Дело № 2-6020/2025
74RS0002-01-2025-008287-04
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 декабря 2025 года г. Челябинск
Центральный районный суд г. Челябинска в составе:
Председательствующего судьи А.В. Ус
При секретаре Э.Д. Мерхановой
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с требованиями к ответчику ООО «ЭдЭкс» о взыскании стоимости некачественно оказанной услуги в размере 133560 рублей, неустойки в размере 941598 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной суммы, компенсации морального вреда 5000 рублей, судебных издержек 5000 рублей.
В обоснование иска указал, что 07.06.2024 года между истцом и ответчиком заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг. Для оплаты истец заключил договор займа в ООО МФК Т-Финанс» на сумму 133560 рублей, которые были перечислены ответчику. После оплаты доступ к обучающей платформе был предоставлен с нарушениями, платформа выдавала ошибку при загрузке материалов. 07.06.2024 года истец направил претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. 14.06.2024 г. ответчик направил гарантийное письмо о возврате денежных средстве ежемесячно в течении 6 месяцев. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Незаконными действиями ответчика ему был причинен моральный вред, который выразился в переживаниях, нервном стрессе и невозможности вернуть свои денежные средства. Также просил взыскать штраф и неустойку.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, при надлежащем извещении, просил о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Ответчик ООО «ЭдЭкс» в судебное заседание не явилась, при надлежащем извещении, о причине не явки суд не уведомила.
На основании ст.237 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства.
На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие лиц, участвующих в деле.
Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с пп. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
На основании п. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
В соответствии со ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.
Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
На отношения сторон по договору возмездного оказания услуг, по которому заказчиком выступает гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, исполнителем - организация либо индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям, распространяются также положения Закона о защите прав потребителей.
Согласно п. 1 ст. 4 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
На основании п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В судебном заседании установлено и подтверждается письменными материалами дела, что 07.06.2024 года между истцом и ООО «ЭдЭкс» заключен договор №, на сайте ответчика в сети Интернет, согласно которому исполнитель обязуется через сеть Интернет удаленный доступ к платформе оказать платные образовательные услуги в очной форме с применением дистанционных технологий в части, соответствующей программе, выбранной пользователем, а пользователь - уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ (л.д. 10).
Оплата обучения произведена за счет кредитных денежных средств полученных в ООО МФК «Т-Финанс» в сумме 133560 рублей и перечисленных ответчику, что подтверждается платежным поручением от 07.06.2024 г. № (л.д.21-23).
07.06.2024 г. истец направил ответчику заявление о возврате денежных средств в размере 133560 рублей. Отказ от обучения и прекращение договора связано с отсутствием необходимости в обучении на данном этапе, а также с проблемами платформы (сайта) и проблемами к доступу к обучающим видеоматериалам.
14.06.2024 г. ответчик направил ответ на заявление, в котором указал об удовлетворении запроса на возврат денежных средств полностью и указал, что первые 6 месяцев на счет кредита будут поступать ежемесячные платежи, а на дату 7 ежемесячного платежа будет произведен возврат остатка денежных средств, а также указали о необходимости заполнить заявление и направить его ответчику (л.д.27-28).
24.12.2024 г. истец направил ответчику досудебную претензию в которой просил вернуть денежные средства (л.д.29-31).
В соответствии с п.9.1 договора от 07.06.2024 г. возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется Заказчиком исполнителю на указанный адрес электронной почты в течении 10 рабочих дней с момента получения уведомления предусмотренного п. 8.2.3. К заявлению на возврат денежных средств должны быть приложены скан-копии документов: кассовый чек, а также указанные в форме заявления. В силу п.9.3 заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика об оказании услуг по договору. В этом случае Исполнитель прекращает открывать доступ к новым урокам.
Какие-либо доказательства тому, что истец заполнил приложенное заявление в ответе на его заявление о возврат денежных средств суду не представлены.
Ответчиком не представлены доказательства тому, что денежные средства истцу были возвращены.
Поскольку истец образовательными услугами не воспользовался, отказался от их исполнения до начала обучения до 10.06.2024г. требования истца о возврате денежных средств в размере 133560 рублей подлежат удовлетворению.
Требования истца о компенсации морального вреда основаны на ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Следуя указанным требованиям закона, суд учитывает переживания истца, связанные не возвращением денежных средств, а также виновное поведение ответчика, не исполнившего требование закона. С учетом изложенного суд считает обоснованной сумму компенсации морального вреда в размере 2000 рублей.
Истцом заявлено о взыскании с ответчика неустойки за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств в размере 941598 рублей.
В силу п.п. 1,3 ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Приведенные положения закона предусматривают взыскание с исполнителя неустойки только в случае нарушения срока возврата денежных средств при неисполнении договора со стороны исполнителя ввиду нарушения срока и (или) качества.
Из заявления о возврате денежных средств, а также даты заключения договора об оказании платных образовательных услуг следует, что услуги истцу не оказывались, а отказ от исполнения договора связан, в том числе, с отсутствием у истца необходимости в получении данной услуги.
Учитывая изложенное, основания для взыскания неустойки отсутствуют. Сам факт направления ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленной потребителем, не является правовым основанием для применения к ответчику меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя.
В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования истца, изложенные в претензии от 24.12.2024г. не были исполнены ответчиком в добровольном порядке суд считает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 67780 рублей (133560+2000)/2).
На основании положений ст.94,98,100 ГПК РФ в пользу истца подлежат взысканию судебные издержки, пропорционально удовлетворённым исковым требованиям в размере 621,20 рублей (5000*133560/1075158 ((133560+941598).
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8006,80 рублей (5006,80 +3000).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198,233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (№) в пользу ФИО1 (№) денежные средства в размере 133560 рублей, компенсацию морального вреда 2000 рублей, штраф 677806 рублей, судебные издержки 621,20 рублей.
В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 - отказать.
Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (№) госпошлину в доход местного бюджета в размере 8006,80 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Центральный районный суд г. Челябинска в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Председательствующий: п/п А.В. Ус
Копия верна. Решение не вступило в законную силу.
Судья: А.В. Ус
Секретарь: Э.Д. Мерханова
Мотивированное решение составлено 30.12.2025 года.