Решение по делу № 2-56/2026 от 28.01.2026 - о защите прав потребителей, о взыскании денежных средств за товар, неустойки, возмещения убытков, компенсации морального вреда.

Дело №

№

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ года р.п.Воскресенское

Краснобаковский межрайонный суд Нижегородской области (постоянное судебное присутствие в рабочем поселке Воскресенское Воскресенского района Нижегородской области) в составе: председательствующего судьи ФИО6 при секретаре ФИО7

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда в р.п.Воскресенское Нижегородской области гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 (паспорт серия №) к обществу с ограниченной ответственностью «ЛайфМебель» (ИНН № ОГРН №) о защите прав потребителей, о взыскании денежных средств за товар, неустойки, возмещения убытков, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратился в суд с исковыми требованиями к ООО «ЛайфМебель» о защите прав потребителей, о взыскании денежных средств за товар, неустойки, возмещения убытков, компенсации морального вреда, в обоснование своих требований указав следующее.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен заказ, оформленный дистанционно на торговой площадке <адрес> (далее Агрегатор), с наименованием Лайфмебель • Стулья для кухни мягкие комплект 4 шт. Форт. Стоимость заказа 13935 руб. Вес товара с упаковкой 24 кг. с габаритами упаковки (82*51*62) см. Сформированный чек после покупки от ДД.ММ.ГГГГ. № в Приложении 3.

Товар получен в пункте выдачи заказов (далее ПВЗ) агрегатора Wildberries по адресу <адрес>.

Далее товар был доставлен на адрес планируемой эксплуатации <адрес> С дополнительными расходами в размере 2000 рублей. Расписка о понесении расходов по доставке товара в Приложении 4.

При сборке заказа были выявлены следующие недостатки:

- основания стульев на ножках неустойчивое, стулья на прямой поверхности шатаются;

- на одном из стульев крепление отсутствовало(Приложение 9 - фото 2 шт.), остальные крепления нормально держались на сварочных швах на рамах стула. По окончанию сборки было обнаружено что крепление лежало в сетке, которая защищает краску стула при транспортировке.

ДД.ММ.ГГГГ. в связи с обнаруженными недостатками было создано обращение/претензия на площадке Агрегатора в личном кабинете, под номером № с указанием проблемы с приложением фото дефекта (2 шт.), фото упаковки(3 шт.), видео (1файл) с фиксированием дефектов в том числе того что стулья шатаются на ровной поверхности и сопутствующим требованием исправить/устранить недостатки или заменить товар, с указанием в заявке адреса истца и местонахождения товара которые являются идентичными. Возможность создания настоящего обращения предусмотрена и системой агрегатора (п.9.7 Правил торговой площадки).

На основании п.1 ст 21. ЗоЗПП о замене товара ненадлежащего качества В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования - срок выполнения обоих требований в заявке был установлен системой в 7 дней по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ. статус обращения № изменился на одобрено с указанием необходимости привезти и сдать товар в ПВЗ агрегатора, находящийся от места проживания истца и местонахождения товара на расстоянии в 30 км., но за свой счет. Так же с истцом по указанному контакту не связались, на адрес для устранения недостатков или замены товара продавец не явился, после чего срок решения претензии истёк и она была закрыта. Обращение от ДД.ММ.ГГГГ. № в Приложении 5.

Одобрение требований в обращении подтверждало согласие продавца с наличием описанных недостатков в товаре. Вместе с тем дальнейшее бездействие продавца и закрытие обращения в связи со сроком его истечения ДД.ММ.ГГГГ. расцениваются как отказ продавца в доставке для ремонта/замены крупногабаритного товара с весом более 5 кг, что нарушает требования ст. 20, 21 ЗоЗПП относительно сроков их исполнения.

Так же возврат товара продавцу не был выполнен самостоятельно силами и за счет потребителя по причине того что он являлся крупногабаритным с весом более 24 кг. с необходимостью использования сил по его возврату и понесения дополнительных расходов, которые бы способствовали увеличению и без того понесённых истцом ранее убытков по доставке товара при покупке.

