Решение по делу № 2-60/2025 от 13.05.2025 - о взыскании убытков, неустойки, морального вреда, штрафа (защите прав потребителей).

Дело № 2-60/2025

УИД: 18RS0029-01-2025-000055-31

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 мая 2025 года с. Юкаменское, УР

Юкаменский районный суд Удмуртской Республики в составе:

председательствующего судьи Вальдеса А.С.,

при секретаре Невоструевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, морального вреда, штрафа (защите прав потребителей),

установил:

ФИО1 (истец) обратился в Юкаменский районный суд Удмуртской Республики с иском к ООО «Маркетплейс» (ответчик) о взыскании убытков, неустойки, морального вреда, штрафа (защите прав потребителей), мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ согласно кассовому чеку № между ним и ООО «Стройинструм.Ру» и ООО «Маркетплейс» был заключен договор купли-продажи на следующие товары: ноутбук <данные изъяты>) – 2 шт. по цене 40000 руб. за одну штуку (общая сумма – 80000 руб.). 09.11.2024 года ООО «Стройинструм.Ру» и ООО «Маркетплейс» в одностороннем порядке был отменен заказ по неустановленным причинам. ДД.ММ.ГГГГ им подана претензия ООО «Маркетплейс» с требованием выплаты разницы стоимости товара (РПО №). 18.11.2024 года претензия получена ООО «Маркетплейс», ответа на нее не последовало. 12.11.2024 года также направлена претензия ООО «Стройинструм.Ру» (РПО № №). 24.11.2024 года претензия получена ООО «Стройинструм.Ру», в ответ на которую ООО «Стройинструм.Ру» сообщено, что общество не является продавцом на маркетплейсе «Мегамаркет». Ввиду отказа ответчиком от разрешения вопроса в досудебном порядке истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением. Заявленным отказом от исполнения обязательств по передаче предварительно оплаченного заказа истцу были причинены убытки. На 07.02.2025 года рыночная стоимость ранее приобретенного товара: ноутбука <данные изъяты>) составляет 159999 руб. за 1 штуку. Расчет убытков произведен в следующем порядке: 159999 х 2 – 80000 = 239998 руб. Итого сумма убытков составляет 239998,00 руб. Кроме того, истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с 29.11.2024 года, то есть со дня истечения 10-дневного срока на исполнение обязательства по компенсации убытков, по 07.02.2025 года (70 календарных дней), в размере 167998,60 руб. (239998х1%х70). Учитывая, что нарушены права истца как потребителя, ввиду нравственных переживаний из-за судебного делопроизводства, так как в добровольном порядке ответчик не реагировал на запрос истца, необходимо взыскать компенсацию морального вреда в размере 15000 руб. Исходя из данных требований закона и учитывая, что ответчик требования истца в досудебном порядке не удовлетворил, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 50 %. Истец просит взыскать с ООО «Маркетплейс» в свою пользу убытки в виде разницы стоимости товара в размере 239998,00 руб., неустойку в размере 167998,60 руб., моральный вред в размере 15000 руб., штраф в размере 50 % от всей взысканной суммы.

Впоследствии 26.02.2025 года представителем истца по доверенности ФИО2 увеличены исковые требования, указано, что 09.11.2024 года согласно кассовому чеку № 839 между истцом и ООО «Стройинструм.Ру» и ООО «Маркетплейс» был заключен договор купли-продажи на следующие товары: ноутбук <данные изъяты>) – 2 шт. по цене 40000 руб. за одну штуку (общая сумма – 80000 руб.); согласно кассовому чеку № приобретен: телевизор <данные изъяты>, в количестве 2 штук по цене 70000 руб. за 1 штуку (общая сумма – 140000 руб.). 09.11.2024 года ООО «Стройинструм.Ру» и ООО «Маркетплейс» в одностороннем порядке были отменены заказы на указанные товары по неустановленным причинам. На 26.02.2025 года рыночная стоимость ранее приобретенных товаров: телевизора <данные изъяты> составляет 399 999 руб., ноутбука <данные изъяты>) – 159 999 р. за 1 штуку. Расчет убытков произведен в следующем порядке: 159999 х 2 – 80000 = 239 998 руб., 399999 х 2 – 140000 = 659 998 руб. Итого сумма убытков составляет 899 996 руб. Кроме того, истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с 29.11.2024 года, то есть со дня истечения 10-дневного срока на исполнение обязательства по компенсации убытков, по 26.02.2025 года (89 календарных дней), в размере 800996,44 руб. (899996х1%х89). Учитывая, что нарушены права истца как потребителя, ввиду нравственных переживаний из-за судебного делопроизводства, так как в добровольном порядке ответчик не реагировал на запрос истца, необходимо взыскать компенсацию морального вреда в размере 15000 руб. Исходя из данных требований закона и учитывая, что ответчик требования истца в досудебном порядке не удовлетворил, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 50 %. Истец просит взыскать с ООО «Маркетплейс» в свою пользу убытки в виде разницы стоимости товара в размере 899996 руб., неустойку в размере 800996,44 руб., моральный вред в размере 15000 руб., штраф в размере 50 % от всей взысканной суммы.

