Дело № 2-1698/2023

УИД: 36RS0002-01-2023-000101-66

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 апреля 2023 года г. Воронеж

Коминтерновский районный суд города Воронежа в составе:

председательствующего судьи Косаревой Е.В.,

при секретаре Кузьминой И.С.,

с участием истца ФИО1, представителя Управления Роспотребнадзора по Воронежской области по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Меридиан» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области обратилось в суд с иском в интересах ФИО1 к ООО «Меридиан», в котором просило обязать ООО «Меридиан» доукомплектовать кухонный гарнитур согласно договору №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021г., устранить недостатки кухонного гарнитура (произвести замену стеновых панелей, качественно обработать края столешницы); взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере 10609 руб., неустойку за нарушение установленных сроков выполнения работы по договору индивидуального заказа №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021г. в размере 109 305 руб.; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 83875 руб.; компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Свои требования мотивирует тем, что в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области поступило обращение ФИО1 (вх. №10367/ж-2022 от 01.12.2022г.) по факту нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей при исполнении условий договора оказания услуг ООО «Меридиан».

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей благополучия человека по Воронежской области было установлено, что ФИО1 22.12.2021 г. заключила с ООО «Меридиан» договор индивидуального заказа №МВЖ_12391_156. Стоимость работ по изготовлению кухонного гарнитура составила 109305 руб. Также было заключено дополнительное соглашение к вышеуказанному договору на услугу сборки кухонного гарнитура, стоимость которой составила 10116 руб., что подтверждается дополнительным соглашением №1 о выполнении работ по сборке продукции к договору индивидуального заказа №МВДЖ_12391_156 от 22.12.2021г. В этот же день, ФИО1 была внесена предоплата за указанные услуги, путем онлайн перевода на счет, предоставленный сотрудником ООО «Меридиан» в размере 15000 руб. (что подтверждается выпиской перевода денежных средств от 22.12.2021г.). 30.12.2021г. ФИО1 была внесена сумма на счет ООО «Меридиан» в размере 23500 руб., что подтверждается выпиской перевода денежных средств от 31.12.2021г. Общая сумма предоплаты составила 38500 руб.

На основании п.4.1 договора индивидуального заказа №МВЖ_12391_156 продавец осуществляет доставку продукции в срок, не превышающий 35 рабочих дней с даты внесения авансового платежа. Исполнитель на основании договора индивидуального заказа №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021 г. должен был доставить изготовленный товар до 01.03.2022г. (включительно).

В состав заказа в соответствии с приложением №3 к договору №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021г. входит вытяжка (HOMSair Bell 60 Черный) стоимостью 0,00 руб., так как сотрудником ООО «Меридиан» было указано, что в случае заказа кухонного гарнитура у общества, вытяжка идет в подарок.

21.03.2022г. ООО «Меридиан» было направлено истцу на электронную почту уведомление о том, что вытяжка указанная в составе заказа доставлена не будет. Также ответчиком были запрошены у ФИО1 реквизиты расчетного счета для возврата денежных средств за вытяжку, однако в адрес истца никаких денежных средств не поступило. В связи с чем, истцом были понесены убытки, возникшие вследствие отказа от поставки вытяжки, указанной в приложении №3 к договору №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021 г. ФИО1 самостоятельно была приобретена вытяжка (Weissgauff Idan 60 PB BL, черный) стоимостью 10609 руб., что подтверждается кассовым чеком №362 от 09.04.2022 г.

Однако кухонный гарнитур был доставлен только 09.06.2022 г., тем самым ООО «Меридиан» были нарушены сроки выполнения работ.

В ходе установки кухонного гарнитура было выявлено, что отсутствуют 2 полки, в торцевых панелях присутствуют отверстия неизвестного назначения, неправильно обработаны края столешницы, что портит эстетический вид кухонного гарнитура. Также было выявлено отслоение пленки от фасада дверного шкафа кухонного гарнитура, а в процессе установки кухонного гарнитура ООО «Меридиан» было нанесено механическое повреждение линолеума.

22.09.2022 г. ФИО1 направила в адрес ООО «Меридиан» досудебную претензию с требованием: доукомплектовать кухонный гарнитур согласно договору №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021 г. в полном объеме в течение 7 календарный дней со дня ее получения, перечислить сумму компенсации за самостоятельно приобретенную вытяжку, устранить недостатки установки кухни, выплатить компенсацию за испорченный при установке последней линолеума, а также компенсации морального вреда в размере 15000 руб.