Учитывая положения п.1 ст 23 ЗоЗПП За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара - сумма начисленных пеней от цены товара 13935 рублей за 67 дней с ДД.ММ.ГГГГ. по 02.11.2025г.(дата получения Продавцом иных требований) равняется 9 336,45 рублей и вычисляется как произведение цены товара в размере 13935 руб. на один процент и на дней просрочки в количестве 67:13 935,00руб. x 1% x 67 дн. = 9336,45 руб.

В силу п.2 ст. 23 ЗоЗПП В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона - поэтому, в связи с нарушенными Продавцом сроками, истцом было принято решение предъявить иное требование, в виде отправки письменной претензии заказным письмом почтой России, c расторжением договора и возвратом оплаченных за товар средств, компенсации расходов на доставку в размере 2000 рублей, расходов по отправке претензии в размере 91,20 руб. Претензия от ДД.ММ.ГГГГ. в Приложении 6. Чек по отправке претензии в Приложении 7.

Отчет о доставке претензии со статусом от ДД.ММ.ГГГГ “Срок хранения истек” в Приложении 8.

Основываясь на разъяснениях абз.2 ст. 165.1 ГК РФ, сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним - обоснованно приходим к выводу о том что срок выполнения требований из претензии в течении 10 исчисляется со следующего дня её доставки т.е. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. (ст. 22 ЗоЗПП).

Дата 13.11.2025г. является первым днём нарушения сроков исполнения иных требований, c которой происходит начисление пеней в размере 1% от стоимости товара, а именно за невыполнение требований по возврату уплаченной за товар денежной суммы (ст. 22 ЗоЗПП).

Принимая во внимание обстоятельства конкретного дела и имеющейся вины Продавца, нарушений с отказом в возврате средств, необоснованных заявлений по возврату ненадлежащего товара за счет потребителя (на основе закрытия обращения № от ДД.ММ.ГГГГ), в доставке товара с дефектами, длительного неисполнения моих требований как потребителя в результате которого истцом претерпевались страдания и переживания с чувством подавленности так как никакие меры и действия не могли повлиять на продавца включая обращение заказным письмом, то считает разумной компенсацией причиненного ему морального вреда являться сумма в размере 4500 рублей.

Удовлетворение требования о расторжении договора и возврате уплаченной за товар денежной суммы не должно влечь неосновательного приобретения или сбережения имущества на стороне покупателя или продавца, т.е. нарушать эквивалентность осуществленных ими при исполнении расторгнутого договора встречных имущественных предоставлений. Следовательно, имеется необходимость одновременного рассмотрения вопроса о возврате продавцу переданного покупателю товара, независимо от предъявления соответствующего требования продавцом.

Текущие действия продавца расценивает как недобросовестные, поэтому считает необходимым принять во внимание судом факт неоднократных нарушений продавцом, которые могут с высокой вероятностью продолжится и после удовлетворения требований истца при вынесении решения судом о необходимости выполнения действий по возврату товара продавцу до возврата за него средств/исполнения решения суда, что может повлечь завладение товаром и последующим удержанием средств со стороны Ответчика и как результат затруднить исполнение решения суда. В связи с этим намерения удерживать товар, после удовлетворения решения суда Ответчиком, не имеет.

Готов вернуть по первому требованию и передать Ответчику товар по адресу <адрес> момента исполнения последним решения суда.

Просит:

Обязать Ответчика расторгнуть договор купли-продажи;

Взыскать с Ответчика в пользу Истца:

средства оплаченные за товар ненадлежащего качества в полном объёме, в размере 13935 рублей.