Истец ФИО1, его представитель ФИО2, будучи извещенными о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явились. От истца поступило заявление, в котором он просил рассмотреть дело в его отсутствие, а также дополнительно сообщил, что один телевизор приобретался им для личного пользования, второй – на подарок родной сестре, один ноутбук приобретался для личного пользования, второй – на подарок родной сестре.

В соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие истца.

В судебное заседание ответчик ООО «Маркетплейс», его представитель, не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещались по юридическому адресу, причины неявки не сообщили, уважительность причин неявки в суд и ходатайств об отложении судебного разбирательства дела не представили, направили в суд возражения на исковое заявление.

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» ФИО3, действующая на основании доверенности № Д-16-2025 от 19.02.2025 года, представила суду письменные отзыв на исковое заявление и дополнения к отзыву на исковое заявление, согласно которым 09.11.2024 года истцом на сайте https://megamarket.ru/, владельцем которого является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», был оформлен заказ № (доставка №, отправление №) на покупку товара – ноутбук <данные изъяты><данные изъяты>) – 2 шт., на сумму 80 000 рублей (40 000 рублей за 1 единицу товара) и услуги по доставке товара силами продавца стоимостью 0 рублей. Получателем заказа указан ФИО1. Заказ на приобретение товара был оформлен у продавца – Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙИНСТРУМ.РУ» (ИНН № действующего на сайте под наименованием СтройИнструм. Указанное обстоятельство подтверждается, в том числе, кассовым чеком (предоплата и отмена предоплаты), который был направлен истцу на электронную почту, а также размещен в личном кабинете истца на сайте https://megamarket.ru/. Согласно данным кассового чека поставщиком (продавцом) товара является Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙИНСТРУМ.РУ» (ИНН № Услуга по доставке товара оказывалась Обществом с ограниченной ответственностью «СТРОЙИНСТРУМ.РУ» (ИНН №). Истцом был указан следующий адрес доставки: <адрес>. 09.11.2024 года заказ отменен продавцом. В связи с тем, что продавец отменил заказ, денежные средства по заказу были возвращены истцу в полном объеме в соответствии с п. 3.1.3 Условий заказа и доставки, что подтверждается соответствующим кассовым чеком (возврат прихода) (Приложение № 3.2). Товар не передавался от продавца к Маркетплейс для осуществления доставки и находится у продавца, что подтверждается информацией из базы данных Маркетплейс (Приложение № 3). В связи с нарушением продавцом обязательства по подтверждению заказа истца, комплектации товара и передаче товара для осуществления доставки (п. 1.5.3, 1.5.4, 1.5.5. Приложения № 3 к Оферте, п. 4.4.5 Приложения № 4 к Оферте), продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи товара. В правоотношениях с продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс. Между Маркетплейс и продавцом товара был заключен договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru. Заключенный между Маркетплейс и продавцом договор содержит следующие условия об ответственности Маркетплейс: Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Договор не накладывает на Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца в смысле закона РФ «О защите прав потребителей». Поскольку стороны не достигли соглашения о возложении обязательств продавца на Маркетплейс, в силу абз. 2 п. 2.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», у Маркетплейс не возникли и не могли возникнуть такие обязательства. Маркетплейс не несет ответственность за убытки, причиненные покупателю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре и (или) продавце, поскольку не изменяет предоставляемую продавцом информацию. Маркетплейс сообщает, что продавец самостоятельно разместил предложение о приобретении товара в карточке товара – ноутбук <данные изъяты>). Функционал личного кабинета продавца не предусматривает возможности внесения каких-либо изменений со стороны Маркетплейс. Вся информация о товаре размещается непосредственно продавцом. Таким образом, Маркетплейс не является продавцом товара, не обладает правом собственности на товар, а также не является стороной договора купли-продажи товара, в связи с чем в силу ст.ст. 454, 456 ГК РФ у Маркетплейс отсутствуют обязательства по исполнению договора купли-продажи, в том числе по передаче предварительно оплаченного товара. Исключительная ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи, в том числе за надлежащее качество товара и предоставление полной и достоверной информации о товаре, возлагается на продавца товара. В правоотношениях с потребителями Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом товара. К Маркетплейс не могут быть применены меры ответственности, установленные статьями законодательства, на которые ссылается истец в силу того, что Маркетплейс не является продавцом товара. Таким образом, требования истца о взыскании убытков, неустойки, штрафа, не подлежат удовлетворению.

