Решение по делу № 2-29/2026 от 27.01.2026 - о защите прав потребителя.

Дело № 2-29/2026 (№ 2-771/2025)

УИД 58RS0009-01-2024-001343-91

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Заречный

Пензенской области 14 января 2026 года

Зареченский городской суд Пензенской области

в составе председательствующего судьи Фомичевой С.В.,

при секретаре Абросимовой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Пензенской региональной общественной организации «Союз защиты прав потребителей», действующей в интересах ФИО1, к АО «ЧЕРИ Автомобили РУС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Пензенская региональная общественная организация «Союз защиты прав потребителей», действующая в интересах ФИО1, обратилась в суд с названным иском к АО «ЧЕРИ Автомобили РУС», ссылаясь на то, что истец являлся собственником автомобиля EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN (Номер). Автомобиль введен в эксплуатацию первым владельцем в 2022 г. Пробег автомобиля составляет менее 30 000 км.

4 июня 2024 г. в адрес ответчика была направлена претензия об устранении недостатков, имеющих производственный характер их появления.

Срок устранения недостатков, установленный потребителем – 15 календарных дней с момента получения претензии. Претензия получена 4 июня 2024 г.

По результатам рассмотрения указанной претензии 19 июня 2024 г. была осуществлена проверка качества указанного автомобиля. С актом осмотра (проверки качества) потребитель ознакомлен не был.

22 июля 2024 г., по истечении не только 15-ти дневного срока, установленного потребителем в претензии, но и 45-ти дневного максимального срока, установленного законом, потребителем была изменена претензия об устранении недостатков, и возвращен товар ненадлежащего качества с требованием возврата денежных средств, пени, дополнительных расходов, понесенных потребителем, морального вреда.

В предусмотренный законом 10-ти дневный срок ответчик требования потребителя не удовлетворил.

Поскольку в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, руководствуясь Законом о защите прав потребителей, Пензенская региональная общественная организация «Союз защиты прав потребителей», действующая в интересах ФИО1, обратилась в суд с настоящим иском, в котором, с учетом заявления об уточнении исковых требований от 22 декабря 2025 г., окончательно просит взыскать с ответчика:

уплаченную за товар денежную сумму в размере 3 346 000 руб.;

разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного нового товара в аналогичной комплектации, на момент вынесения судом решения (стоимость аналогичного нового товара на 22 декабря 2025 г. составляет 5 640 000 руб. (5 640 000 – 3 346 000 = 2 294 000 руб.));

компенсацию морального вреда за нарушение ответчиком требования об устранении недостатков от 4 июня 2024 г. в размере 100 000 руб.;

компенсацию морального вреда за нарушение ответчиком требования о возврате товара от 22 июля 2024 г. в размере 100 000 руб.;

пени в размере 1% в день за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков, в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей, в размере, рассчитанном на момент изменения требований потребителя. Расчет пени начиная с 20 июня 2024 г., на день изменения претензии (22 июля 2024 г.) срок нарушен на 33 дня, пени составляют: 5 640 000х33 днях1% = 1 861 200 руб.;

пени в размере 1% в день за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате товара и оплате его стоимости, в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей, в размере, рассчитанном на дату вынесения решения суда, расчет пени начиная с 2 августа 2024 г. на момент подачи настоящего заявления (5 декабря 2025 г.), пени за 491 день составляют: 5 640 000х491 деньх1% = 27 692 400 руб.;

пени в размере 1% в день за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя об оплате разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного нового товара в аналогичной комплектации (убытки), в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей, в размере, рассчитанном на момент вынесения судом решения, расчет пени начиная с 2 августа 2024 г. на момент подачи настоящего заявления (5 декабря 2025 г.), пени за 491 день составляют: 5 640 000х491 деньх1% = 27 692 400 руб.;

дополнительные расходы, понесенные потребителем в связи с приобретением товара ненадлежащего качества: плата за подключение пакета услуг по кредитному договору, плата за включение в программу страховой защиты заемщиков по кредитному договору и проценты по кредитному договору в размере 1 036 226,21 руб., оплата по абонентскому договору с ООО «М-Ассистанс» в размере 194 760 руб., оплата по договору КАСКО в размере 96 755 руб., оплата по абонентскому договору помощи на дорогах в размере 15 000 руб., всего дополнительных расходов на сумму 1 342 741,21 руб.;

пени в размере 1% в день за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя об оплате дополнительных расходов, связанных с приобретением товара, в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей, в размере, рассчитанном на момент вынесения судом решения, расчет пени начиная с 2 августа 2024 г. на момент подачи настоящего заявления (5 декабря 2025 г.), пени за 491 день составляют: 5 640 000х491 деньх1% = 27 692 400 руб.;

неустойку в размере 1% от цены товара, за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения по день фактического исполнения обязательства;

штраф в размере 50% от всех удовлетворенных требований в пользу потребителя, из них 50% в пользу Пензенской региональной общественной организации «Союз защиты прав потребителей»;

взыскать с ответчика в пользу Пензенской региональной общественной организации «Союз защиты прав потребителей» судебные расходы на оплату стоимости диагностики и сборки-разборки автомобиля, создание необходимых условий для возможности исследования ЛКП при проведении судебной экспертизы в размере 65 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом.

Представитель Пензенской региональной общественной организации «Союз защиты прав потребителей», действующей в интересах потребителя ФИО1, - председатель Б.Б.А., действующий на основании устава, в судебном заседании исковые требования с учетом заявления об их уточнении от 22 декабря 2025 г. поддержал в полном объеме, просил уточненные исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика АО «ЧЕРИ Автомобили РУС» - С.М.В., действующий на основании доверенности, в судебном заседании просил снизить размер неустойки и размер компенсации морального вреда, отказать во взыскании расходов по всем дополнительным услугам, за исключением процентов по кредитному договору, применить к спорным правоотношениям положения ст. 333 ГК РФ и снизить штрафные санкции, ссылаясь на доводы, изложенные в письменных возражениях на исковое заявление.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в письменном заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав мнение участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Как следует из положений ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В судебном заседании установлено, что 11 мая 2024 г. по договору купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля ФИО1 приобрел у АО «Рольф» филиал «Юго-Восток» автомобиль марки EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN (Номер), цвет синий, стоимостью 3 346 000 руб. Данные о расчетах между продавцом и покупателем отражены в разделе 2 договора купли-продажи транспортного средства от 11 мая 2024 г.

Пробег автомобиля составляет менее 100 000 км. На автомобиль распространяется гарантия завода-изготовителя.

