Дело № 2-2652/2025

УИД 52RS0012-01-2025-002098-64

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 октября 2025 года Борский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Копкиной И.Ю., при секретаре Смирновой Г.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «РТК» о взыскании убытков за оказанную услугу,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «РТК» об уменьшении покупной стоимости товара смартфон № на сумму 26 250 рублей; убытков по стоимости оказания услуги Armor Jack для смартфона: один рез защитной пленки front или back + наклейка в размере 1 549 рублей; убытков по отправке претензии от ДД.ММ.ГГГГ в размере 252 рубля 11 копеек, от ДД.ММ.ГГГГ в размере 263 рубля 65 копеек; убытков по оплате экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 23 000 рублей; расходов по оплате юридических услуг в размере 15 000 рублей; неустойки, начисленной на стоимость товара в размере 262 353 рубля 16 копеек; неустойки в размере 1% от стоимости товара в размере 483 рубля 15 копеек в день до момента фактического исполнения решения суда, указав в резолютивной части решения сумму неустойки подлежащей взысканию, до момента фактического исполнения обязательств; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы указав в обоснование иска, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ответчика смартфон № № стоимостью 48 315 рублей 50 копеек. Гарантийный срок составляет 12 месяцев. По истечении гарантийного срока в пределах 2-х летнего срока с момента покупки в приобретенном товаре обнаружился дефект: «Не работает Face ID».

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претенизия и уведомление об организации экспертизы.

Согласно экспертному заключению № от ДД.ММ.ГГГГ у укзанного товара выявлени дефект производственного характера: «выход из строя фронтальной камеры True Dept».

ДД.ММ.ГГГГ истцом получен ответ, в котором ответчик сообщает о необходимости проведения проверки качества товара.

ДД.ММ.ГГГГ проведена проверка качества товара в ООО «СРО Эксперт».

ДД.ММ.ГГГГ истцом получен ответ, в котром ответчик сообщает о готовности принять отказ от исполнения договора купли-продажи. Однако, истец просил соразмерно уменьшить покупную стоимость товара.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена повторная претензия об уменьшении покупной стоимости товара.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком направлен ответ о неправомерности требования истца и предложением осуществить бесплатный ремонт, либо возместить расходы на устранение недостатков.

Истец, представитель истца в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика, извещенный о дате и месте судебного разбирательства надлежащим образом, в суд не явился.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему:

В силу п.1 ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п.1 и п.2 ст.469 ГК РФ).

В соответствии со ст.492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Права и обязанности продавца и покупателя в случае обнаружения недостатка в товаре, который был приобретен гражданином исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, урегулированы нормами Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Согласно п.1 и п.3 ст.503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

В соответствии с абзацем 6 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Согласно абзацам восьмому - одиннадцатому пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Приобретенный истцом товар входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 924, - пункт 6 данного Перечня.

В соответствии с абзацем 2 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные данным Законом. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (абзац 3 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (абзац второй пункта 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). В силу приведенных положений пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей условием для возникновения у продавца обязанности удовлетворить требование потребителя в связи с выявленным недостатком товара является предъявление товара продавцу.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «РТК» заключен договор купли-продажи, в рамках которого истец приобрёл у ответчика смартфон № стоимостью 48 315 рублей 50 копеек.

В ходе эксплуатации данного смартфона, по истечении гарантийного срока, но в период двух лет с момента покупки товара, истцом были выявлены недостатки, а именно: «Не работает Face ID».

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия об уменьшении покупной стоимости спорного товара, возмещении расходов на проведение экспертизы, компенсации морального вреда.

Согласно экспертному заключению № от ДД.ММ.ГГГГ в товаре выявлен дефект производственного характера: «выход из строя фронтальной камеры True Dept». Стоимость услуг по оценке составила сумму в размере 23 000 рублей.

В ответе на претензию истца, ответчик, в свою очередь, настаивает на проведении проверки качества смартфона в ООО «СРО Эксперт», по результатам которой, по сообщению ответчика, готовы принять отказ от исполнения договора купли-продажи, возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена повторная претензия, поскольку истец просил соразмерно уменьшить покупную стоимость товара, в ответ на которую ответчик считает неравомерным требования истца и предложением осуществить бесплатный ремонт, либо возместить расходы на устранение недостатков.

