Решение по делу № 2-632/2025 от 06.10.2025 - о защите прав потребителя.

44RS0026-01-2024-001848-62

(2- 632 /2025)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 сентября 2025 года г. Кострома

Димитровский районный суд г. Костромы в составе председательствующего судьи Моховой Н.А., при секретаре Куприяновой М.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Заволжье», МУП г. Костромы «Городские сети» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Заволжье», МУП г. Костромы «Городские сети» в защиту прав потребителя. Требования мотивированы тем, что ФИО1 является собственником жилого помещения в многоквартирном доме по адресу: <адрес>. В период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года отсутствовала услуга «горячего водоснабжения», температура воды не соответствовала нормативной температуре, отсутствовало давление в системе водоснабжения. Также в период отопительного сезона с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ год отсутствовала услуга отопления. О некачественном предоставлении услуг неоднократно была уведомлена Управляющая компания «Заволжье». Также истец обращалась с претензиями в Администрацию г. Костромы, с жалобами в прокуратуру г. Костромы и другие инстанции. Истец полагает, что надлежащим ответчиком по требованию о взыскании компенсации морального вреда в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества или с недопустимыми перерывами будет управляющая компания, как исполнитель услуги «горячего водоснабжения» и «отопления». Просила взыскать с УК «Заволжье» компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб., штраф по защите прав потребителей, обязать УК «Заволжье» предоставить качественные коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению.

В процессе рассмотрения дела истец дополнил исковые требования в части предъявления требований о взыскании в ее пользу компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. с МУП г. Костромы «Городские сети», а также просила обязать МУП г. Костромы «Городские сети» привести ГВС в соответствие с нормативами и санитарными нормами.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования с учетом дополнений поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснила, что факт оказания ненадлежащего качества услуги по ГВС доказан, в том числе и материалами ГЖИ, по услуге отопления – доказательства отсутствуют, поэтому в данной части просила оставить на усмотрение суда.

Представитель ответчика ООО «Заволжье» ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала. Согласно отзыву на исковое заявление ООО «Заволжье» полагает, что в удовлетворении требований необходимо отказать по следующим основаниям. По обращению истца проводились выездные комиссии с замерами температурных параметров ГВС и отопления, по результатам которых были составлены акты, свидетельствующие о соответствии температурных показателей нормативам. Замеры, производимые МУП г. Костромы «Городские сети», также соответствовали нормам. Все жалобы были направлены истцом через систему «Мой дом», и соответствовали плановым отключениям для проведения ремонтных работ. Государственной жилищной инспекцией была проведена проверка в отношении ООО «Заволжье», в результате которой было выявлено, что вина управляющей компании отсутствует, к административной ответственности было привлечено МУП г. Костромы «Городские сети» с наложением административного штрафа. Также ООО «Заволжье» в материалы дела представили экспертное заключение, составленное в рамках рассмотрения дела в Арбитражном суде Костромской области, согласно которому причина отсутствия нормативной температуры горячей воды в точках водозабора является комплексной – вызвана состоянием всей внутриквартальной системы горячего водоснабжения от ЦТП-1, внутриквартальных трубопроводов, подключений потребителей ГВС (восемь многоквартирных жилых домов, включая <адрес>) до подключения потребителей ГВС дома, исследуемая система горячего водоснабжения не соответствует нормативным требованиям. Обязанность по содержанию внутриквартальных сетей возложена на ресурсоснабжающую организацию как на владельца указанных сетей. Действующим законодательством предусмотрена обязанность ресурсоснабжающей организации обеспечивать температуру теплоносителя (сетевой воды) на границе эксплуатационной ответственности тепловых сетей для нужд горячего водоснабжения, позволяющую обеспечить исполнителю температуру горячей воды в местах водозабора независимо от применяемой системы теплоснабжения не ниже 60 градусов Цельсия. Вывод: проблема отсутствия ГВС у истца состоит в ненадлежащем состоянии внутриквартальной системы горячего водоснабжения, что входит в зону ответственности ресурсоснабжающей организации. Также согласно протоколу Общего собрания собственников от ДД.ММ.ГГГГ жители дома приняли решение о заключении прямых договоров с ресурсоснабжающей организацией. Таким образом, исполнителем коммунальной услуги ГВС и отопление является МУП г. Костромы «Городские сети», соответственно ООО «Заволжье» является ненадлежащим ответчиком. Относительно требования о взыскании морального вреда ООО «Заволжье» полагает, что истцом не доказан факт причинения истцу морального вреда, степень вины ответчика в причинении морального вреда, а также причинно-следственная связь между действиями (бездействиями) ответчика и причинением морального вреда.

