Решение по делу № 2-3793/2023 от 12.12.2023

Дело № 2-3793/2023

61RS0003-01-2023-004196-04

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 декабря 2023 года г.Ростов-на-Дону

Кировский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Бабаковой А.В.,

при секретаре Смаглиеве Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 ФИО7 к ИП ФИО2 ФИО8, третьи лица: ООО «Пак Групп», ФИО1 ФИО9 о взыскании денежных средств, оплаченных в соответствии с договором реализации туристического продукта № от 24.03.2020г., штрафа, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, о взыскании денежных средств, оплаченных в соответствии с договором реализации туристического продукта № от 24.03.2020г., компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в Кировский районный суд г.Ростова-на-Дону с иском к ответчику по тем основаниям, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 ФИО11 и ФИО3 ФИО10 заключен договор реализации туристического продукта №№, в силу которого исполнитель берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристического продукта, а заказчик в свою очередь оплачивает услуги в виде стопроцентной предоплаты в сумме 178 000 руб. Свои обязательства по оплате услуг исполнены истцом в полном объеме, тогда как услуга реализована не была по обстоятельствам, не связанным с личностью заказчика. Так, программа пребывания и маршрут предусматривали оказание услуг в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, однако исполнитель так и не приступил к оказанию услуг. Невозможность реализации заказчиком условий тура была донесена до исполнителя своевременно, однако в обязанности заказчика входило предоставление равнозначного туристического продукта без взимания дополнительной платы, что следует из Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Истец указывает, что такой равнозначный тур мог быть предоставлен в силу положений пункта 2.1 вышеуказанного Постановления, не позднее 31.12.2022г. В связи с этим, заказчиком в адрес индивидуального предпринимателя направлена досудебная претензия, ответа на которую не поступило.

На основании изложенного, истец просит суд: взыскать с ИП ФИО2 №) денежные средства в размере 178 000 руб., уплаченные за неоказанную услугу, штраф в размере 89 000 руб. (50% от суммы договора), неустойку в размере 178 000 руб., рассчитанную в порядке п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., судебные расходы в размере 15 200 руб.

Впоследствии истец уточнила и дополнила исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ, просит суд: взыскать с ответчика в свою пользу 46 687,23 руб., зачтенные в счет оплаты на имя других туристов и сумма в размере 25 000 руб., за работу по поездке в Португалию, остальные требования оставив без изменения.

Истец в судебное заседание явился, поддержал исковые требования, просил удовлетворить в полном объеме, с учетом уточнений.

Ответчик ИП ФИО2 ФИО12 в судебное заседание не явился, уполномоченного представителя не направил, о времени и месте слушания извещен по последнему известному адресу нахождения, предоставил письменные возражения, согласно которым в иске просил отказать.

Третье лицо ООО «ПАК Групп» в судебное заседание уполномоченного представителя не направило, извещалось надлежащим образом, согласно представленного отзыва, в иске просит отказать.

Третье лицо ФИО1 ФИО15 судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом.

Дело в отсутствие не явившихся лиц рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав материалы дела, выслушав явившихся лиц, приходит к следующим выводам.

Конституция РФ гарантирует судебную защиту прав и свобод каждому гражданину (ст.46), в том числе и юридическим лицам (ст.47).

В соответствии со ст.8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности.

Статьей 12 ГК РФ, предусмотрены способы защиты субъективных гражданских прав и охраняемых законом интересов, которые осуществляются в предусмотренном законом порядке, т.е. посредством применения надлежащей формы, средств и способов защиты. При этом лицо, как физическое, так и юридическое, права и законные интересы которого нарушены, вправе обращаться за защитой к государственным или иным компетентными органам (в частности, в суд общей юрисдикции).

В соответствии с п.2 ст.1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Выставление ответчиком оферты в виде выставления счета и оплата указанного счета (акцепт) свидетельствуют о заключении договора, поскольку воля сторон была направлена на установление правоотношений, что подтверждается действиями сторон в ходе исполнения договора.

Согласно п. 2 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 9 Федерального Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между АО Агентство «ПАКТУР» и ИП ФИО2 был заключен Агентский договор № в соответствии с предметом которого Агент (ИП ФИО2) обязуется по поручению Принципала (АО Агентство «ПАКТУР») за вознаграждение осуществить юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта Принципала от своего имени и на условиях, определяемых настоящим Договором.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО3 ФИО17 (далее Заказчик) и Индивидуальным предпринимателем ФИО2 ФИО16 (далее Исполнитель) был заключён договор о реализации туристского продукта № №, в рамках которого Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по подбору, бронированию и своевременной оплате туристического продукта в пользу АО Агентство «ПАКТУР» (далее Туроператор).