В процессе эксплуатации автомобиля возникли многочисленные дефекты и недостатки производственного характера, в связи с чем 3 июня 2024 г. ФИО1 обратился с жалобой в Пензенскую региональную общественную организацию «Союз защиты прав потребителей» для защиты его прав потребителя.

3 июня 2024 г. ФИО1 заключил с Пензенской региональной общественной организацией «Союз защиты прав потребителей» договор поручения № (Номер).

4 июня 2024 г. в адрес импортера - АО «ЧЕРИ Автомобили РУС» ФИО1 была направлена претензия об устранении недостатков спорного автомобиля, таких как: течь (убывание) технологических жидкостей из узлов и агрегатов автомобиля, многочисленные недостатки ЛКП, несоответствие ЛКП нормативам завода-изготовителя, неисправность электронных систем и компонентов автомобиля, неисправность рулевой колонки и устройства фиксации рулевой колонки, неисправность элементов рулевого управления, недостатки декоративного покрытия на всех элементах автомобиля, неисправность устройства фиксации водительского сиденья.

Указанная претензия была направлена истцом в адрес ответчика 4 июня 2024 г. в 17.34 по адресу электронной почты ответчика hl@chery.ru, что подтверждается скриншотом интернет-страницы о направлении электронного письма. Получение претензии от 4 июня 2024 г. по электронной почте 4 июня 2024 г. ответчиком в ходе рассмотрения дела не оспаривалось, кроме того, подтверждается ответом ответчика на претензию истца от 4 июня 2024 г., направленного в адрес истца по электронной почте.

10 июня 2024 г. АО «ЧЕРИ Автомобили РУС» получило претензию от 4 июня 2024 г. (подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 44296595536220).

Срок устранения недостатков законом установлен в 45 дней и истекает соответственно 19 июля 2024 г. включительно (с 20 июля 2024 г. действует просрочка).

14 июня 2024 г. с адреса электронной почты hl@chery.ru истцом был получен ответ на претензию от 4 июня 2024 г., поступившую 4 июня 2024 г. в адрес АО «ЧЕРИ Автомобили РУС» на электронную почту hl@chery.ru, об устранении неисправностей автомобиля, в котором ответчик сообщил о том, что проверка качества назначена на 19 июня 2024 г. в 12.00 по местному времени в официальном дилерском центре ООО «Икар», расположенном по адресу: <...>, в связи с чем просило истца передать автомобиль.

14 июня 2024 г. истцом в адрес ответчика по адресу электронной почты hl@chery.ru было направлено письмо, в котором он просил перенести проведение проверки качества на 18 июня 2024 г., в связи с занятостью 19 июня 2024 г.

17 июня 2024 г. с адреса электронной почты hl@chery.ru истцом был получен ответ на претензию от 4 июня 2024 г., поступившую 4 июня 2024 г. в адрес АО «ЧЕРИ Автомобили РУС» на электронную почту hl@chery.ru, об устранении неисправностей автомобиля, в котором ответчик сообщил о том, что проверка качества назначена на 18 июня 2024 г. в 09.00 по местному времени в официальном дилерском центре ООО «Икар», расположенном по адресу: <...>, в связи с чем просило истца передать автомобиль.

18 июня 2024 г. была проведена проверка качества спорного автомобиля.

В соответствии с актом осмотра (проверки качества) автомобиля от 18 июня 2024 г. было проведено исследование автомобиля, в ходе которого установлено, что неисправностей, препятствующих эксплуатации автомобиля, не выявлено.

22 июля 2024 г. ФИО1 в адрес АО «ЧЕРИ Автомобили РУС» была направлена претензия о возврате некачественного автомобиля, возмещении его стоимости и иных расходов и убытков, которая получена ответчиком 29 июля 2024 г. (отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 44003496066103).

7 августа 2024 г. ФИО1 обратился в Зареченский городской суд Пензенской области с настоящим исковым заявлением.

Обращаясь с настоящим исковым заявлением, истец указал, что стоимость аналогичного нового товара на 22 декабря 2025 г. (на момент подачи заявления об уточнении исковых требований) составляет 5 640 000 руб., что подтверждается представленным в дело коммерческим предложением. Представитель ответчика в судебном заседании пояснил, что согласен с тем, что стоимость нового автомобиля, аналогичного спорному, на момент вынесения решения составляет 5 640 000 руб.

Данные обстоятельства установлены судом, следуют из материалов дела и сторонами не оспариваются.

Как было указано выше, к спорным правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. 45 названного закона, граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации. В целях осуществления своих уставных целей такие организации вправе в том числе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей); проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них; осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей.

В системном толковании названных правовых норм представляется сделать вывод о том, что общественная организация вправе действовать в интересах потребителя только в том объеме прав, которые принадлежат самому потребителю.

Как следует из устава Пензенской региональной общественной организации «Союз защиты прав потребителей», данная организация не является коммерческой, ее целью является защита прав потребителей. Для достижения указанной цели, организация вправе рассматривать жалобы потребителей, осуществлять сбор информации о приобретенных (оказанных) товарах и услугах, осуществлять контроль безопасности товаров и услуг, обращаться в суды в защиту прав и интересов потребителей и др.

Как следует из выписки из ЕГРЮЛ, Пензенская региональная общественная организация «Союз защиты прав потребителей» зарегистрирована в установленном законом порядке (ОГРН <***>), председателем организации является Б.Б.А., который вправе действовать от имени организации без доверенности.

С целью защиты своих прав потребителя, ФИО1 обратился в названную общественную организацию с жалобой на многочисленные дефекты производственного характера в приобретенном автомобиле с просьбой выступить в защиту его интересов и организовать ремонт или обратиться в суд с соответствующими требованиями.

В целях реализации уставной деятельности общественной организации, а также в связи с обращением потребителя ФИО1 с жалобой, между организацией и потребителем был заключен договор поручения.

Договор поручения от 3 июня 2024 г. действующему законодательству не противоречит и направлен на достижение уставных целей общественной организации, в частности по защите прав конкретного потребителя.

В соответствии с п. 1.1 договора поручения от 3 июня 2024 г., общественная организация принимает на себя обязательства действовать от имени потребителя и представлять его интересы в организациях и предприятиях любых форм собственности, в том числе с правом передачи имущества доверителя на всякого рода проверки качества и экспертизы качества товара, представлять интересы доверителя в суде, оказывать юридическую помощь и другие полномочия.