В судебное заседание представитель третьего лица – ООО «Стройинструм.Ру» не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представитель ООО «Стройинструм.Ру» по доверенности от 29.11.2024 года ФИО4 просила рассмотреть дело без участия ООО «Стройинструм.Ру», направила возражения на отзыв ответчика, в котором указала, что ООО «Стройинструм.Ру» не заключал с ответчиком договора на оказание услуг по размещению своих товаров, а равно предложений по их доставке в сети «Интернет» на сайте: http://megamarket.ru/, а также в мобильном приложении «Мегамаркет». ООО «Стройинструм.Ру» не размещал товарные предложения в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров на оказание услуг по их доставке, и договоров на оказание услуг по резервированию товаров для дальнейшего заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров на маркетплейсе Мегамаркет. Общество также не поручало ООО «Маркетплейс» осуществлять сбор денежных средств у покупателей в оплату товаров на основании договоров купли-продажи, заключенных покупателями с использованием сайта маркетплейса Мегамаркет. В связи с многочисленными обращениями потребителей в результате аннулирования заказов, размещенных на платформе ответчика, ООО «Стройинструм.Ру» обратилось за разъяснениями к ответчику. Ответчик письмом от 06.12.2024 года подтвердил, что общество на торговой площадке ответчика не регистрировалось и коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц не вело. По факту произошедшего ООО «Стройинструм.Ру» обратилось в правоохранительные органы. Основным видом деятельности общества является оптовая торговля лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудованием, снабжение и комплектация строительных объектов вышками – турами, крепежом и химическими анкерами с использованием сайта в сети интернет по адресу: http://stroi-instrum.ru. Полагает, что ответственность по возмещению убытков, причиненных истцу как потребителю, в связи с отказом от исполнения договоров купли-продажи, несет ООО «Маркетплейс», допустившее размещение недостоверной информации о продавце и товаре на маркетплейсе Мегамаркет.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив письменные доказательства, исследовав обстоятельства дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Статьей 8 ГК РФ установлено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).

По смыслу ст.ст. 11, 12 ГК РФ в их совокупности, прерогатива в определении способа защиты нарушенного права принадлежит исключительно лицу, обратившемуся в суд за такой защитой, то есть истцу.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с ч. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Договор розничной купли-продажи является публичным (ст. 426 ГК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В силу ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Положениями ч.ч. 1, 3 ст. 438 ГК РФ предусмотрено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

На основании п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК РФ).

Согласно п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичные положения закреплены в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей).

Как следует из разъяснений п. 1 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) – это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Из материалов дела следует, что 09.11.2024 года истцом на сайте https://sbermegamarket.ru/ (https://megamarket.ru/), владельцем которого является ООО «Маркетплейс», был оформлен заказ на 2 ноутбука <данные изъяты>), стоимостью по 40000,00 руб. каждый, оформлена услуга доставки товара на сумму 0 руб., что подтверждается скриншотами информации о заказе. Общая сумма заказа составила 80000 рублей.

