РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 августа 2023 года с. Исянгулово РБ

Кугарчинский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи: Елькиной Е.Д.

при секретаре: Тимербулатовой А.М.,

с участием истца ФИО1, представителя истца по доверенности ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-683/2023 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Финансовый Ассистент» о взыскании денежных средств по договору оказания услуг, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Финансовый Ассистент» о взыскании денежных средств по договору оказания услуг, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа и судебных расходов.

В обосновании иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ при получении кредита АО «Альфа-Банк» при покупке автомобиля «Lаda Largus» в автосалоне ООО «Планета Моторс» <адрес> истец был введен в заблуждении при подписании лицензионного договора продленной гарантии с ООО «Финансовый Ассистент» ....ZD8R на 500 000 рублей. После подписания договора истцу были предоставлены сам лицензионный договор, анкета-заявление физического лица ООО «Финансовый ассистент» и акт приема-передачи программного обеспечения .... от ДД.ММ.ГГГГ. Истец со дня заключения договора, ни какими услугами не воспользовался в связи, какие либо логии и пароли к лицензионному соглашению не получал, в личный кабинет на сайте ответчика не заходил(его не активировал), с чем обратился к ООО «Финансовый Ассистент», с претензией, в которой попросил расторгнуть договор оказания услуг по продленной гарантии от 20.01.20223, а также возвратить денежные средства в размере 500 000 рублей. Ответным письмом ответчик подтвердил получение досудебной претензии, просил дополнительно представить копию паспорта истца. После предоставления дополнительного документа, по день обращения в суд досудебная претензия ООО «Финансовый Ассистент» не рассмотрена.

В связи с тем что, исполнителем услуги нарушены права потребителя истец полагает, что действиями ответчика ему нанесён моральный вред в размере 10 000 руб..

Истец просит взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Финансовый Ассистент» в счет возврата оплаченных по лицензионному договору продленной гарантии от ДД.ММ.ГГГГ ....ZD8R денежных средств в размере 500 000 руб., 12 534,25 руб. – проценты за пользование чужими денежными средствами, с последующим перерасчетом по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований, возмещение услуг представителя 30 000 руб., почтовые расходы 1290,54 руб.

Истец ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержали, просили удовлетворить.

Представители ответчика ООО «Финансовый Ассистент», представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора АО «Альфа-Банк», ООО «Планета Моторс» извещались судом надлежащим образом. В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п. 1 ст. 407 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство может быть прекращено по основанию, предусмотренному настоящим Кодексом, другими законами и договором.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредита №.... на сумму кредита в размере 1 614 000 рублей, сроком возврата кредита 96 месяцев, процентная ставка 15% годовых для покупки автомобиля в ООО «Планета Моторс» <адрес>.

При заключении данного договора заемщику была предложена дополнительная услуга лицензионный договор продленной гарантии, стоимостью 500 000 рублей, ФИО1 при подписании договора ....ZD8R от ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком ООО «Финансовый Ассистент» обязался предоставить услуги в виде: ось/мост (все смазываемые детали), до 30000 рублей; редуктор заднего моста, <адрес> рублей; проверка кредитной нагрузки; радиатор КПП, до 10000 рублей; впускной/выпускной коллекторы, до 50000 руб.; устная консультация по кредитным продуктам; редуктор переднего моста, до 30 000 руб.; радиатор системы охлаждения, до 10000 руб.; радиатор кондиционера, до 10000 руб.; двигатель (блок цилиндров), до 50000 руб.; коробка передач (АКПП или МКПП), до 40 000 руб. Также указано для получения услуги в колл-центре: необходимо позвонить по многоканальному номеру; сообщить оператору номер лицензии; следовать инструкциям специалиста; или зайти на сайт fin-assistant.ru/cabinet; или написать на почту info@fin-assistant.ru.

Заключив договор, истец за фиксированную в договоре плату в размере 500000 рублей, приобрел право в период действия договора, при возникновении соответствующей потребности, требовать, а ответчик – обязанность предоставить комплексное обслуживание в соответствии с выбранным пакетом опций. Срок действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

ФИО1 уплатил ответчику стоимость услуг по лицензионному договору продленная гарантия в размере 500000 рублей из кредитных средств, что не оспаривалось ответчиком.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчика была направлена претензия в адрес ООО «Финансовый Ассистент» о расторжении договора оказания услуг продленной гарантии и возврате уплаченной суммы 500 000 рублей.

Вместе с тем, ответчиком на досудебную претензию истцу направлен ответ о необходимости предоставления дополнительного документа: копии паспорта.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику направлено заявление о предоставлении дополнительного документа, на которое ответчик, как и на досудебную претензию, не ответил.

