РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
27 марта 2023 года Тимирязевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ерохиной Т.Н., при секретаре Прокопенко Е.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-68/23 по иску ФИО1 к ООО «Прометей» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Прометей», и просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, неустойку по дату вынесения судом решения, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, штраф.
Требования мотивированы тем, что 21.01.2022 г. истец ФИО1 заказал в ООО «Прометей» столешницу для кухни из кварцевого камня Caesarstone 6046 Moorland Fog, сочетающую в себе бежевые оттенки (заказ №4857). Истцом было подписано заявление о присоединении к Правилам осуществления деятельности по заказам физических лиц. Общая стоимость заказа составила сумма и включала в себя авансовую плату в размере сумма и окончательный платеж в размере сумма. Авансовый платеж в размере сумма был оплачен истцом 21.01.2021 г. При доставке товара 18.02.2022 г. истец обнаружил, что оттенок доставленной ему столешницы не соответствовал ранее выбранному, в связи с чем истец отказался от установки столешницы. Произвести замену товара в добровольном порядке ответчик отказался.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку в суд своего представителя, которая исковые требования поддержала.
Представитель ответчика ООО «Прометей» в судебное заседание явилась, просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требований.
Представители третьих лиц Управления Роспотребнадзора в адрес, ООО «Эксим Камень» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.
С учетом положений ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав объяснения участвующих в деле лиц, исследовав и оценив в совокупности письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ст.ст.12, 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно статье 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии со ст. 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии со ст. 35 ГК РФ цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
В соответствии со ст. 739 ГК РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 ГК РФ.
В соответствии с п. 4 ст. 503 ГК РФ вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В силу ст.420 Гражданского кодекса РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Как установлено п.1 ст.8 Гражданского кодекса РФ, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
В преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (пунктами 2, 46) разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
В силу ст.32 Закона РФ от 07.01.1992 №2300-I «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с п.2 ст.401 Гражданского кодекса РФ, отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
В судебном заседании установлено, что 21.01.2022 г. между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Прометей» был заключен договор, состоящий из Правил осуществления деятельности по заказам физических лиц, Заявления о присоединении к Правилам и Заказа № 4857 от 21.01.2022 г. на изготовление, транспортировку и монтаж кухонной столешницы из кварцевого агломерата Caesarstone артикул 6046, путем подписания заявления о присоединении к Правилам осуществления деятельности по заказам физических лиц (Договор).
Общая стоимость договора составила сумма и включала в себя авансовую плату в размере сумма и окончательный платеж в размере сумма.
Авансовый платеж в размере сумма был оплачен истцом 21.01.2021 г.
При выборе материала для изготовления изделия истцу был продемонстрирован образец материала – кварцевый агломерат Caesarstone артикул 6046, при этом наименование материала зафиксировано в Заказе.
Как следует из искового заявления, при доставке товара 18.02.2022 г. истец обнаружил, что оттенок доставленного ему изделия не соответствовал ранее выбранному, в связи с чем истец отказался от установки столешницы.
Произвести замену товара в добровольном порядке ответчик отказался.
10.03.2022 г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованиями о возврате ранее уплаченного аванса, в связи с отказом от исполнения договора, морального вреда, расходов на оплату юридических услуг.
Требование истца о возврате ранее уплаченного аванса удовлетворены ответчиком не были.
В ходе рассмотрения дела в качестве свидетеля был допрошен фио, который показал суду, что он работает замерщиком с 2018 года, на замере присутствовал истец. Свидетель на месте показал образцы камня, сделал замеры, после чего передал на производство. В договоре прописано, что оттенок может отличаться.
Суд доверяет показаниям допрошенного свидетеля, поскольку они последовательны, согласуются с другими доказательствами по делу.
Для надлежащего рассмотрения дела и проверки доводов истца судом по ходатайству представителя ответчика была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено экспертам АНО «Центр независимых экспертиз «ЮРИДЭКС».
Как следует из заключения судебной экспертизы, на готовом изделии – столешнице для кухни из кварцевого камня (6046 Moorland Fog) согласно заказа №4857 от 21.02.2022 г. присутствуют отдельные фрагменты рисунка поверхности, которые имеют наибольшее сходство с демонстративным образцом «6046 Moorland Fog», а отдельные фрагменты наименьшее, что зависит от скученности расположения прожилок, их размера и оттенка цвета. Для изготовления столешницы из кварцевого агломерата использован дизайн под природный материал (камень), который имеет свои особенности, а именно не повторяющийся рисунок за счет размеров включений, узора жил, их расположения, скученности, а также вариаций оттенков цвета. Используемый при изготовлении столешницы материал, его внешний вид, цвет (оттенок цвета) и природный рисунок кварцевого агломерата с характерными для естественного камня прожилками и зернами, соответствуют демонстрационному образцу «6046 Moorland Fog» и указанному в заказе №4857 от 21.02.2022 г. артикулу/цвету 6046. На готовом изделии – столешнице для кухни из кварцевого камня (6046 Moorland Fog), согласно заказа №4857 от 21.02.2022 года, присутствуют отдельные фрагменты рисунка поверхности, которые имеют наибольшее сходство с демонстрационным образцом «6046 Moorland Fog», а отдельные фрагменты наименьшее, что зависит от скученности расположения прожилок, их размере и оттенка цвета. Отдельные фрагменты рисунка поверхности столешницы отличаются от рисунка на демонстрационном образце скученностью прожилок, их размером, расположением относительно друг друга, оттенком цвета.
Суд доверяет представленному заключению эксперта, поскольку экспертиза проведена в соответствии с требованиями действующего законодательства, оснований не доверять выводам эксперта, предупрежденного судом об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, не имеется, выводы эксперта мотивированы, обоснованы, экспертиза проведена с непосредственным осмотром объекта.
Доводы представителя истца о том, что истцу не была предоставлена вся необходимая информация объективно ничем не подтвержден и опровергается заявлением о присоединении к Правилам осуществления деятельности по заказам физических лиц, в котором указано, что до заключения договора истец получил в наглядной и доступной форме необходимую и достоверную информацию об ООО «Прометей», оказываемых им услугах, выполняемых работах, о порядке исполнения заказа, особенностях сырья и готового изделия, применяемых ООО «Прометей».
Оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что нарушений прав истца как потребителя, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» не установлено, в связи с чем, требования истца взыскании с ответчика денежных средств в размере сумма, компенсации морального вреда, неустойки и судебных расходов, удовлетворению не подлежат.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Прометей» о защите прав потребителей отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тимирязевский районный суд адрес.
Судья Т.Н. Ерохина
Решение в окончательной форме изготовлено 10 мая 2023 года.