Решение по делу № 2-147/2025 от 12.03.2025 - о взыскании суммы за оказание ритуальных услуг, штрафа, неустойки, морального вреда, судебных расходов и по иску <ФИО> к ИП <ФИО> о компенсации морального вреда.

Дело № 2-147/2025 ( № 2-4239/2024)

55RS0004-01-2024-006078-97

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 марта 2025 года г. Омск

Октябрьский районный суд города Омска в составе

председательствующего судьи Руф О.А.

при секретаре судебного заседания Бургардт М.С.

с участием истца ФИО1, он же представитель ФИО2 (по доверенности), представителя ответчика ИП ФИО3 – ФИО4 (по доверенности)

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ИП ФИО3 о взыскании суммы за оказание ритуальных услуг, штрафа, неустойки, морального вреда, судебных расходов и по иску ФИО1 к ИП ФИО3 о компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителя. В обосновании требований указано, что 23.06.2024 г. скончался ФИО5, который проживал по адресу <...>. Врач бригады скорой медицинской помощи установил факт смерти ФИО5 и сообщил об этом в отдел полиции. В последствии сотрудник полиции, прибывший по адресу, где проживал ФИО5 передал ФИО2 номер телефона агента по оказанию услуг по погребению.

Сотрудник агентства «Альфа Ритуал» ФИО6 подписал с ФИО2 договор на оказание услуг со сроком исполнения 25.06.2024 г. Сумма услуг определена 95 250 руб., был внесен аванс 50 000 руб. Агентом повторно были навязаны услуги например – услуги агента 10 000 руб., подготовка документов 5 000 руб., которые были исключены из договора.

25.06.2024 г. в день похорон агент ФИО6 потребовал окончательного расчета при этом уточнил, что 80 000 руб. за место на Ново-Южном кладбище, всего сумма оказанных услуг 177 000 руб.

От ФИО2 был аванс 50 000 руб., от ФИО1 (зятя ФИО5) 127 000 руб., выдан чек на 88 250 руб.

28.06.2024 г,. обратившись в администрацию Ново-Южного кладбища истцы узнали, что место под захоронение предоставляется бесплатно, но часть кладбища передана агентству «Альфа Ритуал». Возле места захоронения ФИО5 имелись несколько подготовленных (вырытых) могил.

По данному факту было обращение в отдел полиции № 10, имеется постановление по факту отказа в возбуждении уголовного дела.

Истец ФИО2 полагает, что со стороны ИП ФИО3 имеется неосновательное обогащение в сумме 75 597 руб., в связи с чем обратилась в суд с иском и просила ее взыскать.

В ходе рассмотрения дела со истцом по делу является ФИО1, который просит взыскать с ИП ФИО3 компенсацию морального вреда 100 000 руб. за моральные страдания за оказанные некачественные услуги ИП ФИО3

В ходе рассмотрения дела ФИО2 уточнила свои требования и просила взыскать неосновательное обогащение 88 750 руб., неустойку 135 788 руб. в порядке ст. 22 п.1, ст. 23 Закона о ЗПП с 11.07.2024 г. по 10.12.2024 г., моральный вред 100 000 руб., штраф в пользу потребителя, расходы на оплату досудебного экспертного заключения 6000 руб., услуги нотариуса 2660 руб., дополнительно за судебную экспертизу 15 000 руб.

В судебном заседании ФИО2 участия не принимала, о времени и дне слушания дела извещена, направила в суд представителя ФИО1

Представитель ФИО1 (по доверенности), он же истец просил суд удовлетворить требования свои и ФИО2 в полном объеме дал пояснения согласно изложенного в исковом заявлении. Дополнительно суду пояснил, что услуги по копке могилы, между сторонами не оговаривались, сведений о том, что данной услугой будет заниматься ИП ФИО7 не говорились. Кроме того, ФИО2 была введена в заблуждение относительно того, что за место под могилу нужно оплачивать в сумме 80 000 руб., тогда как место предоставляется бесплатно, что следует из ответа Департамента городского хозяйства Администрации г. Омска, ответа на судебный запрос БУ г. Омска КСУ. Результаты судебной экспертизы не оспаривал и с ними согласился, исковые требования после судебной экспертизы не стал уточнять как представитель ФИО2, полагал, что расходы на погребение нужно рассчитывать на июнь 2024 г. согласно предоставленного расчета судебным экспертом, т.к. погребение происходило в июне 2024 г.