Ответчик МУП г. Костромы «Городские сети», надлежаще извещенный о слушании дела, в судебное заседание не явился, представил суду письменные возражения на заявление об уточнении исковых требований. МУП г. Костромы «Городские сети» считает, что является ненадлежащим ответчиком по делу, в силу следующих обстоятельств. МУП г. Костромы «Городские сети» с ДД.ММ.ГГГГ является ресурсоснабжающей организацией, поставляющей тепловую энергию для целей горячего водоснабжения в многоквартирный <адрес>. Между МУП г. Костромы «Городские сети» и ООО «Заволжье» заключен договор № поставки тепловой энергии и/или горячей воды для предоставления услуги «горячее водоснабжение» от ДД.ММ.ГГГГ. По условиям указанного договора ресурсоснабжающая организация поставляет исполнителю тепловую энергию и/или горячее водоснабжение для целей предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение», а исполнитель оплачивает принятую тепловую энергию и/или горячую воду в объеме, сроки и на условиях, предусмотренным договором. Границей эксплуатации и балансовой ответственности МУП г. Костромы «Городские сети» является наружная стена здания (до герметизации ввода тепловой сети). Таким образом, исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение» является ООО «Заволжье».

Третье лицо АО «ЕИРКЦ», надлежаще извещенные о слушании дела, своего представителя в суд не направили, просили рассмотреть дело в их отсутствие. Согласно отзыву на исковое заявление АО «ЕИРКЦ» пояснили, что в соответствии с распоряжением МУП г. Костромы «Городские сети», в течение ДД.ММ.ГГГГ гг. они выполняли перерасчет платы за горячее водоснабжение (подогрев и ХВС для ГВС) по спорному адресу.

Третье лицо ПАО «ТГК № 2», Управление Роспотребнадзор Костромской области, надлежаще извещены о слушании дела, в суд своих представителей не направили.

Выслушав участников процесса, допросив свидетелей, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по гражданскому делу являются любые фактические данные, на основе которых в определенном законом порядке суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, иные обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела. Эти данные могут устанавливаться объяснениями сторон, показаниями свидетелей, письменными доказательствами.

В силу положений ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно закрепленном в ст.ст. 6 и 13 Конвенции о защите прав человека и основных свобод каждый имеет право на справедливое судебное разбирательство и право на эффективное средство правовой защиты, предусмотренном в п. 1 ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, ч. 1 ст. 19, ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ принципе состязательности и равноправия сторон, установленном в ст. 9 ГПК РФ принципе диспозитивности, приведенные выше положения Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предполагают, что свобода определения объема своих прав и обязанностей в гражданском процессе и распоряжения процессуальными средствами защиты предусматривает усмотрение сторон в определении объема предоставляемых ими доказательств в подтверждение своих требований и возражений.

При этом стороны сами должны нести ответственность за невыполнение обязанности по доказыванию, которая может выражаться в неблагоприятном для них результате разрешения дела, поскольку эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности. Суд, содействуя сторонам в реализации этих прав, осуществляет в свою очередь лишь контроль за законностью совершаемых ими распорядительных действий, основывая решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, и оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого из них в отдельности, а также достаточность и взаимную связь их в совокупности (ч. 2 ст. 57, ст. ст. 62, 64, ч. 2 ст. 68, ч. 3 ст. 79, ч. 2 ст. 195, ч. 1 ст. 196 ГПК РФ).

В силу ст. 11 ГК РФ судебной защите подлежит нарушенное или оспоренное право.

В силу ч. 4 ст. 3 ЖК РФ никто не может быть выселен из жилища или ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

Таким образом, указанной нормой закреплен принцип недопустимости произвольного ограничения права на получение коммунальных услуг, которое неразрывно связано с правом на жилище, гарантированным Конституцией Российской Федерации (статья 40).