В связи с тем, что в добровольном порядке требования вышеуказанной досудебной претензии обществом оставлены без исполнения, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области в интересах ФИО1 обратилось с указанным иском в суд для защиты прав последней (л.д. 4-9).

Определением Коминтерновского районного суда г.Воронежа от 13.03.2023г. производство по делу в части требований, предъявляемых к ООО «Меридиан» о доукомплектовании кухонного гарнитура согласно договора №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021г., о взыскании убытков за вытяжку, указанную в договоре №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021г. прекращено, в связи с отказом истца от исковых требований в данной части (л.д. ).

В последующем сторона истца заявленные исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ уточнила и дополнила, в окончательном варианте просит обязать ООО «Меридиан» во исполнение договора индивидуального заказа №МВЖД_12391_156 от 22.12.2021г. в пользу ФИО1 выдать недостающие заглушки на конфирматы, заменить стенки бокового пенала, закрепить пристяжную панель, предоставить доступ к розетке за пеналом для микроволновой печи, заменить сушилку, произвести правильную установку посудомоечной машины; взыскать неустойку за нарушение установленных сроков выполнения работы по договору индивидуального заказа №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021г. в размере 109 305 руб.; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 83875 руб.; компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 и представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области по доверенности ФИО2 в судебном заседании заявленные исковые требования с учетом уточнения по доводам, изложенным в исковом заявлении, поддержали, просили их удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ООО «Меридиан» явку представителя в судебное заседание не обеспечил, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв на исковое заявление.

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив исковое заявление и приложенные к нему доказательства, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Согласно ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Стороны пользуются равными правами по представлению доказательств и участию в их исследовании.

В соответствии с положениями ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

На основании ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В силу ч.2 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В пунктах 1, 2 и 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена указанным кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами. К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре.

Пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи в срок определенный договором (ст.456-457 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктами 1 и 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно ст.458 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

При этом исходя из положений ст.ст.465, 467, 469, 472, 478, 479 Гражданского кодекса Российской Федерации переданный товар должен соответствовать обусловленному в договоре качеству, количеству, комплектности, ассортименту, сроку годности, если на товар установлен такой срок в силу его особенностей.

Согласно п.2 ст.476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии с п.3 ст.477 Гражданского кодекса Российской Федерации если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

Как следует из статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (п.1).

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства (п.3).

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи (п.4).

Аналогичные положения содержатся и в ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей).

Согласно положениям статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу ст. 734 Гражданского кодекса Российской Федерации, если работа по договору бытового подряда выполняется из материала заказчика, в квитанции или ином документе, выдаваемых подрядчиком заказчику при заключении договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Оценка материала в квитанции или ином аналогичном документе может быть впоследствии оспорена заказчиком в суде.

В соответствии со ст.735 Гражданского кодекса Российской Федерации цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503-505 настоящего Кодекса.

Согласно п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (п.3 ст.29 Закона о защите прав потребителей).

Судом установлено и следует из материалов дела, что 22.12.2021г. между ООО «Меридиан» и ФИО1 заключен договор индивидуального заказа №МВЖ_12391_156, согласно п.1.1, 1.2 которого продавец обязуется изготовить и передать в собственность покупателя кухонную мебель и комплектующие материалы, имеющие индивидуальные характеристики, согласованные покупателем в настоящем договоре и приложениях к нему, а покупатель обязуется принять и оплатить продукцию в порядке и сроки, установленные настоящим договором. Договор заключается на основании разработанного продавцом и согласованного покупателем эскиза. В случае если покупателю необходимы работы по сборке продукции, стороны заключают дополнительное соглашение к настоящему договору, в котором согласуют стоимость и сроки сборки продукции.