Таким образом, учитывая нормы действующего законодательства, а также руководствуясь представленным уставом и заключенным договором поручения, Пензенская региональная общественная организация «Союз защиты прав потребителей» вправе действовать от имени потребителя не только в суде, но и непосредственно представлять интересы потребителя в организациях и предприятиях любых форм собственности с тем объемом законных прав, который принадлежит непосредственно потребителю.

Верховный Суд Российской Федерации в определении от 25 октября 2016 г. № 24-КГ16-13 указал, что гражданин, на законном основании использующий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, которому такой товар был отчужден другим лицом (в данном случае АО «Рольф» филиал «Юго-Восток»), также пользуется правами потребителя, поскольку, согласно разъяснению, содержащемуся в п. п. «а» п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Гражданин, которому товар был отчужден другим лицом, также пользуется правами потребителя, при этом цена сделки, за которую истец приобрел автомобиль, ее возмездный или безвозмездный характер (купля-продажа, дарение, наследование) правового значения не имеет и не может повлиять на объем прав истца как потребителя при разрешении спора (п. 8 Обзора судебной практики № 2 (2017), утв. Президиумом Верховного Суда РФ от 26 апреля 2017 г.).

Размер ответственности импортера товара перед потребителем в период действия гарантийного срока не может изменяться (уменьшаться) в связи с переходом права собственности на товар.

Согласно определению судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 4 августа 2020 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», права потребителя согласно договору перешли к истцу с момента подписания договора и в том объеме и на тех условиях, которые существуют к моменту перехода прав, включая право в судебном порядке предъявлять к изготовителю, импортеру, продавцу все предусмотренные законом требования о защите прав потребителя.

В преамбуле Закона о защите прав потребителей установлено, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а продавцом - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Следовательно, гражданин, на законном основании использующий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, которому такой товар был отчужден другим гражданином, также пользуется правами потребителя, если законом не предусмотрено иное.

Из разъяснений, данных в п. 4 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 декабря 2017 г. № 54 «О некоторых вопросах применения положений главы 24 Гражданского кодекса Российской Федерации о перемене лиц в обязательстве на основании сделки», в соответствии с которыми в силу пункта 1 статьи 384 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, требование первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода требования. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на проценты.

Первоначальный кредитор не может уступить новому кредитору больше прав, чем имеет сам. Вместе с тем на основании закона новый кредитор в силу его особого правового положения может обладать дополнительными правами, которые отсутствовали у первоначального кредитора, например правами, предусмотренными Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Судом достоверно установлено, что 11 мая 2024 г. ФИО1 приобрел спорный автомобиль.

Оплата за автомобиль была произведена в полном объеме в сумме 3 346 000 руб.

На момент претензионного урегулирования и на момент обращения в суд с иском, на спорный автомобиль распространялась гарантия завода-изготовителя.

Поскольку в автомобиле возникли многочисленные неисправности производственного характера, для защиты прав потребителя ФИО1 обратился в Пензенскую региональную общественную организацию «Союз защиты прав потребителей».

Поскольку в процессе эксплуатации гарантийного автомобиля в нем возникали различные недостатки, 4 июня 2024 г. ФИО1 в адрес ответчика была направлена претензия об устранении производственных недостатков автомобиля. Данная претензия была получена ответчиком 4 июня 2024 г., и с этой даты следует исчислять 45-ти дневный срок для организации гарантийного ремонта автомобиля.

Следует учесть, что в срок до 22 июля 2024 г., то есть до момента изменения претензии о гарантийном ремонте на претензию о возврате некачественного автомобиля, надлежащий гарантийный ремонт так и не был организован ответчиком.

Поскольку требования претензии от 4 июня 2024 г. о проведении гарантийного ремонта автомобиля ответчиком исполнены не были, по истечении 45-ти дней потребитель заменил требования на возврат некачественного товара.

В целях полного и всестороннего рассмотрения гражданского дела, а также для определения наличия и существенности заявленных недостатков товара определением Зареченского городского суда Пензенской области от 9 декабря 2024 г. была назначена судебная автотехническая экспертиза.

В соответствии с заключением экспертов ФБУ Пензенская ЛСЭ Минюста России от 23 мая 2025 г. № (Номер):

в результате экспертного осмотра автомобиля EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN: (Номер), регистрационный знак (Номер) установлено:

- автомобиль имеет лакокрасочное покрытие (ЛКП) синего цвета с эффектом «металлик»;

- на всех внешних поверхностях, ответственных за внешний вид автомобиля лакокрасочное покрытие (ЛКП) глянцевое, ровное, без волнистости, включений, кратеров, вспучиваний (вздутий) и потеков, с незначительной шагренью;

- признаков химического воздействия, а также признаков термического воздействия и воздействия агрессивных реагентов или органических растворителей на лакокрасочном покрытии кузова не имеется;

- на лицевых поверхностях лакокрасочного покрытия имеются малозаметные поверхностные царапины, образованные внешним воздействием, и являются эксплуатационными (например, мойка);

- на лакокрасочном покрытии передней накладки бампера имеются многочисленные царапины по внешнему виду эксплуатационные, образованные внешним воздействием (например, наезд на преграду (бордюрный камень));

- на лакокрасочном покрытии правой задней двери имеется повреждение в виде скола.

Толщина ЛКП на внешних элементах кузова составляет от 116 до 160 мкм, что соответствует значениям толщины завода-изготовителя.

Определение твердости и адгезии лакокрасочного покрытия не производилось в связи с отказом сторон.

На момент экспертного осмотра у автомобиля EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN: (Номер), регистрационный знак (Номер) дефектов производственного характера не имелось, на всех деталях кузова имелись многочисленные поверхностные царапины и механические повреждения в виде сколов. На накладке переднего бампера нарушение лакокрасочного покрытия в виде царапин от наезда на препятствие (бордюрный камень).

На автомобиле EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN: (Номер), регистрационный знак (Номер) не имеется недостатков производственного характера, поэтому вопрос экспертным путем не решался, поскольку не имеет экспертной задачи.

Решить вопросы «Имеются ли в автомобиле EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN: (Номер), следующие неисправности:

«- неисправность рулевой колонки и устройства фиксации рулевой колонки, - не представляется возможным, по причинам, указанным в исследовательской части заключения

- неисправность элементов рулевого управления, - не представляется возможным, по причинам, указанным в исследовательской части заключения

- неисправное устройство фиксации водительского сиденья» - не представляется возможным, по причинам, указанным в исследовательской части заключения.

«- течь технологических жидкостей из узлов и агрегатов автомобиля» - не имелось на момент экспертного исследования

«- неисправность электронных систем и компонентов автомобиля» не имелось на момент экспертного исследования.

