Дело №2-85/2025

УИД 18RS0029-01-2025-000092-17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 мая 2025 года с. Красногорское Удмуртской Республики

Юкаменский районный суд Удмуртской Республики в составе:

председательствующего судьи Баталовой М.Ю.,

при секретаре Чураковой Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Юкаменский районный суд Удмуртской Республики с иском к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей, мотивируя следующим.

09.11.2024 согласно кассовым чекам №508, 513 между истцом и ООО «Стройинструм.ру» и ООО «Маркетплейс» был заключен договор купли-продажи на следующие товары: стиральную машину LG F2T9GW9P серый в количестве 2 штук по цене 29000,00 руб. за 1 штуку, холодильник Samsung RS62R50312C серый в количестве 2 штук по цене 50000,00 руб. за 1 штуку, игровую приставку Sony Playstation 5 Slim 1 Tb+2-ой геймпад (белый)+ЗУ+Gog of War+ЧП2+FC24 в количестве 1 штуки по цене 45000,00 руб., игровую приставку Microsoft Xbox Series X (Европейская версия) в количестве 1 штуки за 35000,00 руб., умную колонку Яндекс Станция Макс c Алисой с Zigbee Beige (YNDX-00053E) в количестве 2 штук по цене 23000,00 руб. за 1 штуку, телевизор TCL 98C745, 98"(249 см), UHD 4K в количестве 2 штук по цене 70000,00 руб. за 1 штуку, смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12/256GB Titanium Black (SM-S9280) в количестве 1 штуки за 59000,00 руб., ноутбук GIGABYTE Aorus 5 SE4 Black (SE4-73RU513UH) в количестве 3 штук по цене 40000,00 руб. за 1 штуку. 09.11.2024 ООО «Стройинструм.ру» и ООО «Маркетплейс» в одностороннем порядке были отменены заказы по неустановленным причинам. 06.11.2024 истцом подана претензия ООО «Маркетплейс» с требованием выплаты разницы стоимости товаров (РПО 80545902855625). 18.11.2024 претензия получена ООО «Маркетплейс». Ответа на нее не последовало. 06.11.2024 также направлена претензия ООО «Стройинструм.ру» (РПО 80545902855618). 24.11.2024 претензия получена ООО «Стройинструм.ру», в ответ на которую ООО «Стройинструм.ру» сообщено, что общество не является продавцом на маркетплейсе «Мегамаркет». Ввиду отказа ответчика от разрешения вопроса в досудебном порядке истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением. Отказ ответчика от исполнения договора был заявлен в нарушение норм ст.ст. 310, 426, 450.1 ГК РФ, в отсутствие нарушений со стороны истца и обстоятельств непреодолимой силы, в связи с чем является незаконным. Заявленным отказом от исполнения обязательства по передаче предварительно оплаченного заказа истцу были причинены убытки. На 27.02.2025 рыночная стоимость ранее приобретенных товаров: стиральной машины LG F2T9GW9P серый составляет 40000,00 руб., холодильника Samsung RS62R50312C серый -60000,00 руб., игровой приставки Sony Playstation 5 Slim 1 Tb+2-ой геймпад (белый)+ЗУ+Gog of War+ЧП2+FC24 - 50000,00 руб., игровой приставки Microsoft Xbox Series X (Европейская версия) -40000,00 руб., умной колонки Яндекс Станция Макс c Алисой с Zigbee Beige (YNDX-00053E) -30000,00 руб., телевизора TCL 98C745, 98"(249 см), UHD 4K – 80000,00 руб., смартфона Samsung Galaxy S24 Ultra 12/256GB Titanium Black (SM-S9280) - 65000,00 руб., ноутбука GIGABYTE Aorus 5 SE4 Black (SE4-73RU513UH) – 50000,00 руб. Сумма убытков составляет 122000,00 руб. Кроме того, истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с 30.11.2024, то есть со дня истечения 10-дневного срока на исполнение обязательства по компенсации убытков, по 27.02.2025 (90 календарных дней), в размере 109800,00 руб. (122000х1%х90). Учитывая, что нарушены права истца как потребителя, ввиду нравственных переживаний из-за судебного делопроизводства, так как в добровольном порядке ответчик не реагировал на запрос истца, необходимо взыскать компенсацию морального вреда в размере 15000 руб. Исходя из данных требований закона и учитывая, что ответчик требования истца в досудебном порядке не удовлетворил, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 50%. Истец просит взыскать с ООО «Маркетплейс» в пользу ФИО1 убытки в виде разницы стоимости товара в размере 122000,00 руб., неустойку в размере 109800,00 руб., моральный вред в размере 15000 руб., штраф в размере 50% от всей взысканной суммы.

Впоследствии истцом были увеличены исковые требования, в окончательном варианте 27.03.2025 истцом ФИО1 указано, что 09.11.2024 согласно кассовым чекам №508 и №513 между истцом и ООО «Стройинструм.ру» и ООО «Маркетплейс» был заключен договор купли-продажи на следующие товары: : стиральную машину LG F2T9GW9P серый в количестве 2 штук по цене 29000,00 руб. за 1 штуку, холодильник Samsung RS62R50312C серый в количестве 2 штук по цене 50000,00 руб. за 1 штуку, игровую приставку Sony Playstation 5 Slim 1 Tb+2-ой геймпад (белый)+ЗУ+Gog of War+ЧП2+FC24 в количестве 1 штуки по цене 45000,00 руб., игровую приставку Microsoft Xbox Series X (Европейская версия) в количестве 1 штуки за 35000,00 руб., умную колонку Яндекс Станция Макс c Алисой с Zigbee Beige (YNDX-00053E) в количестве 2 штук по цене 23000,00 руб. за 1 штуку, телевизор TCL 98C745, 98"(249 см), UHD 4K в количестве 2 штук по цене 70000,00 руб. за 1 штуку, смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12/256GB Titanium Black (SM-S9280) в количестве 1 штуки за 59000,00 руб., ноутбук GIGABYTE Aorus 5 SE4 Black (SE4-73RU513UH) в количестве 3 штук по цене 40000,00 руб. за 1 штуку. 09.11.2024 ООО «Стройинструм.ру» и ООО «Маркетплейс» в одностороннем порядке были отменены заказы на указанные товары по неустановленным причинам. На 26.03.2025 рыночная стоимость ранее приобретенных товаров: стиральной машины LG F2T9GW9P серый составляет 82000,00 руб., холодильника Samsung RS62R50312C серый – 183000,00 руб., игровой приставки Sony Playstation 5 Slim 1 Tb+2-ой геймпад (белый)+ЗУ+Gog of War+ЧП2+FC24 - 151000,00 руб., игровой приставки Microsoft Xbox Series X (Европейская версия) - 136000,00 руб., умной колонки Яндекс Станция Макс c Алисой с Zigbee Beige (YNDX-00053E) - 57000,00 руб., телевизора TCL 98C745, 98"(249 см), UHD 4K – 412000,00 руб., смартфона Samsung Galaxy S24 Ultra 12/256GB Titanium Black (SM-S9280) - 144000,00 руб., ноутбука GIGABYTE Aorus 5 SE4 Black (SE4-73RU513UH) – 539000,00 руб. Сумма убытков составляет 2995000,00 руб. Кроме того, истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с 30.11.2024, то есть со дня истечения 10-дневного срока на исполнение обязательства по компенсации убытков, по 26.03.2025 (116 календарных дней), в размере 4173680,00 руб. (3598000х1%х116). Учитывая, что нарушены права истца как потребителя, ввиду нравственных переживаний из-за судебного делопроизводства, так как в добровольном порядке ответчик не реагировал на запрос истца, необходимо взыскать компенсацию морального вреда в размере 15000 руб. Исходя из данных требований закона и учитывая, что ответчик требования истца в досудебном порядке не удовлетворил, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 50%. Истец просит взыскать с ООО «Маркетплейс» в пользу ФИО1 убытки в виде разницы стоимости товара в размере 2995000,00 руб., неустойку в размере 4173680,00 руб., моральный вред в размере 15000 руб., штраф в размере 50% от всей взысканной суммы.

Истец ФИО1, будучи извещенными о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, направил заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие, а также дополнительно сообщил, что для личного потребления он приобретал стиральную машину, холодильник и умную колонку, на подарок родителям приобретал стиральную машину, холодильник, умную колонку и телевизор, на подарок двоюродному брату приобретал игровую приставку Sony Playstation и ноутбук, на подарок племяннику приобретал игровую приставку Microsoft Xbox, смартфон и ноутбук, на подарок бабушке приобретал телевизор, на подарок двоюродной сестре приобретал ноутбук.

В соответствии с ч.5 ст.167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие истца.

