Решение по делу № 02-4602/2025 от 04.09.2025 - о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном порядке исполнить требования потребителя, судебных расходов.

УИД 77RS0006-02-2025-007276-81

Мотивированное решение изготовлено 04.09.2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 августа 2025 года адрес

Дорогомиловский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи Овчинниковой В.И.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4602/2025 по иску ФИО1 к ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» в порядке защиты прав потребителя о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном порядке исполнить требования потребителя, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением, уточненным в ходе судебного разбирательства в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» о защите прав потребителя, указав, что 05.02.2025 истец с использованием сайта ООО «КОМПАНИЯ МЕГАМАРКЕРТ» приобрела у ответчика 55´´ монитор Samsung Odyssey Ark S55BBG970NI черный 165 Hz 3840x2160 VA. Стоимость монитора составила сумма Товар был оплачен в день покупки через ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», что подтверждается кассовым чеком №1234 от 05.02.2025. В процессе эксплуатации монитора была выявлена неисправность, заключающаяся в «отсутствии сопряжения с пультами». Истец обратилась в связи с этим к продавцу. Обращение осталено без ответа. Независимым экспертом было установлено наличие дефекта производственного характера, а именно, невозможность провести сопряжение обоих пультов дистанционного управления марка автомобиля Control с монитором. Нарушений условий эксплуатации со стороны пользователя не выявлено. 30.05.2025 истец направила почтой претензию в адрес ответчика с требованием вернуть оплаченные средства. Ответа не последовало, что стало причиной обращения истца в суд с иском, в котором истец просила вернуть уплаченный за товар денежные средства в размере сумма, неустойку за период с 09.06.2025 по 19.06.2025 в размере сумма, взыскать неустойку по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы на проведение досудебной экспертизы в размере сумма

В ходе судебного разбирательства ответчиком возвращены истцу денежные средства за товар в размере сумма, в связи с чем сторона истца исковые требования уточнила. С учетом уточнений истец просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере сумма за период с 13.06.2025 по 01.08.2025, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы на проведение досудебной экспертизы в размере сумма

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена, обеспечила явку представителя фио, который в судебном заседании исковые требования с учетом уточнений поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» в судебное заседание не явился, извещен, представил письменный отзыв на иск, в котором исковые требования не признал, просил при принятии решения снизить размер неустойки и штрафа, применив ст. 333 ГК РФ, снизить размер компенсации морального вреда, в случае, если иск будет удовлетворен, а также возложить на истца обязанность возвратить товар и взыскать судебную неустойку, в случае невозврата товара за каждый день просрочки.

Руководствуясь ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, заслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

В соответствии с п. 3 ст. 196 ГПК РФ суд рассматривает дело в рамках заявленных исковых требований.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1). Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В силу п. 1 и п. 2 ст. 434 ГК РФ Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 настоящего Кодекса

На основании ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Как указано в п. п. 2, 3 и 4 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в п. 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст. ст. 18-24 настоящего Закона (п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Статьей 18 Закона о защите прав потребителей определено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 05.02.2025 истец ФИО1 с использованием сайта ООО «КОМПАНИЯ МЕГАМАРКЕРТ» приобрела у ответчика ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» 55´´ монитор Samsung Odyssey Ark S55BBG970NI черный 165 Hz 3840x2160 VA.

Стоимость товара монитора составила сумма

Товар был оплачен в день покупки через ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», что подтверждается кассовым чеком №1234 от 05.02.2025, представленным в материалы дела.

Как указывает истец, в процессе эксплуатации монитора была выявлена неисправность, заключающаяся в «отсутствии сопряжения с пультами».

Актом АНО «Независимая экспертиза товаров, работ и услуг» №61 от 15.05.2025 установлено наличие дефекта производственного характера, а именно, невозможность провести сопряжение обоих пультов дистанционного управления марка автомобиля Control с монитором. Нарушений условий эксплуатации со стороны пользователя не выявлено.

30.05.2025 истец направила почтой претензию в адрес ответчика с требованием вернуть оплаченные средства. Ответа на претензию не последовало. Истец обратилась в суд с иском.

В ходе судебного разбирательства, а именно 01.08.2025 ответчиком ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» произведен возврат уплаченных за товар денежных средств в размере сумма, что подтверждается кассовым чеком №291 от 01.08.2025

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку в установленный законом срок требования потребителя о возврате уплаченных по договору купли-продажи денежных средств удовлетворены не были, в пользу ФИО1 с ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» подлежит взысканию неустойка за период с 13.06.2025 по 31.07.2025 в размере сумма, исходя из следующего расчета:

Период

Сумма

Расчёт

с 13.06.2025 по 31.07.2025

сумма

сумма * 49 дн * 1%

Сумма неустойки:

сумма

Сумма основного долга:

сумма

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку права истца как потребителя были нарушены, с учетом принципов разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» компенсацию морального вреда в размере сумма

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом изложенного, в связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований истца как потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от денежной суммы, присужденной судом, в размере сумма ((90 959, 68+5000,) х50%).

Оснований для снижения размера взыскиваемых неустойки и штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ судом в ходе рассмотрение дела не установлено.

В порядке, предусмотренном ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ).

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг независимого эксперта, суд находит их обоснованными и подлежащими удовлетворению в заявленном истцом размере - сумма, поскольку они явились для истца необходимыми для обращения в суд с иском.

Таким образом, исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таком положении, с ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета адрес в размере сумма (4000,00+3000,00).

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные......) неустойку за период с 13.06.2025 по 31.07.2025 включительно в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере сумма, расходы за проведение досудебной экспертизы в размере сумма

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН <***>) в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд адрес в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья В.И. Овчинникова