В состав заказа вошли следующие услуги: Размещение в отелях по программе тура 3*, в номере категории <данные изъяты> Кроме того, на имя указанных туристов были забронированы дополнительные услуги, а именно: Услуги по оформлению страховых медицинских полисов по договору страхования с СК «Согласие». Услуги по оформлению страховых полисов по договору страхования отмены поездки с СК «Согласие». Услуги трансфера по маршруту аэропорт-отель-аэропорт. Экскурсионные услуги по программе тура.

ДД.ММ.ГГГГ Индивидуальным предпринимателем ФИО2 ФИО18 был забронирован выбранный Заказчиком туристский продукт в Португалию на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>) посредством внесения заявки на бронирование в личном кабинете Туроператора по адресу в интернете www.pac.ru.

Стоимость туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения Исполнителя по заказу № составила 153 190, 30 (Сто пятьдесят три тысячи сто девяносто рублей 30 копеек), и именно указанная сумма поступила на расчётный счёт Туроператора (АО Агентство «ПАКТУР») от ИП ФИО2

Таким образом, суд полагает, что ИП ФИО2 надлежащим образом выполнил принятые на себя обязательства по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, предусмотренного договором о реализации туристского продукта № № и бланк-заказом №. Все выбранные Заказчиком услуги были забронированы и оплачены Туроператору в полном объёме.

Принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, регулирование отношений, возникающих при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определение порядка рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации определены Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ч. 1 ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 6 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст.9 вышеуказанного Закона, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральным законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Статьей 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов, сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде. Материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (пункт 50).

В связи с особыми обстоятельствами, вызванными пандемией коронавируса COVID-19 в мире, введёнными запретами и ограничениями государственными органами Российской Федерации и иностранных государств, закрытием границ и воздушного сообщения туристы по заказу № не имели возможности воспользоваться забронированными услугами.

Ввиду сложившейся ситуации, Туроператором АО Агентство «ПАКТУР» был сформирован депозитный ваучер, гарантирующий оказание Заказчику туристских услуг после изменения ситуации в мире, о чём Заказчик ФИО3 ФИО19 была своевременно проинформирована, что следует из представленных в материалы дела доказательств.

ДД.ММ.ГГГГ вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации №, в котором приводились разъяснения о дальнейших действиях в связи с обстоятельствами, свидетельствующими об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания, в частности, в связи с прекращением (ограничением) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания, и в том числе, в связи с невозможностью предоставления турпродукта и совершения поездки, предусмотренных договором о реализации туристского продукта до ДД.ММ.ГГГГ.

На основании Постановления Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ Заказчику со стороны Туроператора АО Агентство «ПАКТУР» было предложено воспользоваться равнозначным туристским продуктом на тех же туристов в любую страну на иные согласованные сторонами даты, путём частичного (не более 30% от внесённой оплаты) использования денежных средств, предусмотренного депозитным ваучером по заказу № с переносом денежных средств в рублях в счёт оплаты нового тура по внутреннему текущему курсу Туроператора. В случае отказа Заказчика от частичного использования депозитного ваучера путём приобретения равнозначного турпродукта, Туроператор на основании Постановления Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ был обязан возвратить неиспользованные денежные средства Заказчику в полном объёме не позднее ДД.ММ.ГГГГ, а в последствии в связи с продлением Постановления - не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Истец ФИО3 была своевременно проинформирована и была обязана донести соответствующую информацию до туристов (<данные изъяты>).

В период с сентября 2020 года по июль 2021 года ФИО3 неоднократно обращалась к сотрудникам ИП ФИО2 за подбором равнозначного туристского продукта, но тем не менее, несмотря на предложенные варианты, ни один тур от Туроператора АО Агентство «ПАКТУР» Заказчиком выбран не был, за исключением тура в Турцию от стороннего Туроператора.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратилась за подбором равнозначного туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ Индивидуальным предпринимателем ФИО2 был забронирован выбранный Заказчиком равнозначный туристский продукт в Сербию на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты>) посредством внесения заявки на бронирование в личном кабинете Туроператора по адресу в интернете www.pac.ru.