На основании ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу ст. 17 Конституции РФ в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

Судом установлено, что квартира, расположенная по адресу: <адрес>, находится в собственности ФИО1, которая является потребителем коммунальных услуг в многоквартирном доме.

Правоотношения в сфере оказания коммунальных услуг в жилых домах регулируются жилищным законодательством (ч. 2 ст. 5, п. 10 ч. 1 ст. 4 ЖК РФ).

Правоотношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых домов, а также устанавливающие порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах».

Согласно ч. 1 ст. 44 ЖК РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

В силу ч. 2 ст. 44 ЖК РФ к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относятся, в том числе, выбор способа управления многоквартирным домом; принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме; принятие решений об определении лиц, которые от имени собственников помещений в многоквартирном доме уполномочены на заключение договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Согласно ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (ч. 2). Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения. Решение общего собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 3).

При осуществлении непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, несут ответственность перед собственниками помещений в данном доме за выполнение своих обязательств в соответствии с заключенными договорами, а также в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем (ч. 2.3).

Организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией (часть 15).

В соответствии с ч. 1 ст. 162 ЖК РФ договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в соответствии с требованиями настоящего Кодекса, в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания. Каждый собственник помещения в многоквартирном доме самостоятельно исполняет обязанности по договору управления многоквартирным домом, в том числе обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, и не отвечает по обязательствам других собственников помещений в данном доме.

Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В договоре управления многоквартирным домом должны быть указаны: 1) состав общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого будет осуществляться управление, и адрес такого дома; 2) перечень работ и (или) услуг по управлению многоквартирным домом, услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация, за исключением коммунальных услуг, предоставляемых в соответствии со статьей 157.2 настоящего Кодекса; 3) порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, а также порядок внесения такой платы, за исключением платы за коммунальные услуги, предоставляемые в соответствии со статьей 157.2 настоящего Кодекса; 4) порядок осуществления контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управления (ч. 3).

Пунктом 13 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», предусмотрено, что предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом либо организацией, указанной в подпункте «б» пункта 10 настоящих Правил, посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путем их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров.

Собственниками помещений МКД было принято решение о выборе способа управления многоквартирным домом – управление управляющей организацией ООО «Заволжье», что подтверждается протоколом общего собрания от ДД.ММ.ГГГГ года.

В соответствии с договором управления многоквартирным домом, имеющим типовую форму, управляющая организация ООО «Заволжье» обязалась обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания собственников (нанимателей) помещений, обеспечивать предоставление коммунальных услуг, надлежащее управление, содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома, осуществлять иную, направленную на достижение целей управления, содержания и ремонта общего имущества многоквартирного дома деятельности (п.1.1 договора). В разделе 3 даны термины и определения, используемые в договоре. Так, в качестве коммунальных ресурсов обозначены: холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, тепловая энергия, теплоноситель в виде горячей воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения). Управляющая компания приступает к обеспечению предоставления коммунальных услуг (в том числе на общедомовые нужды) с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений МКД о выборе управляющей компании (п. 6.2). Порядок обеспечения предоставления коммунальных услуг, требования к качеству предоставляемых коммунальных услуг, порядок и сроки определения объема предоставленных коммунальных услуг, коммунального ресурса, основания и порядок приостановления и ограничения предоставления коммунальных услуг, обязанности, права и ответственность собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме и управляющей копании определяется Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 (п. 6.1). Управляющая компания выставляет счет-извещение на оплату выполненных работ и оказанных услуг через специализированную организацию, оказывающую услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, либо иным способом, по согласованию сторон, не позднее 16 числа месяца, следующего за расчетным (п. 8.3). Срок внесения собственниками ежемесячных платежей по настоящему договору устанавливается до 25 числа месяца, следующего за расчетным (п. 8.2).

В абзацах 9 и 10 пункта 2 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354, дано определение коммунальных услуг и коммунальных ресурсов.

Так, коммунальные услуги - осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме в случаях, установленных настоящими Правилами, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений); коммунальные ресурсы - холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, тепловая энергия, теплоноситель в виде горячей воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения), бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, используемые для предоставления коммунальных услуг и потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме. К коммунальным ресурсам приравниваются также сточные воды, отводимые по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения.