В судебное заседание ответчик ООО «Маркетплейс», его представитель не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещались по юридическому адресу, причины неявки не сообщили, уважительность причин неявки в суд и ходатайств об отложении судебного разбирательства дела не представили, направили в суд возражения на исковое заявление.

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» ФИО2, действующая на основании доверенности от 20.03.2025, представила суду письменные возражения на исковое заявление, согласно которым ответчик не согласен и не поддерживает позицию истца по следующим основаниям. 09.11.2024 истцом на сайте https://megamarket.ru/, владельцем которого является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», был оформлен заказ №9585747129811 (доставка №9585756253183, отправление №9585765376555) на покупку товаров: игровой приставки Sony Playstation 5 Slim 1 Tb+2-ой геймпад (белый)+ЗУ+Gog of War+ЧП2+FC24 - 1 шт., игровой приставки Microsoft Xbox Series X (Европейская версия) – 1 шт., умной колонки Яндекс Станция Макс c Алисой с Zigbee Beige (YNDX-00053E) – 2 шт., телевизора TCL 98C745, 98"(249 см), UHD 4K – 2 шт., смартфона Samsung Galaxy S24 Ultra 12/256GB Titanium Black (SM-S9280) – 1 шт., ноутбука GIGABYTE Aorus 5 SE4 Black (SE4-73RU513UH) – 3 шт., общей стоимостью 445000,00 руб.; а также заказ №9559818506587 (доставка №9559827629959, отправление №9559836753331) на покупку товаров: стиральной машины LG F2T9GW9P серый – 2 шт., холодильника Samsung RS62R50312C серый – 2 шт., общей стоимостью 158000,00 руб. Заказ на приобретение товара был оформлен у продавца – Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙИНСТРУМ.РУ» (ИНН <***>, ОГРН <***>), действующего на сайте под наименованием СтройИнструм. Указанное обстоятельство подтверждается, в том числе, кассовыми чеками (предоплата и возврат прихода), которые были направлены истцу на электронную почту. Согласно данным кассового чека поставщиком (продавцом) товара является Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙИНСТРУМ.РУ» (ИНН <***>). Продавец не скомплектовал заказ и не доставил его истцу. Денежные средства за заказ были возвращены истцу в полном объеме в соответствии с 3.1.3 Условий доставки продавца, что подтверждается кассовыми чеками (возврат прихода). Истец не является потребителем, исходя из количества заказанного товара, что свидетельствует о том, что товары приобретались истцом не для исключительно личных, семейных и иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, в связи с чем настоящий спор не может быть рассмотрен в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и дело подлежит передаче в Щербинский районный суд г.Москвы. В правоотношениях с продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс. Между Маркетплейс и продавцом товара был заключен договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru. Заключенный между Маркетплейс и продавцом договор содержит следующие условия об ответственности Маркетплейс: Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Договор не накладывает на Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца в смысле закона РФ «О защите прав потребителей». Поскольку стороны не достигли соглашения о возложении обязательств продавца на Маркетплейс, в силу абз. 2 п. 2.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», у Маркетплейс не возникли и не могли возникнуть такие обязательства. Маркетплейс не несет ответственность за убытки, причиненные покупателю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре и (или) продавце, поскольку не изменяет предоставляемую продавцом информацию. Функционал личного кабинета продавца не предусматривает возможности внесения каких-либо изменений со стороны Маркетплейс. Вся информация о товаре размещается непосредственно продавцом. Таким образом, Маркетплейс не является продавцом товара, не обладает правом собственности на товар, а также не является стороной договора купли-продажи товара, в связи с чем в силу ст. 454, 456 ГК РФ у Маркетплейс отсутствуют обязательства по исполнению договора купли-продажи, в том числе по передаче предварительно оплаченного товара. Исключительная ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи, в том числе за надлежащее качество товара и предоставление полной и достоверной информации о товаре, возлагается на продавца товара. В правоотношениях с потребителями Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является продавцом товара. К Маркетплейс не могут быть применены меры ответственности, установленные статьями законодательства, на которые ссылается истец в силу того, что Маркетплейс не является продавцом товара. ООО «Стройинструм.ру» осуществило регистрацию на сайте Маркетплейс, предоставив при регистрации и заключении договора-оферты сведения от имени ООО «Стройинструм.ру» ИНН <***>, ОГРН <***>, которые соответствовали данным в Едином государственном реестре юридических лиц. Между Маркетплейс и продавцом товара был заключен договор оказания услуг по размещению товарных предложений путем совершения продавцом конклюдентных действий по регистрации в Личном кабинете продавца на сайте. В случае установления, что регистрация на сайте и заключение договора с истцом были произведены в результате неправомерных действий третьих лиц, ООО «Стройинструм.ру» вправе обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении неустановленного лица /лиц, которые осуществили регистрацию личного кабинета на сайте агрегатора Маркетплейс от имени Общества с целью осуществления мошеннических действий, в последующем требовать возмещения убытков в порядке гражданского иска в уголовном процессе, а также требовать признания договора с истцом незаключенным, заявив возражения или встречный иск как сторона сделки розничной купли-продажи. Таким образом, требования истца о взыскании убытков, неустойки, штрафа не подлежат удовлетворению.

