РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 марта 2023 года адрес
Хорошевский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи фио,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1649/2023 по иску Региональной правозащитной общественной организации потребителей адрес «Общественный контроль» в защиту интересов фио к ООО «КУПИШУЗ» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец Региональная правозащитная общественная организация потребителей адрес «Общественный контроль» (далее - РПООП УО «Общественный контроль») обратилась в суд с иском в защиту интересов фио к ООО «КУПИШУЗ» о защите прав потребителей.
В обоснование исковых требований указано на то, что фио приобрел онлайн в ООО «КУПИШУЗ» на сайте lamoda.ru куртку кожаную Emporio Armani арт. RTLAAH753801, цена которой со скидкой составляла сумма, без скидки сумма Заказ RU220927-554443.
29.09.2022 куртка потребителю была доставлена. Заказ был оплачен.
При примерке потребитель обнаружил, что куртка кожаная имеет множество дефектов в виде неровностей швов, торчащих ниток, дефектов молний в массовом количестве, отклеивающийся материал, отклеивающий логотип, потертости.
В претензии от 03.10.2022 потребитель просил ответчика организовать экспертизу товара, организовать возврат товара ненадлежащего качества, предоставить товар надлежащего качества или вернуть денежные средства. 11.10.2022 претензия была вручена ответчику, однако требования исполнены не были, в связи с чем, истец обратился к независимому эксперту для установления факта наличия дефекта в товаре.
На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика в пользу потребителя фио оплаченную за товар сумму сумма, разницу между ценой товара на дату продажи и ценой товара на дату подачи искового заявления в размере сумма, неустойку за просрочку требования потребителя за период с 22.10.2022 по 02.11.2022 в размере сумма, неустойку за просрочку требования потребителя за период с 03.11.2022 по день фактического исполнения требования о возврате денежных средств - 1% в день от суммы сумма за каждый день просрочки, расходы на эксперта в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, в возмещение убытков (расходы на почту) сумма, обязать потребителя вернуть товар ответчику после фактической выплаты денежных средств, а также взыскать с ответчика в пользу РПООП УО «Общественный контроль» штраф в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.
Представитель истца РПООП УО «Общественный контроль» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил в материалы дела заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Ответчик ООО «КУПИШУЗ» представителя в суд не направил, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств не заявлено, возражений на исковые требования не представлено.
Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил в материалы дела письменное заключение, в котором просил об удовлетворении исковых требований.
В соответствии ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.
Исследовав и оценив письменные материалы дела, заключение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
В соответствии со ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно ст. 18 (ч. 1) Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Судом в ходе рассмотрения дела установлено и материалами дела подтверждается, что 29.09.2022 фио приобрел онлайн в ООО «КУПИШУЗ» на сайте lamoda.ru куртку кожаную Emporio Armani арт. RTLAAH753801, цена которой со скидкой составляла сумма, без скидки сумма (заказ № RU220927-554443).
Товар приобретен дистанционно, стоимость товара в размере сумма оплачена потребителем в полном объеме, что подтверждается фискальным чеком ФН 9960440301415423 от 29.09.2022.
Таким образом, усматривается, что между сторонами 29.09.2022 был заключен договор на приобретение товара.
При примерке потребитель обнаружил, что куртка кожаная имеет множество дефектов в виде неровностей швов, торчащих ниток, дефектов молний в массовом количестве, отклеивающийся материал, отклеивающий логотип, потертости, в связи с чем 03.10.2022 обратился к ответчику с досудебной претензией с требованием организовать экспертизу товара, организовать возврат товара ненадлежащего качества, предоставить товар надлежащего качества или вернуть денежные средства.
Претензия получена ответчиком 11.10.2022, требования потребителя удовлетворены не были, в связи с чем фио организована оценка качества и стоимости товара.
Так, в соответствии с Актами экспертного исследования ООО "Научная лаборатория строительной физики" от 13.10.2022, в представленном на исследование товаре - кожаная Emporio Armani арт.RTLAAH753801 имеются производственные дефекты (недостатки):
- неровные, стянутые и повторно проложенные строчки стегальных и настрочных швов;
- неудаленные концы нитей строчек соединительных и настрочных швов, отслоение кожи;
- отслоение кожи.
Стоимость представленного на исследование товара - кутки Emporio Armani арт. RTLAAH753801 составляет сумма
Стоимость оценочных работ составила сумма, оплачена потребителем, что подтверждается представленными квитанциями к приходному кассовому ордеру от 13.10.2022 №№ 635,636.
Не доверять выводам представленных заключений, выполненных в соответствии с действующим законодательством, специалистом, имеющим соответствующую квалификацию, у суда оснований не имеется, ответчиком выводы специалиста не опровергнуты и не оспорены надлежащим образом.
