УИД 42RS0035-01-2022-002070-04

Дело № 2–862/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(заочное)

г. Таштагол 28 октября 2022 года

Таштагольский городской суд Кемеровской области в составе

председательствующего судьи Ширениной А.И.,

при секретаре Долгополовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Эксклюзив Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эксклюзив Трэвел» о защите прав потребителей, в котором просит взыскать в пользу ФИО1 в ООО «Экслюзив Тревел» денежные средства по договору об оказании юридических и иных действий, направленных на подбор, бронирование и оплату туристического продукты от ДД.ММ.ГГГГ в размере 113 015 рублей 00 копеек, взыскать неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 161 611 рублей 45 копеек, взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, расходы, связанные с оплатой услуг юриста в размере 3 000 рублей, государственную пошлину и штраф в размере 50 % от удовлетворенной части исковых требований.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Экслюзив Тревел» был заключен договор № об оказании юридических и иных действий, направленных на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, стоимость оплаченного истцом продукта составила <данные изъяты> копеек, срок поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно информационному сообщению Федерального агентства воздушного транспорта от ДД.ММ.ГГГГ приостановлена перевозка пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств. Таким образом, по независящим от истца причинам, а именно в связи с неблагоприятной ситуацией в мире и закрытием всех зарубежных направлений на неопределенных срок, истец не смог воспользоваться оплаченным им в полном объеме туристическим продуктом. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных им за туристический продукт.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была возвращена часть денежных средств в размере <данные изъяты>, сумма оставшихся денежных средств в размере 113 015 оплаченных истцом за туристический продукт, ответчиком по настоящее время не возвращена. В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию о выплате денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ ответчик в мессенджере сообщила о том, что она получила претензию, однако в последующем никаких действий не последовало.

В связи с вышеизложенным, ответчик не исполнил ст.ст.32, 22 ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которым, требования потребителя, в частности о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Ответственность продавца за нарушение срока выполнения указанного требования – установлена в размере <данные изъяты>% от суммы требований за каждый день просрочки. Требование о возврате денежных средств было предъявлено в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ, таким образом размер неустойки с ДД.ММ.ГГГГ по день подачи искового заявления в суд ДД.ММ.ГГГГ за просрочку составляет 113 015 рублей =143 дня *161 611,45/100.

Истец неоднократно общался к ответчику с требованиями о возврате денежных средств по договору, вынужден был тратить свое время на переговоры, однако до настоящего времени ответа ни на одну претензию не последовало, истец в связи с указанным понес сильные нравственные страдания, из-за невозврата денежных средств у него отсутствует возможность отправиться в семьей в отпуск в туристическую поездку и провести все лето дома. Размер компенсации морального вреда оценивает в 30 000 рублей.

Также в связи с необходимостью обращения в суд, отсутствием необходимым юридических знаний истец понес расходы, связанные с оплатой услуг юриста по составлению претензии в размере 3 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объёме. Подтвердил доводы, изложенные в исковом заявлении.

Определением Таштагольского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований по делу на стороне истца привлечена ФИО2

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дне, месте и времени судебного заседания уведомлена надлежащим образом, ранее в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик ООО «Экслюзив Тревел» в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени судебного заседания уведомлен надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Суд считает возможным в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, установив юридически значимые обстоятельства, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. ст. 12, 35 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2 ст.12 этого же закона).

В соответствии с основными понятиями, содержащимися в ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Под реализацией туристского продукта понимается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Статьей 10 Закона установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристического продукта относятся, в том числе: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес и реестровый номер туроператора; сведения о туристе в объеме, необходимом для реализации туристического продукта; информация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услуги по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, права, обязанности и ответственность сторон. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, к которым относятся, в том числе, изменение сроков совершения путешествия.