Из содержания приведенных выше определений следует, что одним из видов коммунальных услуг является услуга горячее водоснабжение, отопление.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Согласно чч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с протоколом общего собрания собственников помещений МКД по адресу: <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ собственниками помещений принято решение о заключении прямых договоров и внесения платы за коммунальные услуги на прямую с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми бытовыми отходами и собственниками помещений МКД.

По общему правилу лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом, предоставляет коммунальные услуги гражданам, проживающим в таком доме. Исключением являются случаи, установленные частью 1 статьи 157.2 ЖК РФ, в которых коммунальные услуги предоставляют ресурсоснабжающие организации и (или) региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами на основании прямых договоров.

Таким образом, по поставке услуг ГВС и отопление непосредственно ресурсоснабжающими организациями, они являются исполнителями этих услуг и должны непосредственно отвечать за их качество перед потребителями.

Судом установлено, что исполнителем коммунальных услуг по ГВС для собственников помещений многоквартирного дома по адресу: <адрес> является МУП г. Костромы «Городские сети», по отоплению - ПАО «ТГК-2».

Пунктом 15 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354, установлено, что в жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха не ниже + 18 (в угловых комнатах +20 °C), допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

По настоящему делу истец должен был представить относимые и допустимые доказательства в обоснование своих доводов о факте поставки коммунальных услуг ненадлежащего качества. Однако в нарушение положений Раздела 10 Правил предоставления коммунальной услуги - «отопление» собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354, таковых в материалы дела в спорный период не представлено.

Учитывая отсутствие доказательств, подтверждающих факт того, что услуга по отоплению в квартиру истца на протяжении спорного периода поставлялись ненадлежащего качества, оснований для удовлетворения иска в данной части не имеется.

На основании п.п. 1, 2 ст. 13 Федерального закона от 07.12.2011 года № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.

Организацией, осуществляющей горячее водоснабжение, является юридическое лицо, осуществляющее эксплуатацию централизованной системы горячего водоснабжения, отдельных объектов такой системы (п. 16 ст. 2 Федерального закона от 07.12.2011 года № 416-ФЗ).

Согласно ч.ч. 1, 5 ст. 24 Федерального закона от 07.12.2011 года № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.

Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению многоквартирного жилого <адрес>, получающим оплату за горячее водоснабжение, является МУП г. Костромы «Городские сети», которое, используя муниципальное имущество в виде объекта коммунальной инфраструктуры, в том числе до границы <адрес>, производит поставку горячей воды для жильцов (потребителей) указанного многоквартирного дома через централизованную систему горячего водоснабжения, на границу сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

МУП г. Костромы «Городские сети» является в данном споре надлежащим ответчиком. При таких обстоятельствах в данном случае на ООО «Заволжье» не могут распространяться положения статей Жилищного кодекса Российской Федерации об ответственности управляющей компании перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание услуг ненадлежащего качества по оказанию услуг ГВС и отопление. Ответственность за некачественное оказание услуг может быть возложена непосредственно на исполнителя работ и услуг, получившего от собственников денежные средства за выполненные работы и оказанные услуги.

Поскольку ООО «Заволжье» не является исполнителем коммунальных услуг по ГВС, где расположена квартира истца, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Заволжье» о защите его прав потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Подпунктом «д» пункта 3 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354, предусмотрено, что одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является соответствие качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям, приведенным в приложении № 1 к настоящим Правилам.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктом «а» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Статьей 11 Федерального закона от 30.03.1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» предусмотрено, что индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны, в том числе выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц; обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг, а также продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению.

Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 года № 170.

В соответствии с п. 5.3.1 названных Правил качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60°С в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50°С - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75°С.

В соответствии со ст. 39 Федерального закона от 30.03.1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и пунктом 2 Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 24.07.2000 года № 554 утверждены санитарные правила и нормы СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», действующих на момент подачи настоящего иска и рассмотрения настоящего спора.

Согласно требованиям СанПиН 2.1.3684-21 качество и безопасность питьевой и горячей воды должны соответствовать гигиеническим нормативам. Температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

На основании обращений ФИО1 были организованы комиссионные выходы по месту жительства истца с участием специалистов ООО «Заволжье», МУП г. Костромы «Городские сети», производились замеры давления, температуры горячего водоснабжения и отборы проб воды в квартире ФИО1 и в точке водоразбора.

Заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ (зарегистрированное за №) на некачественную услугу ГВС было рассмотрено ООО «Заволжье» и дан ответ № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому, комиссией с участием РСО МУП «Городские сети» зафиксированы несоответствие температуры ГВС на вводе в МКД и не нормативная температура ГВС в точках водозабора квартиры № №

На основании обращения ФИО1 в Государственную жилищную инспекцию Костромской области, зарегистрированного ДД.ММ.ГГГГ № №, был вынесен приказ от ДД.ММ.ГГГГ о проведении внеплановой выездной проверки в срок с ДД.ММ.ГГГГ часов ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ часов ДД.ММ.ГГГГ. По результатам проверки установлено: Коммунальная услуга по горячему водоснабжению предоставляется по сетям МУП г. Костромы «Городские сети» от ЦТП и в соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД № в <адрес> по вопросу заключения прямых договоров ресурсоснабжения от ДД.ММ.ГГГГ. Ресурсоснабжающая организация МУП г. Костромы «Городские сети» является ответственной за предоставление коммунального ресурса, для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению для жителей МКД № в <адрес>. Тепловой узел МКД <адрес> расположен в подвальном помещении, под 6 подъездом, оборудован автоматическим прибором учета тепловой энергии и дополнительным циркуляционным насосом для обеспечения циркуляции ГВС для жителей первого подъезда. Давление ГВС на вводе составляет 0,82 МПа, температура теплоносителя на вводе + 49 градусов Цельсия (норматив от 60 до 75 градусов Цельсия). Давление на обратке составляет 0,6 МПа, температура теплоносителя на обратке + 41 градусов Цельсия. В результате инструментального обследования установлено: квартира № № расположена на 9 этаже, 9 этажного дома, трехкомнатная, 2 стояка ГВС. Давление ГВС в кухонном стояке составляет 0,4 МПа (норматив от 0,03 МПа до 0,45 МПа), температура ГВС в кухонном стояке + 43,6 градусов Цельсия (норматив + 60 градусов Цельсия), температура ГВС в точке водозабора ванной комнаты составляет + 43,7 градусов Цельсия (норматив + 60 градусов Цельсия).

Далее на основании приказа от ДД.ММ.ГГГГ проведена внеплановая выездная проверка в срок с 15.00 часов ДД.ММ.ГГГГ по 15.00 часов ДД.ММ.ГГГГ. По результатам проверки составлен акт внеплановой выездной проверки № от ДД.ММ.ГГГГ, которым установлено: коммунальная услуга по горячему водоснабжению предоставляется по сетям МУП г. Костромы «Городские сети» от ЦТП и в соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД <адрес> по вопросу заключения прямых договоров ресурсоснабжения от ДД.ММ.ГГГГ. Ресурсоснабжающая организация МУП г. Костромы «Городские сети» является ответственной за предоставление коммунального ресурса, для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению для жителей МКД №. Тепловой узел МКД № расположен в подвальном помещении, под 6 подъездом, оборудован автоматическим прибором учета тепловой энергии и дополнительным циркуляционным насосом для обеспечения циркуляции ГВС для жителей первого подъезда. Давление ГВС на вводе составляет 0,82 МПа, температура теплоносителя на вводе + 54,4 градусов Цельсия (норматив от 60 до 75 градусов Цельсия). Давление на обратке составляет 0,6 МПа, температура теплоносителя на обратке + 41 градусов Цельсия. В результате инструментального обследования установлено: квартира № № расположена на 9 этаже, 9 этажного дома, трехкомнатная, 2 стояка ГВС. Температура ГВС в кухонном стояке + 43,6 градусов Цельсия (норматив + 60 градусов Цельсия), температура ГВС в точке водозабора ванной комнаты составляет + 43,7 градусов Цельсия (норматив + 60 градусов Цельсия).

Таким образом, поскольку МУП г. Костромы «Городские сети» ответственны за качественное предоставление коммунальной услуги горячее водоснабжение, ДД.ММ.ГГГГ ГЖИ Костромской области вынесено предписание об устранении выявленных нарушений в срок до ДД.ММ.ГГГГ. В дальнейшем постановлением № от ДД.ММ.ГГГГ МУП г. Костромы «Городские сети» было признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 3 ст. 7.23. КоАП РФ (нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг), ему назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере 25 000 руб.

