УИД:77RS0009-02-2025-003107-13
Дело № 2 – 3104 / 2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г.Москва 24 апреля 2025 года
Зюзинский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Тихоновой Е.В., при секретаре судебного заседания Дончик А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском, просит взыскать с ООО «ЭДЭКС» уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку за период с 11.02.2025 по 28.02.2025 в размере сумма, а также по день фактического исполнения обязательства из расчета 1% в день на сумму задолженности, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы по оплате услуг представителя - сумма, почтовые расходы – сумма
В обоснование заявленных требований указала, что 29.11.2024 заключила с ООО «ЭДЭКС» договор-оферту об оказании платных образовательных услуг. Истцом оплачены услуги ООО «ЭДЭКС» на сумму сумма, что подтверждается кассовым чеком №71680. После заключения договора об оказании образовательных услуг путем акцепта оферты истец 04.02.2023 отказалась от указанных образовательных услуг посредством направления своего отказа в адрес ответчика. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. Неправомерными действиями ответчика истцу были причинены нравственные страдания.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ее представитель ФИО2 заявленные требования поддержала, просила рассматривать дело в ее и истца отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился. ООО «ЭДЭКС» извещено надлежащим образом, возражений на иск не представило, об отложении судебного разбирательства с указанием уважительности причин неявки не просило.
На основании пп.3, 5 ст.167 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие сторон.
Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, находит иск подлежащим частичному удовлетворению.
Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (пункт 1 статьи 433 ГК РФ).
В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В силу п. п. 1 и 4 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.
На основании положений статей 307, 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
На основании ст.ст.27, 28 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами (п.1 ст.27). Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) (п.1 ст.28). Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона (п.2 ст.28). При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (п.4 ст.28).
Согласно пп.1, 3 ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В свою очередь в силу ст.ст.12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, в связи с чем бремя доказывания возложено на стороны, то есть каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Из материалов дела следует, что 29.11.2024 между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг (публичная оферта) о предоставлении доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
В соответствии с условиями договора, ФИО1 произвела оплату образовательных услуг в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком № 71680 от 29.11.2024.
В соответствии с разделом 1 «Предмет договора» договора публичной оферты ООО «ЭДЭКС» обязалось предоставить фио доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту Услуга). Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы и/или предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем.
Согласно п.2.3 Договора доступ к Платформе предоставляется Заказчику/Обучающемуся на срок освоения образовательной программы.
На основании п.2.10 договора в случае если заказчик/обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить исполнителю мотиврованные возражений с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем. Мотивированные возражения направляются исполителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках договора.
По свидетельству истца, 25.01.2025 в одностороннем порядке ответчик отказался от исполнения обязательств по договору и прекратил оказание услуг посредством блокировки обучающей платформы, в связи с чем она перестала получать доступ к материалам образовательной программы.
Основания не доверять объяснениям истца в данной части у суда отсутствуют, ответчиком доказательств обратного суду не представлено.
Ввиду отсутствия доступа к обучающей платформе истец 04.02.2025 направила в адрес ответчика телеграмму с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств, которое было оставлено ответчиком без удовлетворения.
Поскольку ответчиком не представлены сведений об объеме оказанной истцу услуги и его стоимости, понесенных затратах, при этом на момент прекращения доступа истца к обучающей платформе срок действия договора и оказания услуг не истек, уплаченные по договору денежные средства в размере сумма подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.
Также подлежит удовлетворению требование истца о взыскании неустойки, при определении размера которой суд учитывает, что телеграмма с требованием возвратить уплаченные по договору денежные средства была возвращена истцу с отметкой о невозможности вручения 11.02.2025, следовательно, требование должно было быть исполнено ответчиком в срок до 21.02.2025 включительно.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца неустойка за период с 22.02.2025 по 24.04.2025 с учетом установленного п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей ограничения в размере сумма С учетом указанного ограничения неустойка на будущий период взысканию с ответчика в пользу истца не подлежит.
Подлежит удовлетворению и требование истца о взыскании с ответчика на основании ст.15 Закона о защите прав потребителей в его пользу компенсации морального вреда, при определении размера которой суд учитывает требования разумности и справедливости, находит заявленный истцом размер в сумме сумма завышенным, приходит к выводу, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере сумма
Кроме того, в связи с тем, что в добровольном порядке ООО «ЭДЕКС», несмотря на обращение ФИО1, ее законное требование о возврате уплаченных по договору денежных средств не удовлетворило, с ответчика на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в размере сумма (107 551 + 107 551 + 15 000) х 50%).
В соответствии со ст.ст.88, 94, 98 ГПК РФ также подлежат удовлетворению требования истца о взыскании почтовых расходов в размере сумма и расходов по оплате услуг представителя.
При решении вопроса о взыскании с ответчика в пользу истца понесенных им расходов по оплате услуг представителя суд учитывает сложность рассмотренного дела, которое особой сложности не представляет, объем выполненной представителем работы (составление искового заявления, представление интересов в суде), сложившиеся в г.Москве цены на оплату подобных услуг, требования ст.100 ГПК РФ о том, что суд присуждает расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах, и, несмотря на отсутствие возражений ответчика, находит заявленную истцом сумму, равную сумма, завышенной, приходит к выводу, что в пользу истца с ответчика в счет расходов на оплату услуг представителя должно быть взыскано сумма
Также, в соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета города Москвы государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда - сумма, почтовые расходы - сумма, расходы по оплате услуг представителя - сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований - сумма
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
В окончательной форме решение составлено 01 ноября 2025 года.
Судья Е.В.Тихонова