Кроме того, 09.11.2024 года истцом на сайте https://sbermegamarket.ru/ (https://megamarket.ru/), владельцем которого является ООО «Маркетплейс», был оформлен заказ на 2 телевизора <данные изъяты>, стоимостью по 70000,00 руб. каждый. Общая сумма заказа составила 140000 рублей.

Заказы на приобретение товаров были оформлены истцом у продавца – ООО «Стройинструм.Ру» (ИНН №), что подтверждается скриншотом информации о продавце. Указанное обстоятельство подтверждается, в том числе выданными истцу кассовыми чеками № от ДД.ММ.ГГГГ 12:23 (предоплата 100 %), № от ДД.ММ.ГГГГ 12:25 (предоплата 100 %), согласно которым поставщиком товара является ООО «Стройинструм.Ру».

Впоследствии ДД.ММ.ГГГГ был осуществлен возврат денежных средств истцу в связи с отменой заказов, что подтверждается кассовыми чеками № от ДД.ММ.ГГГГ 12:34, № от ДД.ММ.ГГГГ 12:33, согласно которым поставщиком товара является ООО «Стройинструм.Ру».

Кассовые чеки № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, выданы истцу ООО «Маркетплейс», в данных чеках указан ИНН №, адрес: <адрес>, место расчетов: Интернет.

12.11.2024 года истцом ответчику – ООО «Маркетплейс», была направлена досудебная претензия, которая вручена ответчику 18.11.2024 года. Ответ от ООО «Маркетплейс» на претензию не последовал.

12.11.2024 года истцом третьему лицу – ООО «Стройинструм.Ру», также направлена досудебная претензия, где истец предложил выплатить ему компенсацию в размере 859996 руб. Претензия третьим лицом получена 24.11.2024 года. Ответ ООО «Стройинструм.Ру» на претензию был направлен истцу 06.12.2024 года. К данному ответу приложен ответ представителя ООО «Маркетплейс» на обращение ООО «Стройинструм.Ру», согласно которому службой безопасности ООО «Маркетплейс» была инициирована проверка, в результате которой они не подтверждают фактической регистрации ООО «Стройинструм.Ру» и ведения им коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц на агрегаторе Мегамаркет в качестве продавца. Равно не исключают возможность регистрации магазина на агрегаторе Мегамаркет от имени ООО «Стройинструм.Ру» третьими лицами для последующих противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц.

Поскольку претензия ООО «Маркетплейс» оставлена без ответа, а также без удовлетворения, истец обратился в суд с иском к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, морального вреда, штрафа (защите прав потребителей).

ООО «Маркетплейс» возражая против удовлетворения исковых требований, ссылается на то, что продавцом товаров не является, в правоотношениях с потребителями выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах.

Под «Маркетплейсом» понимается онлайн-платформа владельца агрегатора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющая потребителю одновременно ознакомиться с предложением продавца товаров о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом товаров договор купли-продажи, а также произвести оплату указанного товара путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

К Маркетплейсу применяются правила об агрегаторах информации о товарах (услугах), если он отвечает критериям Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, торговля через Маркетплейс – это один из способов дистанционной розничной торговли, когда договор заключается на основании ознакомления покупателя с описанием товара и сам покупатель не имеет возможности при заключении договора непосредственно ознакомиться с товаром либо с образцом товара (п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Положения Закона о защите прав потребителей регламентируют права и обязанности товарных агрегаторов, а также их ответственность перед потребителями, однако они не регулируют порядок их деятельности. Каждый оператор Маркетплейса по своему усмотрению определяет правила работы, к которым продавцы и потребители присоединяются в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

Правила предоставления услуг в связи с размещением товарных предложений в сети «Интернет» являются неотъемлемой частью оферты Маркетплейс и договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети Интернет, и содержат все основные правила оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет указанных в договоре.

Правоотношения между Потребителем и ООО «Маркетплейс» урегулированы Условиями заказа и доставки.