Согласно статье 9 указанного Закона туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться в том числе условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта, порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. При продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или предоставление достоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10.1 Закона предусмотрены дополнительные требования к договору, заключаемому между туристом и турагентом, и в том числе установлено, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 №1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемом туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения: о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; об общей цене туристского продукта в рублях.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Экслюзив Тревел» зарегистрировано в налоговом органе. Вид деятельности: деятельность туристических агентств, дополнительной вид деятельность: деятельность туроператоторов. Вид деятельности ответчика в ЕГРН совпадает с его деятельностью, являющейся предметом спора.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Экслюзив Тревел» в лице директора ФИО4, именуемое «<данные изъяты>» и ФИО1, именуемый «<данные изъяты>» заключен договор №, согласно которому агентство обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счет туриста, юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства, которого указаны в заявке на бронирование (приложение № к договору) ( п.п.<данные изъяты> договора), туристический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором, сведения о котором содержания в Приложении № к договору: туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащие оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должным были оказываться или оказывали эти услуги.

Согласно акту выполненных работ ООО «Эксклюзив Тревел», составленному к договору оказания туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, агентство забронировало для туриста туристические услуги, согласно заявке, на общую сумму <данные изъяты> рублей 00 копеек, турист оплатил агентству все обязательства по вышеуказанному договору, проведены все взаиморасчеты. Стороны претензии друг к другу не имеют.

Согласно приложения № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ страна поездки <адрес>, срок поездки: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, сведения о туристах: ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>, ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>, сведения о маршруте: <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, средства размещения: <данные изъяты>, услуги по перевозке туриста: BASTIAN ROMAN, BASTIAN АNNA аэропорт вылета <данные изъяты>, аэропорт прилета <данные изъяты>, перевозчик <данные изъяты>, номер рейса №, дата вылета:ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, дата прилета: ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, дата обратного вылета ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, дата прилета: ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно приложения № в сведениях о туроператоре указано: Общество с ограниченной ответственностью «Эксклюзив Тревел», фактический адрес: 654066, Кемеровская область – Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Центральный, пр-кт Дружбы, д.37, кв.17, юридический адрес: 654066, Кемеровская область – Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Центральный, пр-кт Дружбы, д.37, кв.17.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ и о возврате денежных средств, оплаченных им за туристический продукт.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была возвращена часть денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, сумма оставшихся денежных средств в размере 113 015 рублей оплаченных истцом за туристический продукт, не возвращена.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию о выплате денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ ответчик в мессенджере сообщила о том, что она получила претензию, однако в последующем никаких действий не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заказным письмом направил ООО «Эксклюзив Тревел» претензию с требованием о возврате оставшейся суммы денежных средств в размере 113 015 рублей оплаченных за туристический продукт.

Ответ на претензию дан не был.

Таким образом, несмотря на заключение договора и оплату туристического продукта, услуги ООО «Экслюзив Тревел» ФИО1 оказаны не были, что также в судебном заседании подтвердил ФИО1

При этом в судебном заседании не нашло своего подтверждения то, что ООО «Эксклюзив Тревел» совершило какие-либо действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства, которого указаны в заявке на бронирование (приложение № к договору) ( п.п<данные изъяты> договора).

Кроме того, из ответа <данные изъяты>» следует, что не удалось найти информацию о пассажире ФИО1 на рейсы <данные изъяты> № за ДД.ММ.ГГГГ и <данные изъяты> № за ДД.ММ.ГГГГ.

Также из приложения № к договору следует, что в качестве туроператора указано Общество с ограниченной ответственностью «Эксклюзив Тревел», фактический адрес: <адрес>, юридический адрес: 654066, Кемеровская область – Кузбасс, г. Новокузнецк, р-н Центральный, пр-кт Дружбы, д.37, кв.17.

Вместе с тем, Общество с ограниченной ответственностью «Эксклюзив Тревел» в Едином Федеральном реестре туроператоров не значится.

Также отсутствует сведения о том, что заявка ООО «Эксклюзив Тревел» в рамках исполнения обязательств по названному договору была передана какому-либо туроператору для последующего бронирования туристского продукта.

Таким образом, доказательств, подтверждающих выполнение работ ответчиком, не представлено, полученные денежные средства не возвращены.

Оценив представленные сторонами в материалы дела доказательства в их совокупности, руководствуясь положениями ст. ст. 8, 309, 421, 432, 779, 782, 783 ГК РФ, ст. 56 ГПК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд пришёл к выводу, что ответчик свои обязательства по договору не исполнил.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 113 015 рублей.