Разделом 3 договора закреплено, что цена договора состоит из суммы стоимости корпусных элементов продукции; столешниц; стеновых панелей и дополнительной фурнитуры. Общая цена договора составила 109305 руб. (в т.ч. стоимость корпусных элементов продукции – 83875 руб.; стоимость столешниц – 8090 руб.; стоимость стеновых панелей – 9800 руб., стоимость дополнительной фурнитуры и иных комплектующих – 7540 руб.), авансовый платеж 38500 руб., оплачивается при заключении договора (п. 3.8.1 договора). Оставшуюся сумму от общей цены договора покупатель оплачивает продавцу в следующем порядке: в случае доставки продукции силами продавца окончательный расчет осуществляется до согласованной передачи продукции, либо в момент передачи продукции.

Разделом 4 Договора закреплено, что продавец осуществляет доставку продукции на свой склад в г. Воронеж в срок, не превышающий 35 рабочих дней с даты внесения авансового платежа. По соглашению сторон срок доставки продукции может быть изменен, что оформляется дополнительным соглашением к договору. Продавец осуществляет доставку продукции по адресу покупателя (<...>) не позднее 3 (трех) календарных дней с момента его извещения покупателя о готовности продукции.

Таким образом, исполнитель на основании договора индивидуального заказа №МВЖ_12391_156 от 22.12.2022г. должен был доставить изготовленный товар до 28.02.2022г. (включительно).

Согласно п.5.3 договора продавец устанавливает гарантию на продукцию: мебель – 24 месяца; столешница и стеновые панели – 12 месяцев; дополнительная фурнитура – 3 месяца; бытовая техника – 12 месяцев.

Дополнительным соглашением №1 от 22.12.2021 г. о выполнении работ по сборке продукции к договору индивидуального заказа №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021 г., сторонами оговорено, что продавец обязуется осуществить работы по сборке продукции в соответствии с объемом и стоимостью работ, содержащихся в «Пакете минимально необходимых работ», а покупатель обязуется оплатить работы. Стоимость «Пакета минимально необходимых работ» составляет 10116 руб. Перечень указанных работ является ограниченным, и они поименованы в тексте дополнительного соглашения. Срок гарантии на оказанную услугу составляет 12 месяцев; срок гарантии на материалы, указанные в акте выполненных работ, составляет 12 месяцев; гарантийный срок исчисляется с даты подписания акта выполненных работ (л.д.15-17).

Авансовый платеж в размере 15000 руб. был оплачен ФИО1 22.12.2021г., а 31.12.2021г. была оплачена денежная сумма в счет цены договора в размере 23500 руб., что подтверждается выпиской перевода денежных средств от 22.12.2021 г. и 31.12.2021 г. (л.д. 24, 25).

Обстоятельства заключения между ФИО1 и ООО «Меридиан» договора на вышеназванных условиях и оплаты покупателем стоимости цены договора в вышеуказанной части не оспаривались сторонами в ходе рассмотрения дела.

Вместе с тем, в обоснование заявленных требований истец ФИО1 ссылается на обстоятельство ненадлежащего исполнения ответчиком ООО «Меридиан» своих обязательств, вытекающих из договора индивидуального заказа № МВЖ_12391_156 от 22.12.2021 г. по доставке товара надлежащего качества и его установке.

Вышеуказанный кухонный гарнитур был доставлен ФИО1 только 09.06.2022г., что не оспаривалось стороной ответчика.

В ходе установки кухонного гарнитура (09.06.2022г.) было выявлено, что отсутствуют 2 полки, в торцевых панелях присутствуют отверстия неизвестного назначения, неправильно обработаны края столешницы, что портит эстетический вид кухонного гарнитура. Также было выявлено отслоение пленки от фасада дверного шкафа кухонного гарнитура. Между тем, в процессе установки кухонного гарнитура ООО «Меридиан» было нанесено механическое повреждение линолеума, что подтверждается актом выполненных работ на сборку кухонного гарнитура № 12391156 от 09.06.2022 г. (л.д. 27).

Статья 20 Закона о защите прав потребителей предусматривает сроки устранения недостатков товара, по которой если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Согласно п.6.2 договора индивидуального заказа №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021г. в случае, если передача продукции была осуществлена своевременно, но какая-либо из позиций и/или несколько позиций оказались с механическими повреждениями или не соответствующей настоящего договору и приложениям к нему, то продавец обязуется произвести ее замену своими силами и за свой счет в срок, не превышающий 30 рабочих дней, с даты получения соответствующей претензии, оформленной в письменном виде; в случае выявления гарантийный замечаний к продукции (выявления недостатков), продавец производит их устранение за свой счет в течение 30 рабочих дней со дня получения соответствующей претензии (п.6.4 договора).

