№ 2-1702/202537МS0035-01-2024-006237-53
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
«02» сентября 2025 года г. Иваново
Ивановский районный суд Ивановской области в составе:
председательствующего судьи Философова Д.С.,
при секретаре Исаевой А.Д.,
с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2,
ответчика ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО3 о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО3 о защите прав потребителей, в котором после уточнения исковых требований 09.07.2025 года в порядке ст. 39 ГПК РФ просила: взыскать сумму предоплаты по договору в размере 90000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 26.06.2024 года (дата истечения срока договора) по 08.07.2025 года.
Исковые требования мотивированы тем, что между истцом ФИО1 и ответчиком ФИО3 был заключен договор на дизайнерские услуги от 14.12.2023 года, по условиям которого ответчик приняла на себя обязательства оказать дизайнерские услуги по изготовлению израсцов, которые будут изготовлены в полной комплектации по раскладке под указанные заказчиком размеры колонн, которые покроют площадь четырех столбов (размер столба 2,55 м. х 0,63 м.), а также индивидуальных барельефов, которые будут произведены по разработанным эскизам, прилагаемым к договору, под точные размеры колонн, указанные заказчиком в рамках оговоренной площади в количестве двух штук (размер одного барельефа 1,6 кв.м.). Срок оказания услуги составляет 6-8 недель с момента поступления предоплаты. Размер предоплаты заказчиком был внесен в сумме 90000 руб., в этой связи срок выполнения работ не позднее 05.02.2024 года. Истец указывает, что истцом эскизы с ответчиком согласованы не были, работы выполнены не были, по акту приема-передачи истцу в установленный срок переданы не были.
В этой связи истец направила 18.06.2024 года ответчику уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора на дизайнерские услуги от 14.12.2023 года и о расторжении договора с требованием о возврате уплаченных денежных средств.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась. О дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом. Возражений против рассмотрения дела без своего участия не заявляла.
В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующая на основании доверенности, поддержала уточненные исковые требования, в том числе по доводам письменных дополнений и пояснений по делу от 02.09.2025 года. Пояснила, что истец отказывается от требований о компенсации морального вреда, но вместе с тем просит взыскать сответчик штраф за отказ от удовлетворения требования истца в добровольном порядке.
В судебном заседании ответчик ФИО3 возражала против удовлетворения исковых требований по доводам письменных возражений на иск на том основании, что эскизы и дизайн изразцовых плиток был согласован путем выбора образца, размещенного на платформе объявлений Авито, договор был заключен путем обмена подписанными сторонами экземплярами, факт заключения договора подтверждал согласование его условий и не требовал дополнительных согласований и составления приложений, факт оплаты договора (внесения предоплаты) со стороны ответчика также подтверждал выражение согласия на выполнение указанных в договоре работ. Дизайнерские услуги заключались только в том, что ответчик предлагает истцу варианты и компоновку расположения изготовленных плиток на площади поверхности, на которую предполагается размещение изразцовых плиток, дизайн самих изразцовых плиток не предполагался, так как их дизайн уже разработан и носит шаблонный характер из представленного на сайте Авито ассортимента. Пояснила, что с учетом просьбы истца она была готова и сделала изменение размера изразцовых плиток путем их технического масштабирования в строну пропорционального увеличения размера без изменения их дизайна, для чего ответчик обратилась к третьим лицам для оказания возмездных услуг по изготовлению специальных форм шаблонов, с использованием которых ответчик лично осуществляет изготовление изразцовых плиток методом отлива. Дизайн компоновки плиток был предложен истцу, плитки были изготовлены в полном объеме. На указанные работы – услуги третьих лиц и личные дизайнерские услуги и непосредственное изготовление плиток ответчик понесла расходы в сумме, превышающей размер внесенной предоплаты. Указывает, что истец в одностороннем порядке изменила техническое задание для ответчика, фактически изменив условия договора. В связи с тем, что изготовленный товар носит индивидуальный характер, он не может быть свободно реализован иным лицам. Пояснила, что каких-либо претензий к истцу финансового характера не имеет и не предъявляет.
При таких обстоятельствах на основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Исследовав все представленные в материалах дела доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.
