77RS0012-02-2022-017800-56
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
06 октября 2022 года город Москва
Кузьминский районный суд г. Москвы в составе судьи Соколовой Е.Т., при секретаре Гребневой К.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7799/2022 по иску ФИО1 к ООО «Гортревел» о взыскании неустойки, процентов, штрафа, компенсации морального вреда,
установил:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском о взыскании с ООО «Гортревел» неустойки за период с 25.03.2022 г. по 17.06.2022 г. в размере 190000,00 руб., процентов согласно ст. 395 ГК РФ за период с 17.06.2022 г. по 15.07.2022 г. в размере 97,45 руб., компенсации морального вреда в размере 50000,00 руб., штрафа.
В обоснование заявленных требований истец указал, что между ФИО1 и ООО «Новые горизонты» был заключён договор № …….от 14 февраля 2022 г., в соответствии с которым турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта, в соответствии с приложением №1 к настоящему договору в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с п. 1 приложения № 1 к договору туристами являются ФИО1 и С.Т.А. В соответствии с п. 2 приложения № 1, страной пребывания являлась страна Египет, город Макади. Дата тура с 23 марта 2022 г. по 01 апреля 2022 г. В соответствии с условиями договора и приложениями к нему, заказчиком уплачено 100 % суммы в размере 190000,00 руб. Однако впоследствии рейс был отменен в связи с началом специальной военной операции на территории Украины. Истец направил в адрес турагента уведомление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств за тур, посредством «мессенджера» Whatsapp. Также, истец в адрес турагента направил заявление о расторжении договора и о возврате денежных средств за туристическую путёвку от 12 марта 2022 г. В течение последующих месяцев истец неоднократно обращался в адрес турагента для уточнения информации о дате возврата денежных средств. 17.06.2022 г. истцу выплачены денежные средства в размере 177089,04 руб. Оставшаяся сумма в размере 12910,96 руб. возвращена не была.
Истец и его представитель по устному ходатайству в судебное заседание явились, исковые требования поддержали, просили удовлетворить по доводам иска.
Представитель ответчика ООО «Гортревел» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на иск, в которых просил исковые требования оставить без удовлетворения, применить положения ст.333 ГК РФ к заявленному размеру неустойки и штрафа.
Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд счет возможным рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Согласно статье 3.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.
Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.
Статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).
По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети интернет. Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.
В судебном заседании установлено, что 14.02.2022 г. между ФИО1 и ООО «Новые горизонты» был заключен договор № ….. реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязался оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с приложением № 1 к договору.
Согласно договору под термином «Туристский продукт» понимается комплекс услуг по перевозке и размещению (а также по согласованию сторон – услуг страхования, экскурсионного обслуживания и/или других услуг), оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.
Согласно приложению № 1 к договору истцом приобретен туристский продукт - тур на 2-х человек (С.Т.А., ФИО1), страна пребывания: Египет, Макади, даты тура: 23.03.2022 г. – 01.04.2022 г., средство размещения: Jaz Makadi Star & Spa 5*, с экскурсионной программой, авиаперелет и услуги страхования.
Стоимость туристского продукта составила 190000,00 руб. и была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками от 14.02.2022 г. на сумму 20000,00 руб., от 15.02.2022 г. на сумму 34000,00 руб., от 04.03.2022 г. на сумму 136000,00 руб.
Как следует из представленных документов туроператором, предоставляющих туристский продукт является ООО «Гортревел».
05.03.2022 г. на сайте Росавиации опубликовано сообщение с рекомендацией приостановить перевозку пассажиров и грузов между пунктами на территории России и пунктами на территории иностранных государств.
06.03.2022 г. заявка аннулирована турагентством в связи с возникшей ситуацией.
13.03.2022 г. истец обратился в ООО «Новые горизонты» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств.
20.04.2022 г. претензия с требованием возврата денежных средств направлена в адрес ООО «Гортревел», прибыла в место вручения 22.04.2022 г. и 23.05.2022 г. выслана обратно отправителю.
17.06.2022 г. ответчик вернул истцу денежные средства в связи с аннуляцией заявки в размере 177089,00 руб., что подтверждается платежным поручением № 1515.
В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
При этом законом именно на туроператора возложена ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по договору с туристом обязательств. Исходя из положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", заказчику должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Поскольку туроператором возвращена часть денежных средств, уплаченных истцом по договору туристского продукта, в размере 177089,00 руб., с нарушением сроков, неустойка за период с 03.05.2022 г. (22.04.2022 г. + 10 дней) по 17.06.2022 г. составит 262000,00 руб., исходя из расчета: 190000,00 * 3% * 46 дн.
Поскольку стороной ответчика заявлено о применении в отношении взыскания неустойки положений ст. 333 ГК РФ, суд, признавая неустойку явно несоразмерной последствиям нарушения обязательства, полагает возможным снизить размер взыскиваемой неустойки до 50000,00 руб.
В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
В силу п. 3 указанной статьи проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Согласно представленному истцом расчету в связи с невозвратом части денежных средств истцом начислены проценты согласно ст. 395 ГК РФ за период с 17.06.2022 г. по 15.07.2022 г. в размере 97,45 руб. (12910,96 руб. * 29 * 9,5% / 365).
Суд, проверив данный расчет, признает его арифметически верным, выполненным в соответствии с правилами ст. 395 ГК РФ, в связи с чем проценты в указанном размере подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
Согласно ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Принимая во внимание характер и объем причиненных потребителю нравственных страданий, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 1000,00 руб.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку судом установлено нарушение ответчиком ООО «Гортревел» прав истца, как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 25548,72 руб. ((50000,00 + 97,45 + 1000,00) х 50%)
Так как истец, как потребитель, в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, суд в силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и подп. 8 п. 1 ст. 333.20 НК РФ взыскивает с ответчика в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 1702,92 руб.
Руководствуясь ст. 193, ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Гортревел» о взыскании неустойки, процентов, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Гортревел» в пользу ФИО1 сумму неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 03.05.2022 года по 17.06.2022 года в размере 50000,00 руб, компенсацию морального вреда в размере 1000,00 руб, сумму процентов за период с17.06.2022 года по 15.07.2022 года в размере 97,45 руб сумму штрафа в размере 25548,72 руб, а всего – 76646,17 руб..
В удовлетворении остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «Гортревел» в доход бюджета города Москвы сумму государственной пошлины в размере 1702,92 руб.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Кузьминский районный суд г. Москвы.
Судья: