УИД 34RS0007-01-2025-001049-46
Дело № 2-898/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Тракторозаводский районный суд города Волгограда Волгоградской области в составе: председательствующего судьи Филипенко С.В.,
при секретаре: Пугач И.А.,
с участием представителя истца ФИО1 – ФИО6, представителя ответчика ООО «Ситилинк» - ФИО5,
26 мая 2025 года в городе Волгограде, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк», обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о возложении обязанности передать предварительно оплаченный товар, о взыскании неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, неустойки за неисполнение судебного акта в части возложения обязанности передать предварительно оплаченный товар, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебных расходов,
установил:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Ситилинк», ООО «РВБ» о возложении обязанности передать предварительно оплаченный товар, о взыскании неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, неустойки за неисполнение судебного акта в части возложения обязанности передать предварительно оплаченный товар, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебных расходов. В обоснование исковых требований, с учётом уточнения исковых требований в порядке статьи 39 ГПК РФ, указано, что 28 ноября 2024 года ФИО1 через приложение в интернет-магазине Wildberries оформлен заказ на покупку телевизора Samsung QLED86 Smart/4K Ultra HD 5676032722846236004.0.0, артикул 254001517, стоимостью 99442 рубля 00 копеек, а также оплачена его доставка в размере 1000 рублей 00 копеек. Согласно карточке товара, продавцом был указан магазин ООО «Ситилинк». Товар должен был быть доставлен по месту жительства ФИО1 курьером 02 декабря 2024 года с 09 часов 00 минут до 23 часов 00 минут. Согласно карточке товара, телевизор был передан курьеру для осуществления доставки 28 ноября 2024 года. Также сообщалось, что в день доставки курьер свяжется с ФИО1 В указанный день товар доставлен не был. По истечении указанного времени, в личном кабинете в карточке товара появилась информация о том, что товар задерживается. 03 декабря 2024 года ФИО1 направлено уведомление об отмене заказа продавцом. Из разъяснений службы поддержки Wildberries ему стало известно, что товар был отменен автоматически, так как до ФИО1 не дозвонились, заказ доставлялся продавцом самостоятельно. Истец указывает, что указанные обстоятельства не соответствуют действительности, поскольку 02 декабря 2024 года в оговоренный промежуток времени ему не поступало ни звонков, ни смс сообщений и никаких иных уведомлений. В этой связи, 24 декабря 2024 года ФИО1 в адрес ООО «Ситилинк», ООО «РВБ» направлены претензии с требованием в срок не позднее десяти дней с момента получения претензии передать ему приобретенный им товар, выплатить неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, компенсацию морального вреда, а при невозможности исполнить обязанность по передаче товара дополнительно возместить убытки. 10 января 2025 года ООО «РВБ» в ответ на претензию сообщило, что является владельцем агрегатора информации и что с такими требованиями необходимо обращаться непосредственно к продавцу товара, то есть в ООО «Ситилинк». Претензия, направленная в ООО «Ситилинк», осталась без ответа. Приобретённый товар в установленный срок ФИО1 не передан. На основании изложенного, с учётом уточнения исковых требований, в связи с тем, что в карточке товара была допущена ошибка и истцом фактически был приобретен иной товар, то истец ФИО1 просит суд обязать ООО «РВБ», ООО «Ситилинк» передать ему предварительно оплаченный товар телевизор BQ 86FSU02B, QLED, 4K Ultra HD, черный, СМАРТ ТВ, WebOS Hub по цене 99442 рубля 00 копеек в течении семи дней с даты вступления настоящего решения в законную силу, взыскать неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю за период с 03 декабря 2024 года по 26 мая 2025 года в размере 87011 рублей 75 копеек, неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю в размере 0,5% за каждый день просрочки от суммы предварительной оплаты товара в размере 99442 рублей 00 копеек, начиная с даты вынесения решения по день фактического исполнения обязательства, неустойку в размере 1000 рублей 00 копеек за каждый день просрочки исполнения решения суда о передаче предварительно оплаченного товара телевизора BQ 86FSU02B, QLED, 4K Ultra HD, черный, СМАРТ ТВ, WebOS Hub, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы удовлетворённых исковых требований, почтовые расходы в размере 590 рублей 00 копеек.
В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, с участием его представителя.
Представитель истца ФИО6, действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования, с учетом их уточнений поддержала в полном объёме, просила их удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «РВБ» в судебное заседание также не явился, о времени и месте судебного заседания общество извещено надлежащим образом, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие его представителя.
Представитель ответчика ООО «Ситилинк» в судебном заседании просила в удовлетворении исковых требований истцу ФИО1 отказать в полном объеме, указав, что 28 ноября 2024 года на странице сайта «Wildberries» в сети «Интернет» каких-либо маркетинговых акций, направленных на привлечение покупателей, путем предоставления значительной суммы скидки, ответчиком ООО «Ситилинк» не производилось, а произошло искажение стоимости и ассортимента реализуемых ответчиком товаров, что является обстоятельством непреодолимой силы, а именно чрезвычайным обстоятельством, наступление которого нельзя было заранее предусмотреть и/или спрогнозировать. В продаже ООО «Ситилинк» телевизора марки Samsung QLED86 Smart/4K Ultra HD не было. Кроме того, как следует из информации с официального сайта производителя Samsung, телевизор с указанными характеристиками и указанной диагональю торговой компанией не производился. По состоянию на 28 ноября 2025 года в продаже ООО «Ситилинк» находился телевизор BQ 86FSU02B, QLED, 4K Ultra HD, черный, СМАРТ ТВ, WebOS Hub. Как только ООО «Ситилинк» стало известно об искажении стоимости и ассортимента реализуемых товаров, то он незамедлительно уведомил об этом ООО «РВБ». Таким образом, резервирование телевизора 28 ноября 2024 года ФИО1 произошло помимо воли ООО «Ситилинк». В этой связи, ООО «Ситилинк» не стал подтверждать заказ и уведомил ФИО1 о невозможности передачи зарезервированного товара по причине искажения стоимости и ассортимента реализуемых товаров. 24 ноября 2024 года ФИО1 ответчику была направлена претензия с требованием в срок не позднее 10 дней с момента получения претензии передать ему приобретенные им товары, в том числе, телевизор Samsung QLED86 Smart/4K Ultra HD, Apple iPhon 13 128GB 1 sim 2 esim, кофемашину DeLonghi PrimaDonna Elite Experience ECAM650.85.MS на общую сумму 220076 рублей 00 копеек. В ходе рассмотрения указанного требования также было установлено, что ФИО1 одномоментно приобрел большое количество технически сложного товара на сумму 220076 рублей 00 копеек, поэтому у ООО «Ситилинк» возникли обоснованные сомнения относительно правового статуса истца. Также указано, что ФИО1 не представлено суду ни одного доказательства причинения ему морального вреда, соответственно усматриваются голословные утверждения, не подтвержденные надлежащими доказательствами. В этой связи, ответчик просит в случае удовлетворения исковых требований ФИО1 снизить размер компенсации морального вреда до 1000 рублей. Поскольку неустойка и штраф по своей правовой природе носят компенсационный характер и не являются способом обогащения потребителя, то ответчик, если суд придет к выводу об удовлетворении исковых требований, также просит применить принцип соразмерности, положения статей 333, 1101 ГК РФ, 100 ГПК РФ и снизить размер указанных ФИО1 сумм, а именно неустойки с 1% до 0,1 %, штрафа с 50% до 1 %. В возражениях на исковое заявление ответчиком также указано, что в данном споре явно присутствует такое понятие, как потребительский экстремизм, о чём свидетельствуют поданные в Тракторозаводский районный суд исковые заявления по аналогичным делам, согласно которым истец преднамеренно приобретает товары с заведомо низкой ценой для дальнейшего обращения в суд и получения выгоды в рамках Закона о защите прав потребителей. ООО «Ситилинк» предложило ФИО1 заключить мировое соглашение, однако ФИО1 от него отказался, что в очередной раз подтверждает злоупотребление правом и недобросовестную попытку потребителя получить сверхвыгоду с продавца в виде несоразмерного морального вреда и завышенной неустойки. Также представитель ответчика в судебном заседании показала, что в настоящее время в продаже ООО «Ситилинк» имеется телевизор BQ 86FSU02B, QLED, 4K Ultra HD, черный, СМАРТ ТВ, WebOS Hub.
Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика ООО «Ситилинк», исследовав письменные материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований статьи 56 ГПК РФ и по правилам статьи 67 ГПК РФ, полагает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению, по следующим основаниям.
Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса РФ, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии с пунктом 1 статьи 9 Гражданского кодекса РФ, граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
В силу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса РФ, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается.
Согласно пункту 1 статьи 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии с пунктами 1,4 статьи 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В силу пункта 1 статьи 422 Гражданского кодекса РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В соответствии с пунктом 1 статьи 425 Гражданского кодекса РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Согласно пункту 1 статьи 433 Гражданского кодекса РФ, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
В силу пункта 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
В соответствии с пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу статьи 492 Гражданского кодекса РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
В соответствии с пунктами 1,2 статьи 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Согласно пункту 1.2 статьи 9 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
В силу пунктов 13,14,18 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 года N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю; договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
В судебном заседании установлено и является общедоступной информацией, что ООО «Ситилинк» создано в качестве юридического лица 25 апреля 2014 года за основным государственным регистрационным номером <***>; 25 апреля 2014 года общество поставлено на учёт в ИФНС №46 по г. Москве и ему присвоен ИНН <***>. Одним из видов его деятельности является «46.43.2 торговля оптовая радио-, теле- и видеоаппаратурой и аппаратурой для цифровых видеодисков (DVD)». ООО «РВБ» создано в качестве юридического лица 04 июля 2024 года за основным государственным регистрационным номером 1247700471919; 04 сентября 2024 года общество поставлено на учёт в ИФНС №5 по Московской области и ему присвоен ИНН <***>. Одним из видов его деятельности является «47.91.2 торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно- коммуникационной сети Интернет».
Правоотношения между потребителем, продавцом и ООО «РВБ» урегулированы Правилами пользования торговой площадкой «Wildberries», в соответствии с которыми торговая площадка это веб-сайт и мобильное приложение Wildberries, являющееся сервисом, предоставляющим потребителям доступ к информации о товарах, возможность выбора и приобретения товаров, размещенных на торговой площадке. Владельцем торговой площадки является ООО «РВБ». Продавец-индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, зарегистрированные в установленном порядке в российской или иностранной юрисдикции, осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Потребителю заключить договор купли-продажи Товара, размещая товары на Торговой площадке. Продавец является собственником Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке, и Потребителем. Вайлдбериз также может выступать в качестве Продавца. Продавец указанный в качестве такового на странице, содержащей информацию о Товаре. Продавец отвечает за качество реализуемых на Торговой площадке Товаров и Услуг. Потребитель – пользователь, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары/Услуги на Торговой площадке исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Карточка товара – информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведения о Продавце Товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы Потребителю для принятия решения о Заказа Товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи Товара и заполняется Продавцом Товара самостоятельно. Торговая площадка предоставляет Пользователю различные функциональные возможности, в том числе Торговая площадка предоставляет Потребителю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от Товара, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров. Информация о продавце Товара размещается в Карточке товара на Торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно продавцом товара, публикуется Wildberries без изменения ее содержания и смысла. Цена товара определяется Продавцами и указывается в карточке товара в рублях РФ и включает налог на добавленную стоимость. Заказывая товар на Торговой площадке, Потребитель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания Услуг доставки Товаров. Договор купли-продажи Товара считается заключенным на условиях Оферты и условиях, отражаемых в карточке Товара, и влечет правовые последствия для Продавца, Вайлдебриз и Потребителя только при заказе Товара и его оплаты посредством использования сервисов Торговой Площадки, по результатам которых сведения о заказе отражаются в личном кабинете Потребителя (л.д. 38-42).
В судебном заседании также установлено, что истец ФИО1 28 ноября 2024 в интернет-магазине Wildberries приобрёл у ООО «Ситилинк» (ИНН: <***>) телевизор Samsung QLED86 Smart/4K Ultra HD 5676032722846236004.0.0, артикул 254001517, оплатив полную его стоимость в размере 99442 рублей 00 копеек, а также стоимость его доставки в размере 1000 рублей 00 копеек, что подтверждается копией кассового чека ООО «РВБ» от 29 ноября 2024 года (л.д.8, 9-11).
Согласно скриншоту из личного кабинета ФИО1 в интернет-магазине Wildberries, ответчик ООО «Ситилинк» обязался доставить товар истцу 02 декабря 2024 года в период времени с 09 часов 00 минут до 23 часов 00 минут (л.д.9-11).
Как установлено в судебном заседании и не оспаривалось представителем ответчика ООО «Ситилинк», доставка товара - телевизора Samsung QLED86 Smart/4K Ultra HD 5676032722846236004.0.0, артикул 254001517 ФИО1 осуществлена не была. Согласно переписки со службой поддержки Wildberries, товар отменился автоматически, так как до потребителя не дозвонились. Заказ (артикул:254001517) доставлял продавец самостоятельно (л.д.12,13,73).
В этой связи, 24 декабря 2024 года истец ФИО1 направил ответчикам претензию с требованием в срок не позднее десяти дней с момента получения претензии передать ему приобретенный им товар телевизор Samsung QLED86 Smart/4K Ultra HD 5676032722846236004.0.0, артикул 254001517, выплатить неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, компенсацию морального вреда, а при невозможности исполнить обязанность по передаче товара дополнительно возместить убытки (л.д.14-15,16,17,118).
Как усматривается из ответа ООО «РВБ» от 14 января 2025 года на претензию ФИО1, ООО «Вайлдбериз» является владельцем торговой площадки (агрегатора информации о товарах), с помощью которой покупателям предоставляется безвозмездная возможность: поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов о заключении договора купли-продажи товара, возможность заключить договор на прямую с продавцом с использованием технических возможностей площадки. ООО «РВБ» выступает в качестве информационного посредника, не осуществляет предложение товаров к продаже и не несет ответственности за законность размещённой информации, добросовестно полагаясь на гарантии продавца товара о соблюдении прав третьих лиц, которые дает Продавец в адрес ООО «РВБ» при заключении оферты для продавцов. Продавец самостоятельно выгружает данные и при необходимости вносит изменения в карточке товара. Товар является собственностью Продавца до момента приобретения права собственности на товар потребителем. Вся информация указывается, изменяется исключительно Продавцом. Продавец гарантирует соответствие информации о товаре законодательству о защите прав потребителей. По сделке, совершенной ООО «РВБ» с покупателем от имени и за счёт продавца, права и обязанности возникают непосредственно у продавца. Претензия предъявлена ненадлежащим к субъекту правоотношений, поэтому с ней необходимо обратиться непосредственно к Продавцу товара (л.д.19).
Доказательств направления ответа ООО «Ситилинк» на претензию ФИО1, поступившую ответчику 09 января 2025 года, суду предоставлено не было.
Согласно ответу ООО «РВБ» от 24 апреля 2025 года на запрос суда, на торговой площадке Вайлдберриз в период покупки ФИО1 товара каких-либо маркетинговых акций не проводились, ООО «Ситилинк» самостоятельно заполняет и выставляет карточку товара, в том числе его цену. 28 ноября 2024 года искажения стоимости товара отсутствовали (л.д.64).
В свою очередь, как усматривается из возражений ответчика и подтверждается предоставленными им доказательствами, в продаже ООО «Ситилинк» телевизора марки Samsung QLED86 Smart/4K Ultra HD не было. По состоянию на 28 ноября 2025 года в продаже ООО «Ситилинк» находился телевизор BQ 86FSU02B, QLED, 4K Ultra HD, черный, СМАРТ ТВ, WebOS Hub стоимостью 99442 рубля артикул 254001517 (л.д.53-56).
Кроме того, как следует из информации с официального сайта производителя Samsung, телевизор марки Samsung QLED86 Smart/4K Ultra HD с указанными характеристиками и указанной диагональю торговой компанией не производился (л.д.53-56).
Согласно пунктам 1,2,4 статьи 23.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей", договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, в судебном заседании установлено, что оплаченный истцом ФИО1 товар, приобретенный у ООО «Ситилинк», ему доставлен не был. ООО «Ситилинк» самостоятельно выгружало на торговой площадке Вайлдберриз карточку данного товара, в которой имелись ошибки в его наименовании, что явилось основанием к отмене продажи товара продавцом. Доказательств того, что нарушение сроков передачи потребителю ФИО1 предварительно оплаченного им товара и отмена продажи товара продавцом ООО «Ситилинк» произошли вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, суду предоставлено не было. Как показала в судебном заседании представитель ответчика, в настоящее время в продаже ООО «Ситилинк» имеется телевизор BQ 86FSU02B, QLED, 4K Ultra HD, черный, СМАРТ ТВ, WebOS Hub. На основании изложенного, суд считает, что исковые требования истца ФИО1, с учётом их уточнения, о возложении обязанности по передаче предварительно оплаченного товара - телевизора BQ 86FSU02B, QLED, 4K Ultra HD, черный, СМАРТ ТВ, WebOS Hub подлежат удовлетворению с ответчика ООО «Ситилинк».
В свою очередь, суд считает, что ООО «РВБ» является ненадлежащим ответчиком по делу, поскольку является владельцем торговой площадки, предоставляющим потребителям доступ к информации о товарах, возможность выбора и приобретения товаров, размещенных на торговой площадке продавцами. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей указанного товара, возникли непосредственно между продавцом и покупателем товара, в связи с чем продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. ООО «РВБ» не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.
В силу пункта 1 статьи 330 Гражданского кодекса РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Истцом ФИО1, с учётом уточнения исковых требований, заявлено требование о взыскании неустойки за период с 03 декабря 2024 года по 26 мая 2025 года в размере 87011 рублей 75 копеек, исходя из следующего расчета: 99442 рубля 00 копеекХ175 дней (с 03 декабря 2024 года по 26 мая 2025 года)Х0,5%= 87011 рублей 75 копеек.
Суд, проверив предоставленный истцом ФИО1 расчет неустойки, соглашается с ним, поскольку он является арифметически верным.
В возражениях на исковое заявление представителем ответчика ООО «Ситилинк» заявлено ходатайство о снижении суммы неустойки.
В силу пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса РФ, суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.
Наличие оснований для снижения неустойки и критерии её соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.
Как указал Конституционный Суд Российской Федерации в Определении № 263-О от 21 декабря 2000 года, положения пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса РФ содержат также обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Следовательно, при определении размера неустойки должны учитываться законные интересы обеих сторон по делу. Неустойка, как мера гражданско-правовой ответственности, не является способом обогащения, а является мерой, направленной на стимулирование исполнения обязательства.
Согласно пункту 74 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки.
В пункте 75 данного постановления Пленум Верховного Суда Российской Федерации ориентировал суды при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ).
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательства является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, – на реализацию требований ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать прав и свободы других лиц. Именно поэтому в пункте 1 статьи 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения (указанное выше определение Конституционного Суда Российской Федерации).
Принимая во внимание обстоятельства дела, суд полагает возможным снизить размер подлежащей взысканию с ООО «Ситилинк» в пользу истца ФИО1 неустойки за период с 03 декабря 2024 года по 26 мая 2025 года до 80000 рублей 00 копеек, отказав истцу в удовлетворении заявленного требования в остальной части в размере 7011 рублей 75 копеек.
