Решение по делу № 2-3676/2022 от 20.02.2023

Дело № 2-577/2023

УИД 33RS0001-01-2022-005852-94

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 февраля 2023 года г. Владимир

Ленинский районный суд г. Владимира в составе:

председательствующего судьи Заглазеева С.М.,

при секретаре Комковой Н.Г.,

с участием:

представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ГаллеяТур» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «ГаллеяТур» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, в обоснование исковых требований указала, что между ней и ответчиком заключен договор № реализации туристического продукта. Полная стоимость туристического продукта составляет 990 000 рублей.

Денежные средства за туристический продукт были оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика заявление с требованием произвести возврат денежных средств за отмененный не по вине истца тур. Указанное заявление было принято ответчиком и поставлена отметка с печатью общества и подписью принявшего заявление. Данное заявление было проигнорировано, ответ по настоящее время от ответчика не поступил. ДД.ММ.ГГГГ истец повторно направила досудебную претензию в адрес ответчика. Однако, ответчик до настоящего времени денежные средства за туристический продукт истцу не возвратил.

В связи с чем истец просила суд взыскать с ООО «ГаллеяТур» денежные средства в сумме 990 000 руб., оплаченные за туристический продукт, неустойку за нарушение прав потребителя в сумме 990 000 руб., компенсацию морального вреда за нарушение право потребителя в сумме 150 000 руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена судом о дате и времени судебного заседания надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель истца ФИО2 – ФИО1 в судебном заседании просил исковые требования удовлетворить по доводам изложенным в иске, не возражал против вынесения заочного решения.

Представитель ответчика ООО «ГаллеяТур» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, ходатайств и заявлений не представил, о причинах неявки не сообщил.

Судом в соответствии со ст. 233 ГПК РФ с согласия представителя истца определено рассмотреть дело в отсутствие не явившихся ответчиков в порядке заочного судопроизводства.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и/или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании ч. 1 ст. 10 Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ст. 10.1 Закона, настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт.

Кроме этого, в преамбуле указанного Федерального закона указано, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «ГаллеяТур», заключен договор № о реализации туристского продукта.

Полная стоимость туристического продукта составляет 990 000 рублей.

Исходя из того, что туристический тур, заказанный у ответчика не был реализован по обстоятельствам не зависящим от истца, ФИО2 обратилась с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ с просьбой возврата денежных средств в размере 990 000 рублей. Указанное заявление было принято ответчиком и поставлена отметка с печатью общества и подписью принявшего заявление. Данное заявление было проигнорировано, ответ по настоящее время от ответчика не поступил.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно направила досудебную претензию в адрес ответчика. Однако, ответчик до настоящего времени денежные средства за туристический продукт истцу не возвратил.

Учитывая то, что заказанный у ответчика туристический продукт не был реализован по обстоятельствам не зависящим от истца, при этом в данной ситуации турагент ответственен перед туристом за неоказание услуг, иного ответчиков в нарушение ст. 56 ГПК РФ не доказано, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований ФИО2 о взыскании денежных средств, уплаченных по договору.

Таким образом, учитывая вышеизложенное, требования истца о взыскании с ответчика ООО «ГаллеяТур» денежных средств оплаченных им по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ год в размере 990 000 руб. подлежат удовлетворению.

Согласно п. 1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28, п.п.1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая, что ответчик ООО «ГаллеяТур» получил досудебную претензию ДД.ММ.ГГГГ, требование истца о возврате денежных средств должно было быть исполнено ответчиком не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В силу пункта 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно абзацу пятому пункта 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истцом предъявлено требование к взысканию неустойки в размере 990 000 рублей, за период с 21.01.2022 по 18.09.2022 года.

Каких-либо возражений относительно расчета, предоставленного истцом в части суммы неустойки, периода ее образования ответчиком не представлено.

Следовательно, с ответчика подлежит взысканию неустойка в заявленном размере.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, то суд, руководствуясь ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

С учетом конкретных обстоятельств дела, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей. Заявленный к взысканию размер компенсации морального вреда в сумме 100 000 рублей суд считает чрезмерно завышенным.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из положений п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 штраф взыскивается тогда, когда имело место нарушение прав потребителя, установленных Законом о защите прав потребителей, и требования последнего не были удовлетворены исполнителем в добровольном порядке.

Как установлено судом, ООО «ГаллеяТур» отказалось в добровольном порядке до подачи истцом искового заявления в суд удовлетворить требования истца в полном объеме, следовательно, с ответчика подлежит уплате штраф в пользу истца в размере 995 000 руб. (исходя из расчета: 990 000 руб. + 990 000 руб. + 10000 руб. / 2). Оснований для уменьшения штрафа суд не усматривает.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 23 075 руб.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 199, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «ГаллеяТур» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГаллеяТур» (ОГРН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт ....) денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта в размере 990 000 руб. 00 коп., неустойку за период с 21.01.2022 по 18.09.2022 года в размере 990 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в пользу потребителя в размере 995 000 руб., всего 2 985 000 (два миллиона девятьсот восемьдесят пять тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО2 к ООО «ГаллеяТур» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ГаллеяТур» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 23 075 (двадцать три тысячи семьдесят пять) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий подпись С.М. Заглазеев

Решение в окончательной форме изготовлено 01 марта 2023 года