копия

УИД: 89RS0005-01-2025-001902-98

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Ноябрьск ЯНАО 12 мая 2025 года

Ноябрьский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи Габовой Т.Н.,

при секретаре судебного заседания Кармацких А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1302/2025 по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс», обществу с ограниченной ответственностью «Территория продаж» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ЭдЭкс», ООО «Территория продаж» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указал, что между ним и ООО «ЭдЭкс» был заключен договор, предметом которого являются платные образовательные услуги, стоимостью .... ООО «ЭдЭкс» было предложено ему оплатить образовательные услуги за счет заемных денежных средств, при этом общество приняло на себя обязательство по выплате банку процентов за пользование займом. Для оплаты образовательных услуг он заключил с АО «ТБанк» договор потребительского займа от ДД.ММ.ГГГГ №. Согласно условиям договора займа сумма займа составила ..., срок возврата займа - ... месяца, дата первого платежа – ДД.ММ.ГГГГ, процентная ставка ... годовых. Из графика платежей к договору займа от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что с учетом начисляющихся процентов общая сумма выплаченных банку денежных средств будет составлять .... Из условий договора займа от ДД.ММ.ГГГГ № также следует, что заемные денежные средства надлежит перечислить на счет ООО «Территория продаж». При этом сотрудники ООО «ЭдЭкс» не сообщали ему о том, что заемные средства будут зачислены на счет ООО «Территория продаж». Все переговоры по поводу заключения договора образовательных услуг велись им исключительно с ООО «ЭдЭкс», оказание услуг ООО «Территория продаж» не предполагалось. Он в полном объеме выполнил свои обязательства, однако ООО «ЭдЭкс» образовательные услуги не оказало, проценты по кредитному договору не оплачивало. В этой связи он посредством направления электронных писем на адрес электронной почты ООО «ЭдЭкс» отказался от договора образовательных услуг и просил вернуть денежные средства. ООО «ЭдЭкс» сообщило, что заявка на расторжение договора зарегистрирована, однако денежные средства не вернуло. Претензией от ДД.ММ.ГГГГ он уведомил ответчика об отказе от исполнения договора и потребовал в срок до ДД.ММ.ГГГГ возвратить уплаченные им по договору денежные средства. Претензия направлена по юридическому адресу ООО «ЭдЭкс», однако, общество не исполнило требования, содержащиеся в претензии, денежные средства не вернуло. Просит в солидарном порядке взыскать с ООО «ЭдЭкс» и ООО «Территория продаж» денежные средства в размере ..., представляющие собой внесенные по договору денежные средства и убытки в виде процентов за пользование займом, неустойку в размере ..., начисленную за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ..., начисленные за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с продолжением их начисления с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере ..., штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», судебные расходы в виде расходов на оплату юридических услуг в размере ... и почтовых расходов в размере ....

Истец ФИО2 в судебном заседании не присутствовал, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представители ответчиков ООО «ЭдЭкс» и ООО «Территория продаж», в судебном заседании участия не принимали, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщил, о рассмотрении дела в отсутствие своих представителей не просили, в связи с чем, учитывая отсутствие возражений со стороны истца, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований - АО «ТБанк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора ЯНАО в городах Ноябрьск, ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, представили письменное заключение по существу спора, суть которого сводится к наличию оснований для удовлетворения исковых требований.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, которыми для заключения договора (помимо составления единого документа) также предусмотрена возможность принятия письменного предложения заключить договор путем совершения действий по его исполнению. Порядок принятия такого предложения указан в пункте 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (уплата соответствующей суммы и т.п.).

В силу пункта 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, её акцепта.

Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей»).

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ 2 № «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «ЭдЭкс» зарегистрировано в качестве юридического лица с видами деятельности: разработка компьютерного программного обеспечения, научные исследования и разработки в области естественных и технических наук прочие, образование дополнительное детей и взрослых, образование профессиональное дополнительное.

Согласно договору на оказание услуг (публичная оферта) ООО «ЭдЭкс» в редакции от ДД.ММ.ГГГГ (далее по тексту - договор) оферта считается акцептованной, а договор заключенным и вступившим в силу в дату получения исполнителем денежных средств, предоставленных заказчику в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

По условиям договора исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (пункт 1.1 договора).

Пунктом 4.2 договора оказания услуг предусмотрено, что заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты до даты начала прохождения курса в рублях Российской Федерации по реквизитам исполнителя указанным в настоящем договоре.

Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме (пункт 4.3 договора).

Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя (пункт 4.6 договора).

Исполнитель вправе предоставить заказчику возможность оплатить стоимость приобретенной услуги через уполномоченных исполнителем агентов (пункт 4.9 договора).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 заключил с АО «ТБанк» договор № (договор счета №) потребительского займа на сумму ... с условием уплаты процентов за пользование займом, на срок .... С даты выдачи потребительского займа до даты шестого регулярного платежа включительно процентная ставка составляет ... годовых. С даты, следующей за датой шестого регулярного платежа и до даты окончания договора потребительского займа, процентная ставка составляет – ....

В соответствии с графиком платежей к договору потребительского займа от ДД.ММ.ГГГГ общая сумма выплат по договору за ... месяца составляет ...