Согласно положениям Условий заказа и доставки ООО «Маркетплейс» настоящие условия заказа и доставки (Условия) описывают отношения, возникающие между пользователем сайта https://megamarket.ru/ и мобильного приложения Мегамаркет и ООО «Маркетплейс» при оформлении заказа товара у продавца на сайте Маркетплейс и заказе пользователем услуги организации доставки товара (п. 1.1).

Согласно п. 1.2 Условий Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную Пользователям публичную оферту Продавца о заключении розничных договоров купли-продажи Товара в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463.

Данные продавца указываются в кассовом чеке, выдаваемом Маркетплейс при приеме денежных средств от пользователя, в реквизитах «ИНН поставщика», и, если применимо, «Наименование поставщика».

Маркетплейс не является продавцом Товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем, и Продавец несет ответственность перед Пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.

Обязательным условием оказания Маркетплейс Услуги является полное согласие и соблюдение Пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях и в следующих документах Маркетплейс: Условия использования сайта, размещенные на Сайте по адресу: https://megamarket.ru/eula/; Политика обработки персональных данных, размещенная на Сайте по адресу: https://megamarket.ru/policy/; Лицензионное соглашение на использование программы Мегамаркет, размещенное на Сайте по адресу: https://megamarket.ru/license-agreement/ (п. 1.3).

Пунктом 3.1 Условий установлено, что Маркетплейс оказывает за вознаграждение Пользователю Услуги по доставке Товара Получателю, а Пользователь обязуется оплатить Маркетплейс соответствующее вознаграждение. Акцептом Условий является совершение конклюдентных действий в момент оформления Заказа/Предварительного заказа на Сайте Пользователем. Совершение Пользователем указанных в настоящем пункте действий по акцепту Условий, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий. В соответствии с параметрами Заказа доставка производится по месту нахождения Получателя или в пункт выдачи заказов (в том числе в автоматизированный пункт выдачи заказов, а также в магазин Продавца), если такая возможность установлена интерфейсом Сайта для конкретного Заказа (3.1.1.).

В случае, если Продавец не подтвердил возможность исполнения Заказа в связи с отсутствием у Продавца соответствующего товара, Маркетплейс вправе предложить Пользователю вариант исполнения Заказа со схожими с запросом Пользователя параметрами, например, содержащий аналогичное товарное предложение другого Продавца. В случае невозможности исполнения Заказа денежные средства возвращаются Пользователю.

Прием денежных средств осуществляется Маркетплейс исключительно в связи с доставкой Получателю Товара в качестве оплаты стоимости Товара Продавцу и стоимости самой доставки (3.2.1.).

Согласно положениям п. 3.3. Условий во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Пользователем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него; ни Маркетплейс, ни привлеченный им для исполнения указанного в п. 3.2 Условий Субподрядчик, не являются продавцами Товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс (Субподрядчиком, привлеченным Исполнителем для исполнения указанного в п. 3.2 Условий обязательства) был от своего имени выдан кассовый чек Пользователю при приеме денежных средств от Пользователя. При этом товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о Товаре и его Продавце составляются непосредственно Продавцом и выдаются Пользователю от имени Продавца.

Между продавцами товара и ООО «Маркетплейс» путем совершения продавцами конклюдентных действий по регистрации в личном кабинете продавцов заключаются договоры возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru на условиях Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки предложений услуг в сети интернет (Оферта размещена в сети Интернет по адресу https://partner-wiki.megamarket.ru).

Согласно п. 1.5 Общих положений Оферты Маркетплейс предоставляет Продавцам возможность самостоятельно размещать Товарные предложения и Предложения доставки на сайте Маркетплейс в целях заключения с Потребителями розничных Договоров купли-продажи Товаров, Договоров оказания услуг доставки и иных Договоров с потребителями.

В соответствии с п. 1.6 Общих положений Оферты Маркетплейс не является Продавцом товара по договору купли-продажи, Исполнителем по договору оказания услуг исполнителя, Исполнителем по договору оказания услуг доставки продавца. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем, и Продавец несет ответственность перед Покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом Продавца в смысле закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно п. 3.3 Условий использования сайта Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Оформление Заказа означает выражение Пользователем намерения заключить договор купли-продажи с определенным Продавцом в отношении выбранного товара в качестве его Покупателя. Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом, а не с Маркетплейс. Все права и обязанности по договору купли-продажи с Пользователем возникают у Продавца.