Судом установлено, что между истцом ФИО1 и ответчиком ФИО3 был заключен договор на дизайнерские услуги от 14.12.2023 года.
В предмет договора входило следующее: исполнитель (ответчик) обязуется по заявке заказчика (истца) оказать дизайнерские услуги по изготовлению изразцов, которые будут изготовлены в полной комплектации по раскладке под указанные заказчиком размеры колонн, которые покроют площадь четырех столбов (размер столба 2,55 м. х 0,63 м.), а также индивидуальных барельефов, которые будут произведены по разработанным эскизам, прилагаемым к договору, под точные размеры колонн, указанные заказчиком в рамках оговоренной площади в количестве двух штук (размер одного барельефа 1,6 кв.м.) (далее – услуги), в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим договором, а также передать их заказчику по акту сдачи-приемки оказанных услуг с отчуждением заказчику исключительных прав, а заказчик обязуется оплатить услуги (п. 1.1 договора).
«Срок оказания услуг, их объем, индивидуальные особенности, определяются сторонами по заявке на оказание дизайнерских услуг. Срок исполнения услуги 6-8 недель. Приступаем к изготовлению с момента внесения предоплаты в размере 50% от стоимости заказа» (п. 1.3 договора).
Общая стоимость договора составляет 180000 рублей. В стоимость услуг входят эскизы, 3-D визуализация, материалы, изготовление (п. 3.1. договора).
16.12.2023 года истец перечислила безналичным способом ответчику денежную сумму в размере 90000 руб., что соответствует 50% от стоимости заказа.
Срок оказания услуги составляет 6-8 недель с момента поступления предоплаты. Размер предоплаты заказчиком был внесен в сумме 90000 руб., в этой связи срок выполнения работ не позднее 10.02.2024 года.
Согласно п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422ГК РФ).
При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.
Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.
Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).
Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.
В силу п. 45 указанного Постановления по смыслу абзаца второго статьи 431 ГК РФ при неясности условий договора и невозможности установить действительную общую волю сторон иным образом толкование условий договора осуществляется в пользу контрагента стороны, которая подготовила проект договора либо предложила формулировку соответствующего условия. Пока не доказано иное, предполагается, что такой стороной было лицо, профессионально осуществляющее деятельность в соответствующей сфере, требующей специальных познаний (например, банк по договору кредита, лизингодатель по договору лизинга, страховщик по договору страхования и т.п.).
Из пояснений сторон в процессе рассмотрения дела, из анализа содержания представленной ответчиком переписки, содержащей предложение истца на внесение изменения в формулировку условий договора следует, что текст договора был представлен ответчиком, и по просьбе истца ответчик внесла изменение в формулировку п. 1.1 договора, путем внесения дословно текста, предложенного истцом.
Таким образом, из буквального толкования условий договора следует, что договор содержал в себе и оказание услуг дизайна, и выполнение работ по изготовлению, что заказчик обязался оплатить услуги. Из содержания договора не следует, что в рамках договора заказчик принимал на себя обязательство что-то дополнительно согласовывать, из обязательств заказчика по договору была только обязанность оплатить услуги. Из условий договора следует, что исполнитель должен приступить к изготовлению, то есть выполнению работ, с момента внесения предоплаты. Предоплата истцом была внесена 16.12.2023 года, тем самым исходя из условий договора следует вывод, что фактически заказчиком заявка, на которую имеется ссылка в договоре, была составлена, сформирована и сформулирована и передана исполнителю, причем таким образом, что ее содержания было достаточно для того, чтобы фактом внесения предоплаты заказчик подтвердил свое согласия и принял оказанные дизайнерские услуги, а также дал согласие изготовителю на выполнение непосредственных работы по изготовлению товара – изразцов.
Суд не усматривает наличия основания для иного толкование договора, так как иное толкование может привести к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Статьей 307 ГК РФ установлено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в ГК РФ. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
В силу п. 1 ст. 307.1 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в ГК РФ и иных законах, а при отсутствии таких специальных правил - общими положениями о договоре (подраздел 2 раздела III).
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями, как это следует из положений ст. 309 ГК РФ.
В соответствии с пунктом 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии с п. 1 ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.
