РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

1 октября 2025 года адрес

Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Пучковой А.С., при секретаре Векленко А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-15609/2025 по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о взыскании денежных средств,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Маркетплейс» о взыскании в счет возмещения убытков, связанных с утратой товара, денежных средств в размере сумма, расходов по оплате государственной пошлины в размере сумма, почтовых расходов в размере сумма.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что между ООО «Маркетплейс» и ИП ФИО1 (продавец) на условиях публичной оферты (https://partner-wiki. megamarket.ru/edinaya-oferta-1704827.html) заключен Договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети Интернет, по условиям которого ООО «Маркетплейс» предоставляет услуги в связи с размещением Товарных Предложений в сети Интернет. ИП ФИО1 передала ООО «Маркетплейс» товар - Смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra 12/512GB Light Pink SM-S918B, № заказа Маркетплейса - 9039263334496. Отправление было передано для доставки покупателю по реестру приема- передачи отправлений №7575207122023 от 07.12.2023, № грузового места 75752 2312/07-82 1. В соответствии с реестром замечаний к упаковке, внешнему виду отправлений у ООО «Маркетплейс» не возникло. Покупатель отказался от товара до его получения. Товар до настоящего времени не возвращен продавцу, чем истцу причинены убытки.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Маркетплейс» по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования признал частично, по основаниям и доводам, представленного возражения на исковое заявление.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. ст. 307, 309-310, 393 Гражданского кодекса РФ обязательства возникают из договора или иных оснований, и должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от обязательств не допускается, при этом должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

B cилy cт. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимают расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которыe это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгодa).

Как установлено судом, между ООО «Маркетплейс» и ИП ФИО1 (продавец) на условиях публичной оферты (https://partner-wiki. megamarket.ru/edinaya-oferta-1704827.html) заключен Договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети Интернет, по условиям которого ООО «Маркетплейс» предоставляет услуги в связи с размещением Товарных Предложений в сети Интернет.

ИП ФИО1 передала ООО «Маркетплейс» товар - Смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra 12/512GB Light Pink SM-S918B, № заказа Маркетплейса - 9039263334496.

Отгруженный ООО «Маркетплейс» для доставки покупателю товар не оплачен покупателем. Отгрузка подтверждается реестром приема-передачи отправлений № 7575207122020, 07,12.2023, № грузового места 75752*2312/07-82*1. На реестре приема-передачи отправлений стоит отметка о приемке грузовых мест к перевозке без расхождений. В соответствии с реестром замечаний к упаковке, внешнему виду отправлений у ООО «Маркетплейс» не возникло.

То есть товар был передан ответчику, однако товар не доставлен до покупателя и не возвращен ФИО1

В личном кабинете ИП ФИО1 указано, что заказ №9039263334496 «Отмена покупателем». Причина отмены ИП ФИО1 неизвестна.

На отношения ИП ФИО1 и ООО «Маркетплейс» распространяются положения Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки предложений услуг в сети интернет (далее Единая оферта) и Правила оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети интернет и Условиями предоставления услуг продавцам в связи с размещением товарных предложений в сети интернет, размещенных адресу web-страницы https://megamarket.ru/info/terms of services/.

Пункт 2.3 Единой оферты предусматривает, что отношения Маркетплейс и Продавца /Исполнителя в связи с заключением и исполнением Договора, регулируются главой «Возмездное оказание услуг», главой 52 «Агентирование» Гражданского кодекса Россий Федерации, а также иными применимыми нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Пункт 2.4 Единой оферты предусматривает, отношения Маркетплейс и Продавца /Исполнителя в части оказания комплексов услуг «хранение и доставка от Мегамаркета (FBO)» и «доставка от Мегамаркета (FBS)» регулируются Главой 40 «Перевозка», Главой «Транспортная экспедиция», Федеральным законом от 08.11.2007 №259-ФЗ «Услуги автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Федеральным законом от 30.06.2003 №87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности».

В соответствии с разделом 3 оферты, ответчик оказывает истцу следующие услуги в с размещением товарных предложений в сети Интернет:

- информационные услуги;

- услуги по организации исполнения Договора с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров, в том числе услуги по логистической обработке товаров и доставке их покупателям, а также возврату товаров;

- комплекс услуг по организации исполнения Договора возмездного оказания услуг;

- маркетинговые услуги;

- дополнительные услуги.

В числе прочего ответчик оказывает продавцам услуги по организации доставки товаров потребителям.

ИП ФИО1 оказываются комплекс услуг «доставка от Мегамаркета (FBS)», что подтверждается скриншотом из личного кабинета ИП ФИО1

Комплекс услуг «доставка от Мегамаркета (FBS)» включает в себя (п. 3.1.2.2 оферты):

- Услуги по приему и обработке обращений, претензий и/или исков Покупателей;

- Услуги Контакт-Центра;

- Услуги по сбору денежных средств в оплату за товар и обработке платежей;

- Услуги по приему Товаров в Сортировочном центре или Пункте приема;

- Услуги по приему Товаров на Складе Продавца;

- Услуги по Логистической обработке Товаров;

- Услуги по организации курьерских услуг по доставке Товаров Покупателям и в ПВЗ;