В соответствии с п.2.2 дополнительного соглашения №1 от 22.12.2021г. о выполнении работ по сборке продукции к вышеуказанному договору индивидуального заказа, срок устранения выявленных недостатков составляет 30 рабочих дней с даты подписания акта.

Ответчик ООО «Меридиан» в своем письменном отзыве указал, что акт выполненных работ подписан ФИО1 лично, в связи, с чем требование истца об обязании ответчика устранить недостатки кухонного гарнитура не подлежат удовлетворению.

Судом установлено и следует из материалов гражданского дела, что 22.09.2022г. истец ФИО1 обращалась к ответчику ООО «Меридиан» с досудебной претензией об устранении недостатков кухни (л.д. 31).

22.12.2022г. ООО «Меридиан» был доукомплектован кухонный гарнитур согласно договору №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021г., что не оспаривалось сторонами в ходе судебного разбирательства; однако в ходе проверки качества кухонного гарнитура, обществом был выдан акт о замене элементов изделий по гарантии от 04.01.2023г. (после подачи искового заявления), которым установлено: отсутствие заглушек на конфирмататах; наличие лишних отверстий в стенке бокового пенала; не закреплена пристяжная панель; не обработана кромка на столешнице; отсутствует доступ к розетке за пеналом для микроволновой печи; отслоение кромки на сушилке; посудомоечная машина установлена не уровню столешницы (л.д. ).

Из данного акта следует, что продавец обязуется заменить все перечисленные детали в порядке и в сроки, установленные договором индивидуального заказа.

Учитывая вышеуказанные обстоятельства, принимая во внимание, что доказательств, свидетельствующих о наличии обстоятельств выполнения ответчиком требований истца об исполнении условий договора Обществом с ограниченной ответственности «Меридиан» не представлено (акт о замене элементов изделий по гарантии деталей и выполнении работ по их установке (с учетом дополнительно оплачиваемых) подписан стороной ответчика), в связи, с чем ФИО1 вправе требовать от ООО «Меридиан» предоставить ей недостающие заглушки на конфирмататы, заменить стенки бокового пенала, заменить сушилку, закрепить пристяжную панель, предоставить доступ к розетке за пеналом для микроволновой печи, переустановить (произвести правильно установку) посудомоечную машину.

Кроме того, истец просит взыскать неустойку в связи с нарушением сроков выполнения работ по договору индивидуального заказа №МВЖ_12391_156 от 22.12.2021г. на основании п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей за период с 01.03.2022 по 02.06.2022гг. в размере 109305 руб. (в сумме, не превышающей общую цену договора).

Вместе с тем, суд не может согласиться с данной суммой неустойки и ее расчетом, по следующим основаниям.

Из материалов настоящего дела следует, что истцом заявлены требования, вытекающие из неисполнения ответчиком обязанности по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, к которым, при взыскании неустойки, не может быть применен вышеуказанный пункт закона (а именно, п.5 ст.28).

При этом в соответствии со статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Таким образом, ввиду указанного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Из материалов дела следует, что истцом был заявлен период взыскания суммы неустойки с 01.03.2022 по 02.06.2022гг., вместе с тем, в соответствии с п.1 ст.9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее - Закон о банкротстве) для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство РФ вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством РФ.

Постановлением Правительства РФ от 28 марта 2022 года № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. Данный мораторий введен на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления, то есть с 01 апреля 2022 года.

В постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 24 декабря 2020 года № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» разъяснено, что целью введения моратория, предусмотренного указанной статьей, является обеспечение стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным хозяйствующим субъектам.

В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами 5 и 7-10 п. 1 ст. 63 названного закона.

В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в п. 7 упомянутого выше постановления Пленума Верховного Суда РФ, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 НК РФ), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Таким образом, с момента введения моратория, то есть с 01 апреля 2022 года на 6 месяцев прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Следовательно, период неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований истца, надлежит исчислять с 01.03.2022 по 31.03.2022 (включительно), исходя из следующего расчета: 38500 руб. (общая сумма предоплаты) х 0,5% х 31 день = 5967,50 руб.