Вопрос «Если недостатки имеются, то имеют ли они причинами своего образования дефекты, допущенные на этапе производства автомобиля, либо причина их возникновения образовалась в процессе эксплуатации автомобиля?» экспертным путем не решался, поскольку не имеет экспертной задачи.

Вопрос «Если недостатки имеют причиной своего образования дефекты, допущенные на этапе производства автомобиля, возможно ли устранение данных дефектов без снижения эксплуатационных характеристик автомобиля?» экспертным путем не решался, поскольку не имеет экспертной задачи.

Вопрос «Если устранение выявленных производственных недостатков возможно, то определить способ и стоимость их устранения?» экспертным путем не решался, поскольку не имеет экспертной задачи.

Вопрос «Препятствуют ли эксплуатации автомобиля выявленные недостатки, имеющие причиной своего образования дефекты, допущенные на этапе производства автомобиля?» экспертным путем не решался, поскольку не имеет экспертной задачи.

Стоимость нового автомобиля EXEED VX в аналогичной комплектации и техническими характеристиками EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN: (Номер) на 23 мая 2025 г. может составлять 6 140 000 руб.

Определением Зареченского городского суда Пензенской области от 14 октября 2025 г. была назначена повторная судебная автотехническая экспертиза.

В соответствии с заключением экспертов ЦАТЭ ПГУ от 18 ноября 2025 г. № (Номер):

в автомобиле EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN: (Номер) имеются следующие неисправности:

- многочисленные недостатки ЛКП, несоответствие качества ЛКП нормативам завода-изготовителя – в части низкой твердости ЛКП по всем кузовным элементам зоны А (согласно бюллетеню 2018 г.);

- неисправность электронных систем и компонентов автомобиля – в части нагрева поверхностей рулевого колеса выше установленного производителем и предельно допустимого нормативного уровня;

- неисправность рулевой колонки и устройства фиксации рулевой колонки – в виде недостатка устройства фиксации рулевой колонки;

- недостатков декоративного покрытия на элементе капота и на переднем бампере в виде механических повреждений.

Других недостатков, указанных в поставленном вопросе суда, не обнаружено.

Причинами возникновения неисправностей являются:

- многочисленные недостатки ЛКП, несоответствие качества ЛКП нормативам завода-изготовителя в части низкой твердости ЛКП по всем кузовным элементам зоны А (согласно бюллетеню 2018 г.) - дефекты, допущенные на этапе производства автомобиля;

дефекты лакокрасочного покрытия являются устранимыми без снижения эксплуатационных характеристик данного автомобиля.

- неисправность электронных систем и компонентов автомобиля в части нагрева поверхностей рулевого колеса выше установленного производителем и предельно допустимого нормативного уровня - дефекты, допущенные на этапе производства автомобиля;

неисправность обогрева рулевого колеса возможно устранить путем замены рулевого колеса без снижения эксплуатационных характеристик автомобиля.

- неисправность рулевой колонки и устройства фиксации рулевой колонки в виде недостатка устройства фиксации рулевой колонки - дефекты, допущенные на этапе производства автомобиля;

неисправность рулевой колонки и устройства фиксации рулевой колонки в виде недостатка устройства фиксации рулевой колонки возможно устранить путем замены рулевой колонки в сборе без снижения эксплуатационных характеристик данного автомобиля.

- недостатков декоративного покрытия на элементе капота и на переднем бампере в виде механических повреждений – в процессе эксплуатации автомобиля.

Устранение выявленных производственных недостатков возможно следующими способами:

- дефекты в части низкой твердости ЛКП (согласно бюллетеню 2018 г.) возможно устранить путем ремонтной окраски (перекраски) кузовных элементов зоны А;

- неисправность обогрева рулевого колеса возможно устранить путем замены рулевого колеса (арт. 404000396АААВК).

- неисправность рулевой колонки возможно устранить путем замены рулевой колонки в сборе (арт. 201000307АА).

Стоимость устранения производственных недостатков:

согласно «Требования к лакокрасочному покрытию новых автомобилей производства Chery Automobile Co. Ltd – начиная с 2020 года выпуска»

- без учета износа (округленно) 249 400 (двести сорок девять тысяч четыреста) руб.

Согласно «Требования к лакокрасочному покрытию новых автомобилей производства Chery Automobile Co. Ltd – начиная с 2018 года выпуска»

- без учета износа (округленно) 325 700 (триста двадцать пять тысяч семьсот) руб.

- низкая твердость ЛКП по всем кузовным элементам зоны А (согласно бюллетеню 2018 г.) – не препятствует эксплуатации автомобиля;

- нагрев поверхностей рулевого колеса выше установленного производителем и предельно допустимого нормативного уровня – не препятствует эксплуатации автомобиля;

- недостаток устройства фиксации рулевой колонки - препятствует эксплуатации автомобиля.

Стоимость нового автомобиля EXEED VX в аналогичной комплектации и техническими характеристиками на дату проведения экспертизы составляет 5 810 000 (пять миллионов восемьсот десять тысяч) руб.

Поскольку заключение повторной судебной экспертизы сторонами не оспаривалось, ходатайств о назначении повторной или дополнительной экспертизы в ходе рассмотрения от сторон не поступало, суд принимает в качестве доказательства заключение эксперта ЦАТЭ ПГУ от 18 ноября 2025 г. № (Номер) и считает возможным положить его в основу решения.

Данное заключение эксперта суд принимает в качестве доказательства и берет его в основу своего решения, поскольку заключение является понятным, логичным, соответствующим фактическим обстоятельствам дела, и сомнений в достоверности у суда не вызывает. Кроме того, эксперт был предупрежден об уголовной ответственности.

Суд считает заключение повторной судебной экспертизы наиболее полное, основанное на исследовании максимально возможного объема материалов дела по сравнению с заключением экспертов ФБУ Пензенская ЛСЭ Минюста России от 23 мая 2025 г. № (Номер).

Обращаясь в суд с настоящим исковым заявлением в качестве основания для возврата автомобиля ФИО1 указано на нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара.

В силу п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В силу п. 2 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924, приобретенный истцом автомобиль относится к технически сложным товарам.

Требования, указанные в п. 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

В силу п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В силу п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Таким образом, нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара, к которым относится транспортное средство, в силу абзаца 10 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей является самостоятельным основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

Необходимо отметить, что предъявление таких требований Закон о защите прав потребителей не связывает ни с существенностью недостатков, ни с невозможностью использования товара по назначению, ни с установлением вины продавца, либо уполномоченной организации в причинах нарушения сроков устранения недостатков товара, а только с нарушением сроков устранения недостатков.