Допрошенные в судебном заседании в качестве свидетелей Б.И.В., Г.Н.А., А.В.П. подтвердили факт подачи некачественной услуги горячего водоснабжения в квартиру ФИО1

В соответствии с приказом ГЖИ Костромской области от ДД.ММ.ГГГГ № с контроля снято предписание от ДД.ММ.ГГГГ №, выданное в адрес МУР г. Костромы «Городские сети», в связи с его исполнением.

Проанализировав нормы действующего законодательства, регулирующие спорные правоотношения сторон, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что коммунальная услуга по горячему водоснабжению в спорный период оказывалась МУП г. Костромы «Городские сети» жителям <адрес>, в том числе и истцу ФИО1, ненадлежащего качества, подача горячей воды осуществлялась на вводе в дом температурой ниже допустимых нормативных требований, в связи с чем действия ответчика МУП г. Костромы «Городские сети» по не доведению температурного уровня горячей воды в спорный период согласно действующих санитарных норм и правил являются незаконными и ущемляют права истца.

Согласно абз. 3 п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354, исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

При этом, статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств оказания услуг, в том числе коммунальных, надлежащего качества, возникновения недостатков оказанных услуг вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя услуг, при установлении которых ответчик освобождается от ответственности, возлагает именно на ответчика.

В силу вышеприведенных правовых норм, именно исполнитель коммунальной услуги несет ответственность перед потребителем за ее ненадлежащее качество. При этом суд учитывает, что температура горячей воды должна быть не ниже установленной законом, независимо от системы теплоснабжения.

В силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Поскольку судом установлено нарушение ответчиком МУП г. Костромы «Городские сети» прав потребителя, то у ФИО1 возникают правовые основания для компенсации морального вреда согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно разъяснениям, изложенным в Постановлении Пленума ВС РФ от 15.11.2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда (п. 26).

Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.

При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага (п. 27).

Под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего (п. 28).

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 30 Постановления Пленума ВС РФ от 15.11.2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (ст. 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем, исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен в ходе судебного разбирательства, у суда имеются основания для взыскания компенсации морального вреда. Определяя его размер, суд учитывает все вышеизложенное, личность истца, характер и объем причиненных ему нравственных страданий, требования разумности и справедливости, фактические обстоятельства дела. Истец в связи с нарушением ее прав потребителя испытывала нравственные страдания и переживания. При этом судом принимается во внимание степень вины ответчика. Таким образом, исходя из характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., взыскав данную сумму с ответчика МУП г. Костромы «Городские сети». Оснований для определения компенсации морального вреда в заявленном истцом размере не имеется. Таким образом, в остальной части искового требования о компенсации морального вреда следует отказать.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, с ответчика МУП г. Костромы «Городские сети» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию штраф, предусмотренный Законом «О защите прав потребителей» в размере 7 500 руб. (15 000 руб. х 50%).

Вместе с тем, при наличии доказательств, указывающих на окончание периода нарушения качества коммунальной услуги, не предоставление истцом ФИО1 доказательств оказания некачественной услуги по ГВС в период после ДД.ММ.ГГГГ года, оснований для удовлетворения требований о возложении на ответчика обязанности устранить данные недостатки не имеется.

Согласно пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового Кодекса РФ, п. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» был освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, в силу положений ст. ст. 98, 103 ГПК РФ по правилам расчета, предусмотренным подп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ для неимущественных требований с ответчика МУП г. Костромы «Городские сети» подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета муниципального образования городской округ г. Кострома в сумме 3 000 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (ИНН №) к Обществу с ограниченной ответственностью «Заволжье» (ИНН №) оставить без удовлетворения.

Исковые требования ФИО1 (ИНН №) к МУП г. Костромы «Городские сети» (ИНН №) о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с МУП г. Костромы «Городские сети» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 7 500 рублей, а всего 22 500 (двадцать две тысячи пятьсот) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с МУП г. Костромы «Городские сети» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ г. Кострома в размере 3 000 (три тысячи) рублей.

Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Димитровский районный суд г. Костромы в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Н.А. Мохова

Мотивированное решение изготовлено 06.10.2025 года.