Дело №
УИД 52RS0№-25
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 сентября 2022 года Нижегородский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе: председательствующего судьи Абрамовой Л.Л., при секретаре Жарковой К.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Нижнем Новгороде гражданское дело по иску фио1 к фио2 о защите прав потребителя,
установил:
Истец фио1 обратилась в суд с иском к ответчику ИП фио2 о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (далее – Заказчик) и ответчиком (далее – Исполнитель) был заключен договор №, по условиях которого Исполнитель принял на себя обязательства изготовить и установить изделие - кухонный гарнитур в объеме, указанном в приложении № в срок 45 рабочих дней от даты внесения первого платежа Заказчиком в сумме, предусмотренной п. 2.2 Договора.
В соответствии с п. 2.2. Договора первый платеж в размере 1 000 рублей и 52 000 рублей оплачены истцом в день заключения договора ДД.ММ.ГГГГ.
45 рабочих дней истекли ДД.ММ.ГГГГ.
Кухонный гарнитур был доставлен и установлен ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением срока на 10 дней.
При установке кухонного гарнитура были выявлены недостатки: не поставлены заглушки для водоотбойника, не установлены петли на 180 градусов на 2 фасада и не смонтированы фасады, подлежали замене 2 газлифта на фасаде вытяжки.
Указанные недостатки были оговорены и письменно зафиксированы сторонами.
Пунктом 5.1. Договора установлен гарантийный срок эксплуатации изделий 24 месяца с даты подписания акта сдачи-приемки выполненных работ и при условии соблюдения инструкции по эксплуатации изделия.
Срок устранения недостатков по случаям, подпадающим под гарантийные обязательства, составляет 30 рабочих дней со дня получения претензии от Заказчика.
В течение первой недели эксплуатации кухонного гарнитура выявились и иные недостатки:
- неправильно установлен фартук (панель), в результате чего панель отходит от фартука, в результате чего на панель невозможно установить сушилку для посуды; в свободное пространство проникает влага, что приводит к деформации панели;
- неисправны петли фасадов, что препятствует пользованию шкафами.
О выявленных недостатках изначально было сообщено сотрудникам салона в устной форме, в дальнейшем переговоры велись посредством мессенджера Viber. Недостатки обещали устранить, но до настоящего времени не устранили.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате уплаченной по договору денежной суммы.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена повторная претензия.
В ответ на претензию ответчик выразил готовность устранить недостатки, однако до настоящего времени выявленные недостатки не устранены.
Истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 106 000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 106 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы (<данные изъяты>).
ДД.ММ.ГГГГ ИП фио2 прекратил свою предпринимательскую деятельность (<данные изъяты>
Определением Нижегородского районного суда г. Нижнего Новгорода от ДД.ММ.ГГГГ произведена замена ненадлежащего ответчика ИП фио2 на надлежащего - фио2 (<данные изъяты>).
Истец фио1, представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного разбирательства (<данные изъяты>), в суд не явились.
Ответчик фио2, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства по месту регистрации (л.д. 49-54), в суд не явился в суд не явился, об уважительности причин неявки суду не сообщил.
В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Согласно правовой позиции, изложенной в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по смыслу п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам, либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу (пункт 63).
Согласно п. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
Учитывая принцип диспозитивности гражданского процесса, предоставляющий сторонам возможность самостоятельно по своему усмотрению распоряжаться своими процессуальными правами, а также требование эффективной судебной защиты в разумные сроки (ст. 6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод), суд приходит к выводу, что неявка ответчика в судебное заседание - его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу.
Суд считает неявку ответчика в судебное заседание неуважительной и полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие, в порядке заочного производства.
Суд, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, пришел к следующему.
В соответствии со ст. 45 Конституции РФ «1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.
2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом».
Согласно ст. 46 Конституции РФ «1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод».
В силу ст. 8 ГК РФ «1. Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают:
из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему…».
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом фио1 (далее – Заказчик) и ответчиком ИП фио2 (далее – Исполнитель) был заключен договор №, по условиях которого Исполнитель принял на себя обязательства изготовить и установить изделие - кухонный гарнитур в объеме, указанном в приложении № в срок 45 рабочих дней от даты внесения первого платежа Заказчиком в сумме, предусмотренной п. 2.2 Договора. Заказчик принял на себя обязательство принять и оплатить изделие. Сумма Договора составила 106 000 рублей (<данные изъяты>).
45 рабочих дней истекли ДД.ММ.ГГГГ.
Кухонный гарнитур был доставлен и установлен ДД.ММ.ГГГГ, с нарушением срока на 10 дней (<данные изъяты>).
При установке кухонного гарнитура истцом были выявлены недостатки: не поставлены заглушки для водоотбойника, не установлены петли на 180 градусов на 2 фасада и не смонтированы фасады, подлежали замене 2 газлифта на фасаде вытяжки.