Из разъяснений, содержащихся в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя.

Таким образом, вышеуказанные обстоятельства в совокупности с приведенными правовыми нормами уже подтверждают правомерность требований истца, поскольку ответчиком пропущен установленный законом срок для устранения недостатков товара.

Судом установлено, что на момент обращения потребителя ФИО1 с жалобой на недостатки спорного автомобиля в общественную организацию, пробег транспортного средства составлял менее 100 000 км.

Учитывая изложенное в совокупности с действующим законодательством, ответчик был обязан рассмотреть все заявленные потребителем недостатки и осуществить гарантийный ремонт в установленный законом срок.

Следует учесть, что представителем ответчика в ходе рассмотрения гражданского дела не отрицался тот факт, что какие-либо ремонтные работы в спорном автомобиле не производились.

Поскольку ответчик пропустил установленный законом срок для устранения всех заявленных недостатков, потребитель обратился с претензией о возврате некачественного автомобиля и возмещении убытков. Вместе с тем, претензия осталась также без удовлетворения.

Статья 21 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

В случае если потребителем сделан выбор в пользу денежной компенсации вместо замены товара на новый, то размер такой компенсации, а следовательно и размер убытков, должен обеспечивать потребителю возможность приобретения нового аналогичного автомобиля.

В силу ст. 23 Закона о защите прав потребителей в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 этого Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 этого же Закона, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула) или потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

В силу п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

При исчислении срока заводской гарантии следует учитывать положения п. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Аналогичная позиция содержится в определении Верховного Суда РФ от 17 марта 2015 г. № 5-КГ15-6.

В соответствии с абз. 10 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей и разъяснений, содержащихся в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», нарушение срока проверки качества и устранения недостатков технически сложного товара является самостоятельным и достаточным основанием для расторжения договора купли-продажи и удовлетворения требований потребителя.

Таким образом, получив от истца товар для проведения гарантийного ремонта, ответчик обязан был провести проверку качества товара и при необходимости - ремонт товара в срок не более 45-ти дней.

При указанных обстоятельствах, а также учитывая то, что ответчиком был пропущен срок для устранения гарантийных недостатков товара, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований в части расторжения договора купли – продажи некачественного товара в связи с отказом от его исполнения и взыскании с ответчика оплаченной за автомобиль EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN (Номер), денежной суммы в размере 3 346 000 руб. Подтверждение именно такой денежной суммы отражено в договоре купли-продажи автомобиля от 11 мая 2024 г.

Согласно п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Положения п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей направлены на защиту интересов потребителя и реализацию возможности потребителя приобрести товар, соответствующий тому, в котором был обнаружен дефект, возникший по вине изготовителя.

Обстоятельства, связанные в частности с тем, что спорный товар больше не реализуется или не поставляется по причине снятия с производства, не могут являться основанием для отказа в удовлетворении иска, предъявленного в силу положений статьи 24 Закона о защите прав потребителей, и не могут лишать потребителя возможности восстановить свое нарушенное право, в связи с продажей ему товара ненадлежащего качества.

Рассматривая требование о взыскании разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой товара, являющегося аналогичным ранее приобретенному, следует исходить из того, что в случае отсутствия к моменту разрешения спора точно такого же товара - такой же комплектации, модификации и т.д. - подлежащая взысканию в пользу потребителя указанная разница в цене должна определяться с учетом цены товара, наиболее приближенного по техническим характеристикам и параметрам к ранее приобретенному.

Данный вывод согласуется с позицией Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 26 ноября 2019 <...>/2018.

В п. 3 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 14 октября 2020 г., указано, что потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в размере, обеспечивающем приобретение им аналогичного товара.

На основании п. 4 ст. 504 ГК РФ, п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Согласно правовой позиции, приведенной в абзацах 3, 4 п. 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с п. 3 ст. 393 ГК РФ следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя на день вынесения решения, если Законом или договором не предусмотрено иное. Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

Исходя из толкования понятия «аналог транспортного средства» - это ближайшее по конструкции, функциональным, техническим и эксплуатационным характеристикам, а также потребительским свойствам, транспортное средство. Соответственно законодательство не требует полного соответствия, а подразумевает сходство и подобие товара и его современного аналога. Указанная норма направлена на защиту интересов потребителя, чтобы он мог приобрести такой же товар, не переплачивая его стоимость, если за тот период времени, пока потребитель требовал удовлетворить его претензии, цена на товар длительного пользования увеличилась.

Указанным доводам корреспондируют также положения п. п. 2, 3 ст. 393.1 ГК РФ, согласно которым если в отношении предусмотренного прекращенным договором исполнения имеется текущая цена на сопоставимые товары, работы или услуги, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой.

Текущей ценой признается цена, взимаемая в момент прекращения договора за сопоставимые товары, работы или услуги в месте, где должен был быть исполнен договор, а при отсутствии текущей цены в указанном месте - цена, которая применялась в другом месте и может служить разумной заменой с учетом транспортных и иных дополнительных расходов.

Поскольку, сторонами не оспаривается, что стоимость нового автомобиля, аналогичного спорному, на момент вынесения решения составляет 5 640 000 руб., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию разница между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного нового товара в аналогичной комплектации на момент вынесения судом решения в размере 2 294 000 руб. (5 640 000 – 3 346 000 = 2 294 000).

Удовлетворение требований, предусмотренных пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не освобождает сторону, не исполнившую обязательства или ненадлежаще его исполнившую, от возмещения иных убытков, причиненных другой стороне (п. 3 ст. 393.1 ГК РФ).

По правилам ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Суд не может отказать в удовлетворении требования кредитора о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства.

Возмещение потребителю убытков при возврате товара ненадлежащего качества прямо предусмотрено в ст. 24 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе потребовать возмещения продавцом уплаченных процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (займа), полученного на приобретение такого товара (п. 6).

Как разъяснено в п. 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17, убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пп. 2, 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Из изложенного следует, что, передав продавцу сумму полученного кредита с целевым назначением на приобретение товара ненадлежащего качества, потребитель фактически лишается возможности использовать как сумму кредита, плату за которую он вносил в банк в виде процентов, так и товар, приобретенный с использованием данных денежных средств, из чего следует, что уплаченные банку проценты по договору потребительского кредита являются убытками потребителя (реальным ущербом), ответственность по возмещению которых несет изготовитель некачественного товара.