Спорный договор по сути является договором возмездного оказания услуг, заключенным между гражданином и юридическим лицом, а потому спорные правоотношения подлежат урегулированию положениями главы 39 ГК РФ о договорах о возмездном оказании услуг, а учитывая, что спорный договор заключен между гражданином - потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, спорные правоотношения подлежат урегулированию и с применением норм Закона РФ "О защите прав потребителей".

В силу положений ст. 1, ст. 421, ст. 422 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

На основании пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 следует, что данный Закон Российской Федерации регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ .... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" от ДД.ММ.ГГГГ ...., ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, из смысла указанных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.

Из содержания вышеназванных норм права следует, что ФИО1 вправе отказаться от исполнения договора в любое время до окончания срока его действия.

Услугами, предусмотренными лицензионным договором Истец не пользовался, доказательств обратного Ответчиком в суд не представлено.

Принимая во внимание, что Истец, как потребитель, вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору; учитывая, что доказательств, свидетельствующих об обращении Истца за оказанием услуг в период действия данного лицензионного договора ООО «Финансовый Ассистент» не представлено, как и не представлено доказательств размера затрат, понесенных им в ходе исполнения договоров, суд полагает требования Истца о расторжении лицензионного договора продленной гарантии от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании уплаченных денежных средств в размере 500 000 рублей подлежат удовлетворению.

Положения ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусматривают ни срок, в течение которого потребитель обязан оплатить фактически понесенные исполнителем расходы, ни срок, в течение которого исполнитель обязан вернуть излишне полученные денежные средства потребителю, ни санкции за нарушение таких сроков.

Вместе с тем, нарушение права потребителя на отказ от исполнения договора в любое время будет свидетельствовать о возникновении права на компенсацию морального вреда.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ .... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд исходит из положений пунктов 2, 3 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу которых такой размер определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальных особенностей потерпевшего, а также степени вины причинителя вреда и требования разумности и справедливости. Принимая во внимание характер нравственных страданий истца исходя из обстоятельств дела, которыми установлен факт нарушения прав потребителя, неисполнение ответчиком своих обязательств длительное время, за неимением других доказательств, руководствуясь требованием разумности и справедливости, суд полагает возможным определить истцу сумму компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей.

Судом установлено, что требование истца о возврате денежных средств в добровольном порядке исполнено не в полном объеме, на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, а также с учетом разъяснений, содержащихся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» .... от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

С учетом изменения суммы, подлежащей ко взысканию с ответчика, с ООО «Финансовый Ассистент» подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в данном деле в размере 250 500 (500 000+1000/2) руб.

Оснований для уменьшения размера штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, поскольку снижение суммы штрафа возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащий штраф явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, что в рассматриваемом деле не установлено.

Согласно п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку установлено, что ответчиком в добровольном порядке обязательство по возврату денежных не исполнено перед истцом, то истец имеет право на получение с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами.

Соответственно с ответчика, подлежат взысканию проценты в порядке ст.395 ГК РФ в сумме 12534,25 руб.

П. 48 Постановления Пленума ВС РФ .... от ДД.ММ.ГГГГ гласит, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после ДД.ММ.ГГГГ, - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 7 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств").

Таким образом, надлежит взыскивать в пользу ФИО1 с ООО «Финансовый Ассистент» проценты по ст. 395 ГК РФ по день фактического исполнения решения суда в соответствии с ключевой ставкой Банка России, но не более 500 000 руб.(ограничено размером заявленного требования)

В соответствии с п.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Соответственно, подлежат взысканию документально подтвержденные: почтовые расходы в размере 1290,54 рублей.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Истец просит взыскать за услуги представителя 30000 руб., которые подтверждаются ордером адвоката АБ «ЮСТАС» ФИО4, копией квитанции на прием денежных средств и копией прейскуранта адвоката на оказание юридической помощи по гражданскому делу.

Тем самым в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче настоящего иска в суд, на основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 8335 рубля 34 копеек.

Руководствуясь статьями 56,67, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Финансовый Ассистент» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Финансовый Ассистент» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (паспорт серия .... .... <адрес> <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) плату по лицензионному договору от ДД.ММ.ГГГГ ....DZ8R в сумме 500 000 руб., компенсацию морального вреда 1000 руб., проценты в порядке ст. 395 ГК РФ в сумме 12534,25 руб., а также взыскивать проценты по ст. 395 ГК РФ по день фактического исполнения решения суда в соответствии с ключевой ставкой Банка России но не более 500 000 руб., почтовые расходы 1290,54 руб., услуги представителя 30000 руб., штраф 250 500 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Финансовый Ассистент» (ИНН <***> ОГРН <***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 8335,34 руб.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Верховного суда Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня принятия его в окончательной форме срок для которого установлен в 5 дней через Кугарчинский межрайонной суд Республики Башкортостан.

Председательствующий: Е.Д.Елькина

Решение суда в окончательной форме изготовлено 02 августа 2023 года.