Дело № 2-945/2023

(УИД: 27RS0001-01-2022-007491-80)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 мая 2023 года г. Хабаровск

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе председательствующего судьи Голиковой А.В., при секретаре Николаевой Ю.В.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца по устному ходатайству ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ИП ФИО4 о защите прав потребителя,

установил:

истец обратился в суд с вышеназванным иском к ответчику ИП ФИО4 о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО4, действующей под торговой маркой «Турагенство География» был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах двух туристов ФИО1 и ФИО3. Согласно условий данного договора турагент обязуется на условиях и в сроки, установленные в приложении № к договору, реализовать заказчику туристский продукт. В соответствии с приложением № к договору, стоимость туристического продукта в рублях составляет 223 000 руб. Продолжительность тура в ФИО12 составляла 10 ночей, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В связи с проведением специальной военной операции с ДД.ММ.ГГГГ вылет в ФИО11 был отменен. Туристом на имя директора «Турагенство География» ДД.ММ.ГГГГ было подано заявление, а также претензия от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченных по договору денежных средств в сумме 223 000 руб. До настоящего времени денежные средства на счет туриста не поступали.

Просит взыскать с ИП ФИО4 в пользу истца сумму задолженности по договору о подборе, бронировании и приобретении тура № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 223 000 рублей; неустойку в размере 223 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; судебные расходы в размере 22 000 рублей; штраф в размере 249 000 рублей.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Регион Туризм».

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Регион Туризм» не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Согласно представленных в материалы дела письменных возражений просит в удовлетворении исковых требований, поскольку денежные средства возращены ИП ФИО4.

В судебное заседание ИП ФИО4 не явилась, о времени и месте судебного заседания извещалась судом надлежащим образом.

Суд в силу требований ст.167, ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в порядке заочного производства с согласия истца.

В судебном заседании истец, представитель истца, заявленные требования поддержали в полном объеме, по изложенным основаниям в нем, просили требования удовлетворить в полном объеме.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

В свою очередь, туроператорская деятельность представляет собой деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор), а турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Реализация туристского продукта, согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу п.п. 1, 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).

В соответствии с п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Пункт 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Существенные условия договора о реализации туристского продукта определены в ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта (ч. 2 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ).

При этом продвижение и реализация туристского продукта – комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта – осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (ч. 6 ст. 9).

В силу пункта 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукт, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем в письменной форме считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора о реализации туристского продукта, определенным: частью второй статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», – в случае заключения договора о реализации туристского продукта с туроператором; частью второй статьи 10 и частью второй статьи 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», – в случае заключения договора о реализации туристского продукта с турагентом (субагентом).

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО4 заключен договор № о реализации туристского продукта турагентом, по условиям которого турагент по поручению заказчика от имени и за счет заказчика обязуется приобрести туристский продукт для заказчика и/или туристов, поименованных в настоящем договору, а заказчик обязуется уплатить турагенту вознаграждение.

В соответствии с настоящим Договором туроператор обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № к настоящему Договору).

Права и обязанности по сделке, заключенной турагентом от имени заказчика, возникают непосредственно у заказчика.

Поручение заказчика оформляется сторонами в заявке на бронирование, с указанием всех существенных условий (потребительских свойств) туристского продукта. Подписание настоящего договора и заявки на бронирование является прямым указанием заказчика на исполнение поручения (п. 1.2. Договора).

В силу п. 1.5. названного Договора поручение заказчика по приобретению туристского продукта распространяется также на туристов: ФИО1 и ФИО3.

Общая цена туристского продукта и информация о потребительских свойствах туристского продукта, в том числе о: стране пребывания, маршруте и условиях путешествия, о средстве размещения, месте нахождения средства размещения, категории размещения, типе питания, трансфере, категории номера и иные потребительские свойства содержатся в заявке на бронирование (Приложение №), являющейся неотъемлемой частью настоящего договора (п. 1.6.).

Согласно заявке (лист бронирования) от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО4 взяла на себя обязательство по организации туристической поездки в страну пребывания ОАЭ в количестве двух человек с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость туристского продукта составила 223 000 рублей.

Общая цена туристского продукта указывается в рублях в заявке на бронирование (Приложение №) и уплачивается заказчиком в следующем порядке: полный расчет осуществляется в день бронирования туристского продукта. Обязательства по уплате заказчиком общей цены туристского продукта считаются исполненными в полном объеме в день зачисления денежных средств на расчетный счет или в кассу турагента и (или) поставщика услуг (п. 3.1.). Вознаграждение турагента входит в общую цену туристского продукта (п. 3.2.).

В соответствии с п.1.4 Договора, турагент исполняя поручение заказчика, осуществляет бронирование туристского продукта туроператора ООО «Регион Туризм».

