Дело № 2-1-5709/2025

УИД: № 64RS0042-01-2025-008675-74

Заочное решение

Именем Российской Федерации

06 ноября 2025 года г. Энгельс

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Агеевой Е.Г.,

при секретаре судебного заседания Труфановой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Компания развития» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств в связи с отказом от договора, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 (далее – ФИО1, истец, потребитель) обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Компания развития» (далее – ООО «Компания развития», ответчик) о защите прав потребителя, взыскании денежных средств в связи с отказом от договора, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Требования мотивированы тем, что 07.06.2025г. между ФИО1 как заказчиком и ООО «Компания развития» как исполнителем на оказание комплекса гостиничных услуг, входящих в тур, был заключен договор № о туристском обслуживании.

Тур содержит следующий комплекс услуг: размещение – Россия/Петрозаводск, гостиница 3*; дата заезда/выезда – открытая дата; тип номера – комфорт (двухместный номер); количество ночей – 5; питание – завтраки/обеды/ужины; маршрут путешествия – Петрозаводск – Шелтозеро – остров Кижи – горный парк Рускеала – деревня Кинерма – о. Валаам – водопад Кивач и курорт Марциальные воды; экскурсии по программе тура «Летний тур»; трансфер – групповой по маршруту – ж/д вокзал Петрозаводска – отель Петрозаводска – Сортавала и далее по программе; входные билеты в музеи и на достопримечательности по программе тура «Летний тур».

Сведения о туристах – ФИО1, ФИО2.

Стоимость тура составляет 82250,00 руб. Пятьдесят процентов стоимости необходимо оплатить в срок до 09 июня 2025 года включительно, оставшиеся пятьдесят процентов оплатить в срок до 20 июля 2025 года.

Предоплата 50% по договору в размере 41125,00 руб. была внесена истцом 08 июня 2025 года, что подтверждается платежным поручением №.

В дальнейшем была определена дата тура – с 10 июля 2025 года по 15 июля 2025 года Ответчиком выставлен счет № от 23 июня 2025 года на оплату оставшихся пятидесяти процентов в размере 41125,00 руб. Истец произвел оплату в полном объеме, что подтверждается платежным поручением № от 30.06.2025г.

Накануне отъезда – 06 июля 2025 года от исполнителя на мессенджер WhatsApp поступило сообщение поездка в Карелию в выбранные даты не получается, были предложены иные даты поездки в августе 2025г. Истец не мог поехать в другие даты в связи с предстоящей операцией, о чем было сообщено ответчику ранее.

Потребитель 07 июля 2025 года в сообщении мессенджера WhatsApp просил расторгнуть договор № от 07 июля 2025 года в связи с неисполнением условий договора и возвратить денежные средства в размере 82250,00 руб. Исполнитель оставил претензию без внимания, возврат денежных средств заказчику не осуществил.

В связи с изложенным, истец просит взыскать с ответчика произведенную по договору предоплату в размере 82250,00 руб., неустойку в размере 3% от стоимости оплаченных услуг за период с 17 июля 2025 года по 14 сентября 2025 года в размере 82250,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 25000,00 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы в пользу потребителя.

Представители истца и ответчика в судебное заседание не явились, о времени и месте извещены надлежащим образом.

Суд с учетом требований ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам и по следующим основаниям.

Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений.

На основании пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Судом установлено, что 07 июня 2025 года между ФИО1 как заказчиком и ООО «Компания развития» как исполнителем на оказание комплекса гостиничных услуг, входящих в тур, был заключен договор № о туристском обслуживании.

Тур содержит следующий комплекс услуг: размещение – Россия/Петрозаводск, гостиница 3*; дата заезда/выезда – открытая дата;тип номера – комфорт (двухместный номер); количество ночей – 5; питание – завтраки/обеды/ужины; маршрут путешествия – Петрозаводск – Шелтозеро – остров Кижи – горный парк Рускеала – деревня Кинерма – о. Валаам – водопад Кивач и курорт Марциальные воды; экскурсии по программе тура «Летний тур»; трансфер – групповой по маршруту – ж/д вокзал Петрозаводска – отель Петрозаводска – Сортавала и далее по программе; входные билеты в музеи и на достопримечательности по программе тура «Летний тур».

Сведения о туристах – ФИО1, ФИО2.

Стоимость тура составляет 82250,00 руб. Пятьдесят процентов стоимости необходимо оплатить в срок до 09 июня 2025 года включительно, оставшиеся пятьдесят процентов оплатить в срок до 20 июля 2025 года.

