Решение по делу № 2-12032/2024 от 03.02.2025

Дело № 50RS0№-47

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИФИО1

03 февраля 2025 года <адрес>

Балашихинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Бесчастной С.А.,

при секретаре ФИО4,

с участием истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Алар-Ф» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в суд с иском, с учетом уточнения, о взыскании с ответчика ООО «Алар-Ф» стоимости товара в размере 78 000 руб., неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 69 420 руб., убытков в размере 5 500 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы, почтовых расходов в размере 435,20 руб., мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью товар – диван «Честер», стоимостью 78 000 руб. Внешний вид и технические характеристики дивана указаны в спецификации, являющейся приложением № к договору. Стоимость дивана и дополнительных услуг оплачена покупателем в полном объеме в размере 83 500 руб. ДД.ММ.ГГГГ диван был доставлен и установлен в квартире покупателя. Покупатель, после доставки товара, обнаружил недостатки дивана, о чем в этот же день сообщил ответчику с предоставлением фотографий. Истец полагает, что ответчик реализовал товар, не соответствующий условиям договора. ДД.ММ.ГГГГ истец посредством мессенджера «Whatsapp» сообщил ответчику о несоответствии товара условиям договора, с приложением фотографий. Срок для устранения заявленных покупателем недостатков истек ДД.ММ.ГГГГ, недостатки товара не были устранены. ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил истцу о готовности устранить недостатки, для чего диван будет вывезен на производство на неустановленный срок из-за отсутствия у ответчика необходимой ткани. Недостатки не были устранены в оговоренный в договоре срок, не были оговорены продавцом. ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику была вручена претензия с требованием заменить товар на аналогичный, в случае отказа произвести замену некачественного товара, претензию следует считать отказом от договора с требованием вернуть уплаченные за товар денежные средства, возместить убытки, неустойку и моральный вред. ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца от ответчика поступил ответ на претензию, которым в удовлетворении требований отказано.

Истец ФИО2 в судебное заседание явился, исковые требования в уточненной редакции поддержал в полном объеме, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Алар-Ф» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, представил в адрес суда письменные возражения на иск, а также дополнительные возражения на исковые требования, в которых просил отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме по изложенным в письменном виде основаниям.

ДД.ММ.ГГГГ судом в адрес ответчика направлено разъяснение ст. 56, 79 ГПК РФ, ходатайства о назначении товароведческой экспертизы от ответчика не поступило. (л.д. 73-74)

Поскольку ответчик об уважительности причин неявки в судебное заседание не сообщил, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие не заявил, суд, на основании ст. 233 ГПК РФ определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Огласив исковое заявление, изучив и исследовав материалы дела, суд считает иск подлежащим удовлетворению в силу следующего.

Согласно частям 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В части 1 ст. 475 ГК РФ, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Аналогичные нормы содержатся в статьях 4, 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно ч. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Судом по делу установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Алар-Ф» (исполнитель) и ФИО2 (заказчик) заключен договор № И-09-2024-190 на изготовление мебели по индивидуальному заказу, согласно которого исполнитель обязуется по заданию заказчика изготовить предмет домашней мебели – диван Честер 2200 х Г1000 х В800 с местом для сна (механическая французская раскладушка), материал покрытия – Vip Textil – Siesta brilliant, а заказчик обязуется оплатить изделие в соответствии с условиями настоящего договора. Внешний вид и технические характеристики изделия содержатся в спецификации, являющейся приложением № к настоящему договору.

Согласно п.1.2 договора спецификация (приложение №), а также любые другие приложения и дополнительные соглашения, согласованные и подписанные сторонами, являются неотъемлемой частью настоящего договора.

Согласно п. 1.4 договора срок изготовления изделия: в течение 14 дней. Срок изготовления начинается с даты оплаты аванса заказчиком, при условии согласования внешнего вида и технических характеристик товара.

Согласно п. 1.5 договора срок доставки изделия в адрес заказчика: не позднее ДД.ММ.ГГГГ, если иной срок не будет письменно согласован сторонами настоящего договора.

В соответствии с п. 1.6 договора место доставки: <адрес>, подъезд 5, лифт грузовой, 2-й этаж, <адрес>.

Согласно п. 2.2 договора исполнитель оформляет спецификацию (приложение №) в соответствии с пожеланиями заказчика. Спецификация содержит эскиз или фото заказываемого изделия с обязательным указанием размеров высоты, ширины, глубины, расцветки и наименованием материала, а также иные характеристики по желанию заказчика.

Согласование заказчиком условий договора и спецификации является согласием на изготовление изделия по согласованным параметрам (п. 2.3 договора).