В соответствии с п. 8.1. настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

Заключая ДД.ММ.ГГГГ с ИП ФИО4 Договор № о реализации туристского продукта турагентом, заказчик принял на себя обязательство оплатить общую цену туристского продукта в сроки и порядке, установленные настоящим договорам (п. 975 ГК РФ) (п. 2.2.2. Договора).

Во исполнение принятых на себя по Договору № обязательств, истец внес в кассу ИП ФИО4 денежные средства в размере 223 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

В свою очередь, турагент принял на себя обязательства: уведомить туроператора о заключении договора, в том числе согласовать с туроператором условия путешествия (потребительские свойства туристского продукта) в соответствии с заявкой на бронирование (п. 2.4.2.); произвести бронирование туристского продукта в соответствии с указаниями заказчика, предусмотренными заявкой на бронирование, и в сроки, установленные правилами бронирования туроператора (п. 2.4.3.); оплатить стоимость туристского продукта туроператору (п. 2.4.4. Договора от ДД.ММ.ГГГГ).

Исходя из положений п. 1.3. названного Договора, лицом, непосредственно оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, как для заказчика, так и для туристов, поименованных договором, является туроператор.

В этой связи на туроператора по Договору № о реализации туристского продукта турагентом от ДД.ММ.ГГГГ возложена обязанность оказать заказчику все услуги, входящие в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед заказчиком (п. 2.5.1.).

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в свободном доступе было размещено сообщение о рекомендации российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией: с 00.00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ИП ФИО4 подано заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств в размере 223 000 рублей.

Ответ на претензию получен не был.

Вместе с тем, из возражений ООО «Регион Туризм» следует, что в счет оплаты услуг в их адрес поступили денежные средства от турагента в размере 200 645,39 рублей, которые в связи с аннуляцией тура по заявке 8589872 были перечислены на реквизиты ООО Центр бронирования «География», что подтверждается платежным поручением.

Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО1 просит взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 уплаченные по Договору № о реализации туристского продукта турагентом от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 223 000 рублей, ссылаясь в обоснование заявленных требований на то, что ответчик в связи с аннулированием тура обязательства по возврату денежных средств не исполнил.

Разрешая заявленные истцом требования, суд руководствуется следующим.

В преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 1 Постановления № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснил, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В пункте 1 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (п. 2 ст. 307 ГК РФ).

По общему правилу, изложенному в ст. 309 ГК РФ, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В связи с чем, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

В то же время, положениями пункта 1 ст. 782 ГК РФ, которые также подлежат применению к возникшим между ФИО6 и ИП ФИО4 отношениям, наряду с общими положениями о договоре, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В пункте 2.1.4. Договора № о реализации туристского продукта турагентом от ДД.ММ.ГГГГ стороны также по согласованию между собой предусмотрели право заказчика в силу положений ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» в любое время отказаться от исполнения настоящего договора при условии возмещения фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору (по статье 975 ГК РФ фактические расходы – это издержки турагента, понесенные им при исполнении настоящего договора, в том числе и платежи, произведенный туроператор за приобретенный туристский продукт.Аналогичное право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю (туроператору и (или) турагенту) фактически понесенных им расходов закреплено и в пункте 8.5. названного Договора.

Таким образом, опосредованно из содержания приведенных норм права и условий договора вытекает обязанность исполнителя возвратить полученные по заключенному договору с заказчиком денежные средства за вычетом тех средств, которые были использованы в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Воспользовавшись предусмотренным законом и договором правом на отказ от исполнения Договора № о реализации туристского продукта турагентом от ДД.ММ.ГГГГ в связи с аннулированием заявки на основании рекомендаций Федерального агентства воздушного транспорта авиакомпаниям временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств, истец направил соответствующее заявление в адрес ИП ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах, Договор № о реализации туристского продукта турагентом от ДД.ММ.ГГГГ считается расторгнутым с момента получения турагентом заявления о его расторжении.

Расторжение договора, в силу п. 1 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, влечет за собой прекращение обязательств сторон, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Однако в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 названного кодекса.

Из указанных положений в их взаимосвязи следует, что в случае нарушения равноценности встречных предоставлений сторон на момент прекращения договора оказания услуг по туристическому обслуживанию сторона, передавшая деньги во исполнение договора, вправе требовать от другой стороны возврата исполненного в той мере, в какой встречное предоставление является неравноценным, если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Соответственно, при досрочном расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с отказом потребителя от его дальнейшего исполнение, оставление исполнителем у себя стоимости оплаченных потребителем, но не исполненных фактически услуг, превышающей действительно понесенные расходы для исполнения договора оказания услуг по туристическому обслуживанию, свидетельствует о возникновении на стороне исполнителя неосновательного обогащения.

