11RS0001-01-2025-003234-10 Дело № 2-3670/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Сухоруковой С.М.,

при секретаре Малоземовой О.А.,

с участием представителя ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Сыктывкаре 29 сентября 2025 года гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств по договору на оказание платных образовательных услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю ФИО3, которым просит: взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 120 000 рублей, предоплаченные истцом по договору об оказании платных образовательных услуг; неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 07.02.2025 года по 19.02.2025 года включительно в сумме 46 800 рублей, а также с 20.02.2025 года по день уплаты этих средств истцу; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; расходы по оплате юридических услуг в размере 10 000 рублей; штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы на основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Судом к участию в деле в качестве третьего лица привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми.

В судебное заседание истец не явилась, в предоставленном заявлении просила рассмотреть дело без своего участия, на удовлетворении требований настаивала.

Представитель ответчика с иском не согласилась по доводам, изложенным в возражениях.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Заслушав явившихся в судебное заседание лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 19.12.2024 между ФИО2 и ИП ФИО3 заключен договор по оказанию информационно-консультационных услуг "Курс эстетика как прорыв 21 века".

Из искового заявления и пояснений истца следует, что она увидела в социальных сетях рекламу "Курс эстетика как прорыв 21 века", из содержания которой, приняла для себя решение об изучении данной темы. По имеющимся контактам списалась с ИП ФИО3 в мессенджере WhatsApp и приняла решение пройти обучение с целью получения навыка для использования в работе с клиентами. В переписки стороны договорились о приобретении продукта "Курс эстетика как прорыв 21 века", ознакомившись с условиями предоставления услуг, истец приняла решение пройти обучение.

В судебном заседании истец пояснила, что прохождение обучение осуществлялось ей для личностных знаний, следовательно, дело подлежит рассмотрению в порядке гражданского судопроизводства.

В соответствии с п. 1 ст. 1 Гражданского кодекса РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Обязательным условием при заключении договора является его свобода.

В силу ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В пункте 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Пунктом 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Как разъяснено в пунктах 7, 8 и 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 года N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", по общему правилу, оферта должна содержать существенные условия договора, а также выражать намерение лица, сделавшего предложение (оферента), считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (абзац второй пункта 1 статьи 432, пункт 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

По смыслу указанной нормы, предметом договора возмездного оказания услуг является не достижение результата, а осуществление исполнителем определенной деятельности или совершения действий, согласованных сторонами в договоре.

Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором (п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пунктам 1 и 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (п. 4 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из материалов дела и пояснений сторон следует, что стороны устно договорились о заключении договора согласно которому ФИО2 приобрела у ИП ФИО9 курс «Эстетика как прорыв 21 века» за 120000 рублей, в стоимость которого входит: камуфляж стрий с использованием продукта на основе коллагена; камуфляж рубцов и шрамов.

ИП ФИО9 была направлена ссылка ФИО2 для подключения к курсу ....

Согласно предоставленной в материала дела оферте от 24.01.2025 года, имеющейся на сайте ..., в Оферте и вытекающих или связанным с ней отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия: Исполнитель — Индивидуальный предприниматель ФИО3; Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, желающее получить образовательные услуги, осуществившее акцепт оферты; Акцепт оферты — оплатой личными средствами или с привлечением кредитных денежных средств Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт).; Курс перманентного камуфляжа — сформированный Исполнителем набор образовательных услуг, состоящий из записанных видео-уроков, обучающих материалов, обратной связи, доступа к закрытому каналу в мессенджере ..., формирования домашних заданий и иных услуг, в зависимостиот выбранного Заказчиком Тарифа, стоимость и условия предоставления которых опубликованы на Сайте Исполнителя Сайт — совокупность веб-страниц, содержащая полную информацию о содержании и стоимости Продукта, расположенной по адресу: .... Тариф — форма коммерческого предложения, содержащая перечень возможных услуг, их объем и порядок определения стоимости, содержащаяся на Сайте. Обратная связь – услуга в форме ответов на вопросы по темам программы образовательных услуг, посредством сети Интернет. Обучающие материалы — совокупность форм документов, схем в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору (п. 1 Оферты).