В судебное заседание представитель третьего лица - ООО «Стройинструм.ру» не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представитель ООО «Стройинструм.ру» по доверенности от 19.03.2025 ФИО3 просила рассмотреть дело без участия ООО «Стройинструм.ру», направила отзыв на исковое заявление, в котором указала, что ООО «Стройинструм.ру» не заключал с ответчиком договора на оказание услуг по размещению своих товаров, а равно предложений по их доставке в сети «Интернет» на сайте: http://megamarket.ru/, а также в мобильном приложении «Мегамаркет». ООО «Стройинструм.ру» не размещал товарные предложения в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров на оказание услуг по их доставке, и договоров на оказание услуг по резервированию товаров для дальнейшего заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров на маркетплейсе Мегамаркет. Общество также не поручало ООО «Маркетплейс» осуществлять сбор денежных средств у покупателей в оплату товаров на основании договоров купли-продажи, заключенных покупателями с использованием сайта маркетплейса Мегамаркет. В связи с многочисленными обращениями потребителей в результате аннулирования заказов, размещенных на платформе ответчика, ООО «Стройинструм.ру» обратилось за разъяснениями к ответчику. Ответчик письмом от 06.12.2025 подтвердил, что общество на торговой площадке ответчика не регистрировалось и коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц не вело. По факту произошедшего ООО «Стройинструм.ру» обратилось в правоохранительные органы. Основным видом деятельности общества является оптовая торговля лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудованием, снабжение и комплектация строительных объектов вышками – турами, крепежом и химическими анкерами с использованием сайта в сети интернет по адресу: http://stroi-instrum.ru. Полагает, что ответственность по возмещению убытков, причиненных истцу как потребителю, в связи с отказом от исполнения договоров купли-продажи, несет ООО «Маркетплейс», допустившее размещение недостоверной информации о продавце и товаре на маркетплейсе Мегамаркет.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив письменные доказательства, исследовав обстоятельства дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим. После замены ненадлежащего ответчика надлежащим подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала (часть 1).

В пункте 23 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 июня 2008 г. № 11 «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству» разъяснено, что при предъявлении иска к части ответчиков суд не вправе по своей инициативе и без согласия истца привлекать остальных ответчиков к участию в деле в качестве соответчиков. Суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен, и только в отношении тех ответчиков, которые указаны истцом.

Таким образом, право определять лицо, к которому предъявляются требования и которое будет являться ответчиком, принадлежит истцу.

Поскольку истцом в качестве ответчика указано ООО «Маркетплейс» суд рассматривает заявленные требования к указанному ответчику.

В соответствии с частью 2 статьи 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Статьей 8 ГК РФ установлено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно пункту 1 статьи 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу пункта 1 статьи 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 ГК РФ).

По смыслу статей 11, 12 ГК Российской Федерации в их совокупности, прерогатива в определении способа защиты нарушенного права принадлежит исключительно лицу, обратившемуся в суд за такой защитой, то есть истцу.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно статье 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Из ч.1 ст.425 ГК РФ следует, что договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В соответствии с ч.1 ст.433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Согласно ст.435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Положениями ч.ч. 1, 3 ст. 438 ГК РФ предусмотрено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Положения ст.493 ГК РФ предусматривают, что если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п.п. 1, 2, 3 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также - Закон о защите прав потребителей).

При этом суд полагает, что к спорным правоотношениям подлежат применению положения указанного закона, поскольку, учитывая характер спорных правоотношений, в данном случае истец выступает как потребитель.