Оценив представленные в материалы дела доказательства в порядке ст. 67 ГПК РФ в их совокупности, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований, так как в ходе рассмотрения дела установлено, что ответчиком по договору купли-продажи потребителю был передан товар ненадлежащего качества и, поскольку требования истца о замене товара, возврате денежных средств, уплаченных за товар, удовлетворены не были, то с ООО «КУПИШУЗ» в пользу фио подлежит взысканию, уплаченная по договору, стоимость товара ненадлежащего качества в размере сумма
В силу п. 4 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
В обоснование цены куртки в материалы дела представлен Акт экспертного исследования ООО "Научная лаборатория строительной физики" от 13.10.2022, согласно которому стоимость кутки Emporio Armani арт. RTLAAH753801 составляет сумма
Сторона ответчика в соответствии со ст. 56 ГПК РФ указанную информацию не опровергала, иные данные о стоимости товара в дело не предоставила.
Рассматривая требование о взыскании разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой товара на дату обращения в суд, следует исходить из того, что в случае отсутствия к моменту разрешения спора точно такого же товара - такой же комплектации, модификации и т.д. - подлежащая взысканию в пользу потребителя указанная разница в цене должна определяться с учетом цены товара, наиболее приближенного по техническим характеристикам и параметрам к ранее приобретенному.
Цена товара, наиболее приближенного по техническим характеристикам и параметрам к ранее приобретенному, установлена заключением эксперта, других вариантов ответчиком не предложено. При таком положении подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика разницы в цене товара по отношению к аналогичному новому товару в размере сумма
В силу ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Учитывая, что потребителем ответчику была направлена досудебная претензия и получена последним 11.10.2022, то срок удовлетворения требований потребителя определен 21.10.2022, следовательно, с ответчика в пользу фио подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств за период с 22.10.2022 по 02.11.2022 в размере 1% за каждый день просрочки от полной стоимости товара - сумма, размер которой составляет сумма (сумма х 12 дня х 1% = сумма), которая не превышает стоимости услуги (товара)).
На основании п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Согласно разъяснению, изложенному в пункте 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограничена. Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами. В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статья 179 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).
При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности день уплаты задолженности кредитору, включается период расчета неустойки (аналогичная правовая позиция изложена в Определении Верховного Суда РФ от 11.09.2018 N 11-КГ18-21).
Таким образом, взыскание неустойки до момента фактического исполнения обязательства, то есть на будущее время, предусмотрено действующим законодательством.
При таких обстоятельствах, требование о взыскании с ответчика неустойки с 03.11.2022 по дату фактического возврата денежных средств за товар в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки подлежит удовлетворению.
В силу ст. 15 Закона РФ от 7.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая фактические обстоятельства данного дела, неисполнение ответчиком без уважительных причин в добровольном порядке обязательств по возврату потребителю денежных средств за товар, степень вины нарушителя прав и законных интересов потребителя, степень нравственных страданий, причиненных потребителю, исходя из положений ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в заявленном размере сумма, полагая его отвечающим принципу разумности и справедливости.
Нормами ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Таким образом с ответчика в пользу истца и фио подлежит взысканию штраф в размере сумма в пользу каждого ((сумма + сумма + сумма + сумма/2) / 2).
Также фио понесены расходы на проведение досудебной экспертизы в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
Несение указанных расходов подтверждено документально.
В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В соответствии с п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.
В связи с изложенным, с ответчика в пользу фио подлежат взысканию расходы на проведение экспертизы в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика ООО «КУПИШУЗ» в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление Региональной правозащитной общественной организации потребителей адрес «Общественный контроль» в защиту интересов фио к ООО «КУПИШУЗ» о защите прав потребителей – удовлетворить.
Взыскать с ООО «КУПИШУЗ» в пользу фио стоимость товара ненадлежащего качества в размере сумма, разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения решения суда в размере сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 22.10.2022 по 02.11.2022 в размере сумма, а с 03.11.2022 по дату фактического возврата денежных средств в размере 1% от цены товара - сумма за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на проведение досудебной экспертизы в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
Обязать фио возвратить ООО «КУПИШУЗ» товар, приобретенный по договору купли-продажи по заказу RU220927-554443, оформленному в интернет-магазине Lamoda, а именно куртку кожаную Emporio Armani с артикулом RTLAAH753801.
Взыскать с ООО «КУПИШУЗ» в пользу Региональной правозащитной общественной организации потребителей адрес «Общественный контроль» штраф в размере сумма
Взыскать с ООО «КУПИШУЗ» в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через районный суд.
фио Клочков
Мотивированное решение изготовлено 21.06.2023