При этом положения п. 6 ст. 24 Закона о защите прав потребителей с учетом приведенных выше правовых норм в их взаимосвязи не могут рассматриваться как исключающие или ограничивающие ответственность изготовителя некачественного товара по возмещению потребителю таких убытков, что также должно быть учтено при рассмотрении настоящего спора.

Так, учитывая то, что спорный автомобиль приобретался в том числе с использованием кредитных денежных средств, полученных по кредитному договору от 11 мая 2024 г. № (Номер), за период с момента получения кредитных денежных средств и до момента рассмотрения дела, ФИО1 оплатил по кредиту 971 228,21 руб. Данное обстоятельство подтверждается соответствующей выпиской по счету № (Номер) ФИО1, представленной в материалы дела. Данные убытки также подлежат взысканию с ответчика.

Как следует из представленных истцом документов, с приобретением товара (автомобиля) потребитель понес следующие убытки в виде: оплаты за подключение пакета услуг по кредитному договору в размере 34 998 руб., оплаты за включение в программу страховой защиты заемщиков по кредитному договору в размере 30 000 руб., оплаты по абонентскому договору с ООО «М-Ассистанс» в размере 194 760 руб., оплаты по договору КАСКО в размере 96 755 руб., оплаты по абонентскому договору помощи на дорогах в размере 15 000 руб.

Из выписки по счету № (Номер) ФИО1 по договору от 11 мая 2024 г. № (Номер) следует, что ФИО1 был предоставлен кредит, из которых на оплату стоимости транспортного средства 2 246 000 руб., на оплату за подключение пакета услуг по кредитному договору в размере 34 998 руб., на оплату за включение в программу страховой защиты заемщиков по кредитному договору в размере 30 000 руб., на оплату по договору страхования транспортного средства от поломок от 11 мая 2024 г. в размере 194 760 руб., на оплату по договору страхования транспортных средств от полной гибели и хищения от 11 мая 2024 г. № (Номер) в размере 96 755 руб., на оплату по абонентскому договору помощи на дорогах в размере 15 000 руб.

Проверяя относимость сопутствующих расходов и заявленных убытков, суд приходит к следующему.

Материалами дела установлено и подтверждается, что затраты ФИО1 на оплату за подключение пакета услуг по кредитному договору в размере 34 998 руб., на оплату за включение в программу страховой защиты заемщиков по кредитному договору в размере 30 000 руб., на оплату по договору страхования транспортного средства от поломок от 11 мая 2024 г. в размере 194 760 руб., на оплату по договору страхования транспортных средств от полной гибели и хищения от 11 мая 2024 г. № (Номер) в размере 96 755 руб., на оплату по абонентскому договору помощи на дорогах в размере 15 000 руб. были обусловлены приобретением конкретного автомобиля EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN (Номер). Буквальное содержание вышеуказанных договоров страхования подлежит применению и относится исключительно в отношении спорного автомобиля и самостоятельно применено быть не может.

Таким образом, судом установлено, что ФИО1 понес убытки, состоящие из оплаты за подключение пакета услуг по кредитному договору в размере 34 998 руб., оплаты за включение в программу страховой защиты заемщиков по кредитному договору в размере 30 000 руб., оплаты по абонентскому договору с ООО «М-Ассистанс» в размере 194 760 руб., оплаты по договору КАСКО в размере 96 755 руб., оплаты по абонентскому договору помощи на дорогах в размере 15 000 руб., в общей сумме 371 513 руб.

Данная сумма убытков и подлежит взысканию с АО «ЧЕРИ Автомобили РУС» в пользу ФИО1

Статья 23 Закона о защите прав потребителей предусматривает ответственность в виде уплаты неустойки за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Пунктом 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Таким образом, с учетом положений ст. ст. 18, 22, 23 Закона о защите прав потребителей и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, неустойка подлежит начислению и взысканию за каждое допущенное нарушение (нарушение сроков по каждому заявленному требованию).

Судом было установлено, что 4 июня 2024 г. в адрес ответчика поступила претензия потребителя об устранении многочисленных производственных недостатков спорного автомобиля. Получив от истца претензию, ответчик обязан был провести проверку качества товара и при необходимости - ремонт товара в срок не более 45-ти дней. Данный срок истек 19 июля 2024 г. Поскольку установлено, что имеются основания для расторжения договора купли – продажи автомобиля в связи с отказом от его исполнения, соответственно подлежит взысканию неустойка в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей за период с 20 июля 2024 г. по 22 июля 2024 г., то есть до момента изменения претензии о проведении ремонта на претензию о возврате некачественного автомобиля. Неустойка за период с 20 июля 2024 г. по 22 июля 2024 г. (за 3 дня) составляет 169 200 руб., при этом, в соответствии с вышеуказанными нормами права, такая неустойка подлежит расчету исходя из стоимости нового (аналогичного) автомобиля, то есть от 5 640 000 руб. (5 640 000 х 3 дня х 1% = 169 200).

Ответчиком заявлено о снижении размера неустоек в порядке ст. 333 ГК РФ. Доказательств несоразмерности неустойки в заявленном истцом размере ответчиком не представлено. Тем не менее, суд полагает, что заявленный размер неустойки очевидно несоразмерен последствиям допущенного ответчиком нарушения прав истца, в связи с чем указанный размер неустойки подлежит снижению применительно к требованиям ст. 333 ГК РФ.

Применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

По правилам п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

При этом п. 2 указанной статьи предусмотрено, что уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

В развитие положений действующего гражданского законодательства и в пределах полномочий, установленных ст. 126 Конституции Российской Федерации, Пленумами Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 81 от 22 декабря 2011 г., Верховного суда Российской Федерации № 7 от 24 марта 2016 г. выработаны общие рекомендации в отношении применимости заявлений сторон о применении ст. 333 ГК РФ.

Неустойка может быть снижена судом только по заявлению ответчика. Заявление может быть сделано исключительно при рассмотрении дела по правилам суда первой инстанции. Такое заявление само по себе не может расцениваться как согласие ответчика с наличием долга или фактом нарушения обязательства.

В определении от 15 января 2015 г. № 7-О Конституционный Суд Российской Федерации разъяснил, что положения Гражданского кодекса Российской Федерации о неустойке не содержат каких-либо ограничений для определения сторонами обязательства размера обеспечивающей его неустойки. Вместе с тем часть первая его статьи 333 предусматривает право суда уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В определении от 21 декабря 2000 г. № 263-О Конституционный Суд Российской Федерации также указывал, что предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 333 ГК Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

Вместе с тем, снижение размера неустойки и штрафа не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя согласно позиции Верховного Суда РФ (определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 20 декабря 2016 г. № 71-КГ16-17).