Таким образом, Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом о защите прав потребителей (п. 1.2 Условий заказа и доставки); обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу (п. 1.1 Условий заказа и доставки); принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем (п. п. 3.2 и 3.2.1 Условий заказа и доставки); оказывает услугу по доставке товара в случае, если такая услуга была заказана пользователем (п. п. 3.1, 3.3 Условий заказа и доставки).

Исходя из объема принятых Маркетплейс обязательств, и, следовательно, существа правоотношений, Маркетплейс не может являться продавцом товара. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в связи с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, в том числе за его надлежащее качество, несет продавец.

В правоотношениях с продавцом Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс.

Как следует из п. 3 ст. 487 ГК РФ, абзаца 3 пункта 2 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457 ГК РФ), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Таким образом, доводы истца о том, что обязательства по договору купли-продажи возникли непосредственно между ним и ООО «Маркетплейс» противоречат установленным по делу обстоятельствам, основаны на неверном толковании норм действующего законодательства.

Помимо указанного, из кассовых чеков № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ФИО1 возвращены денежные средства в размере 140000 рублей и 80000 рублей, чеки оформлены ООО «Маркетплейс», в данных чеках указан ИНН №, адрес: <адрес> место расчетов: Интернет.

Согласно открытым данным с сайта Федеральной налоговой службы сервиса по проверке чеков онлайн, вышеуказанные кассовые чеки №№, 842, 875, 928 от ДД.ММ.ГГГГ корректны, факт записи расчетов в ФНС России подтвержден.

Договор купли-продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463 (п. 3.1.3. Условий заказа и доставки).

По делу установлено, что ООО «Маркетплейс» является информационной площадкой в сети Интернет, посредством которой продавцы и покупатели могут заключать договор розничной купли-продажи товаров.

В соответствии со п. 3 ст. 4.7 Федерального закона РФ от 22.05.2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» кассовый чек, выдаваемый платежным агентом или платежным субагентом при осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, должен содержать наименование организации и ее ИНН.

В соответствии с п. 1 ст. 5 Федерального закона РФ от 03.06.2009 года № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей (направлением) в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа.

При этом согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона № 103-ФЗ кассовый чек, выдаваемый (направляемый) платежным агентом плательщику и подтверждающий осуществление соответствующего расчета, должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Совокупность вышеприведенных обстоятельств указывает на то, что чек был выдан ООО «Маркетплейс» как получателем денежных средств, а не как продавцом товара.

Маркетплейс не является продавцом товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя.

Продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (п. 3.5. Условий заказа и доставки).

Согласно п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

В соответствии с п. 2.2 этой же статьи потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

- товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

- потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

В случае, указанном в пункте 2.2 настоящей статьи, владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке (п. 2.3).

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Таким образом, исходя из объема принятых Маркетплейс обязательств, и, следовательно, существа правоотношений, Маркетплейс не является и не может являться продавцом товара. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в соответствии с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, в том числе за информацию о товаре, не несет.

При изложенных обстоятельствах оснований для удовлетворения исковых требований в отношении заявленного ответчика ООО «Маркетплейс» не имеется, поскольку ответчик не является продавцом товара в смысле, предусмотренном нормами Закона о защите прав потребителей, а как владелец агрегатора возвратил истцу уплаченные им за товар денежные средства в полном размере.

С учетом вышеизложенного, исковые требования ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков в виде разницы стоимости товара удовлетворению не подлежат.

Учитывая, что судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа удовлетворению также не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт серии 9416 №) к ООО «Маркетплейс» (ИНН №) о взыскании убытков в виде разницы стоимости товара в размере 899996 рублей, неустойки в размере 800996,44 рублей, компенсации морального вреда в размере 15000 рублей, штрафа в размере 50 % от всей взысканной суммы, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного суда Удмуртской Республики через Юкаменский районный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 13 мая 2025 года.

Судья А.С. Вальдес

Копия верна. Судья: А.С. Вальдес