ДД.ММ.ГГГГ заемные денежные средства в размере ... были перечислены АО «ТБанк» на банковский счет ООО «Т-Покупки» в счет оплаты товара/услуги по клиенту ФИО2.

Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ООО «ЭдЭкс» (исполнитель) заключен договор на оказание образовательных услуг путем акцепта заказчиком (внесения полной оплаты образовательных услуг) публичной оферты исполнителя, размещенной на его официальном сайте ...

Наличие и действительность договора ответчиком ООО «ЭдЭкс» не оспорены, письменная форма сделки соблюдена.

В связи с неоказанием исполнителем образовательных услуг по договору ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 посредством направления электронных писем на адрес электронной почты ООО «ЭдЭкс» отказался от договора образовательных услуг и просил вернуть денежные средства.

ООО «ЭдЭкс» сообщило, что заявка на расторжение договора зарегистрирована, однако денежные средства не вернуло.

Претензией от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 уведомил ответчика об отказе от исполнения договора и потребовал в срок до ДД.ММ.ГГГГ возвратить уплаченные им по договору денежные средства, а также возместить ему убытки в виде процентов за пользование кредитными денежными средствами. Претензия направлена по юридическому адресу ООО «ЭдЭкс», однако, общество не исполнило требования, содержащиеся в претензии, денежные средства не вернуло до настоящего времени.

Учитывая, что ответчик ООО «ЭдЭкс» не исполнил надлежащим образом принятые на себя по договору обязательства, не оказал истцу образовательные услуги в соответствии с условиями договора, доказательства обратного ответчиком не представлены и в материалах дела отсутствуют, суд приходит к выводу о наличии у истца права на односторонний отказ от исполнения договора оказания услуг в соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ 2 № «О защите прав потребителей».

В связи с чем, на ответчика ООО «ЭдЭкс» как на лицо, с которым истец заключил договор оказания услуг, являющееся исполнителем услуг по договору, следует возложить обязанность по возврату уплаченных истцом по договору денежных средств в размере ...

Оснований, предусмотренных законом, для привлечения к солидарной ответственности ООО «Территория продаж» в данном случае суд не усматривает.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для его восстановления, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 ГК РФ. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (пункты 1, 2 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как указывалось судом выше, ДД.ММ.ГГГГ истец заключил договор потребительского займа № с АО «ТБанк» для оплаты образовательных услуг по договору с ООО «ЭдЭкс».

ДД.ММ.ГГГГ истец отказался от исполнения договора оказания услуг в связи с неоказанием обществом образовательных услуг.

В связи с чем, сумма процентов по договору потребительского займа в размере ..., начисленных банком за пользование заемными денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, является для истца убытками, которые подлежат возмещению ответчиком ООО «ЭдЭкс».

Согласно статье 31 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1). За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 указанного закона (пункт 3).

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку требования истца о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, до настоящего времени не удовлетворены, с ответчика ООО «ЭдЭкс» подлежит взысканию неустойка.

Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит ... исходя из следующего расчета:

Задолженность

Период неустойки

Формула

Проценты

по

дней

...

...

...

...

...

...

Поскольку размер неустойки за указанный период превышает стоимость услуги по договору, на ответчика ООО «ЭдЭкс» следует возложить обязанность выплатить истцу ФИО2 неустойку в размере ... (стоимость услуги), что будет соответствовать положениям пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.

В сложившейся ситуации Законом о защите прав потребителей предусмотрена уплата исполнителем неустойки за просрочку исполнения требований истца о возврате денег и возмещении убытков (статьи 28, 29, 31 Закона о защите прав потребителей). В связи с чем, оснований для одновременного взыскания предусмотренной Законом о защите прав потребителей неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренных статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также взыскании процентов по статье 395 ГК РФ по день фактического исполнения обязательств не имеется.

За одно и то же нарушение нельзя одновременно взыскать с ответчика и неустойку, и проценты за пользование денежными средствами, поскольку это влечет применение к ответчику двойной меры ответственности и противоречит принципам действующего гражданского законодательства

Таким образом, требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 8270 рублей, начисленных за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с продолжением их начисления по день фактического исполнения обязательства удовлетворению не подлежит.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из правовой позиции, сформулированной в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчиком надлежащим образом не были оказаны истцу образовательные услуги, нарушены сроки возврата денежных средств, уплаченных истцом по договору, и возмещения убытков, что свидетельствует о нарушении прав последнего как потребителя, с ответчика ООО «ЭдЭкс» в пользу истца ФИО2 подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой с учетом требований разумности и справедливости, характера и периода допущенного ответчиком нарушения, суд определяет равной в 20000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составит ...

Оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации снижения размера штрафа судом не установлено.

Таким образом, требования истца подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет городского округа <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере ...) (подпункты 1, 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» ...) в пользу ФИО2 (паспорт гражданина Российской Федерации ... №) денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг, в размере ..., убытки в размере ..., неустойку в размере ..., компенсацию морального вреда в размере ..., штраф в размере ..., а всего взыскать ...

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» (...) государственную пошлину в бюджет городского округа <адрес> в размере ...

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд <адрес> путем подачи жалобы через Ноябрьский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано иными лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке в суд <адрес> путем подачи жалобы через Ноябрьский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Т.Н. Габова

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.