Истцом при расчете неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя об устранении недостатков заявлен период с 20 июня 2024 г. (с даты истечения 15-ти дневного срока устранения недостатков) по 22 июля 2024 г., в соответствии с которым заявленная неустойка подлежит взысканию в размере 1 861 200 руб., исходя из следующего расчета: 5 640 000 руб. х 33 дня х 1%.

Вместе с тем суд при расчете неустойки учитывает период с 20 июля 2024 г. по 22 июля 2024 г. (за 3 дня неисполнения требования потребителя о ремонте) и такая неустойка составляет 169 200 руб.

Определяя размер подлежащей взысканию неустойки, суд учитывает период просрочки в удовлетворении законных требований истца, имущественный интерес ответчика, существенное нарушение предельного 45-ти дневного срока гарантийного ремонта, текущую стоимость товара и размер убытков, в связи с чем, с учетом положений ст. 333 ГК РФ, полагает, что размер неустойки подлежит взысканию в размере 60 000 руб. За указанные нарушения прав потребителя взыскиваемая судом неустойка в наибольшей степени будет соответствовать балансу интересов сторон, в связи с чем суд приходит к выводу о ее снижении с 169 200 руб. до 60 000 руб., то есть более, чем в два раза.

При определении размера неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, суд принимает во внимание и то обстоятельство, что основанием для удовлетворения настоящего искового заявления послужило нарушение ответчиком установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки по день исполнения решения суда, в связи с чем, суд полагает возможным пересчитать размер неустойки на дату вынесения данного решения.

Аналогичным образом истцом правомерно заявлена и пеня за неисполнение требований потребителя о возврате автомобиля. Пеня исчисляется с 9 августа 2024 г. (11 день с даты получения претензии о возврате автомобиля) вплоть до 14 января 2026 г. и составляет 29 553 600 руб. Расчет производился от стоимости нового автомобиля (5 640 000 х 524 дня Х 1%).

Поскольку неустойка может быть заявлена к взысканию за каждое нарушение прав потребителя, соответственно, определяя размер подлежащей взысканию неустойки в данном случае, суд также учитывает период просрочки в удовлетворении законных требований истца, имущественный интерес и положение ответчика, существенное нарушение права потребителя на возврат автомобиля в течение 524 дней, текущую стоимость товара и размер убытков, в связи с чем, с учетом положений ст. 333 ГК РФ, полагает, что размер неустойки подлежит взысканию в размере 800 000 руб. За указанные нарушения прав потребителя взыскиваемая судом неустойка в наибольшей степени будет соответствовать балансу интересов сторон (менее 1600 руб. за день просрочки, учитывая стоимость автомобиля в размере 5 640 000 руб.), в связи с чем, суд приходит к выводу о ее снижении с 29 553 600 руб. до 800 000 руб., то есть более, чем в 36 раз.

Аналогичным образом, рассматривая требования ФИО1 о взыскании неустойки за нарушение срока возврата разницы в покупной цене между приобретенным автомобилем и аналогичным новым, суд приходит к следующему. Такое требование было заявлено в претензии от 22 июля 2024 г. Как было указано выше, претензия получена 29 июля 2024 г. Соответственно за период с 9 августа 2024 г. по 14 января 2026 г., то есть за 524 дня, (с учетом 10 дней на исполнение претензии) подлежит расчету неустойка. Основой для расчета, в силу положений Закона о защите прав потребителей выступает стоимость нового автомобиля. Таким образом, расчет неустойки представляется следующим: 5 640 000 х 524 дня х 1% = 29 553 600 руб. Вместе с тем, учитывая то, что разница в стоимости приобретенного автомобиля и аналогичного нового составляет 2 294 000 руб., суд приходит к выводу о снижении неустойки (пени) до 300 000 руб., то есть более, чем в 98 раз. Данная сумма в наибольшей степени будет соответствовать балансу интересов сторон и не направлена на необоснованное получение выгоды потребителем и злоупотреблением им права. Кроме того, взыскиваемая сумма неустойки не превышает саму разницу в стоимости товаров и не служит необоснованным обогащением потребителя.

Рассматривая требования о взыскании пени за нарушение права потребителя на возмещение убытков, суд приходит к следующему. Так, потребителем заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение претензии о возмещении сопутствующих товаров и услуг. За период с 9 августа 2024 г. по 14 января 2026 г., то есть за 524 дня, исходя из стоимости нового товара (5 640 000 руб.), неустойка составит 29 553 600 руб. (5 640 000 руб. х 524 дня х 1% = 29 553 600 руб.). Следует учесть, что ФИО1 понес расходы, связанные с приобретением товара, в общей сумме 1 342 741,21 руб., в связи с чем, руководствуясь принципом разумности и справедливости, а также принципом соразмерности санкций последствиям нарушения прав потребителя, суд считает возможным снизить размер неустойки с 29 553 600 руб. до 100 000 рублей, то есть более, чем в 295 раз. Данная сумма неустойки в наибольшей степени будет соответствовать балансу интересов сторон, направлена на удовлетворение требований потребителя, и ее размер не может быть отнесен к чрезмерному или к средству обогащения истца за счет ответчика.

По смыслу ст. 330 ГК РФ истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ), на что указано в разъяснениях, содержащихся в п. 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 (ред. от 22 июня 2021 г.) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств».

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от цены товара (на момент вынесения судом решения стоимость автомобиля составляет 5 640 000 руб.), за каждый день просрочки исполнения требований о возврате стоимости товара (автомобиля), начиная со дня, следующего за днем вынесения решения по день фактического исполнения обязательства, но не более цены товара.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусматривается, что лицо, виновное в нарушении прав потребителей, установленных законом, несет ответственность по компенсации морального вреда потребителю.

В силу ст. ст. 151, 1099, 1100 ГК РФ, ст. 15 Закона о защите прав потребителей, исходя из установленных судом обстоятельств, а также учитывая, что истцом не представлены допустимые доказательства о степени причиненных нравственных и физических страданий, а также что нарушения касались имущественных прав истца, степени вины ответчика, с учетом презумпции причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения его прав (определение Конституционного Суда Российской Федерации от 16 октября 2001 г. № 252-О), то есть причинение морального вреда наступает в каждом случае нарушения прав потребителя, по мнению суда, компенсация морального вреда истцу за нарушение его требований, изложенных в претензиях от 4 июня 2024 г., 22 июля 2024 г., должна составлять в общей сумме 25 000 руб. Данная сумма компенсации в наибольшей степени отвечает принципу справедливости и разумности и достаточна для восстановления нарушенных прав потребителя ФИО1

По правилам п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом буквального толкования положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и смысла принятой законодателем нормы, целью вышеуказанного штрафа является побуждение ответственных за качество товара лиц (ответчика) к добровольному удовлетворению любого заявленного потребителем законного требования в установленные законом сроки.