Согласно п. 2.4 договора приемка изделия оформляется актом выполненных работ, оформляемого исполнителем.

В соответствии с п. 2.5 договора заказчик обязан в течение 2 дней подписать акт выполненных работ или в этот же срок заявить обоснованные претензии.

Цена изделия 78 000 руб., из них 31 200 руб. стоимость материала к результату работ. Цена изделия является договорной, твердой и изменению после оплаты аванса не подлежит (п. 3.1 договора).

В соответствии с п. 3.2 договора заказчик в момент подписания договора производит авансовый платеж в размере 39 000 руб., из них 31 200 руб. стоимость всех материалов, необходимых для производства изделия. Аванс оплачивается путем перечисления безналичных денежных средств на карту исполнителя по номеру 8 (926) 209-90-10, пользователь ФИО5

Окончательный расчет – оплату в размере 39 000 руб. заказчик производит после предоставления исполнителем видеоотчета об изготовлении изделия в соответствии с условиями спецификации. Оплата производится путем перечисления безналичных денежных средств на карту исполнителя по номеру 8 (926) 209-90-10, пользователь ФИО5 (п. 3.3 договора).

Согласно п. 3.4 договора дополнительные услуги: 3.4.1 доставка и разгрузка по адресу, указанному в пункте 1.6 настоящего договора. Стоимость доставки: 4000 руб., за счет заказчика; 3.4.2 занос изделия в квартиру заказчика, при условии, что имеется грузовой лифт, изделие полностью помещается в лифт, дверные проемы позволяют занести изделие в квартиру заказчика до места установки. Стоимость заноса изделия 1500 руб.

Дополнительные услуги заказчик оплачивает незамедлительно по факту доставки и заноса изделия в квартиру заказчика, при условии отсутствия претензий заказчика (п. 3.5 договора).

Согласно п. 3.6 договора при отказе заказчика от договора стоимость материалов к результату работ в размере 31 200 руб. остается за исполнителем и возврату не подлежит.

В соответствии с п. 4.10 договора в случае если доставка осуществлена, но какая-либо из комплектующих деталей заказа оказалась с производственным браком или не соответствует проекту заказа, а также отсутствия какого-либо элемента, исполнитель обязан произвести замену и доставку за свой счет в течение 3 дней. В случае превышения срока исполнитель выплачивает заказчику неустойку в размере 0,3 % от стоимости изделия за каждый день просрочки.

Согласно п. 4.14 договора заказчик после монтажа мебели обязан подписать акт выполненных работ, в случае если имеются претензии по качеству и комплектации, указать об этом в акте выполненных работ.

Стоимость дивана и дополнительных услуг оплачена покупателем в полном объеме в размере 83 500 руб., из них 39 000 руб. оплачено ДД.ММ.ГГГГ, 44 500 руб. оплачено ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается соответствующими квитанциями АО «ТБанк» и квитанцией ООО «Алар-Ф» от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ диван был доставлен и установлен в квартире истца, что подтверждается актом № от ДД.ММ.ГГГГ.

Истец, после доставки товара, обнаружил недостатки дивана, а именно: подушки не полностью ложатся на поверхность дивана, внешние углы излишне приподняты и открывают обзор на крепления подушек с передней части дивана; подушки не соответствуют размеру дивана, внутренние углы подушек не соприкасаются между собой, образуя щель; подушки проминаются до механизма раскладушки, не возвращаются в первоначальную форму.

Из искового заявления следует, что при оформлении заказа истец сообщил продавцу, что подушки нужны жесткие, на что менеджер его заверила в том, что подушки будут дополнительно укреплены металлическими вставками.

Кроме того, товар имеет существенный недостаток, выраженный в несоответствии внешнего вида условиям договора, а именно: над царгой отсутствует элемент, изображенный на фото №, приложенному к материалам гражданского дела.

В этой связи истец полагает, что ответчик реализовал товар, не соответствующий условиям договора.

ДД.ММ.ГГГГ истец посредством мессенджера «Whatsapp» сообщил ответчику о несоответствии товара условиям договора, с приложением фотографий.

В соответствии с п. 4.10 договора срок для устранения заявленных покупателем недостатков истек ДД.ММ.ГГГГ, недостатки товара не были устранены.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик посредством мессенджера WhatsApp сообщил истцу о готовности устранить недостатки, для чего диван будет вывезен на производство на неустановленный срок из-за отсутствия у ответчика необходимой ткани.

Таким образом, недостатки не были устранены в оговоренный в договоре срок, не были оговорены продавцом.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику была вручена претензия с требованием заменить товар на аналогичный, в случае отказа произвести замену некачественного товара, претензию следует считать отказом от договора с требованием вернуть уплаченные за товар денежные средства, возместить убытки, неустойку и моральный вред.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца от ответчика поступил ответ на претензию, которым в удовлетворении требований отказано.

