусмотренных таким договором.
В соответствии с пунктом 2.2.1, в случае регистрации продавца на сайте посредством страницы по адресу: https://megarnarket.ru/info/partners/, Маркетилейс направляет по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на сайте, уведомление с проверочным кодом, который продавец должен ввести в интерфейсе на сайте для создания личного кабинета.
После выполнения действий, указанных в пункте 2.2.1 Положения, продавцу на сайте необходимо задать пароль для своего личного кабинета (пункт 2.2.2).
После выполнения действий, указанных в пункте 2.2.2, продавец создаёт личный кабинет путём нажатия на кнопку «создать личный кабинет» в интерфейсе сайта. На данном этапе личному кабинету продавца, доступному к использованию в тестовом режиме, присваивается уникальный код (пункт 2.2.3).
После завершения продавцом процедуры регистрации на сайте и проверки Маркетплейс предоставленных продавцом сведений и документов, если продавец проинформирован о необходимости их предоставления и получил соответствующее уведомление в личном кабинете, Маркетплейс вправе создать для продавца уникальную учётную запись (пункт 2.2.4).
Для одного продавца может быть создана одна уникальная учётная запись. Создание более одной учётной записи для одного продавца осуществляется только с согласия Маркетплейс (пункт 2.2.5).
В остальных случаях регистрации продавца на сайте, за исключением указанного в пункте 2.2.1 Положения, после завершения продавцом процедуры регистрации на сайте и проверки Маркетплейс предоставленных продавцом сведений и документов, Маркетплейс в случае принятия решения о создании уникальной учётной записи продавца направляет по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на сайте, уведомление, содержащее логин и пароль для доступа к учётной записи продавца, а также ссылку на страницу сайта, на которой размещён функционал, необходимый для активации личного кабинета (пункт 2.2.6).
В последующем продавец вправе по согласованию с Маркетплейс изменить свой логин и пароль, при этом вся история взаимоотношений между продавцом и Маркетплейс и обязательства, принятые на себя продавцом с использованием личного кабинета, сохраняются (пункт 2.2.7).
С момента создания или направления пользователю уведомления о создании учётной записи пользователь обязуется принимать меры предосторожности для обеспечения конфиденциальности данных для доступа к личному кабинету и (или) учётной записи, в том числе не передавать такие данные для доступа к личному кабинету и (или) учётной записи третьим лицам (пункт 2.5).
Пользователь соглашается, что любые действия, совершённые в личном кабинете под учётной записью пользователя, считаются совершёнными самим пользователем (пункт 2.6).
Пользователь обязан немедленно уведомить Маркетплейс о любом случае несанкционированного (не разрешённого пользователем) доступа к сайту с использованием учётной записи пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учётной записи. В целях безопасности пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учётной записью по окончании каждой сессии работы с сайтом (пункт 2.7).
Пользователю, получившему уведомление о создании учётной записи, может быть предоставлена возможность активации личного кабинета (пункт 3.1).
Если пользователь предоставляет неверную информацию и (или) документы, и (или) заверения, или у Маркетплейс есть основания полагать, что предоставленная пользователем информация и (или) заверения неполны или недостоверны, Маркетплейс имеет право отказать пользователю в активации, а если активация была совершена – в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета (пункт 3.2).
Маркетплейс оставляет за собой право требовать от пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запрашивать в связи с этим в любой момент подтверждающие документы и (или) дополнительные сведения, непредоставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь отказ в активации, а если активация была совершена – в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета (пункт 3.3).
В случае, если данные пользователя, указанные в предоставленных им дополнительных документах и (или) сведениях, не соответствуют данным и (или) сведениям, указанным при регистрации на сайте, Маркетплейс вправе отказать пользователю в активации, а если активация была совершена, – в доступе к соответствующему функционалу личного кабинета (пункт 3.4).
После завершения пользователем процедуры регистрации Маркетплейс вправе осуществить активацию личного кабинета. С момента активации личного кабинета пользователю может быть предоставлена возможность использования личного кабинета в тестовом режиме (пункт 3.5).
Пользователь настоящим соглашается, что отказ в активации личного кабинета не является нарушением каких-либо прав пользователя со стороны Маркетплейс, поскольку факт регистрации на сайте не влечёт возникновения обязательств между пользователем и Маркетплейс, как это указано в пункте 1.7 Положения (пункт 3.6).
По результатам проверки Маркетплейс документов и (или) сведений, предоставленных пользователем при прохождении процедуры регистрации и активации, пользователю может быть направлено подтверждение (пункт 4.1).
Пользователь соглашается, что отсутствие подтверждения не является нарушением каких-либо прав пользователя со стороны Маркетплейс, поскольку факт регистрации на сайте и принятие решения об активации личного кабинета не влечёт возникновения обязательств между пользователем и Маркетплейс, как это указано в пункте 1.7 Положения (пункт 4.2).
После получения подтверждения пользователю может быть предоставлена возможность заключить договор оказания услуг посредством акцепта оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями такой оферты, а после акцепта оферты Маркетплейс также возможность использования функционала личного кабинета (пункт 4.3).
