Дело № 2-1-6380/2025 УИД: 64RS0042-01-2025-009143-28

Решение

Именем Российской Федерации

25.12.2025 г. г. Энгельс

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Оситко И.В.,

при секретаре Избасаровой С.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» о взыскании стоимости уменьшения цены туристического продукта, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» (далее по тексту – ООО «Библио-Глобус Туроператор») о взыскании стоимости уменьшения цены туристического продукта, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Требования с учетом уточнений мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП ФИО3 по поручению туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» заключен договор реализации туристского продукта № по поездке истца и его супруги ФИО6 на Сейшелы с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Стоимость услуг по договору составляет 408585 руб. В нарушение условий договора в связи с отключением электроэнергии на территории основного отеля по причине наличия технических проблем местного электроснабжения истца и его супругу вынужденно переселили из четырехзвездочного отеля Сёрф Айлэнд Ресорт 4* в отель ФИО2 2*, а затем в отель Лё Релакс 3*. В отеле Сёрф Айлэнд Ресорт 4* истец столкнулся со следующими неудобствами: отсутствие беспрерывной подачи электроэнергии, отсутствие стабильной связи и интернет-соединения. Истцу предложили замену отелей: переезд в отель ФИО2 2*. Истец и его супруга были размещены в отеле ФИО2 2* на 1 ночь, а в последующем проживание в этом отеле было продлено еще на одну ночь. Затраты истца на переезд из отеля Сёрф Айлэнд Ресорт 4*в отель ФИО2 2* составили 25 долларов США, что эквивалентно 2257 руб. 75 коп. Затем по инициативе туроператора истцу был организован трансфер в отель Лё Релакс 3*, где истец с супругой провели оставшиеся 2 ночи. С учетом рекомендации Франкфуртской таблицы снижения цен на поездки, разработанной ассоциацией туроператоров, истец имеет право на соответствующее снижение стоимости туристского продукта. За предоставление слишком маленькой площади снижение стоимости туристского продукта составляет 5-10 %, а за отсутствие электричества/газа - 10-20 %. Общая стоимость туристского продукта составляет 444906 руб., стоимость 1 туродня составляет 63558 руб. Следовательно, общая стоимость снижения составляет 63558 руб., в том числе: 25423 руб. 20 коп. за 4 суток, проведенных в отелях со слишком маленькой площадью, 38134 руб. 80 коп. – за 3 суток отсутствия электричества. Считая нарушенными свои права, истец с учетом окончательных уточнений просит суд взыскать с ответчика стоимость уменьшения цены оказанной услуги в размере 63558 руб., неустойку в размере 444906 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., убытки в сумме 2257 руб. 75 коп., штраф в сумме 271360 руб. 88 коп., расходы по оплате юридических услуг в сумме 22000 руб.

Истец, представитель ответчика, третьи лица, извещенные надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, об уважительных причинах неявки суду не сообщили.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Согласно письменным возражениям ответчика на исковое заявление, гости в период отдыха столкнулись с обстоятельствами непреодолимой силы, которые подтверждены документально, которые ни туроператор, ни его партнеры не могли ни предвидеть, ни повлиять на них, и при которых стороны освобождаются от ответственности. Единственным поставщиком коммунальных услуг на Сейшельских островах, уполномоченным обеспечивать безопасное и надежное снабжение населения электроэнергией, питьевой водой и услугами канализации, является Государственная корпорация коммунальных услуг (PUC). Согласно официальной информации, размещенной на информационном ресурсе Публичной коммунальной корпорации в форме пресс-релизов, ДД.ММ.ГГГГ был поврежден подводный кабель, который поставляет электроэнергию на внутренние острова архипелага, включая о. Серф, что привело к длительной потере поставки электричества всем потребителям, среди которых отель Сёрф Айлэнд Ресорт 4*. Работы по устранению последствий аварии окончены к 20:55 час. ДД.ММ.ГГГГ Данные обстоятельства не оспариваются, подтверждены письменными доказательствами. Аварию на государственной коммунальной инфраструктуре (разрывы электрокабеля в нескольких местах) и прекращение электроснабжения внутренних островов Сейшельского архипелага, включая <адрес>, можно квалифицировать как чрезвычайную ситуацию техногенного характера. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ последствия носили чрезвычайный, непредотвратимый характер для администрации отеля, принимающей компании и туроператора, они не могли предвидеть, избежать наступления неблагоприятных обстоятельств. При этом, администрация отеля, принимающая компания проявили достаточные усилия и заботу для удовлетворения потребностей туристов. Как следует из переписки, именно истец и его спутница выразили намерение и приняли решение о смене размещения, ссылаясь на дискомфорт, отсутствие заряда батареи телефона, недостаточность света на улице, а партнер приложил максимум усилий, чтобы удовлетворить потребности гостей. Предложение представителя принимающей компании не было обязательным для туристов, являлось лишь вариантом решения ситуации. Туристов из отеля Сёрф Айлэнд Ресорт 4* никто не выселял, в отеле работало резервное электропитание, обеспечивающее первоочередные потребности постояльцев (организация питания, канализация и т.п.). Туристы могли продолжать пользоваться услугами отеля, включая активности, за которыми гости приезжают на остров Серф: отдых на уединенном пляже, снорклинг, каякинг, рыбалка, дайвинг, прогулки, экскурсии, в том числе на другие острова и в город, пикники и барбекю, романтические вечера на берегу океана. Просит в иске отказать в полном объеме.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (заказчиком, туристом по договору) и ИП ФИО3 (исполнителем по договору), действующим по поручению ООО «Библио-Глобус Туроператор» (туроператором по договору) на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключен договор реализации туристского продукта №, по условиям которого исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в заявке на бронирование (приложение № к договору) (т. 1 л.д. 23-30, 74-86).