Предоплата 50% по договору в размере 41125,00 руб. была внесена истцом 08 июня 2025 года, что подтверждается платежным поручением №.

В дальнейшем была определена дата тура – с 10 июля 2025 года по 15 юля 2025 года Ответчиком выставлен счет №от 23 июня 2025 года на оплату оставшихся пятидесяти процентов в размере 41125,00 руб. Истец произвел оплату в полном объеме, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Накануне отъезда – ДД.ММ.ГГГГ от исполнителя на мессенджер WhatsApp поступило сообщение поездка в Карелию в выбранные даты не получается, были предложены иные даты поездки в августе 2025 г. Истец не мог поехать в другие даты в связи с предстоящей операцией, о чем было сообщено ответчику ранее.

Потребитель 07 июля 2025 года в сообщении мессенджера WhatsApp просил расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с неисполнением условий договора и возвратить денежные средства в размере 82250,00 руб. Исполнитель оставил претензию без внимания, возврат денежных средств заказчику не осуществил.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения закреплены в статье 32 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика.

Согласно ч. 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.Предметом любого договорного обязательства является право кредитора требовать от должника совершения действий, предусмотренных договором (статья 307 ГК РФ). Если же законом или договором предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств по договору, то непредъявление кредитором своего требования в указанный срок будет означать прекращение договора (пункт 3 статьи 425 ГК РФ).

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Договор заключен для потребительских целей, следовательно, взаимоотношения сторон относятся к правоотношениям, указанным в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и регулируются им.

Согласно части 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Письменное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств поступило 07 июля 2025 года, следовательно, ООО «Компания развития» обязано было возвратить 82250,00 руб. не позднее 17 июля 2025 года.

Денежные средства в сумме 82250,00 руб. истцу до настоящего времени не возвращены.

Таким образом, подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика в связи с отказом от договора о туристском обслуживании № от 07 июня 2025 года оплаченной по договору суммы в размере 82250,00 руб.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с положениями п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения прав истца как потребителя, с учетом требований разумности и справедливости, степени вины ответчика, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 25000,00 рублей.

Рассматривая требования о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Неудовлетворение требования потребителя в течении установленного ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» 10 (десятидневного) срока влечёт наступление ответственности в форме взыскания неустойки в размере трёх процентов от цены оказания услуги на день вынесения решения (п. 5 статьи 28 указанного Закона, Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (часть 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

При разрешении вопроса о наличии оснований для взыскания неустойки за нарушение срока возврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы суду следует установить, когда такое требование потребителя получено исполнителем, исполнено ли оно последним в установленный законом срок.

В данном случае требования истца связаны с нарушением сроков выполнения (работ) услуги, предоставлением (работы) услуги ненадлежащего качества или вследствие отказа от исполнения договора (услуги).

В этой связи факт направления ответчику претензий о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленный потребителем, является правовым основанием для применения к ответчику меры ответственности в виде взыскания неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств.

Абзац 4 пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Судом расчет неустойки, произведенный истцом, проверен, признан арифметически верным.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 3% от стоимости оплаченных услуг за период с 17 июля 2025 года по 14 сентября 2025 года в размере 82250,00 руб.

В добровольном порядке требования истца удовлетворены ответчиком не были, в связи с чем истец вынужден был обратиться в суд.

Оснований для освобождения ответчика от уплаты штрафа, у суда не имеется.

Размер подлежащего взысканию с ответчика в пользу потребителя штрафа составляет 94750,00 руб. (82250,00 руб. + 82250,00 руб. + 25000,00 руб.)/2).

В силу подп. 4 п. 2 ст. 333.36 части второй НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с п. 2 ст. 61.1 БК РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, подлежит зачислению в бюджет муниципальных районов.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в бюджет Энгельсского муниципального района Саратовской области государственная пошлина за рассмотрение требования о взыскании компенсации морального вреда и за рассмотрение имущественного требования в размере 6685,00 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Компания развития» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств в связи с отказом от договора, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания развития», ИНН <***>, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в связи с отказом от договора о туристском обслуживании № от 07 июня 2025 года оплаченную по договору сумму в размере 82250,000 руб., компенсацию морального вреда в размере 25000,00 руб., неустойка от стоимости оплаченных услуг за период с 17 июля 2025 года по 14 сентября 2025 года в размере 82250,00 руб., штраф в размере 94750,00 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания развития», ИНН <***>, в бюджет Энгельсского муниципального района Саратовской области государственную пошлину в размере 6685,00 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 14 ноября 2025 года

Председательствующий: подпись

Верно.

Судья Е.Г. Агеева