ИП ФИО3 участия в судебном заседании не принимал, о времени и дне слушания дела извещен, направил в суд представителя ФИО4

Представитель ФИО4 (по доверенности) в судебном заседании требования не признал и просил в иске отказать. В материалы дела предоставлен отзыв на исковое заявление, в котором указано, что действительно ИП ФИО3 привлекался к оказанию услуг ИП ФИО7, которому было оплачено 41 000 руб. за подготовку могилы к захоронению. Услуга была оказана, предоставлены в суд документы. Все услуги были согласованы, что следует из аудиозаписи разговора ФИО1 и агента ФИО6 В настоящее время ФИО6 уволился, более у ИП ФИО3 не работает. По квитанции сумма заказа определена 88 250 руб., цены указаны в соответствии с прайс-листом агентства. Претензия первоначально была подана от ФИО1, который не является стороной договора, на претензию был дан ответ. Между ИП ФИО3 и истцом ФИО2 заключен договор в устной форме в рамках которого получены 80 000 руб., на оказание услуг по подготовке могилы с привлечением третьих лиц. Данный вид услуги у ИП ФИО3 стоит от 62 000 руб. С судебной экспертизой ознакомлен, ее результаты не оспаривает.

Третье лицо ФИО7, его представитель адвокат Тарасенко Т.С. участия в судебном заседании не принимали, о времени и дне слушания дела извещены.

Ранее в судебном заседании адвокат Тарасенко Т.С. суду пояснила, что действительно ФИО7 оказывал услуги по подготовки могилы, стоимость работ составила 41 000 руб., оплата произведена ИП ФИО3, работы были выполнены копка могилы, расчистка территории от деревьев и кустарников, вывоз мусора.

Выслушав участвующих в деле лиц, проверив материалы дела, суд приходит к следующему.

В преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указано, что закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно статьям 420, 422 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора, что следует из положений статьи 421 ГК РФ.

В соответствии с ч.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных (ст. 779 ГК РФ)

Ст. 309 ГК РФ предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Материалами дела установлено, что ИП ФИО3 основным видом деятельности является организация похорон и предоставление связанных с ними услуг (т. 1 л.д. 11-12)

23.06.2024 г. умер ФИО5 (т. 1 л.д. 82), который приходится родным отцом ФИО2 (т. 1 л.д. 68).

Через агентство «Альфа Ритуал» ФИО2 заключила договор на ритуальные услуги, а именно подготовлена технологическая карта договора № 009939 (т. 1 л.д. 18), стоимость услуг 95250 руб. – 13 тыс. руб.+ 6000 руб. = 88250 руб.

Договор подписан 23.06.2024 г. между ФИО2 и ИП ФИО3 (т. 1 л.д. 16)

В данном перечне услуг вида работ как-то копка могилы, корчевание деревьев (пней), выпил деревьев, изготовление оградки 2-х местной не поименованы.

ФИО2 внесен аванс 50 000 руб. по расписке к договору № 009939 от 23.06.2024 г. (т. 1 л.д. 17).

В последствии ФИО2 внесены денежные средства 45 250 руб. по расписке к договору № 009939 (т. 1 л.д. 19).

ФИО2 выдана квитанция на оказание услуг в виде организации похорон, ритуальных принадлежностей на сумму 88 250 руб. от 24.06.2024 г. (т. 1 л.д. 20).

Согласно товарного чека оказаны услуги – гроб 6 000 руб., вывоз тела в морг 5500 руб., доставка гроба 3500 руб., доставка покойного 3500 руб., возложение усопшего в гроб 1 000 руб., перенос гроба с телом/погребение 16 000 руб., катафалк 10000 руб., обратная доставка 1000 руб., фото 5 000 руб., подготовка тела 7 000 руб., поминальный обед 2500/12000 руб., услуга агента 10 000 руб., памятник (крест, надгробие) 5 000 руб., табличка 2000 руб., покрывало (подушка) 5500 руб., полотенца 7 50 руб., гигиеническая пеленка 1 000 руб., транспортировочный пакет 1 000 руб., итог 98 250 руб., с учетом скидок 88 250 руб. (т. 1 л.д. 20 оборотная сторона).

В последствии ФИО2 выдана квитанция на 80 000 руб. от 11.07.2024 г., в которой указано, копка могилы, оградка, установка оградки (т. 1 л.д. 21), чек о принятии денежных средств от 11.07.2024 г.

