РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 июня 2025 г. адрес
Симоновский районный суд адрес, в составе председательствующего судьи фио, при секретаре судебного заседания фио, с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5141/2025 по иску ФИО1 к ООО «Вектор» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Вектор» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 19 ноября 2024 г. между сторонами был заключен договор № РМ 240565 на комплект мягких бортиков, состоящих из отдельных модулей, определенных в спецификации к договору и изготовленных по размерам, указанным в приложении к договору. Оплата была внесена заказчиком в полном объеме. 4 февраля 2025 г. был составлен акт № РМ 240565 о выявленных недостатках мягких бортиков. В настоящее рекламация так и не была исполнена. 22 марта 2025 г. истцом в адрес ООО «Вектор» была передана претензия с требованием устранения недостатков и компенсации неустойки за просрочку исполнения. Однако ответ на претензию до настоящего времени истцом не получен, в связи с чем истец просит суд взыскать с ответчика неустойку в размере сумма, денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил суд в удовлетворении исковых требований отказать, по мотивам, изложенным в возражениях на иск.
На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Суд, выслушав истца, изучив и исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующим выводам.
В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
В силу ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 19 ноября 2024 г. между ООО «Верктор» и ФИО1 заключен договор купли – продажи № РМ 240565, согласно которому ответчик обязался передать в собственность истца, а истец оплатить и принять комплект мебели, состоящий из отдельных модулей, общей стоимостью сумма
Цена договора оплачена истцом в полном объеме, что не оспорено ответчиком.
4 февраля 2025 г. купленный и оплаченный истцом товар был доставлен и собран силами ответчика. После сборки товара, истцом был составлен акт № РМ 240565 о составлении выявленных рекламаций для московского региона, из которого следует, что истцом были выявлены следующие недостатки товара, а именно: стеновая панель (нст.) L200 3 шт. не тот размер, стеновая панель (нст.) Teddy, 2 шт. не верный размер.
В ходе судебного заседания истце пояснила, что размеры поставленных стеновых панелей не соответствуют размерам, указанным в эскизе.
Указанный акт в тот же день была передан сотруднику ответчика.
В соответствии с ч. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу п. 2.3 заключенного между странами договора срок устранения недостатков, по соглашению сторон определен как 30 (тридцать) календарных дней с момента подачи заявления (акт рекламации) для всех категорий мебели: корпусной, диванов, пуфов, кресел, стульев, табуретов, матрасов, а в случае необходимости вывоза товара на фабрику изготовителя, 45 дней с момента вывоза товара.
23 марта 2025 г. истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила устранить выявленные недостатки, и выплатить неустойку и денежную компенсацию морального вреда в течении 10 дней.
Ответ на данную претензию истцу не поступил.
В силу ч. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В силу п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Возражая против удовлетворения исковых требований, ответчик ссылается на надлежащее исполнение им условий заключенного договора, однако каких-либо доказательств, свидетельствующих о том, что доставленные истцу стеновые панели по размерам соответствуют договору, ответчиком в материалы дела не представлено.
Принимая во внимание установленные обстоятельства, учитывая отсутствие в материалах дела доказательств, свидетельствующих о наличии обстоятельств, освобождающих ответчика от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока устранения выявленных недостатков являются законными и обоснованными.
Последним днем устранения недостатков товара, в соответствии с п. 2.3 Договора, является 6 марта 2025 г., следовательно, неустойку необходимо исчислять с 7 марта 2025 г. по день определенным истцом, то есть по 10 апреля 2025 г.
Из договора следует, что стоимость спорных стеновых панелей составляет сумма
Произведя расчет неустойки, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме сумма (173761,20*1%*35/100).
Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда суд учитывает, что согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими правоотношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Установив в ходе судебного разбирательства факт нарушения прав истца как потребителя, гарантированных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с правилами ст. 15 вышеназванного закона, учитывая при этом фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, период нарушений прав истца со стороны ответчика, применив принципы разумности и справедливости, суд полагает необходимым исковые требования о взыскании денежной компенсации морального вреда удовлетворить в полном объеме, взыскав с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, с учётом положений ст. ст. 1099-1101 ГК РФ.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку в судебном заседании установлен факт несоблюдения ответчиком в добровольном порядке удовлетворения законных и обоснованных требований потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме сумма (60816,42+10 000/50%).
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Вектор» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Вектор» (ИНН<***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) неустойку за период с 7 марта 2025 г. по 10 апреля 2025 г. в размере сумма, денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за отказ в добровольном порядке выполнить требования потребителя в размере сумма
Взыскать с ООО «Вектор» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Симоновский районный суд адрес.
Мотивированное решение суда изготовлено 24 ноября 2025 г.
фио ФИО2