Истцом ФИО1 также заявлены исковые требования о взыскании длящейся неустойки по момент фактического исполнения обязательства.
В этой связи, суд считает необходимым взыскать с ООО «Ситилинк» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю в размере 0,5% за каждый день просрочки от суммы предварительной оплаты товара в размере 99442 рублей 00 копеек, начиная с 27 мая 2025 года по день фактического исполнения обязательства.
В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено данным кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.
Как разъяснено в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", на основании пункта 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (ст. 304 Гражданского кодекса Российской Федерации), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка).
Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (п. 2 ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу пункта 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре. Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в дальнейшем при его исполнении в рамках исполнительного производства (ч. 4 ст. 1 Гражданского процессуального кодекса РФ).
Поскольку введение в действие положений статьи 308.3 Гражданского кодекса РФ направлено на закрепление принципа реального исполнения, являющегося мерой защиты прав кредитора (взыскателя), при этом, для применения подобной меры не требуется наличие таких условий, как негативные последствия, причинная связь, вина должника, достаточным условием является установление наличия уклонения от исполнения обязательства в натуре, выраженного в неисполнение обязательства в установленный решением суда или законодательством об исполнительном производстве срок, в том числе в форме бездействия, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «Ситилинк» установленной приведенной нормой неустойки, в размере 1000 рублей 00 копеек в день за каждый день просрочки исполнения решения суда о передаче предварительно оплаченного товара телевизора BQ 86FSU02B, QLED, 4K Ultra HD, черный, СМАРТ ТВ, WebOS Hub.
Данная сумма является разумной, справедливой, в целом, побуждает должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, при этом не создает на стороне взыскателя необоснованного извлечения выгоды.
Истцом ФИО1 также заявлены исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 50000 рублей 00 копеек.
Как следует из положений статьи 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку, вопреки доводам ответчика в возражениях, судом установлено нарушение прав истца ФИО1, как потребителя, что подтверждается неисполнением в добровольном порядке его требования о передаче телевизора BQ 86FSU02B, QLED, 4K Ultra HD, черный, СМАРТ ТВ, WebOS Hub, с ответчика ООО «Ситилинк» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда, суд, учитывая требования разумности и справедливости, принимает во внимание степень вины причинителя вреда, степень физических и нравственных страданий истца и полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Ситилинк» в пользу истца ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей 00 копеек, отказав ФИО1 в удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 45000 рублей 00 копеек.
Согласно пункту 13 части 6 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования ФИО1 удовлетворены, то в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N2300-1 "О защите прав потребителей", за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика ООО «Ситилинк» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы в размере 42500 рублей 00 копеек, исходя из следующего расчета: (80000 рублей 00 копеек + 5000 рублей 00 копеек)/50% = 42500 рублей 00 копеек.
Оснований для снижения в порядке статьи 333 ГК РФ подлежащей взысканию суммы штрафа по приведенным ответчиком доводам суд не усматривает, судом таких обстоятельств также не установлено.
При этом суд исходит из того, что ответчиком ООО «Ситилинк» не были предоставлены доказательства наличия исключительных обстоятельств, не позволивших ему своевременно передать ФИО1 предварительно оплаченный товар.
Истцом ФИО1 злоупотребления правом допущено не было.
Таким образом, доказательств несоразмерности определенного судом штрафа в размере 42500 рублей 00 копеек, с учетом приведенных выше фактических обстоятельств дела, ответчиком представлено не было.
Помимо этого, истцом ФИО1 заявлены требования о возмещении понесенных им судебных расходов.
Согласно части 1 статьи 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Статьей 94 ГПК РФ предусмотрено, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.
В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Истец ФИО1 просит взыскать с ответчика ООО «Ситилинк» почтовые расходы в размере 590 рублей 00 копеек.