06.04.2020г. на основании заявления Агента ИП ФИО2 денежные средства в размере 62 132,86 рублей были перенесены (зачтены) в счет оплаты нового заказа № на имя тех же туристов <данные изъяты>

27.08.2021г. на основании заявления Агента ИП ФИО2 денежные средства в размере 46 687,23 рублей были перенесены (зачтены) в счет оплаты заказа на имя туристов <данные изъяты>

Заказ № был частично оплачен из средств, находящихся на депозите Туроператора, согласно условиям, предложенным Туроператором АО Агентство «ПАКТУР», не противоречащим при этом Постановлению Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, был осуществлён перенос депозитных денежных средств с заказа <данные изъяты> на сумму 46 687,23 (Сорок шесть тысяч шестьсот восемьдесят семь рублей 23 копейки) в личном кабинете Агента под учётной записью сотрудника агентства ИП ФИО2, Ростов-на-Дону c идентификационным номером № Об этом свидетельствует электронная переписка с Туроператором внутри заказа в личном кабинете.

Помимо вышеизложенного ФИО3 при получении депозитного ваучера от Туроператора была уведомлена о том, что в связи со спецификой бронирования туристского продукта на регулярной авиаперевозке, перенос эквивалента денежных средств, оплаченных за авиабилеты авиаперевозчика «Аэрофлот» в рамках заказа <данные изъяты>) по маршруту Ростов-на-Дону - Москва - Лиссабон - Москва - Ростов-на-Дону невозможен. По информации от Туроператора, авиакомпания «Аэрофлот» приняла решение не возвращать денежные средства, оплаченные за авиабилеты (№ и №, туристы <данные изъяты>) на общую сумму 62 132, 86 (Шестьдесят две тысячи сто тридцать два рубля 86 копеек) и воспользоваться ими Заказчику можно было, обратившись в офис продаж «Аэрофлот» путём приобретения на эту сумму новых авиабилетов в согласованные даты по выбранным направлениям, о чём ФИО3 была своевременно проинформирована. О вышесказанном свидетельствует электронная переписка с Туроператором в личном кабинете и справка о стоимости авиаперелёта, подтверждающая перечисление денежных средств Туроператором в пользу авиакомпании.

Таким образом неиспользованная Заказчиком часть денежных средств в размере 44 370, 21 (Сорок четыре тысячи триста семьдесят рублей 21 копейка) оставалась на депозите у Туроператора.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 проинформировал Заказчика о новых правилах Туроператора, касающихся переноса денежных средств на равнозначный туристский продукт, согласно которым воспользоваться можно было всей суммой, находящейся на депозите (ранее было только 30%).

ДД.ММ.ГГГГ было опубликовано и вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ о внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ. В связи с этим, Туроператор предлагал воспользоваться денежными средствами путём переноса поездки тех же туристов по заказу на иные согласованные даты в любую страну, начиная с даты заезда от ДД.ММ.ГГГГ и далее без ограничений, включая возможность переноса на 2024 год и далее на другие годы, с зачётом поступившей оплаты в рублях в уплату нового тура по внутреннему текущему курсу Туроператора.

Суд отмечает, что лишь 10.10.2023г. в АО Агентство «ПАКТУР» поступило заявление ФИО3 на возврат денежных средств.

11.10.2023г. на банковские реквизиты, предоставленные ФИО3, был произведен возврат денежных средств в размере 44 370,21 рубль (платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ).

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

Датой вступления в силу Положения, утвержденной Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ является ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ размер ключевой ставки ЦБ РФ составлял 4,5 %.

Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Расчет процентов по заказу № был произведен за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата вступления указанного выше постановления в силу) по ДД.ММ.ГГГГ (дата возврата денежных средств туристам), который составил 1175 дней.

Расчет процентов был произведен по следующей формуле: 44370,21 х 1175 х 4,5 : 365 : 100 = 6427,60 рублей.

11.10.2023г. проценты за пользование денежными средствами в размере 6 427,60 рублей в соответствии с требованиями п. 8 Положения были выплачены АО Агентство «ПАКТУР» истцу (платежное поручение № от 11.10.2023г.).

Таким образом, АО Агентство «ПАКТУР» надлежащим образом и в полной мере исполнило требования Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, в том числе в редакции Постановления Правительства 577 от ДД.ММ.ГГГГ, и произвело возврат денежных средств истцу в добровольном порядке.