Согласно условий договора раздел 4 «ответственность сторон» указано, что каждая сторона должна исполнить свои обязательства надлежащим образом, оказывая взаимное содействие другой стороне (п.1.2).

Сторона, нарушавшая свои обязательства по договору, должна без промедления устранить эти нарушения (п.1.3).

Виновная сторона несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с действующим законодательством РФ (п.1.1)

Исполнитель несет ответственность перед заказчиком за качественное оформление документов на исполнение работ, услуг и продукции третьими лицами, привлеченным к исполнению данного договора (п. 2.2.)

Исполнитель несет материальную ответственность перед заказчиком за целевое использование денежных средств, переданных ему по договоренности для оплаты работ и продукции третьих лиц (п. 2.3.)

Исполнитель несет ответственность перед заказчиком за ненадлежащее выполнение своих обязанностей по данному договору в размере, не превышающем суммы оказанных услуг, кроме случаев умышленного нарушения заказчиком своих обязательств (п. 2.4).

В ходе судебного заседания установлено, что агент ФИО6, действуя как сотрудник ИП ФИО3, в целях получения за место под могилу на Ново-южном кладбище получал незаконно от ФИО1 80 000 руб.

ФИО6 оказывал услуги ИП ФИО3 на основании агентского договора от 20.05.2024 г. (т. 1 л.д. 176-178), в последствии в адрес ИП ФИО3 направлено уведомление о расторжении договора от 29.07.2024 г. (л.д. 179 т.1 ).

При этом согласно аудиозаписи разговора между ФИО1 и ФИО6 речь шла именно об оплате места под могилу, но не по оказанию услуг по подготовки могилы к захоронению.

В связи с тем, что по мнению ФИО2 данная услуга не была согласована и должна оказываться исключительно бесплатно в адрес ИП ФИО3 (Альфа-Ритуал) направлена претензия 30.06.2024 г. подписанная как ФИО2, так ФИО1, ФИО8 (т. 1 л.д. 195)

Данная претензия направлена почтовым отправлением 05.07.2024 г. и не получена ИП ФИО3 (т. 1 л.д. 196), ответ на которую ИП ФИО3 дан не был.

Отдельно от ФИО1 направлена претензия ИП ФИО3, которая была получена ответчиком и на нее дан ответ (т. 1 л.д. 14,15).

ФИО1 обратился в отдел полиции № 10 с заявлением о привлечении к уголовной ответственности лиц, за мошеннические действия по незаконному получению денежных средств за погребение ФИО5

Копия материалов по обращению ФИО1 предоставлена в материалы дела.

17.07.2024 г. вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ в связи с отсутствием состава преступления в отношении сотрудников агентства «Альфа-Ритуал» (т. л.д. 107-108).

Так же ФИО1 обратился в департамент городского хозяйства Администрации г. Омска на его обращение дан ответ, что на территории г. Омска действует решение Городского Совета от 22.07.2009 г. № 266 об организации похоронного дела в г. Омске. В сфере организации похорон учреждено БУ г. Омска Комбинат специальных услуг. По организации похорон ФИО5 обратился с заявлением ФИО9, на основании его заявления была определена фактическая возможность захоронения ФИО5 на территории Ново-Южного кладбища. Работы по копке могилы осуществлены ИП ФИО7 ФИО5 похоронен на территории кладбища аллея 32, ряд 30, могила 3 (т. 1 л.д. 37-38).

Аналогичный ответ дан на судебный запрос (т. 1 л.д.72-73).

Согласно ответа КУ г. Омска КСУ следует, что утвержден перечень услуг оказываемых предприятием, при этом сведений о стоимости услуг по предоставлению места под захоронение на кладбище не имеется (т. 1 л.д. 184-187).

В соответствии с Федеральным законом «О погребении и похоронном деле» от 12.01.1996 г. № 8-ФЗ настоящий Федеральный закон регулирует отношения, связанные с погребением умерших, и устанавливает: 1) гарантии погребения умершего с учетом волеизъявления, выраженного лицом при жизни, и пожелания родственников; 2) гарантии предоставления материальной и иной помощи для погребения умершего; 3) санитарные и экологические требования к выбору и содержанию мест погребения; 4) основы организации похоронного дела в Российской Федерации как самостоятельного вида деятельности

Согласно ст. 3 ФЗ № 8-ФЗ погребение как обрядовые действия по захоронению тела (останков) человека после его смерти в соответствии с обычаями и традициями, не противоречащими санитарным и иным требованиям. Погребение может осуществляться путем предания тела (останков) умершего земле (захоронение в могилу, склеп), огню (кремация с последующим захоронением урны с прахом), воде (захоронение в воду в порядке, определенном нормативными правовыми актами Российской Федерации).