расходы понесённые по перевозке товара в размере 2000 рублей;

пени с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ за каждый день нарушения сроков выполнения обязательств в размере одного процента за 67 дней в сумме 9336,45 рублей;

пени в размере 1% от стоимости товара с ДД.ММ.ГГГГ до даты вынесения судом решения;

пени в размере 1% от стоимости товара с даты вынесения судом решения до даты исполнения решения суда;

стоимость отправки претензии в размере 91.20 рублей;

стоимость отправки искового заявления в размере 91,20 рублей;

компенсацию морального вреда в размере 4500 рублей;

Возложить обязанность на Истца:

передать товар по первому требованию Ответчика, к возврату силами и за счет Ответчика, после исполнения решения суда последним без понесения дополнительных убытков со стороны истца.

Истец в судебное заседание не явился, извещен о судебном разбирательстве надлежащим образом, просила рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о судебном разбирательстве извещен надлежащим образом, представил отзывы на иск в которых просит суд отказать в удовлетворении иска в полном объеме, не признавая обоснованность каких-либо доводов истца.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «ВАЙЛДБЕРРИЗ» о судебном разбирательстве извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или если суд признает причины их неявки неуважительными, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

В силу ст.2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст.35ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с ч.1ст.233ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.

Суд считает, что нежелание ответчика непосредственно являться в суд для участия в судебном заседании, свидетельствует об уклонении его от участия в состязательном процессе, и не может повлечь неблагоприятные последствия для суда, а также не должно отражаться на правах других лиц на доступ к правосудию.

Суд, с учетом представленных документов, полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу по имеющимся в деле доказательствам в отсутствие не явившегося лиц в порядке заочного производства.

Изучив материалы гражданского дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

В ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Из пункта 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей усматривается, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей установлена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (пункт 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2463).

Согласно пункту 5 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом регулируются статьями 18 - 24 этого Закона.

Из материалов дела следует, согласно кассовому чеку № истцом приобретены через агрегатора Wildberries у продавца ООО «ЛайфМебель» стулья для кухни мягкие комплект 4 штуки Форт по цене 13935 рублей (л.д.18).

ДД.ММ.ГГГГ указанные стулья общим весом 24 кг были доставлены на расстояние 172 км с адреса <адрес> до места жительства ФИО2 по адресу: <адрес>. За доставку ФИО2 ФИО4 уплачено 2 000 рублей (л.д.19).

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО2 создана заявка о наличии в приобретенных стульях брака, а именно основание ножек на прямой поверхности кривое, шатается стул, крепление пришло сломанное, сварка просто отпала при транспортировке от металла, при этом ушко отвалилось и лежало в сетке. Обнаружил после получения, при сборке стула. Другие ножки стоят не ровно, одна ножка выступает из стула больше другой. Просит исправить недостатки или заменить. Адрес для ремонта или забора/доставки исправного товара указан – <адрес> Также указан мобильный телефон для связи – №л.д.15).

Имеется фотофиксация ряда недостатков(л.д.26,27).

Срок исполнения заявки истек, товар у истца не починен, не поменян на аналогичный, не забран с возвратом денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи указанных стульев, вернуть денежные средства, уплаченные за товар, компенсировать расходы на доставку товара, почтовые расходы за отправку претензии, выплатить пени. Кроме того в претензии указан адрес, с которого возможен забор товара: <адрес>.

Претензия направлена ООО «ЛайфМебель» по адресу: <адрес>, который в своем отзыве на иск как адрес своего местонахождения указывает сам ответчик. Претензия оставлена без ответа, согласно трек-номеру почтового отправления, ДД.ММ.ГГГГ истек срок ее хранения(л.д.17,20,22).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

Согласно статье 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В пунктах 1 и 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации установлена обязанность продавца предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закона).

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с пунктами 1, 2 и 3 статьи 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг), которая доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, обеспечивающих возможность компетентного выбора.