- Услуги по организации обработки Заявок на возврат Покупателями/Получателями Товаров с использованием Сервиса «Легкие возвраты»;

- Услуги по Возвратной логистической обработке Товаров, возвращаемых Покупателями/Получателями с использованием Сервиса «Легкие возвраты»;

- Услуги по организации и сопровождению документооборота;

Также ответчик оказывает истцу услуги по организации доставки товаров потребителям Согласно п. 4.3.5.5. Правил оказания услуг, служба доставки имеет право проверять характер вложений в Грузовое Место и Партию товаров, а также правильность физического и объемистого веса Грузового Места и Партии товаров, указанных Продавцом в Реестре приема-передачи Отправлений или Реестре приема-передачи партии Товаров. Если в процессе проверки обнаруживается расхождение между данными, указанным в Реестре приема-передачи Отправлений или Реестре приема-передачи партии Товаров и результатом проверки, Служба Доставки вправе самостоятельно изменить указанные в Реестре приема-передачи Отправления или Реестре приема-передачи партии Товаров данные.

В соответствии с п. 2.1 Приложения №9 к Единой оферте в связи с размещением Товарных Предложений в сети Интернет для целей обеспечения возможности исполнения Продавцами договоров купли-продажи Товаров (Заказов) посредством перемещения Товаров для доставки Покупателям со склада хранения, Маркетплейс оказывает Продавцу Услуги по хранению и складской обработке Товаров в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом. Маркетплейс по Заявкам Продавца обеспечивает:

- приемку Товаров, переданных Продавцом на Транзитный склад, а также их перемещение на Склад хранения (в случае, если это предусмотрено для соответствующего Склада хранения);

- приемку и хранение Товаров, включая временное хранение брака и неопознанных товаров, а также иные услуги, переданных Продавцом на Склад хранения;

- оказание Продавцу в процессе хранения Товаров услуг по складской обработке переданных хранение Товаров.

Услуги по складской обработке Товаров включают в себя:

- услуги по комплектации Товаров (для передачи Товаров в Сортировочный центр с целью обеспечения исполнения Продавцом Заказов Покупателей; для возврата Товаров Продавцу); - услуги по отгрузке Товара со Склада хранения (для передачи Товаров в Сортировочный цен с целью обеспечения исполнения Продавцом Заказов Покупателей; для возврата Товаров Продавцу)

- услуги по проведению инвентаризации. Маркетплейс обязуется по требованию Продавца, оформленному в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом, возвратить в сохранности (с учетом естественных изменений характеристик/свойств Товара) Товары, переданные на хранение.

Согласно п. 7.1 Приложения № 9 к единой оферте в связи с размещением Товарных Предложений в сети Интернет Маркетплейс и Продавец несут ответственность в связи с оказанием услуг по хранению и складской обработке Товаров, предусмотренную Условиями Регламентом и действующим законодательством РФ.

При этом ответственность ООО «Маркетплейс» в связи с оказанием Услуг по хранению и складской обработке Товаров ограничена возмещением прямого реального документально подтвержденного ущерба, а упущенная выгода или косвенные/непрямые убытки не возмещаются.

В отношении Товара, находящегося на Складе хранения, ответственность Маркетплейс за его утрату (утерю/полную утрату Товаром потребительских свойств), недостачу при хранения, в том числе недостачу, выявленную в ходе инвентаризации, определяется согласно стоимости, указанной в Акте МХ-1, оформленном при передаче Товара на Склад хранения, но в любом случае не более стоимости, указанной в Товарных предложениях о приобретении таких Товаров.

В отношении Товара, переданного на Транзитный склад, ответственность Маркетплейс за утрату (утерю/полную утрату Товаров потребительских свойств) в процессе перемещения, определяется согласно стоимости, указанной в Реестре, составляемом Продавцом товаров на Транзитный склад, но в любом случае более стоимости, указанной в соответствующем Товарном предложении о приобретении такого Товара.

Возврат товаров регламентирован пунктом 4.3.7.5 раздела II Правил оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети интернет и Условиями предоставления услуг продавцам в связи с размещением товарных предложений в сети интернет, размешенными по адресу web-страницы https://megamarket.rw/info/terms of services/.

В соответствии с п.4.3.7.5 Возврат Товаров Продавцу по месту нахождения Продавца (на Продавца) или из Сортировочного центра осуществляется в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения статуса Товара «Отказ».

В соответствии с п. 9.7. Оферты, при организации доставки Товаров ответственность Маркетплейс за сохранность Товаров ограничена их закупочной стоимостью. Никакие штрафы, пени, неустойки или убытки не начисляются и не возмещаются.

Как следует из материалов дела, в досудебном порядке ответчик причиненные истцу убытки не возместил.

В ходе рассмотрения дела стороной ответчика представлен отзыв, из которого следует, что ответчик требования истца о взыскании с него стоимости утраты товара признает частично в размере закупочной стоимости товара.

Доказательств возмещения убытков ответчиком суду не представлено, в связи с чем суд находит требования истца о взыскании стоимости утраченного товара в размере сумма обоснованными, а потому подлежащим удовлетворению.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате госпошлины в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН №) в счет возмещения убытков связанных с утратой товара денежные средства в размере сумма, расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 2 февраля 2026 года.

Судья А.С. Пучкова