Рассматривая требование истца о соразмерном уменьшении покупной цены спорного товара, а именно смартфона №, суд приходит к следующему:

В соответствии с ч.3 ст. 504 ГК РФ, в случае предъявления требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены

Согласно результатам экспертного заключения № от ДД.ММ.ГГГГ, представленного истцом, стоимость ремонта спорного смартфона составляет 26 250 рублей. Стоимость смартфона №, приобретенного у ответчика составляет в размере 48 315 рублей 50 копеек.

Таким образом, суд приходит к выводу, что покупателю был передан товар ненадлежащего качества с недостатками, которые продавцом не оговаривались при заключении договора, а также не оспариваются стороной ответчика, в связи с чем, считает требование об уменьшении покупной стоимости спорного товара - смартфон № на сумму 26 250 рублей обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Статьей 22 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение названного срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей).

Неустойку, в данном случае, истец просит за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 262 353 рубля 16 копеек (48 315 рублей 50 копеек * 1% * 543 дня).

Также истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара в размере 483 рубля 15 копеек в день, до момента фактического исполнения решения суда.

Ответчиком в нарушение ст.56 ГПК РФ, доказательств в обоснование возражений на заявленные требования не представлено.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в заявленном размере.

В соответствии с п.3 ст.13 Закона о защите прав потребителей, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании убытков по стоимости оказания услуги Armor Jack для смартфона: один рез защитной пленки front или back + наклейка в размере 1 549 рублей, которые также подлежат удовлетворению.

Разрешая вопрос о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, суд исходит из следующего: Согласно ст.15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» достаточным основанием для взыскания компенсации морального вреда в пользу потребителя является сам факт нарушения его прав. В силу п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Поскольку в данном случае права истца как потребителя нарушены фактом неисполнения ответчиком своих обязанностей, то суд, руководствуясь вышеприведенными нормами закона, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, учитывая при этом требования разумности и справедливости.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. С учетом удовлетворенных судом требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 16 399 рубля 50 копеек (26 250 рублей + 1 549 рублей + 5 000 рублей) /2.

Согласно ч.1 ст.98 и ст.100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, включая расходы на оплату услуг представителя.

Часть 1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Истец просит взыскать с ответчика расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 рублей.

Изучив представленные в материалы дела документы, подтверждающие произведенные истцом расходы на оплату услуг представителя, суд, руководствуясь положениями ст.100 Гражданского процессуального кодекса РФ, приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.

При определении данной суммы суд учитывал сложность дела, количество проведенных судебных заседаний, а также руководствовался принципом разумности, закрепленным в ч.1 указанной выше статьи.

В соответствии с ч.1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Истцом были понесены судебные расходы по отправке почтовой корреспонденции на общую сумму 515 рублей 76 копеек, расходы за проведение услуги экспертной оценки в размере 23 000 рублей.

При таких обстоятельствах в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 515 рублей 76 копеек, расходы за проведение услуги экспертной оценки в размере 23 000 рублей.

Применительно к положениям ст.103 ГПК РФ, пп.1, 3 п.1 ст.333.19 НК РФ с АО «РТК» в доход соответствующего местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с АО «РТК» № в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения: №) денежную сумму в размере 26 250 рублей; убытки по стоимости оказания услуги Armor Jack для смартфона: один рез защитной пленки front или back + наклейка в размере 1 549 рублей; неустойку, начисленную на стоимость товара в размере 262 353 рубля 16 копеек; взыскивать нестойку в размере 1% от стоимости товара в размере 483 рубля 15 копеек в день, с момента вынесения решения суда и до момента фактического исполнения обязательств; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф в размере 16 399 рубля 50 копеек; расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 рублей; почтовые расходы в размере 515 рублей 76 копеек; расходы за проведение услуги экспертной оценки в размере 23 000 рублей.

Взыскать с АО «РТК» № государственную пошлину в доход местного бюджета 7 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированный текст заочного решения изготовлен 27.10.2025 года.

Судья - И.Ю. Копкина