Абзацем 3 пункта 2 статьи 10 Закона предусмотрено, что информация о товарах в обязательном порядке также должна содержать информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

В силу пункта 1 статьи 12 поименованного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Исходя из вышеизложенных обстоятельств следует и сторонами не оспаривается, что истец приобрел товар, который не отвечал заявленным характеристикам, а именно имел ряд недостатков и дефектов, в связи с чем истцом была оформлена заявка на возврат товара и возврат ему денежных средств. Указанная заявка изначально была одобрена, то есть ответчик признал претензии истца к товару обоснованными, однако не предпринял никаких действий, предусмотренных действующим законодательством, регулирующим отношения продавца и потребителя для разрешения указанной проблему, что послужило основанием для обращения истца с претензией к ответчику, которую он оставил без удовлетворения, что, в свою очередь, послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.

На основании изложенного, поскольку при заключении договора купли-продажи истец не мог предполагать наличие дефектов и брака в приобретаемых им новых стульях, фактически был продан товар, качество которого не соответствовало заявленному, суд приходит к выводу, что истец как потребитель был вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных денежных средств за товар. Суд принимает во внимание, что отказ от договора последовал в 15-дневный срок после получения товара, что по мнению суда является разумным сроком.

Таким образом, суд считает обоснованными требования о расторжении договора купли-продажи в следующем виде: поскольку фактически истец уже отказался от исполнения договора в своих неоднократных обращениях к ответчику о расторжении договора и возврате денежных средств, суд принимает такой отказ истца от договора купли-продажи стульев, а также взыскании в пользу истца денежных средств, оплаченных за товар в размере 13 935 рублей.

Суд полагает необходимым также разъяснить ФИО2, что он по требованию ответчика и за счет ответчика обязан возвратить стулья для кухни мягкие комплект 4 штуки Форт, общим весом 24 кг, приобретенный истцом.

Вне зависимости от оснований отказа от исполнения договора купли-продажи покупатель при возврате ему покупной цены обязан возвратить товар продавцу. При разрешении спора о расторжении договора купли-продажи в судебном порядке суд (без учета того, заявлено ли соответствующее требование какой-либо из сторон) решает юридическую судьбу товара в резолютивной части судебного акта, определяя в том числе срок и порядок возврата товара продавцу (Аналогичная правовая позиция изложена в п. 24 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2020) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ, Определениях Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 303-ЭС20-20303, от ДД.ММ.ГГГГ N 431-ПЭК20 по делу N А76-4808/2019).

В подпункте "а" пункта 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона о защите прав потребителей, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 этого закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой.

В соответствии с пунктом 1 статьи 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Как указывалось ранее, из пункта 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей усматривается, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Таким образом, в соответствии с предъявленными исковыми требованиями, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка исходя из следующих условий: ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику направлено требование об устранении недостатка или замене товара. 7-дневный срок на удовлетворение такого требования истек ДД.ММ.ГГГГ, то есть с ДД.ММ.ГГГГ подлежит начислению неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. При этом суд исчисляет указанную неустойку в пределах заявленных истцом требований – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – дата, когда истек срок хранения претензии истца ответчику, которую в указанную дату ответчик был обязан получить. Суд проверил расчет истца за указанный период и признает его обоснованным, а в качестве неустойки за указанный период с ответчика в пользу истца подлежит ко взысканию 9 333,45 рублей.

Установив факт непредоставления информации о товаре, продажи товара, качество которого не соответствовало заявленному, суд полагает необходимым взыскать с ответчика неустойку, предусмотренную статьями 22, 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В силу статьи 22 Закона "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу части 1 ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В пункте 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна.

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ).

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

Согласно пункту 68 того же Постановления, окончание срока действия договора не влечет прекращение всех обязательств по договору, в частности обязанностей сторон уплачивать неустойку за нарушение обязательств, если иное не предусмотрено законом или договором (пункты 3, 4 статьи 425 ГК РФ).

ФИО2 обратился с претензией к ООО «ЛайфМебель» по месту нахождения ответчика (<адрес> о расторжении договора, о взыскании денежных средств за товар, неустойки, возмещения убытков, которую ООО «ЛайфМебель» обязано было получить ДД.ММ.ГГГГ, однако уклонилось от ее получения (л.д.17).