Согласно абзацу третьему преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как следует из разъяснений п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, под продажей товаров дистанционным способом понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

В соответствии с п.12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 №2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Согласно п. 3 ст. 307 ГК РФ при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Положения Закона о защите прав потребителей регламентируют права и обязанности товарных агрегаторов, а также их ответственность перед потребителями, однако они не регулируют порядок осуществления их деятельности. Каждый оператор маркетплейса по своему усмотрению определяет правила работы, к которым продавцы и потребители присоединяются в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года №161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Согласно п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 13).

Судом установлено, что 09.11.2024 истцом на сайте https://sbermegamarket.ru/ (https://megamarket.ru/), владельцем которого является ООО «Маркетплейс», был оформлен заказ №9585747129811 (доставка 9585756253183) на игровую приставку Sony Playstation 5 Slim 1 Tb+2-ой геймпад (белый)+ЗУ+Gog of War+ЧП2+FC24 в количестве 1 штуки по цене 45000,00 руб., игровую приставку Microsoft Xbox Series X (Европейская версия) в количестве 1 штуки за 35000,00 руб., две умные колонки Яндекс Станция Макс c Алисой с Zigbee Beige (YNDX-00053E) по цене 23000,00 руб. за 1 штуку, два телевизора TCL 98C745, 98"(249 см), UHD 4K по цене 70000,00 руб. за 1 штуку, смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12/256GB Titanium Black (SM-S9280) за 59000,00 руб., 3 ноутбука GIGABYTE Aorus 5 SE4 Black (SE4-73RU513UH) по цене 40000,00 руб. за 1 штуку, оформлена услуга доставки товара на сумму 0 руб., что подтверждается скриншотами информации о заказе. Общая сумма заказа составила 445000 рублей.

Кроме того, 09.11.2024 истцом на сайте https://sbermegamarket.ru/ (https://megamarket.ru/), владельцем которого является ООО «Маркетплейс», был оформлен заказ на две стиральные машины LG F2T9GW9P серый по цене 29000,00 руб. за 1 штуку, два холодильника Samsung RS62R50312C серый по цене 50000,00 руб. за 1 штуку. Общая сумма заказа составила 158000 рублей.

Заказы на приобретение товаров были оформлены истцом у продавца – ООО «Стройинструм.ру» (ИНН <***>), что подтверждается скриншотом информации о продавце. Указанное обстоятельство подтверждается, в том числе выданным истцу кассовыми чеками № 513 от 09.11.2024 10:46 (предоплата 100%), №508 от 09.11.2024 10:45 (предоплата 100%), согласно которым поставщиком товара является ООО «Стройинструм.ру».

Кассовые чеки №513 и №508 от 09.11.2024 выданы истцу ООО «Маркетплейс», в данных чеках указан ИНН <***>, адрес: 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9, место расчетов: Интернет.

Впоследствии 09.11.2024 был осуществлен возврат денежных средств истцу в связи с отменой заказов, о чем свидетельствуют кассовые чеки № 644 от 09.11.2024 11:12 и №513 от 09.11.2024 10:47.

12.11.2024 истцом ответчику ООО «Маркетплейс» была направлена досудебная претензия, которая вручена ответчику 18.11.2024.

Ответ ООО «Маркетплейс» на претензию не последовал.

12.11.2024 истцом третьему лицу ООО «Стройинструм.ру» также направлена досудебная претензия, где истец предложил выплатить ему компенсацию в размере 1804303 руб. Претензия третьим лицом получена 24.11.2024.

Ответ ООО «Стройинструм.ру» на претензию был направлен истцу 29.11.2024. К данному ответу приложен ответ представителя ООО «Маркетплейс» на обращение ООО «Стройинструм.ру», согласно которому службой безопасности ООО «Маркетплейс» была инициирована проверка, в результате которой они не подтверждают фактической регистрации ООО «Стройинструм.ру» и ведения им коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц на агрегаторе Мегамаркет в качестве продавца. Равно не исключают возможность регистрации магазина на агрегаторе Магемаркет от имени ООО «Стройинструм.ру» третьими лицами для последующих противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц.

Из кассовых чеков №644 от 09.11.2024, №513 от 09.11.2024 следует, что ФИО1 возвращены денежные средства в размере 445000 рублей и 158000 рублей, чеки оформлены ООО «Маркетплейс», в данных чеках указан ИНН <***>, адрес: 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9, место расчетов: Интернет.

Согласно открытым данным с сайта Федеральной налоговой службы сервиса по проверке чеков онлайн, указанные кассовые чеки №508, 513, 513 и 644 от 09.11.2024 корректны, факт записи расчетов в ФНС России подтвержден.

Договор купли-продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (п.3.1.3. Условий заказа и доставки).