До вынесения заочного решения ответчиком представлены скриншоты из программы ССmegamarket, которые, вопреки его утверждениям, не подтверждают продажу ФИО1 телевизора Hisense 65U7HQ, 65” (165 см), UHD 4К, стоимостью 20 200 рублей; робота-пылесоса Dreame L30, стоимостью 54 990 рублей; кофемашины автоматической Delonghi ЕСАМ46.860.В, черный, стоимостью 30 600 рублей, именно ООО «Виса Гингер» (ИНН <***>). Следует также отметить, что в представленном том же скриншоте программы ответчика содержатся сведения, не имеющие отношения к участникам процесса, в то время, как в отношении ООО «Виса Гингер» (ИНН <***>) они не приведены (данные о продавце в карточке товара), а номер заказа не совпадает с номером, указанным в чеке от ДД.ММ.ГГГГ, претензия с датой ДД.ММ.ГГГГ по заказу на 105790 рублей со сроком контроля до ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ до настоящего времени находится со статусом «на контроле», то есть данные об ответе на претензию, в случае, если она относится к претензии ФИО1, до настоящего времени также отсутствуют.
Кроме того, ООО «Виса Гингер» (ИНН <***>) с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время находится в стадии ликвидации. Как следует из картотеки арбитражных дела, размещенной системе Электронное правосудие на сайте kad.arbitr.ru, а также из единого реестра юридических лиц на сайте ФНС России, банкротство инициировано не в судебном порядке, а юридическим лицом самостоятельно. Юридическое лицо зарегистрировано по адресу: <адрес> <адрес>. Согласно сведениям из единого реестра юридических лиц, размещенным на сайте ФНС России, в настоящее время по адресу: <адрес> <адрес>, 119530, то есть с изменением только номера кабинета, зарегистрировано еще одно юридическое лицо ООО «Виса Гингер» (ИНН <***>), руководитель которого в письменных объяснениях утверждает, что юридическое лицо не имеет никакого отношения в спору. Деятельность обоих юридических лиц связана с торговлей электрической бытовой техникой.
Следует также отметить, что отмена заказа совершена ответчиком через минуту после оферты, что в совокупности с приведенными обстоятельствами не свидетельствует о добросовестности действий ответчика.
На судебные запросы в ходе судебного разбирательства после возобновления производства п делу ответчиком ООО «Маркетплейс» сообщено о невозможности предоставить запрашиваемые скриншоты, поскольку указанная в запросе информация хранится в информационных базах маркетплейса ограниченное время и срок ее хранения истек.
Таким образом, ответчиком ООО «Маркетплейс» не представлены надлежащие доказательства регистрации в качестве продавца товаров ООО «Виса Гингер» (ИНН <***>), указанного в чеке.
Применительно к изложенному выше, довод ООО «Маркетплейс» о том, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Виса Гингер» (ИНН <***>), судом отклоняется, как несостоятельный.
С учетом приведенных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не доказано обстоятельство размещения по воле продавца ООО «Виса Гингер» (ИНН <***>) на сайте, принадлежащем ООО «Маркетплейс», достоверной информации о продавце товаров и самих спорных товарах.
В указанной связи, утверждение ООО «Маркетплейс» о том, что товар находился у продавца ООО «Виса Гингер» и не передавался Маркетплейс, в связи с чем ООО «Маркетплейс» не несет ответственности перед потребителем, судом также отклоняется, в связи с недоказанностью.
Учитывая процессуальное поведение ответчика, не представившего бесспорных доказательств того, что продавец был действительно зарегистрирован на сайте маркетплейса, суд считает доказанным факт продажи именно агрегатором ООО «Маркетплейс» согласно кассовому чеку № от ДД.ММ.ГГГГ перечисленных товаров покупателю ФИО1
Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных названным Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Как следует из пункта 1.1.4 Общих положений оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети Интернет, на которые ссылается ответчик, если продавец не отвечает на предоставленную Маркеплейс продавцу информацию о заказе в целях его исполнения посредством передачи товара со склада продавца по истечении 1 часа с момента направления маркет-плейс продавцу информации о заказе или отклоняет заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается сторонами к отклонению.
В силу пункта 11.5 при отклонении продавцом заказа соответствии с п. 1.1.4 продавец несет ответственность за негативные последствия.
Возможность выполнения заказа покупателя была подтверждена продавцом в лице ООО «Маркетплейс».С момента получения продавцом оплаченного истцом интернет-заказа у ответчика возникла обязанность по продаже ему товара, которую ответчик не исполнил, в связи с чем истец вправе потребовать расторжения договора.
Поскольку факт ненадлежащего исполнения ООО «Маркетплейс» своих обязательств по передаче товара покупателю по договору купли-продажи установлен в судебном заседании, суд считает требования истца о расторжении договора с учетом ранее рассмотренного иска в заочном порядке, обоснованными и подлежащими удовлетворению.