Местами погребения являются отведенные в соответствии с этическими, санитарными и экологическими требованиями участки земли с сооружаемыми на них кладбищами для захоронения тел (останков) умерших, стенами скорби для захоронения урн с прахом умерших (пеплом после сожжения тел (останков) умерших, далее - прах), крематориями для предания тел (останков) умерших огню, а также иными зданиями и сооружениями, предназначенными для осуществления погребения умерших. Места погребения могут относиться к объектам, имеющим культурно-историческое значение (п.1 ст. 4 ФЗ № 8-ФЗ).

На территории Российской Федерации каждому человеку после его смерти гарантируются погребение с учетом его волеизъявления, предоставление бесплатно участка земли для погребения тела (останков) или праха в соответствии с настоящим Федеральным законом (п. 1 ст. 7 ФЗ № 8-ФЗ).

Супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, гарантируется оказание на безвозмездной основе следующего перечня услуг по погребению:

1) оформление документов, необходимых для погребения;

2) предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения;

3) перевозка тела (останков) умершего на кладбище (в крематорий);

4) погребение (кремация с последующей выдачей урны с прахом).

Качество предоставляемых услуг должно соответствовать требованиям, устанавливаемым органами местного самоуправления (в ред. Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ)

Услуги по погребению, указанные в пункте 1 настоящей статьи, оказываются специализированной службой по вопросам похоронного дела на основании выписки о выборе получения услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, представленной супругом, близким родственником, иным родственником, законным представителем умершего или иным лицом, взявшим на себя обязанность осуществить погребение умершего.

Стоимость услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, определяется и утверждается органами местного самоуправления по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации (п.1,2,3 ст. 9 ФЗ № 8-ФЗ).

Общественные кладбища предназначены для погребения умерших с учетом их волеизъявления либо по решению специализированной службы по вопросам похоронного дела. Общественные кладбища находятся в ведении органов местного самоуправления (п. 1 ст. 18 ФЗ № 8-ФЗ).

Гарантии осуществления погребения умершего в соответствии с настоящим Федеральным законом реализуются путем организации в Российской Федерации похоронного дела как самостоятельного вида деятельности. Организация похоронного дела осуществляется органами местного самоуправления. Погребение умершего и оказание услуг по погребению осуществляются специализированными службами по вопросам похоронного дела, создаваемыми органами местного самоуправления (п. 1,2 ст. 25 ФЗ № 8-ФЗ).

Органы местного самоуправления создают специализированные службы по вопросам похоронного дела, на которые в соответствии с настоящим Федеральным законом возлагается обязанность по осуществлению погребения умерших (п.1 ст. 29 ФЗ № 8-ФЗ).

Согласно решения Омского городского Совета от 22 июля 2009 года N 266 Об организации похоронного дела в городе Омске (с изменениями на 18 мая 2022 года), которое разработано в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и определяется порядок организации похоронного дела в городе Омске.

В соответствии со ст.1 решения дано понятие специализированная служба по вопросам похоронного дела (далее - специализированная служба) - организация, создаваемая Администрацией города Омска, основной целью деятельности которой является обеспечение условий для удовлетворения потребностей населения города Омска по погребению, отвечающему требованиям по качеству и ассортименту предоставляемых ритуальных услуг;

К полномочиям Омского городского Совета в сфере организации похоронного дела относится: установление размера бесплатно предоставляемого участка земли для погребения на территории кладбищ (п.1 ст. 2)

Размер участка земли для погребения умершего составляет 5 кв.м и гарантирует погребение на нем умершего супруга или близкого родственника. глубина могилы для захоронения должна составлять не менее 1,5 м. расстояние между могилами по длинным сторонам должно быть не менее 1 м, по коротким - не менее 0,5 м. (ст. 3 решения)