Указанные недостатки были оговорены и письменно зафиксированы сторонами (<данные изъяты>).
Пунктом 5.1. Договора установлен гарантийный срок эксплуатации изделий 24 месяца с даты подписания акта сдачи-приемки выполненных работ и при условии соблюдения инструкции по эксплуатации изделия.
Срок устранения недостатков по случаям, подпадающим под гарантийные обязательства, составляет 30 рабочих дней со дня получения претензии от Заказчика.
В течение первой недели эксплуатации кухонного гарнитура выявились и иные недостатки:
- неправильно установлен фартук (панель), в результате чего панель отходит от фартука, в результате чего на панель невозможно установить сушилку для посуды; в свободное пространство проникает влага, что приводит к деформации панели;
- неисправны петли фасадов, что препятствует пользованию шкафами.
О выявленных недостатках истец сообщил ответчику. Недостатки обещали устранить, но до настоящего времени не устранили.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате уплаченной по договору денежной суммы (<данные изъяты>).
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена повторная претензия.
В ответ на претензию ответчик выразил готовность устранить недостатки (л.д. 18), однако до настоящего времени выявленные недостатки не устранены.
Пленум Верховного суда РФ в постановлении от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданский дел о защите прав потребителей» разъяснил, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В данном случае между истцом, как гражданином, выступающим с целью заказать работы, услуги, исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и ответчиком, юридическим лицом, осуществляющим выполнение работ, оказание услуг, сложились отношения, регулируемые Законом РФ «О защите прав потребителей».
В связи с тем, что кухонный гарнитур необходим истцу для удовлетворения его бытовых и личных потребностей, то отношения между истцом и ответчиком регулируются положениями о бытовом подряде.
Согласно ст. 730 ГК РФ «1. По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
2. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).
3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними».
В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - «1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе».
В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Судом установлено, что истец свои обязательства по Договору исполнил в полном объеме, оплатил ответчику 106 000 рублей (л.д. 13-14).
Ответчик в нарушение условий Договора свои обязательства не исполнил.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
Истец со своей стороны, в обоснование своих доводов представил доказательства оплаты ответчику денежных средств в размере 106 000 рублей.
Ответчик доказательств в опровержение доводов истца не представил. Ответчик в соответствии со ст.ст. 23-24 ГК РФ отвечает по своим обязательствам (в том числе предпринимательским) всем принадлежащим ему имуществом.
Поскольку ответчиком в нарушение требований закона не представлено суду доказательств исполнения Договора, возврата истцу, полученных денежных средств, то требования истца о и взыскании с ответчика денежных средств в размере 106 000 рублей, подлежат удовлетворению.
Устраняя правовую неопределенность судьбы кухонного гарнитура и исключая неосновательное обогащение потребителя, суд считает необходимым обязать истца возвратить ответчику кухонный гарнитур по требованию и за счет ответчика.
Истец просит суд взыскать с ответчика неустойку в размере 106 000 рублей.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку возврата оплаченных денежных средств, являются обоснованными. Взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка в размере 106 000 рублей.
Кроме того, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий ответчика, выразившихся в неисполнении взятых на себя обязательств, требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.
Определяя сумму компенсации морального вреда, суд исходит из требований разумности и справедливости, соразмерности и степени вины ответчика в причинении вреда, с учетом конкретных обстоятельств дела, личности истца и считает, что в пользу истца должна быть взыскана компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей. Таким образом, требования истца в данной части подлежат частичному удовлетворению.
В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судами требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона)».
Суд считает, что в данном конкретном случае в пользу истца следует взыскать штраф за неисполнение требований истца в добровольном порядке. В пользу истца взыскано 217 000 рублей (106 000 рублей + 106 000 рублей + 5 000 рублей), таким образом, в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», в пользу истца следует взыскать штраф в размере 108 500 рублей (217 000 рублей х 50%).
Оснований для уменьшения неустойки и штрафа суд не находит, поскольку ответчик с ходатайством о применении ст. 333 ГК РФ об уменьшении размера неустойки и штрафа не обращался.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ взысканию в ответчика в доход государства подлежит государственная пошлина в размере 5 620 рублей, от оплаты которой истец был освобожден при подаче иска в силу закона.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования фио1 удовлетворить частично.
Взыскать с фио2, <данные изъяты>) в пользу фио1 (<данные изъяты>) денежные средства, оплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 106 000 рублей, неустойку в размере 106 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 108 500 рублей, всего: 325 500 рублей.
В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.
Взыскать с фио2, <данные изъяты>) в доход государства государственную пошлину в размере 5 620 рублей.
Обязать фио1 (<данные изъяты>) возвратить фио2, <данные изъяты>) кухонный гарнитур по требованию и за счет фио2.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Л.Л. Абрамова