Таким образом, начиная с ДД.ММ.ГГГГ у ООО «ЛайфМебель» возникла обязанность рассмотреть указанную претензию и сообщить о результате ее рассмотрения истцу в 10-дневный срок, что не было ответчиком исполнено. Таким образом, как верно указано истцом, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до принятия судом решения по настоящему делу ДД.ММ.ГГГГ подлежит начислению неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Таким образом за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка: 13,935 рублей*1%*77 дней просрочки = 10 729,95 рублей.

При этом, согласно пп. "а" п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", неустойка не ограничена какой-либо суммой, а значит, может превысить стоимость товара, если она взыскивается за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Ответчиком в своих отзывах на иск, либо иным способом не заявлялось требований о о применении ст. 333 и снижении размера неустойки.

В силу пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд наделен правом уменьшить неустойку, если установит, что подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Согласно разъяснениям пункта 71 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Поскольку ответчиком такого заявления о снижении неустойки не заявлялось, у суда нет оснований давать оценку возможности и обоснованности снижения взыскиваемой неустойки.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 333,45 рублей и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 729,95 рублей. Других периодов истцом не заявлено, в связи с чем суд действует в рамках заявленных исковых требований.

Также согласно пункту 66 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7(ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи ввиду обнаружения недостатков в переданном по договору товаре обязательство продавца по уплате неустойки сохраняется до момента возврата продавцом уплаченной за товар суммы (статья 22, пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей) (абзац третий).

В связи с вышеизложенным, подлежат удовлетворению требования истца о взыскании неустойки с момента вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда.

При этом, суд не находит оснований для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с тем, что ответчиком не заявлено и не представлено доказательств явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства.

Кроме того, подлежат взысканию расходы, связанные с транспортировкой набора инструментов из пункта выдачи покупателю.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров (пункт 7 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

Из материалов дела следует, что согласно расписки от ДД.ММ.ГГГГ о получении денежных средств за доставку товара видно, что ФИО2 заключено с ФИО4 соглашение о доставке товара, выплачены ФИО4 денежные средства в сумме 2 000 рублей за услуги по получению и доставке ДД.ММ.ГГГГ набора из четырех стульев Форт из <адрес> до <адрес> (л.д.19).

Суд признает требование о взыскании таких расходов обоснованным, принимая во внимание вес набора стульев, который, как указывается истцом и не оспаривается ответчиком, составляет 24 кг, а также учитывая значительное расстояние от пункта выдачи до места жительства покупателя, в связи с чем требование о взыскании стоимости доставки в размере 2 000 рублей признает обоснованным.

Кроме того, взысканию подлежит компенсация морального вреда покупателя.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как указано в абзаце втором ст. 151 ГК РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п. 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, суд с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца: неоднократные обращения истца к ответчику, неудобства связанные с организацией доставки товара и дальнейших попыток возврата товара, определен размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме – 2 000 рублей.

Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф.

Пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В базу для расчета штрафа по закону о защите прав потребителей входит вся сумма требований, не удовлетворенная продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке, присужденная судом в пользу потребителя, в частности, в зависимости от удовлетворенных судом требований, в нее входят: сумма возмещения убытков, присужденная судом; неустойка за просрочку выполнения требований потребителя; компенсация морального вреда. Размер судебных расходов при определении суммы штрафа не учитывается (Вопрос 1 Обзора, утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ; п. 12 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ; п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 19; п. 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 26; Информация Роспотребнадзора).

При этом, выплата денежных средств после обращения истца в суд с соответствующим иском не могла бы являться основанием для отказа в удовлетворении требований о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, поскольку такая выплата не может считаться добровольным удовлетворением требований потребителя.

С учетом вышеизложенных норм, суд приходит к выводу о взыскании штрафа в следующем размере: (13 935 рублей (цена товара, не возвращенная в добровольном порядке) + 20 063 рубля 40 копеек (неустойка за 2 периода) + 2000 рублей (стоимость доставки товара) + 2000 рублей (компенсация морального вреда))/2 = 18 999 рублей 20 копеек.