В подтверждение своих доводов истцом в материалы дела представлен СД-Диск, содержащий видеозаписи и фотоматериалы.

Допрошенная в ходе судебного заседания свидетель ФИО6, суду пояснила, что истца знает они вместе проживают, ответчика знает, заказывали диван, неприязни не испытывает. Диван выбирали через интернет, приехали в магазин им предоставили несколько вариантов диванов, они определились и приобрели его. Когда диван поставили, оказалось, что подушки у дивана были кривые и не укладывались в основу дивана, было обнаружено отсутствие нижней планки дивана. При выборе дивана, они все оговаривали с продавцом, просили усиленные подушки, в итоге подушки не соответствуют заказу.

Ходатайства о проведении судебной товароведческой экспертизы сторонами не заявлено.

Ответчиком, вопреки положений ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств соответствия внешнего вида и качества изделия условиям заключенного договора.

Доводы ответчика, изложенные в письменных возражениях на исковые требования, а также в дополнительных возражениях на исковые требования, суд отклоняет как несостоятельные.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что приобретённый истцом у ООО «Алар-Ф» диван Честер 2200 х Г1000 х В800 с местом для сна (механическая французская раскладушка), материал покрытия – Vip Textil – Siesta brilliant по виду и качеству применённых для его производства материалов не соответствует условиям договора № И-09-2024-190 на изготовление мебели по индивидуальному заказу от ДД.ММ.ГГГГ, в частности, подушки не полностью ложатся на поверхность дивана, внешние углы излишне приподняты и открывают обзор на крепления подушек с передней части дивана; подушки не соответствуют размеру дивана, внутренние углы подушек не соприкасаются между собой, образуя щель; подушки проминаются до механизма раскладушки, не возвращаются в первоначальную форму, а также над царгой отсутствует элемент, исковые требования ФИО2, предъявленные к продавцу товара о взыскании с ответчика уплаченной за товар денежной суммы в размере 78 000 руб. являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Разрешая исковые требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителя» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ч.1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителя» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Как указано выше, ДД.ММ.ГГГГ истец посредством мессенджера Whatsapp сообщил ответчику о несоответствии товара условиям договора, с приложением фотографий.

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 69 420 руб., исходя из расчета 78 000 руб. х 1% х 89 дней = 69 420 руб.

Расчет истца ответчиком не оспорен, контррасчет не представлен.

Суд соглашается с расчетом истца, признает его арифметически верным

Учитывая правило, по которому размер нестойки не может превышать стоимость товара, ко взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка в размере 69 420 руб.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 указанного Закона РФ, при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п.1 и п.2 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 15 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как указывалось выше, истцом в полном объеме оплачена стоимость дополнительных услуг, указанных в п. 3.4 договора, а именно: стоимость доставки в размере 4000 руб., стоимость заноса изделия 1500 руб., что подтверждается материалами дела и не оспаривается стороной ответчика.

Таким образом, суд удовлетворяет данное требование истца и взыскивает с ответчика в пользу истца сумму понесенных убытков в размере 5 500 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учётом установленных по делу обстоятельств, характера, степени и длительности нравственных страданий, которые вынужден был претерпеть ФИО2 как потребитель вследствие длительного неисполнения ответчиком его договорных обязательств и удержания им денежных средств истца, характера и степени вины ответчика ООО «Алар-Ф», учитывая предусмотренные ст.1101 ГК РФ требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Исходя из анализа всех обстоятельств дела, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 81 460 руб. (78 000 + 69 420 + 5 500+10 000) х50%).

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истец просит возместить почтовые расходы в размере 435,20 руб. Указанные расходы истца подтверждены документально и подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в пользу городского округа <адрес> подлежит взысканию госпошлина в размере 8 588 руб., от оплаты которой, истец был освобожден при подаче искового заявления, в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить.

Взыскать с ООО «Алар-Ф» ИНН <***> в пользу ФИО2, 78 000 рублей – стоимость товара, 69 420 рублей неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, 5 500 рублей убытки, моральный вред в размере 10 000 рублей, почтовые расходы в размере 435,20 рублей, штраф в размере 81 460 рублей.

Взыскать с ООО «Алар-Ф» ИНН <***> в пользу городского округа <адрес> госпошлину в размере 8 588 рублей

Ответчики вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиками заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Балашихинский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: С.А. Бесчастная

Решение принято в окончательной форме 28.02.2025

Судья: С.А. Бесчастная