РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30 июня 2025 года адрес
Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Беловой О.А., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3137/25 по иску ФИО1 к ООО « Прогрессивные технологии» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ООО « Прогрессивные технологии» и учетом уточнения требований просит обязать ответчика ООО «Прогрессивные технологии» доставить груз, состоящий из тумбочки, стола и комода (заказ № 5020473), по адресу: адрес, взыскать с ООО «Прогрессивные технологии» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с 03.12.2024 г. по 01.03.2025 г. в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы по подготовке досудебной претензии в размере сумма, расходы по подготовке искового заявления в размере сумма
Требования мотивированы тем, что 09 октября 2024 года примерно в 21 час 30 минут посредством акцепта Договора публичной оферты оказания услуг по перевозке грузов ООО «Прогрессивные технологии», размещенного на интернет-сайте gazelkin.ru истцом был заключен договор перевозки груза с ответчиком ООО «Прогрессивные технологии». Заказ истца предполагал первую загрузку 10 октября 2024 года в 17 часов 30 минут по адресу: адрес, стр. 2 (груз состоял из 1 тумбочки и 1 стола), далее дозагрузку по адресу: адрес (груз состоял из комода) и доставку указанных вещей по адресу: адрес. Заказ осуществлялся посредством смс-авторизации на сайте gazelkin.ru. Поскольку указанный интернет-сайт работал нестабильно и не позволял выбрать необходимый для перевозки автомобиль (низкая тентованная газель 1,5 м), истец путем звонка оператору сервиса попросил вручную скорректировать заказ, что и осуществил оператор и пересчитал стоимость с учетом корректировки.
Представитель истца в судебное заседание явилась, уточненные требования поддержала, просила удовлетворить.
Ответчик, будучи надлежащим образом о дате и времени судебного заседания извещен, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, ходатайств об отложении рассмотрения дела не представил.
В соответствии с ч. 1 ст. 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.
При этом отсутствие надлежащего контроля за поступающей по его месту жительства корреспонденции является риском самого гражданина, все неблагоприятные последствия такого бездействия несет сам ответчик.
Сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения.
Исходя из положений п. п. 67, 68 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», неполучение судебного извещения, направленного по надлежащему адресу, по обстоятельствам, зависящим от самого адресата, приравнивается по своим правовым последствиям к отказу от принятия судебной повестки, когда адресат, отказавшийся принять судебную повестку ил иной судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.
При таких обстоятельствах, суд, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Суд, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В силу части 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (пп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 492 ГК РФ).
В силу п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 2).
Аналогичное положение установлено в ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с п. 1 ст. 475 ГК РФ определено, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2).
В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные названным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ООО «ПРОГРЕССИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» в своей деятельности использует товарный знак ФИО2 и принимает заказы на перевозку грузов от лиц, обращающихся за предоставлением данной услуги.
09.10.2024 ФИО1 обратился в ООО «ПРОГРЕССИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» с целью перевозки имущества 10.10.2024 (заказ № 5020473).
Как указывает истец, он должен оплатить ответчику услугу перевозки груза в размере сумма
Порядок внесения платежей определен договором публичной оферты от 27.02.2024, размещенным в сети Интернет по адресу: https://gazelkin.ru/documents и действующим на момент оформления ФИО1 заявки на перевозку.
Оформив заявку на перевозку груза, истец принял условия договора публичной оферты, в том числе касающиеся оплаты услуг перевозчика.
Как следует из п. 6.2 договора публичной оферты от 27.02.2024, оплата услуг перевозчика производится в рублях путем 100 (Сто)% предоплаты на основании выставленного счета. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет перевозчика. В случае неполучения перевозчиком предоплаты, последний может отказать заказчику в предоставлении транспортных услуг.
В соответствии с п. 1 ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. В соответствии со ст. 785 ГК РФ по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.
В соответствии с п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК РФ, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.
В силу п. 2 ст. 796 ГК РФ ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком: в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа; в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости; в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа. Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары. Согласно п. 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Оценивая представленные сторонами доказательства, учитывая, что истцом проведена оплата денежных средств за услугу суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в части в части обязании ответчика исполнитель заказ № 502047.
Согласно ст. 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
В силу п.З ст.31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 названного Закона.
Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Поскольку требования истца, удовлетворены не были с его пользу подлежит взысканию неустойка.
Размер неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, подлежащей взысканию с ответчика по состоянию на 01 марта 2025 г., составляет сумма
Однако, учитывая стоимость услуги, что считает необходимым снизить ее до сумма.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты г » 5 прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем-убытков. В п. 45 Постановления Пленума ВС РФ N 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Учитывая причиненные истцу нравственные страдания, вызванные удержанием его имущества, а также стрессом, связанным с игнорированием ответчиком законных требований истца, размер компенсации морального вреда необходимо установить в размере сумма
В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд, определяет размер штрафа подлежащего взысканию в размере сумма.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Поскольку истец не обладает специальными познаниями в области права, он для получения юридической помощи обратился в ООО «Александрия». Стоимость подготовки досудебной претензии составила сумма, стоимость подготовки настоящего искового заявления составила сумма
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 193 - 199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО « Прогрессивные технологии» о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.
Обязать ответчика ООО «Прогрессивные технологии» доставить груз, состоящий из тумбочки, стола и комода (заказ № 5020473), по адресу: адрес. 2.
Взыскать с ООО «Прогрессивные технологии» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с 03.12.2024 г. по 01.03.2025 г. в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по подготовке досудебной претензии в размере сумма, расходы по подготовке искового заявления в размере сумма в остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Прогрессивные технологии» в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца с даты изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд адрес.
Судья Белова О.А.
Мотивированное решение изготовлено 18.08.2025 года