Стороной ответчика предоставлена информация от ИП ФИО7 согласно которой выполнены работы - выпил деревьев и кустарников (клен) корчевание пней на месте дальнейшего захоронения 10 000 руб., копка могилы ручная (работы 2 человека) размер длина 2,10 ширина 1 м, глубина 2.5 м – 20 000 руб., ограждение О-13 цена за погонный метр 900 руб. х 10 м.м. = 9000 руб., окраска 100 руб. х10 м.п. = 1000 руб., материал из чего сделано ограждение труба профильная 20х20 ст. 1,5 – 26 метров, катанка прутковая 6,5 м. – 15 метров, итог 10 000 руб. Установка оградки металлической 250 руб. одна нога 250руб.х4 = 1000 руб. Оплачено ИП ФИО3 41 000 руб. (т. 2 л.д. 13-14), приложение фотографии и заказ наряд (т. 2 л.д. 15-20)

Проверив материалы дела суд приходит к следующему, что ответчиком данная услуга с истцом ФИО2 согласована не была, что не следует из договора заключенного между ИП ФИО3 и ФИО2, либо заключенного дополнительного соглашения к договору.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителя изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

Стороной ответчика предоставлены документы о том, что оказана услуга по подготовке могилы для захоронения ФИО5, услуга была оказана ИП ФИО7 на сумму 41 000 руб.

Однако в судебном заседании установлено, что фактически ИП ФИО3 было выплачено 177 000 руб., тогда как 88 750 руб. получены необоснованно, в т.ч. денежные средства 80 000 руб. для выкупа места захоронения под могилу, т.к. это следует из аудиозаписи разговора с ФИО6

. По мнению суда, сумма в 88 750 руб. в т.ч. сумма 80 000 руб. на подготовку могилы для захоронения не была согласована с ФИО2 и ИП ФИО3 в лице агента ФИО6

Документы, предоставленные ИП ФИО7, по мнению суда являются не достоверными, а именно чек на оплату на 41 000 руб. оплачен 23.07.2024 г., квитанция на копку могилы датирована 11.07.2024 г., из чего суд делает вывод, что данные документы составлены позже, после подачи претензии ФИО2 и ФИО1

Кроме того ИП ФИО7 не предоставлены документы – кем и когда осуществлялась копка могилы, где и кем изготавливалась оградка, кем она была установлена, что не соответствует требованиям ст. 56 ГПК РФ.

В целях проверки стоимости услуг по изготовлению оградки, места захоронения сторона истца обратилась к ООО «Центр Экспертизы и Оценки «Альтернатива».

Согласно заключения специалиста от 12.08.2024 г. № 59-08/24 рыночная стоимость изготовления, установки оградки и копки могилы составляет 13 153 руб., рыночная стоимость изготовления и установки оградки 9153 руб. (т. 1 л.д. 23-34), оплачено за оценку 6 000 руб. 31.07.2024 г. (т.1 л.д. 35)

В ходе рассмотрения дела стороной истца заявлено ходатайство о проведении судебной экспертизы по определению стоимости ритуальных услуг по расчистке и подготовки места захоронения на июнь 2024 г., в т.ч. на дату проведения экспертизы.

Определением суда от 22.01.2025 г. проведение экспертизы поручено ООО «Независимая Экспертиза и Оценка», оплачено за ее проведение 15 000 руб. (т. 1 л.д. 36-41).

Согласно заключения эксперта № 0103ОМСЭК № 2-147/2025 эксперт пришел к выводу, что рыночная стоимость ритуальных услуг на 01 июня 2024 г. составляет копка могилы в ручную 6680 руб., изготовление оградки (2,5х2.5), 10 пм. 7914 руб., установка оградки 1750 руб., выпил деревьев 1066 руб., корчевание 1441 руб., всего 18 900 руб.

Рыночная стоимость ритуальных услуг на 02.03.2025 г. составляет копка могилы в ручную 7175 руб., изготовление оградки (2,5х2.5), 10 пм. 8500 руб., установка оградки 1880 руб., выпил деревьев 1146 руб., корчевание 1548 руб., всего 20 200 руб. (т. 2)

Суд оценивает данное заключение о в соответствии с правилами ст. ст. 59 - 60, 67 ГПК РФ с учётом положений ст. 86 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что данное доказательство обладает свойствами относимости и допустимости, при этом судебная экспертиза более полно рассчитала рыночную стоимость ритуальных услуг по расчистке и подготовки места захоронения, тогда как досудебное заключение подготовленное ООО «Центр Экспертизы и Оценки «Альтернатива» послужило основанием для подачи иска в суд.