Согласно п. 2 Оферты предметом Договора является: Исполнитель обязуется оказать образовательные услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик согласовывает с Исполнителем выбранную им услугу, стоимость путем обращения к Исполнителю посредством электронной почты или в мессенджерах, либо путем оплаты стоимости услуги, либо иным способом, полученным от Исполнителя. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в том числе с использованием дистанционных технологий через информационно—телекоммуникационную сеть «Интернет».

Акцептом настоящей Оферты является факт оплаты (в том числе, частичной) услуг Исполнителя Заказчиком (п. 3 Оферты).

Порядок оказания услуг при приобретении «Курса перманентного камуфляжа»: Доступ к видео-урокам предоставляется Заказчику при условии поступления 100% оплаты от общей стоимости Тарифа на счет Исполнителя. Услуга по предоставлению Заказчику доступа к видео-урокам считается оказанной в момент направления Заказчику соответствующего доступа. Обязательства Исполнителя по оказанию услуг в части предоставления Заказчику доступа к закрытому каналу в мессенджере ... считаются оказанными в момент направления Заказчику соответствующего доступа. Сохранение возможности участия в закрытом канале после завершения срока обучения определяется Исполнителем. Критерии качества услуг определяются соответствием оказанных услуг Исполнителем с заявленной программой, размещенной на Сайте, а также являющейся Приложением N1 к настоящей Оферте. Предоставляемые результаты интеллектуальной деятельности в процессе оказания услуг в цифровой форме впоследствии могут использоваться только Заказчиком для личной и(или) профессиональной деятельности. Разрешается только использование раздаточных материалов следующими способами: хранение и применение в профессиональной и (или) личной деятельности. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя или сообщения, направленные в мессенджерах, и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, с которого было получено соответствующее обращение, а также ответы на сообщения Заказчика в мессенджерах являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение пяти рабочих дней по истечении срока оказания услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту или посредством сообщения, направленного в мессенджерах. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услугпо настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Настоящей Офертой Заказчик уведомлен, что результат зависит не только от программы услуг Исполнителя, но и от усилий Заказчика. Услуги оказываются в соответствии с законодательством РФ, а также сложившейся правоприменительной практикой. Исполнитель обязуется предоставить все необходимые услуги без обещания какого-либо практического, в том числе материального, результата. Образовательные услуги могут оказываться одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием. Обратная связь в виде информационной поддержки происходит в закрытом канале мессенджера ... в будни с 10:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00, воскресенье—выходной день. Срок оказания услуги зависит от выбранного Заказчиком Тарифа, указанного на сайте Исполнителя. Предоставление доступа после окончания срока оказания услуг (если это предусмотрено выбранным Заказчиком Тарифом) является бонусом, не подлежит оценке и не входит в основной срок или стоимость оказания основных услуг. В случае невозможности потребления услуг, возникшей по вине Заказчика, равно как и в случае неиспользования Заказчиком доступа в установленный срок, денежные средства, уплаченные Заказчиком по настоящей Оферте, возврату не подлежат, так как услуга считается оказанной в полном объеме (п. 4 Оферты).

Из материалов дела, а также пояснений сторон следует, Доступ был предоставлен сразу после оплаты 19.12.2024 г. единовременно для самостоятельного изучения на платформе .... ФИО2 предоставлен доступ к следующим оплаченным материалам: Эстетика как прорыв 21 века, обучение камуфляжу, который состоит из 3 Модулей: (Предобучение, Обязательная программа, Камуфляж рубцов и шрамов), а также Практического блока Показы с видео показом Ответчиком на моделях предложенных методов работы в технике камуфляжа рубцов и шрамов; Камуфляж стрий с использованием продуктов на основе коллагена, который состоит из 3 Модулей (Предобучение, Теория, Показы); "Бонусный блок" с информаций по маркетингку и продвижению этих услуг с целью получения и увеличения прибыли.

В материалы дела приложены скриншоты из личного кабинета ФИО2 в системе ..., где ей был предоставлен доступ к оплаченным материалам. На скриншотах видно, что ФИО2 зарегистрировала личный кабинет на платформе ..., перешла по направленной ей ссылке и ознакомилась практически со всеми модулями. ФИО2 в переписке и в судебном заседании также подтверждает, что ознакомилась с предоставленными ей материалами и имеет доступ до настоящего времени. Также ФИО2 была добавлена в чат Ответчика с действующими мастерами перманентного камуфляжа для обмена опытом и поддержки (бонусная услуга).