Как усматривается из материалов дела, истцом были понесены почтовые расходы по направлению ответчикам искового заявления в размере 1200 рублей 16 копеек, что подтверждается копиями кассовых чеков от 12 марта 2025 года (л.д.20,21).
Поскольку суд не может выйти за рамки заявленных истцом ФИО1 исковых требований в части взыскания почтовых расходов, то с ответчика ООО «Ситилинк» в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию почтовые расходы в размере 590 рубля 00 копеек.
В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Поскольку истец ФИО1 на основании пункта 4 части 2 статьи 333.36 Налогового Кодекса РФ, освобожден от уплаты государственной пошлины за подачу настоящего иска, то в соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Ситилинк», не освобожденного от оплаты судебных издержек, в доход бюджета городского округа город-герой Волгоград подлежит взысканию государственная пошлина в размере 10000 рублей 00 копеек, исчисленная судом в соответствии с требованиями пунктов 1,3 части 1 статьи 333.19 НК РФ.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» о возложении обязанности передать предварительно оплаченный товар, о взыскании неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, неустойки за неисполнение судебного акта в части возложения обязанности передать предварительно оплаченный товар, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебных расходов удовлетворить частично.
Обязать общество с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (ОГРН:<***>, ИНН:<***>) передать ФИО1 (паспорт: ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, выдан ДАТА ИЗЪЯТА отделом УФМС России по АДРЕС ИЗЪЯТ в АДРЕС ИЗЪЯТ) предварительно оплаченный товар - телевизор BQ 86FSU02B, QLED, 4K Ultra HD, черный, СМАРТ ТВ, WebOS Hub, в течении семи дней с даты вступления настоящего решения в законную силу.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (ОГРН:<***>, ИНН:<***>) в пользу ФИО1 (паспорт: ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, выдан ДАТА ИЗЪЯТА отделом УФМС России по АДРЕС ИЗЪЯТ в АДРЕС ИЗЪЯТ) неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю за период с ДАТА ИЗЪЯТА по ДАТА ИЗЪЯТА в размере 80000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей 00 копеек, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 42500 рублей 00 копеек, почтовые расходы в размере 590 рублей 00 копеек.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (ОГРН:<***>, ИНН:<***>) в пользу ФИО1 (паспорт: ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, выдан ДАТА ИЗЪЯТА отделом УФМС России по АДРЕС ИЗЪЯТ в АДРЕС ИЗЪЯТ) неустойку за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю в размере 0,5% за каждый день просрочки от суммы предварительной оплаты товара в размере 99442 рублей 00 копеек, начиная с ДАТА ИЗЪЯТА по день фактического исполнения обязательства.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (ОГРН:<***>, ИНН:<***>) в пользу ФИО1 (паспорт: ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, выдан ДАТА ИЗЪЯТА отделом УФМС России по АДРЕС ИЗЪЯТ в АДРЕС ИЗЪЯТ) неустойку в размере 1000 рублей 00 копеек за каждый день просрочки исполнения решения суда о передаче предварительно оплаченного товара телевизора BQ 86FSU02B, QLED, 4K Ultra HD, черный, СМАРТ ТВ, WebOS Hub.
В удовлетворении оставшейся части исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» о взыскании неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю за период с 03 декабря 2024 года по 26 мая 2025 года в размере 7011 рублей 75 копеек, компенсации морального вреда в размере 45000 рублей 00 копеек отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (ОГРН:<***>, ИНН:<***>) в доход бюджета городского округа город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 10000 рублей 00 копеек.
ФИО1 в удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о возложении обязанности передать предварительно оплаченный товар, о взыскании неустойки за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, неустойки за неисполнение судебного акта в части возложения обязанности передать предварительно оплаченный товар, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебных расходов отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Тракторозаводский районный суд города Волгограда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий: /подпись/ С.В. Филипенко
Справка: мотивированный текст решения составлен 05 июня 2025 года.
Председательствующий: /подпись/ С.В. Филипенко