По делу установлено, что ООО «Маркетплейс» является информационной площадкой в сети Интернет, посредством которой продавцы и покупатели могут заключать договор розничной купли-продажи товаров.

В соответствии со п. 3 ст. 4.7. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» кассовый чек, выдаваемый платежным агентом или платежным субагентом при осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, должен содержать наименование организации и ее ИНН.

В соответствии с п. 1 ст. 5 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей (направлением) в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа.

При этом согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона №103-ФЗ кассовый чек, выдаваемый (направляемый) платежным агентом плательщику и подтверждающий осуществление соответствующего расчета, должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Совокупность вышеприведенных обстоятельств указывает на то, что чеки были выданы ООО «Маркетплейс» как получателем денежных средств, а не как продавцом товара.

Маркетплейсы - платформы, на которых присоединившиеся к правилам работы на них предприниматели размещают свои предложения о продаже товаров, адресованные неопределенному кругу покупателей, имеющих возможность подобрать для себя наиболее оптимальный вариант среди большого количества различных товаров.

Правоотношения между потребителем и Маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки. Условия заказа и доставки опубликованы в разделе «информация» на сайте, а также по адресу https://megamarket.ru/delivery-terms/ (https://sbermegamarket.ru/delivery-terms/). Потребитель поименован в указанных условиях как «Пользователь».

Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу (п.1.1. Условий заказа и доставки), принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем (п.3.2. и 3.2.1 Условий заказа и доставки), может оказывать пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий пользователей (п. 3.7. Условий заказа и доставки).

Согласие пользователя с Условиями заказа и доставки предоставляется пользователем в момент оформления заказа на сайте в соответствии с установленным интерфейсом сайта «чекбоксом» с Условиями заказа и доставки. Согласно пункту 1.3. Условий заказа и доставки полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях заказа и доставки, является обязательным условием оказания Маркетплейс услуги доставки товара.

В соответствии с Условиями заказа и доставки пользователь понимает, соглашается и принимает, что продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей (п.1.2. Условий заказа и доставки).

Маркетплейс не является продавцом товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя.

Продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (п.3.5. Условий заказа и доставки).

Согласно абз. 4 раздела «Общие положения» Правил Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети Интернет в целях заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи (п.4.3.3.1 Условий). При этом за оказание услуг продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение (п.8.1. Условий).

Согласно п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

В соответствии с п. 2.2 этой же статьи потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

- товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

- потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

В случае, указанном в пункте 2.2 настоящей статьи, владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке (п. 2.3).

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Исходя из объема принятых Маркетплейс обязательств, и, следовательно, существа правоотношений, Маркетплейс не является и не может являться продавцом товара. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в соответствии с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, в том числе за информацию о товаре, не несет.

При изложенных обстоятельствах оснований для удовлетворения исковых требований в отношении заявленного ответчика ООО «Маркетплейс» не имеется, поскольку ответчик не является продавцом товара в смысле, предусмотренном нормами Закона о защите прав потребителей, а как владелец агрегатора возвратил истцу уплаченные им за товар денежные средства в полном размере.

Таким образом, исковые требования ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков в виде разницы стоимости товара удовлетворению не подлежат.

Учитывая, что судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа удовлетворению также не подлежат.

Довод ответчика ООО «Маркетплейс» о необходимости передачи дела для рассмотрения в Щербинский районный суд г.Москвы, поскольку количество заказанного истцом товара свидетельствует о том что оно приобреталось не для личных нужд, достаточной совокупностью доказательств не подтвержден. Количество заказанного истцом товара однозначно не свидетельствует о его приобретении не для личных нужд. Истцом представлены в суд пояснения о целях приобретения товаров. Кроме того, само по себе наличие у истца статуса индивидуального предпринимателя не исключает возможность приобретения им товаров для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Согласно данным ЕГРИП истец осуществляет деятельность в области права, деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета, по проведению финансового аудита, по налоговому консультированию, деятельность профессиональную, научную и техническую прочую, не включенную в другие группировки ОКВЭД.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) к ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>) о взыскании разницы стоимости товара в размере 2995000 рублей, неустойки в размере 4173680 рублей, компенсации морального вреда в размере 15000 рублей, штрафа в размере 50% от всей взысканной суммы отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного суда Удмуртской Республики через Юкаменский районный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 12 мая 2025 г.

Судья М.Ю. Баталова