При этом оснований для снижения указанной суммы неустойки, с применением положений статьи 333 ГК РФ суд усматривает.

Поскольку, как следует из материалов дела, ответчик, заявляя ходатайство о применении ст. 333 ГК к сумме взыскиваемой неустойки, указывал лишь на требования разумности и справедливости, иных мотивов, подтверждающих несоразмерность подлежащей взысканию суммы неустойки, не приводит.

Кроме того, суд отмечает, что подлежащая взысканию сумма неустойки в размере 5967,50 руб., не превышает сумму предварительной оплаты товара в размере 38500 руб., таким образом, оснований для ее снижения, не имеется.

Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (по претензии от 22.09.2022г.) за период с 03.10.2022 по 05.12.2022 гг. также на основании п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в размере 158523,75 руб. (83875 руб. (стоимость корпусных элементов по договору) х 3% х 63 дня), однако суд не может согласиться с применением данной правовой нормы и расчетом.

Согласно п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, ввиду указанного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (стоимости корпусных элементов).

Поскольку судом установлено, что выявленные после сборки недостатки (в т.ч., о доукомплектовании кухонного гарнитура) с учетом того, что претензия поступила ответчику 22.09.2022г. должны быть устранены в срок до 03.11.2022г. включительно (с учетом условий договора (30 рабочих дней (что не превышает максимальный срок в 45 дней, установленный вышеуказанными правовыми нормами Закона о защите прав потребителей), то неустойка подлежит взысканию за период с 04.11.2022 по 05.12.2022 гг. (в пределах заявленных требований с учетом ч.3 ст.196 ГПК РФ), соответственно размер неустойки за нарушение требований потребителя об устранении недостатков по досудебной претензии составит 26840 руб., исходя из следующего расчета: 83875 руб. х 1% х 32 дн.

При этом исключительных оснований для снижения указанной суммы неустойки, с применением положений статьи 333 ГК РФ суд также не усматривает по вышеуказанным мотивам.

Согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что в ходе судебного разбирательства установлено ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств по договору, установления нарушения прав истца действиями ответчика, суд, учитывая характер допущенных нарушений, принимая во внимание характер и объем дефектов, конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, исходя из принципа разумности и справедливости, приходит к выводу о необходимости взыскания компенсации морального вреда в пользу истца ФИО1 в размере 5000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

В силу п.46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает в пользу потребителя с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Согласно п.34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Учитывая все существенные обстоятельства дела, в том числе, срок обращения истца в суд, соразмерность взыскиваемых сумм последствиям нарушения обязательства, общеправовые принципы разумности и справедливости, суд не усматривает исключительных оснований для снижения штрафа (в отсутствие доказательств со стороны ответчика о его несоразмерности) и полагает необходимым взыскать в пользу ФИО1 сумму штрафа в размере 18903,75 руб. ((5967,50 руб. + 26840 руб. + 5000 руб.) / 2).

Поскольку при обращении в суд истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина на основании ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ в размере 1784 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Меридиан» о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Меридиан» (ИНН (№)) в течение тридцати рабочих дней с даты вступления решения суда в законную силу устранить недостатки кухонного гарнитура (в соответствии с актом о замене элементов изделий по гарантии от 04.01.2023г.): предоставить недостающие заглушки на кофирмататы, заменить стенки бокового пенала, закрепить пристяжную панель, предоставить доступ к розетке за пеналом для микроволновой печи, заменить сушилку, переустановить (произвести правильную установку) посудомоечной машины.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Меридиан» (ИНН (№)) в пользу ФИО1 (паспорт (№)) неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара в размере 5967,50 руб., неустойку за нарушение удовлетворения требований потребителя – 26840 руб.; компенсацию морального вреда – 5000 руб., штраф – 18903,75 руб., а всего 56711 (пятьдесят шесть тысяч семьсот одиннадцать) руб. 25 коп.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Меридиан» (ИНН (№)) в доход бюджета городского округа г. Воронеж государственную пошлину в размере 1784 (одна тысяча семьсот восемьдесят четыре) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке вВоронежский областной суд втечение месяца содня принятия решения суда в окончательной форме черезКоминтерновский районный суд города Воронежа.

Судья Е.В. Косарева

Решение в окончательной форме изготовлено 02 мая 2023 года.