Согласно п. 2 ст. 715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Согласно ст. 717 ГК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Как установлено ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
На основании совокупности собранных по делу доказательств суд первой инстанции пришел к выводу о том, что 18.06.2020 между сторонами было достигнуто соглашение по всем существующим условиям договора подряда. Однако после получения аванса ответчик действий по предоставлению истцу полного дизайн-проекта по настоящее время не осуществила, имеющиеся недостатки проекта по требованию истца не устранила.
Из переписки следует, что претензий по срокам исполнения работ не было, претензий к качеству услуг и работ не было.
Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых между сторонами должно быть достигнуто соглашение.
Применительно к договору подряда существенными условиями указанного договора являются его предмет (определение вида и объема подлежащих выполнению работ) и сроки выполнения работ (статьи 702 и 708 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу ст. 735 ГК РФ цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
В силу ст. 37 Закона РФ«О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса. Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ«О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Из переписки следует, что истец указывает ответчику, что в процессе исполнения договора истец фактически отказывается от соблюдения его условий в части предмета договора, тем самым предъявляя истцу фактически требования об изготовлении иного предмета.
Из представленной переписки следует, что после изготовления плитки, которая был изготовлена в течение двух недель с момента подписания договора, после выполнения ответчиком 3-D визуализации по утвержденным истцом эскизам, истец сообщает в апреле 2024 года, что истцу не подошло то, что ей предложил ответчик и истец хочет другой эскиз.
Из пояснений истца ФИО1 в судебном заседании 19.11.2024 года следует, что истец не могла согласовать эскиз, что ответчик изготовил плитку, а барельефы к ней как дополнение шли, что плитка у ответчика на потоке, продается на Авито, что истец увидела эту плитку и предложила ответчику сделать с ней индивидуальные барельефы. Указывает, что между истцом и ответчиком было недопонимание не было согласования финального результата, что плитка истцу уже была не нужна, тогда как 28.12.2023 года ответчиком истцу были направлены образцы раскладки плитки по размерам колонн, на что в переписке ответчик дала ответ о том, что вопросов у нее нет. Истец указывала в судебном заседании от 25.11.2024 года, что она понимала «сырость» договора, претензий по срокам к ответчику не предъявляла.
С учетом анализа представленных доказательств суд приход к выводу о том, что авансированные работы в установленный срок были выполнены, ответчик не уклонялся от передачи их истцу, вел переговоры, понес расходы на оплату услуг подрядчиков, что подтверждается представленными в материалах дела договорами и актами выполненных работы, соответствующий периодам и предмету заключенному между истцом и ответчиком договора.
Довод стороны истца о том, что при заключении и до заключения договора между сторонами не были не согласованы эскизы, сюжеты, а также предусмотренные договором заявки отклоняется судом на том основании, что требования о признании договора незаключенным, в том числе в связи с недостижением соглашения по его условиям, заявлены не были.
В силу п. 3 ст. 432 ГК РФ, сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).
Таким образом, истец, оплатив ответчику авансовый платеж, подтвердил согласование эскиза и дизайна, в связи с чем не вправе ссылаться на несогласованность условий договора, а также утверждать, что ответчик самовольно, без согласования с заказчиком приступил к этапу выполнения работ по непосредственному изготовления изразцовых плиток.
Из материалов дела следует, что ответчик выбрала образцы на сайте Авито, указала размеры колонн, а именно площадей внутренних поверхностей интерьера помещения, в котором предполагалось размещение и установка изразцовой плитки, произвела оплату авансового платежа, в дальнейшем после выполнения работ уклонялась от принятия работ по внутренним субъективным причинам в связи с изменением понимания ожидаемого результата, что противоречит принципу добросовестности. В этой связи суд не находит оснований для признания наличия со стороны ответчика нарушений прав истца как потребителя и удовлетворения исковых требований в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
В удовлетворении иска ФИО1 (№) к ФИО3 (№) овзыскании суммы предоплаты по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа - отказать.
Решение может быть обжаловано в Ивановский областной суд через Ивановский районный суд Ивановской области в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения суда.
Судья Философов Д.С.
Мотивированное решение суда составлено «16» сентября 2025 года.