На основании изложенного, суд полагает необходимым расторгнуть договор купли-продажи предварительно оплаченных товаров: Телевизора Hisense 65U7HQ, 65” (165 см), UHD 4К, Робота-пылесоса Dreame L30, Кофемашины автоматической Delonghi ЕСАМ46.860.В черный от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ответчиком.
В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии со статьей 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (часть 1).
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (часть 2).
Ответственность продавца за предоставление недостоверной информации о товаре предусмотрена статьей 12 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1).
Как указано выше, ответчик на претензию потребителя о передаче товара не ответил.
Денежные средства за товары были возвращены в полном объеме в размере 105790 рублей, что стороны не отрицали.
Сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства.
В пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено, что по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Из приведенных норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что аннулирование заказа, оформленного дистанционным способом, и возврат продавцом уплаченных по публичному договору денежных средств без законных на то оснований не освобождает продавца от исполнения принятых обязательств, а также возмещения причиненных односторонним отказом покупателю убытков.
Кроме того, согласно разъяснениям, данным в пункте 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).
В соответствии со ст. 398 ГК РФ вместо требования передать ему вещь, являющуюся предметом обязательства, кредитор вправе потребовать возмещения убытков.
Согласно ч. 2 ст. 393 ГК РФ убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 ГК РФ.
Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.
Как следует из положений ч. 3 ст. 393 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.
В силу ч. 5 ст. 393 ГК РФ размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Суд не может отказать в удовлетворении требования кредитора о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства.
Аналогичные разъяснения даны в пункте 4 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в соответствии с которыми согласно ч. 5 ст. 393 ГК РФ суд не может отказать в удовлетворении требования кредитора о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков, включая упущенную выгоду, определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства.
Не получив исполнения досудебной претензии о передаче товаров покупателю, истец ФИО1 обратился в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков.
В обоснование размера убытков, стороной истца представлены сведения о стоимости товаров идентичных заказанным истцом ДД.ММ.ГГГГ, полученные из открытых интернет-источников с сайтов магазинов «МВидео», «Эльдорадо», «ДНС», «Ситилинк», «Delonghiclub.ru», согласно которым среднерыночная стоимость Телевизора Hisense 65U7HQ, 65” (165 см), UHD 4К составляет 89999 рублей, Робота-пылесоса Dreame L30 – 119996 рублей, Кофемашины автоматической Delonghi ЕСАМ46.860.В черный – 99183 рублей на дату подачи иска, аналогичные данные представлены ООО «МВМ» по запросу суда.
Доказательств иной стоимости товаров суду не представлено.
С учетом того, что стоимость товаров после расторжения договора увеличилась, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в виде ценовой разницы между стоимостью товаров на момент их покупки у ответчика и стоимостью товаров на момент рассмотрения дела в общей сумме 203 388 рублей (89999-20200)+ (119996-54990)+(99183-30600).
В указанной связи иск ФИО1 подлежит частичному удовлетворению в части возмещения убытков с ответчика.
Как следует из пунктов 1, 2, 5, 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с положениями п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 названного Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
По правилам положений статьи 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
С исковым заявлением истец обратился в суд ДД.ММ.ГГГГ согласно штампу на почтовом конверте (л.д. 55).
Копия иска направлена ответчику ДД.ММ.ГГГГ и получена им ДД.ММ.ГГГГ согласно отчету об отслеживании почтового отправления 64411292032477.
По состоянию на день вынесения решения суда ответчиком не исполнено требование истца о возмещении убытков, причиненных вследствие предоставления ненадлежащей информации о продавце.
Из буквального толкования положений п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей с учетом разъяснений п. 32 постановления Пленума о защите прав потребителей следует, что указанная неустойка взыскивается за каждый день просрочки без ограничения какой-либо суммой.
Таким образом, расчет неустойки за убытки, причиненные вследствие предоставления ненадлежащей информации, подлежит возмещению ответчиком за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения ДД.ММ.ГГГГ за период в заявленном истцом размере 689466,94 рублей, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в указанном размере.
В остальной части требование о взыскании неустойки на нарушение сроков исполнения договора исполнения договора за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, то есть срока передачи товара, по правилам ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, при заявленном требовании истца о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков, удовлетворению не подлежит.
Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика в длительности неисполнения законных требований истца о возмещении убытков, срока задержки с момента получения копии иска, степени и характера страданий истца, исходя из принципов разумности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить требование, взыскав с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в заявленном размере 5000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п.46 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Поскольку с момента получения копии иска ответчик законные требования истца не исполнены, учитывая, что в судебном заседании факт нарушения прав истца как потребителя, нашел свое подтверждение, суд приходит к выводу, что с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 50% от удовлетворенных требований, что составляет 448927,47 рублей, исходя из расчета: (5000+203388+689466,94)/2.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между ФИО1 и ООО «Маркетплейс».
Взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 неустойку за недостоверную информацию о продавце с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 689466,94 рублей, убытки в размере 203388 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за отказ в удовлетворении требований истца в добровольном порядке – 137354,9 рублей.
Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи жалобы через Первомайский районный суд г. Омска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Ю.А. Еленская
Мотивированное решение составлено 03 июля 2025 года.