Таким образом, требования о взыскании штрафа также подлежат удовлетворению, в связи с чем, суд считает возможным взыскать с ответчика штраф в размере 4 133 870,60 руб. Данная сумма составляет 50% от присужденных потребителю денежных средств (3 346 000 + 2 294 000 + 25 000 + 60 000 + 800 000 + 300 000 + 100 000 + 1 342 741,21 /2).

Данная сумма составляет 50 % от присужденных потребителю денежных средств, однако, учитывая исключительность сложившихся правоотношений, а также принимая во внимание баланс интересов сторон, а также требования разумности и справедливости, учитывая заявленное ответчиком ходатайство о применении к спорным правоотношениям положений ст. 333 ГК РФ, суд считает возможным снизить штраф до 1 400 000 руб.

Следует учесть, что штрафные санкции ответчика были значительно снижены судом, в связи с чем, еще большее их снижение приведет к нарушению баланса интересов сторон и к нарушению прав потребителя, что недопустимо.

Поскольку интересы потребителя представляла общественная организация, соответственно 50% от взысканного штрафа подлежит распределению в пользу потребителя, а 50% - в пользу общественной организации.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Перечень издержек, связанных с рассмотрением дела, по ст. 94 ГПК РФ является открытым, поскольку к ним могут быть отнесены и другие признанные судом необходимыми расходы.

Так в судебном заседании установлено, что в ходе рассмотрения вышеуказанного гражданского дела определением Зареченского городского суда Пензенской области от 14 октября 2025 г. по делу назначена повторная судебная автотехническая экспертиза, производство которой было поручено экспертам ЦАТЭ ПГУ, расходы по проведению экспертизы возложены на ответчика.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 85 ГПК РФ эксперт обязан принять к производству порученную ему судом экспертизу и провести полное исследование представленных материалов и документов; дать обоснованное и объективное заключение по поставленным перед ним вопросам и направить его в суд, назначивший экспертизу.

24 ноября 2025 г. в адрес суда поступило заключение эксперта ЦАТЭ ПГУ от 18 ноября 2025 г. № (Номер).

Пензенской региональной общественной организацией «Союз защиты прав потребителей», действующей в интересах ФИО1 были понесены расходы по проведению осмотра при проведении судебной экспертизы в размере 65 000 руб. (подтверждаются платежным поручением от 24 декабря 2025 г. № (Номер)).

Таким образом, учитывая, что заявленные исковые требования были удовлетворены судом частично, в соответствии с разъяснениями постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», по правилам ст. ст. 94, 98 ГПК РФ, расходы в размере 65 000 руб. подлежат взысканию с ответчика в пользу Пензенской региональной общественной организации «Союз защиты прав потребителей», поскольку были необходимы для проведения по делу судебной экспертизы.

Поскольку при обращении в суд истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина в размере 83 850 руб.

Поскольку заявленные исковые требования об отказе от исполнения договора купли-продажи автомобиля удовлетворены и в пользу потребителя взысканы вышеуказанные денежные суммы, следует возложить обязанность на ФИО1 возвратить автомобиль EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN (Номер), уполномоченному представителю АО «ЧЕРИ Автомобили РУС» в течение десяти дней с момента вступления настоящего решения в законную силу.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

иск Пензенской региональной общественной организации «Союз защиты прав потребителей», действующей в интересах ФИО1, к АО «ЧЕРИ Автомобили РУС» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

В связи с отказом ФИО1 от исполнения договора купли-продажи транспортного средства, взыскать с АО «Чери Автомобили РУС» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 ((Дата) г. рождения, паспорт гражданина РФ (Данные изъяты), зарегистрированного по адресу: (Адрес)) уплаченную за товар (автомобиль EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN (Номер)) денежную сумму – 3 346 000 руб., разницу между ценой товара, установленной договором и ценой аналогичного нового товара в аналогичной комплектации, на момент вынесения судом решения в размере 2 294 000 руб., пени за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, связанные с просрочкой выполнения гарантийного ремонта в размере 60 000 руб., пени в размере 1% в день за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за автомобиль ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей, в размере 800 000 руб., неустойку (пеню) в размере 1% в день за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя о возврате разницы между ценой товара, установленной договором и ценой аналогичного нового товара в аналогичной комплектации в размере 300 000 руб.; взыскать расходы, связанные с приобретением некачественного товара и понесенные потребителем: оплата за подключение пакета услуг по кредитному договору, оплата за включение в программу страховой защиты заемщиков по кредитному договору и проценты по кредитному договору в размере 1 036 226,21 руб., оплата по абонентскому договору с ООО «М-Ассистанс» в размере 194 760 руб., оплата по договору КАСКО в размере 96 755 руб., оплата по абонентскому договору помощи на дорогах в размере 15 000 руб., пени за неудовлетворение требования о возмещении дополнительных расходов, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, в размере 100 000 руб., неустойку в размере 1% в день от цены товара, за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения по день фактического исполнения обязательства, но не более цены товара, компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб.

Взыскать с АО «Чери Автомобили РУС» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в общем размере 1 400 000 руб., из которых в пользу ФИО1 ((Дата) г. рождения, паспорт гражданина РФ <...>, зарегистрированного по адресу: (Адрес)) взыскать штраф в размере 700 000 руб., и в пользу Пензенской региональной общественной организации «Союз защиты прав потребителей» (ОГРН <***>, ИНН <***>) взыскать штраф в размере 700 000 руб.

Взыскать с АО «Чери Автомобили РУС» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу Пензенской региональной общественной организации «Союз защиты прав потребителей» (ОГРН <***>, ИНН <***>) расходы по проведению судебной экспертизы в размере 65 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Возложить обязанность на ФИО1 возвратить автомобиль EXEED VX, 2022 г. выпуска, VIN (Номер), уполномоченному представителю АО «Чери Автомобили РУС» в течение десяти дней с момента вступления настоящего решения в законную силу.

Взыскать с АО «Чери Автомобили РУС» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в размере 83 850 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Зареченский городской суд Пензенской области в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение изготовлено 27 января 2026 года.

Судья С.В.Фомичева