В пункте 1.3. Договора № о реализации туристского продукта турагентом от ДД.ММ.ГГГГ определено, что в соответствии со статьей 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были отказываться или оказывались эти услуги.

Как следует из ч. 3 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (ч. 4 ст. 9).

В то же время, на основании ч. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

С учетом того, что при разрешении настоящего спора судом не установлено выполнение турагентом ИП ФИО4 принятых на себя по Договору № о реализации туристского продукта турагентом от ДД.ММ.ГГГГ обязательств возврату денежных средств, после аннуляции турпродукта и получении денежных средств от туроператора, надлежащим ответчиком, на которого законом и договором возложена обязанность возвратить денежные средства в связи с отказом последнего от исполнения договора, суд признает индивидуального предпринимателя ФИО4.

Выше судом отмечалось, что турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов; следовательно, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесенных расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки.

В силу требований ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В этой связи, доказывание размера понесенных расходов при исполнении условий Договора № о реализации туристского продукта турагентом от ДД.ММ.ГГГГ, а равно и факта их несения, возлагается на ответчика.

Принимая во внимание, что доказательства фактически понесенных расходов в рамках исполнения обязательств по Договору № о реализации туристского продукта турагентом от ДД.ММ.ГГГГ не представлено, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных ФИО1 требований и необходимости взыскания в пользу истца с ответчика ИП ФИО4 уплаченных по договору денежных средств в размере 223 000 рублей.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему:

Пунктом 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора при условии, что исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии, что потребитель обнаружил недостатки выполненной работе (оказанной услуге).

Согласно п. 4 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора при условии, что Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вместе с тем в рассматриваемом случае неисполнение договора не связано с нарушениями сроков туроператором и турагентом предоставления услуг, или с допущенными недостатками в услугах, а вызвано отказом туриста от исполнения услуг, а также в связи с аннулированием рейса перевозчиком, что в ходе рассмотрения дела не оспорено.

Таким образом, положения п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», с учетом приведенных выше норм к взаимоотношениям по возврату денежных средств при установленных обстоятельствах не подлежат применению, в связи с чем, оснований для взыскания в пользу истца неустойки суд не усматривает.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, в связи с чем, потребитель освобождается от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий.

В соответствии с правовой позицией, содержащейся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (пункт 45).

В силу положений п. 1 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При этом размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что возврат денежных средств по расторгнутому Договору № о реализации туристского продукта турагентом от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО4 не произведен, суд приходит к выводу о том, что факт нарушения прав истца нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.

Исходя из принципа разумности и справедливости, и, принимая во внимание характер нарушений прав истца, допущенных ответчиком ИП ФИО4, суд считает, что исковые требования в этой части следует удовлетворить частично и взыскать в пользу ФИО1 в счет компенсации причиненного ему действиями ответчика морального вреда 5 000 рублей. Данную денежную сумму суд считает соразмерной причиненным истцу нравственным страданиям.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом и договором.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 Постановления от 28.06.2012 № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При таких обстоятельствах, руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в силу которого при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, взыскивается с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца с ИП ФИО4 штраф в размере 114 000 рублей (223 000+5000)/2).

В силу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Как следует из материалов дела, истцом оплачены услуги представителя, участвовавшего в процессе, размер данных расходов составил 22 000 рублей.

Определяя размер подлежащих возмещению расходов на представителя, руководствуясь ч.1 ст. 100 ГПК РФ, исходя из принципов разумности и справедливости, учитывая объем проделанной представителем работы, категории и сложности спора, продолжительности рассмотрения дела, суд полагает необходимым взыскать с ответчика расходы на представителя в размере 7 000 рублей, данная сумма, по мнению суда, не является чрезмерно завышенной, не нарушает баланс между правами лиц, участвующих в деле.

В соответствии с требованиями ст.ст. 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку истец, являясь потребителем, освобожден от уплаты государственной пошлины, с ИП ФИО4 - в размере 5 730 рублей (требования имущественного и неимущественного характера) в доход бюджета городского округа «<адрес>».

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №, выдан УВД России по <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) с индивидуального предпринимателя ФИО4 (ОГРН: №) уплаченные по договору денежные средства в размере 223 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 114 000 рублей, судебные расходы в размере 7 000 рублей.

В остальной части иска отказать.

В удовлетворении исковых требований к ООО «Регион Туризм» - отказать.

Взыскать с ИП ФИО4 (ОГРН: №) в доход бюджета городского округа «<адрес>» государственную пошлину в размере 5 730 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в <адрес>вой суд, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, через Центральный районный суд <адрес>.

Мотивированное решение составлено 31.05.2023.

Судья: А.В. Голикова