Также из переписки между сторонами следует, что на 23.12.2024 у ФИО2 доступ ко всем материалам имеется, ей виден курс «Эстетика как прорыв 21 века», все про шрамы, растяжки и отдельная коллагенотерапия (...).

Таким образом, ответчик предоставил истцу доступ к обучающим материалам.

В сообщении от 24.12.2024 ФИО2 сообщает, что курс начала проходить, уже почти все посмотрела, что касается шрамов и рубцов (...).

Согласно переписки сторон от 13.01.2025 года ФИО2 консультируется у ИП ФИО3 относительно работы ремувером, где последняя разъясняет алгоритм действий (...).

15.01.2025 ФИО2 в переписке с ответчиком просила закрыть ей доступ к курсу и вернуть половину денежных средств, так как курс явился для нее неинформативным (...).

Из пояснений истца следует, что она ознакомилась с первыми уроками и обнаружила, что обучающий материал поверхностный, состоит из бесплатной информации, размещенной в свободном доступе, более того, освещенными на курсе методиками (техниками) предполагается выполнение процедуры несертифицированными косметическими препаратами.

Пунктом 5.4.6 Оферты установлено, что за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку Исполнитель не несет ответственности.

Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, за отсутствие результатов Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров) (п. 8.4 Оферты).

Отказ от Договора после предоставления доступа к видео-уроками закрытому каналу в мессенджер ... не допускается, услуги считаются оказанными в полном объеме (пункт 6 Оферты).

27.01.2025 в адрес ИП ФИО3 направлена претензия о возврате денежных средств за курс в размере 120000 рублей в связи с недостатками товара.

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с абзацем третьим пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В силу пункта 3 статьи 29 Закона о защите прав потребителей требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных данным пунктом.

Абзац восьмой преамбулы Закона о защите прав потребителей определяет понятие "недостаток товара (работы, услуги)", как несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

При этом Законом не предусмотрено признание услуги некачественной только в связи с тем, что истец полагает ее недостаточной или неполной, нарушение прав потребителя должно подтверждаться какими-либо доказательствами, однако таких доказательств в материалы дела не представлено.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что истцу были оказаны услуги в полном объеме, так как предоставлен доступ к курсу, следовательно, на момент подачи заявления о возврате денежных средств, услуга была оказана.

Суд не может принять во внимание довод истца относительно того, что ответчиком не был выдан сертификат по окончанию обучения, так как стороны не предусмотрели, что прохождение Обучающего курса предполагает получение Заказчиком сертификата или иного документа после окончания Курса.

Как установлено ст. 779 ГК РФ предметом договора возмездного оказания услуг является совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности.

Исходя из данной нормы и поскольку стороны в силу ст. 421 ГК РФ вправе определять условия договора по своему усмотрению, обязанности исполнителя по договору возмездного оказания услуг могут включать в себя не только совершение определенных действий, но и предоставление заказчику результата своих действий: консультаций, разъяснений и т.п.

Согласно пункту 1 статьи 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

По общему правилу добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное (пункт 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Указанные принципы закрепляют добросовестность и разумность действий сторон, их соответствие действительному смыслу заключаемого соглашения, справедливость условий заключенной ими сделки; то, что стороны действуют по отношению друг к другу, основываясь на началах равенства и автономии воли, и определяют условия договора самостоятельно в своих интересах. Участники гражданского оборота, являясь субъектами отношений по сделке, несут риск наступления неблагоприятных последствий, если не имеется законных оснований к недействительности сделки.

Следовательно, истец, заключая договор, должна была осознавать степень определенных финансовых рисков, и при заключении договора не лишена была возможности получить соответствующие разъяснения при недостаточной ясности условий договора, либо отказаться от подписания договора.

Таким образом, материалами дела подтверждается, что услуги по согласованной между сторонами стоимости были оказаны истице в соответствии с достигнутыми договоренностями, отказ от договора заявлен заказчиком уже после оказания услуг в полном объеме, доказательств оказания услуг ненадлежащего качества истицей не предоставлено.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств по договору на оказание платных образовательных услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании денежных средств по договору на оказание платных образовательных услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату услуг представителя оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Коми путем подачи апелляционной жалобы через Сыктывкарский городской суд в течение месяца с момента принятия в окончательной форме.

Председательствующий С.М. Сухорукова

Мотивированное решение составлено 15.10.2025