Судебное заключения содержит выводы, которые соответствуют поставленным вопросам, исследование было проведено полно, объективно, на основе нормативных актов и специальных знаний в соответствующей области.

С учетом изложенного суд приходит к выводу, что требования ФИО2 заявлены обоснованно, но подлежат частичному удовлетворению, с расчетом предоставленным стороной истца суд согласиться не может.

Поскольку сторона истца после проведенной судебной экспертизы не уточнила исковые требования, при этом представитель истца ФИО1 с выводами судебной экспертизы согласился, в т.ч. считал, что сумма услуг по погребению должна быть рассчитана по ценам на июнь 2024 г.

Суд полагает возможным взыскать 69 850 руб. (88 750 руб.-18 900 руб.)

Истец просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен, то его требования в части взыскания компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, однако суд считает возможным снизить размер компенсации морального вреда до 10 000 руб. с учетом степени и тяжести причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств дела.

Истец просит взыскать неустойку 135 788 руб. за период с 11.07.2024 г. по 10.12.2024 г. за 153 дн., от суммы 88 750 руб.

Поскольку суд определил, что услуга согласно заключению судебной экспертизы составляет 18 900 руб., то размер неустойки составляет за период с 11.07.2024 г. по 10.12.2024 г. - 153 кал.дня – (18900 руб. х153 калдн.х1% ) = 28917 руб.

Пунктом 1 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Основанием для возврата денежных средств за неисполнение услуги могут являться: отказ заказчика от исполнения договора при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов, либо обнаружение недостатков в оказанных услугах.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п. 5 ст. 28)

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абз 4 п. 5 ст. 28 ЗПП)

Размер неустойки составляет 18900 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу истца составляет 69850 руб. (незаконно полученная сумма) + 18900 руб. (неустойка), + 10 000 руб. (моральный вред)/50% = 49375 руб.

Оснований для снижения штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ суд не усмотрел, т.к. нарушения прав истца судом установлены, при этом ответчиком не принимались меры к досудебному урегулированию спора как и в ходе рассмотрения дела в суде.

В соответствии с правилами, установленными ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истец просит взыскать расходы за составление досудебной оценки 6 000 руб., за судебную экспертизу 15 000 руб., расходы на доверенность 2 660 руб., о чем суду предоставлены документы.

Судом исковые требования истца удовлетворены частично на 39,52 % от суммы 224 538 руб., без учета компенсации морального вреда и штрафа.

Соответственно, применяя положения ст.98 ГПК РФ суд полагает возможным взыскать с ИП ФИО3 расходы на досудебное заключение

2 371,20 руб., расходы на проведение судебной экспертизы 5928 руб., документы предоставлены в материалы дела о понесенных истцом расходах.

В удовлетворении требований о взыскании расходов на доверенность 2 660 руб. отказать, т.к. данная доверенность выдана не на конкретное дело (по иску к ИП ФИО3), а имеет широкие полномочия представителя по иным спорам, с представлением интересов не только в судах РФ, но и иных органах государственной власти и прочее.

Пунктом 3 части 1 статьи 333.36 НК РФ предусмотрено, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы - по искам о возмещении вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, а также смертью кормильца.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, пп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7000 руб. (3 000 руб. по требованиям за компенсацию морального вреда и 4000 руб. от суммы 88 750 руб. без учета штрафа и компенсации морального вреда).

Рассматривая требования истца ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда в сумме 100 000 руб. суд приходит к следующему, что доказательств несения нравственных и моральных страданий суду в обосновании заявленных требований не предоставлено, с учетом изложенного оснований для удовлетворения иска не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт <данные изъяты>) денежные средства 28 850 руб., неустойку за период с 11.07.2024 г. по 10.12.2024 г. 41 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф в пользу потребителя 39 925 руб., расходы на досудебное заключение 1866 руб., расходы на проведение судебной экспертизы 4665 руб., всего 126 306 руб.

В удовлетворении остальных требований ФИО10 к ИП ФИО3 отказать.

В удовлетворении требований ФИО1 к ИП ФИО3 о компенсации морального вреда отказать

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН <***>) государственную пошлину 7000 руб. в бюджет г. Омска.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Октябрьский районный суд г. Омска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 19.03.2025 г.

Судья п/п О.А. Руф