На основании п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ и о возврате денежных средств, оплаченных им за туристический продукт.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была возвращена часть денежных средств в размере <данные изъяты>, сумма оставшихся денежных средств в размере 113 015 рублей оплаченных истцом за туристический продукт ответчиком не возвращена.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заказным письмом направил ООО «Эксклюзив Тревел» претензию с требованием о возврате оставшейся суммы денежных средств в размере 113 015 рублей оплаченных за туристический продукт.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию о выплате денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ ответчик в мессенджере сообщила о том, что она получила претензию, однако в последующем никаких действий не последовало.

Таким образом, срок для добровольного удовлетворения ответчиком требований потребителя истек.

Поскольку письменная претензия истца ответчиком не удовлетворена, на основании п. 5 ст. 28, ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ исходя из невозвращенной суммы 113 015 рублей.

Однако, в силу закона, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), поэтому в пользу истца с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 113 015 рублей, не превышающую стоимость подлежащей взысканию в пользу истца суммы убытков.

Как следует из положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Изложенное свидетельствует о том, что в данном случае должны быть выполнены предписания ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» о взыскании компенсации с причинителя вреда, поскольку в диспозиции данной нормы закона заложено необходимое условие - наличии вины причинителя, которое было установлено в настоящем споре.

В соответствии с положениями ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п. 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2).

Согласно разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора (п. 1). Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина (п. 2). В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом (п. 3).

Изложенное свидетельствует о том, что обязательство по компенсации морального вреда возникает при наличии следующих условий: претерпевание морального вреда - наличие у потерпевшего физических или нравственных страданий; неправомерность - противоречащее нормам объективного права, действие или бездействие причинителя вреда, умаляющее принадлежащие потерпевшему нематериальные блага или создающие угрозу такого умаления; наличие причинной связи между неправомерным действием (бездействием) и моральным вредом, вина причинителя вреда - его психическое отношение к своему противоправному деянию и его последствиям в форме умысла или неосторожности.

Из разъяснений, содержащихся п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Оценивая тяжесть причиненных истцу страданий и обстоятельства их причинения, а также фактические обстоятельства, при которых ему был причинен моральный вред, индивидуальные особенности истца, а также длительность неисполнения обязательств, с учетом физических и нравственных страданий, исходя из требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о том, что имеются основания для компенсации морального вреда в сумме 15 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 «Закона о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3 и 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Принимая во внимание, что в денежные средства по договору истцу до настоящего времени возвращены не были, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу ФИО1 штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных судом требований в размере 120 515 рублей исходя из расчета (113 015 рублей + 113 015 рублей +15 000 рублей/2).

В абзаце 2 пункта 24 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ к размеру штрафа у суда не имеется, так как ответчик не представил каких-либо доказательств и не указал мотивов о возможности применения указанной нормы права и снижения штрафа.

На основании ст. ст. 98, 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально удовлетворенным требованиям, а также, по ее письменному ходатайству, расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассмотренным в суде с его участием.

Со стороны ФИО5 истцу оказаны юридические услуги по составлению претензии на сумму <данные изъяты> рублей. Оплата услуг подтверждена чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, судом установлен факт оказания ФИО1 юридических услуг.

Разрешая заявленные требования о взыскании судебных расходов, суд руководствуется вышеизложенными нормами процессуального права, а также требованиями разумности, соразмерности, справедливости, учитывая при этом степень сложности и объем оказанных им услуг.

А потому, суд приходит к выводу о наличии оснований для возмещения расходов с ответчика на оплату юридических услуг в сумме 3 000 рублей, что по мнению суда соответствует требованиям разумности, соразмерности и справедливости.

Поскольку истец, как потребитель, на основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований имущественного характера в размере 5460 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198, 233 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эксклюзив Трэвел» (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО1 (ИНН <данные изъяты>) стоимость оплаченных работ по договору от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 113 015 рублей 00 копеек, неустойку в размере 113 015 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 120 515 рублей, судебные расходы в размере 3000 рублей.

Взыскать с ООО «Эксклюзив Трэвел» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 5460 рублей.

В остальной части требований отказать.

Ответчик вправе подать в Таштагольский городской суд заявления об отмене решения в течение 7 дней со дня вручения им копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий А.И. Ширенина

Решение суда в окончательной форме изготовлено 02.11.2022.