При этом оснований для снижения каких-либо сумм: неустойки, штрафа, компенсации морального вреда в большем размере, суд не находит, поскольку ответчиком не приведено каких-либо объективных, убедительных доводов в необходимости такого снижения, не усматривается. Таким образом, суд с учетом позиции сторон, размера взыскиваемых сумм, не усматривает каких-либо оснований для большего снижения размера взыскиваемых сумм.

При этом суд принимает во внимание доводы ответчика, указанные в его отзывах на иск, однако приходит к выводу, что в целом они связаны с неправильным толкованием ответчиком норм действующего законодательства. В своих отзывах ответчик исходит из того, что обязанность по доставке некачественного товара куда-либо лежит на истце, что противоречит действующему законодательству. Кроме того, суд приходит к выводу, что доводы о том, что ответчик был ограничен в информации о ситуации истца не соответствуют действительности, с учетом пояснений, изложенных в переписке истца с службой поддержки агрегатора (л.д.127-128), при этом сам истец в первичной заявке в адрес ответчика представил всю необходимую контактную информацию и информацию о месте нахождения товара, которой ответчик мог воспользоваться любым доступным ему способом, что им сделано не было, а в дальнейшем уклонился от получения претензии, направленной ему по надлежащему адресу. Такое поведение ответчика в целом не может свидетельствовать о добросовестности и разумности его действий при взаимодействии с потребителем по вопросам судьбы бракованного товара ненадлежащего качества, допущенного не по вине потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Как следует из материалов дела, истцом понесены расходы, связанные с рассмотрением настоящего дела: 182 рубля 40 копеек - расходы на почтовые отправления (л.д.8, 22).

Указанные судебные расходы также подлежат взысканию с ответчика.

Также с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина за подачу иска, от которой был освобожден истец.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 (паспорт серия №) к обществу с ограниченной ответственностью «ЛайфМебель» (ИНН № ОГРН №) о защите прав потребителей, о взыскании денежных средств за товар, неустойки, возмещения убытков, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО2 от договора купли-продажи у продавца общества с ограниченной ответственностью «ЛайфМебель» стульев для кухни мягких комплект 4 штуки Форт, приобретенных через агрегатор Wildberries по цене 13935 рублей.

Обязать ФИО2 вернуть обществу с ограниченной ответственностью «ЛайфМебель» стулья для кухни мягкие комплект 4 штуки Форт, приобретенные через агрегатор Wildberries по цене 13935 рублей, в течении 30 суток с момента вступления настоящего решения суда в законную силу путем уведомления общества с ограниченной ответственностью «ЛайфМебель» о готовности передать стулья для кухни мягкие комплект 4 штуки Форт, приобретенные через агрегатор Wildberries по цене 13935 рублей в месте постоянного жительства ФИО2 способом, не влекущем дополнительные финансовые расходы со стороны ФИО2.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЛайфМебель» в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, стоимость товара в размере 13 935 (тринадцать тысяч девятьсот тридцать пять) рублей; пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки обязательств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 333,45 рублей и за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 729,95 рублей; пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки обязательств с даты следующей за датой вынесения решения суда по дату фактического исполнения обязательства, расходы по транспортировке товара в размере 2000 (два тысяча) рублей; компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей; штраф в размере 18 999 (восемнадцать тысяч девятьсот девяносто девать) рублей 20 копеек; расходы на отправку почтовой корреспонденции в размере 182 (сто восемьдесят два) рубля 40 копеек, а всего 57 180 (пятьдесят семь тысяч сто восемьдесят) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЛайфМебель» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Краснобаковский межрайонный суд Нижегородской области (постоянное судебное присутствие в рабочем поселке Воскресенское Воскресенского района Нижегородской области) в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья ФИО8