С учетом возвратов и переносов денежных средств на другие заказы истец получила к возврату всю сумму, уплаченную по первоначальному договору, а именно 153 190,30 руб.

30.01.2020г. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) признала распространение коронавируса COVID-19 чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение.

11.03.2020г. ВОЗ объявила, что распространение коронавирусной инфекции COVID-19 в мире является пандемией, а не эпидемией с многочисленными очагами.

С ДД.ММ.ГГГГ Европейская комиссия ввела запрет на передвижения внутри безвизовой Шенгенской зоны в качестве меры по борьбе с распространением коронавирусной инфекции, а также закрыла внешние границы Европейского Союза.

ДД.ММ.ГГГГ Оперативным штабом Правительства РФ по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории РФ с ДД.ММ.ГГГГ введены временные ограничения на выезд граждан РФ за пределы территории РФ и осуществление пассажирских воздушных перевозок с территории Российской Федерации в страны ЕС. Норвегию и Швейцарию за исключением рейсов из Москвы в столицы стран ЕС. Норвегии и Швейцарии и обратно.

Таким образом, введенные запреты и ограничения как на территории РФ, так и на территории иностранного государства являются обстоятельствами, на которые не могла повлиять ни одна из сторон Договора, а также явились основанием для приостановления исполнения обязательств по заключенным до введенных мер договорам.

При этом, правовые последствия при наступлении обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает закреплены в ст. 401 и 417 ГК РФ.

Статьей 401 ГК РФ установлено, что лицо, не исполнившее обязательства, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

Статья 417 ГК РФ устанавливает, что, если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части.

Кроме того, в соответствии с абзацем 3 пункта 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», непредотвратимым обстоятельством понимается то обстоятельство, при наличии и действии которого, любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Таким образом, ни одна из сторон рассматриваемого спора не могла предвидеть и предусмотреть наступление мировой пандемии, в результате борьбы с распространением которой были закрыты границы и воздушное сообщение.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

С учетом изложенного, суд полагает, что исходя из вышеизложенных доводов, Туроператор АО Агентство «ПАКТУР» и Исполнитель ИП ФИО2 в рамках договора о реализации туристского продукта № № выполнили свои обязательства перед Заказчиком в полном объёме, в соответствии с установленными действующими нормами и правилами.

Суд относится критически к позиции истца о том, что ИП ФИО2 должен предоставить дополнительный тур без взимания дополнительный платы, поскольку ДД.ММ.ГГГГ Индивидуальным предпринимателем ФИО2 был забронирован выбранный Заказчиком равнозначный туристский продукт в Сербию на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>) посредством внесения заявки на бронирование в личном кабинете Туроператора по адресу в интернете www.pac.ru. 06.04.2020г. на основании заявления Агента ИП ФИО2 денежные средства в размере 62 132,86 рублей были перенесены (зачтены) в счет оплаты нового заказа <данные изъяты> 27.08.2021г. на основании заявления Агента ИП ФИО2 денежные средства в размере 46 687,23 рублей были перенесены (зачтены) в счет оплаты заказа на имя туристов <данные изъяты>. Заказ № был частично оплачен из средств, находящихся на депозите Туроператора, согласно условиям, предложенным Туроператором АО Агентство «ПАКТУР», не противоречащим при этом Постановлению Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, был осуществлён перенос депозитных денежных средств с заказа № на новый заказ № на сумму 46 687, 23 в личном кабинете Агента под учётной записью сотрудника агентства ИП ФИО2, Ростов-на-Дону c идентификационным номером 178515.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу об исполнении ответчиком своих обязательств в рамках заключенного договора о реализации туристского продукта № TR2020-91.

Таким образом, исковое заявление не подлежит удовлетворению в полном объеме, поскольку истцом не доказан факт нарушения его прав ответчиком, в рамках заключенного договора и действующего законодательства.

Учитывая, что в удовлетворении основного требования отказано, не подлежат удовлетворению и производные от него требования о взыскании с ответчика неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 ФИО20 к ИП ФИО2 ФИО21, третьи лица: ООО «Пак Групп», ФИО1 ФИО22 о взыскании денежных средств, оплаченных в соответствии с договором реализации туристического продукта № от 24.03.2020г., штрафа, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Кировский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Судья: Бабакова А.В.

Мотивированное решение изготовлено 19 декабря 2023 года.

<данные изъяты>