Согласно договору, финансовое обеспечение предоставлено САО «ВСК» (т. 1 л.д. 91-94).

С учетом дополнительного соглашения, заявке на бронирование, туристский продукт включает в себя для двух туристов: ФИО1, ФИО6 перелет самолетом на Сейшелы из <адрес> в Маэ и обратно, даты тура: ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, трансфер групповой, место размещения: Сейшелы, Сerf Island Resort, тип номера: hillside villa, secret garden standart garden view, 2 взрослых, количество ночей в отеле: 7 ночей с ДД.ММ.ГГГГ с 15:00 по ДД.ММ.ГГГГ до 12:00, тип питания: HB завтрак, ужин, дополнительные услуги медицинская страховка, сервисный сбор (т. 1 л.д. 23 оборот-230).

Общая цена туристского продукта с учетом дополнительного соглашения составила 444906 руб. (т. 1 л.д. 23 - 30).

Материалами дела установлено и не оспаривается лицами, участвующими в деле, что истец оплатил стоимость туристского продукта в соответствии с договором в редакции ДД.ММ.ГГГГ в сумме 408585 руб. ДД.ММ.ГГГГ (т. 1 л.д. 23).

Согласно Приложению № к дополнительному соглашению от ДД.ММ.ГГГГ, по заявке на бронирование произведена полная оплата в сумме 444906 руб. (т. 1 л.д. 29 оборот).

Платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ турагент ИП ФИО5 перечислил туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор» в рамках вышеуказанного договора оплату по заявке 378253 руб. 75 коп. (т. 1 л.д. 96).

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что после заселения истца и члена его семьи в отель Сёрф Айлэнд Ресорт 4* 12.02.21025 г. была прекращена подача электроэнергии на остров, на котором расположен отель, в связи с чем отель перешел на резервное электроснабжение на генераторах. Истец и третье лицо ФИО6 находились в данном отеле с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (3 ночи). Истцу и третьему лицу ФИО6 по их желанию и с их согласия принимающей компанией туроператора были предложены доступные варианты размещения в других отелях, в которых имелось электроснабжение. Истец и третье лицо ФИО6 переехали в отель ФИО2 2*, где находились с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (2 ночи). ДД.ММ.ГГГГ истец и третье лицо ФИО6 выразили желание смены отеля. ДД.ММ.ГГГГ принимающей компанией туроператора был найден альтернативный вариант - отель Лё Релакс 3*, на который истец согласился. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец и третье лицо ФИО6 находились в отеле Лё Релакс 3* (2 ночи). ДД.ММ.ГГГГ принимающая компания туроператора уведомила истца об устранении последствий аварии и о том, что туристы могут вернуться в отель Сёрф Айлэнд Ресорт 4* по брони, но истец и третье лицом ФИО6 отказались, и остались в отеле Лё Релакс 3*.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил туроператору и турагенту претензию с требованием возместить расходы в сумме 98629 руб. 25 г. – разницу в стоимости отелей, неустойку и компенсацию морального вреда, однако требования истца не были удовлетворены (л.д. 37, 42-43). В последующем, при рассмотрении дела истец изменил требование. С учетом изменения требований истец просит суд взыскать с туроператора денежные средства в счет уменьшения стоимости туристского продукта, в связи с отсутствием постоянного электроснабжения в отеле Сёрф Айлэнд Ресорт 4* с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в связи с маленькой площадью в отелях ФИО2 2* и Лё Релакс 3* в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также убытки – затраты на переезд из отеля Сёрф Айлэнд Ресорт 4* в отель ФИО2 2*.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – ФЗ № 132-ФЗ) определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно ст. 1 указанного Федерального закона:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

Статьей 6 указанного Федерального закона установлено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу абз. 5 ст. 6 ФЗ № 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 9 ФЗ № 132-ФЗ, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Статьей 10 указанного Федерального закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона.

В силу ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей, Закон №) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

Согласно ст. 29 Закона №, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п. 1 ст. 31 Закона №, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, под потребителем в данных правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в названных правилах понимается заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 26 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом (субагентом), ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

Согласно ст. 1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Пунктом 27 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № предусмотрено, что исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

Аналогичные положения содержатся в п. 5 ст. 14 Закона №.

В силу ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (п. 1); отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2); если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п. 3).

Согласно материалам дела, причиной отсутствия электроэнергии на о. Сёрф, в том числе в отеле Сёрф Айлэнд Ресорт 4*, явилось повреждение подводного кабеля, который поставляет электроэнергию на внутренние острова архипелага, включая о. Серф. Единственным поставщиком коммунальных услуг на Сейшельских островах, уполномоченный обеспечивать безопасное и надежное снабжение населения электроэнергией, питьевой водой и услугами канализации, является Государственная корпорация коммунальных услуг (PUC). Согласно официальной информации, размещенной на информационном ресурсе Публичной коммунальной корпорации в форме пресс-релизов, ДД.ММ.ГГГГ был поврежден подводный кабель, который поставляет электроэнергию на внутренние острова архипелага, включая о. Серф, что привело к длительной потере поставки электричества всем потребителям, среди которых отель Сёрф Айлэнд Ресорт 4*. Работы по устранению последствий аварии окончены к 20:55 час. ДД.ММ.ГГГГ Работы по нормализации работы системы завершены к 07:05 утра ДД.ММ.ГГГГ

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела и не оспариваются стороной истца (т. 1 л.д. 137-144).

Суд приходит к выводу о том, что отсутствие бесперебойной поставки электроэнергии на о. Серф, в том числе в отеле Сёрф Айлэнд Ресорт 4*, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ возникло в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, а именно, в связи с повреждением подводного кабеля, который поставляет электроэнергию на внутренние острова архипелага, включая о. Серф. Истца и третьего лица ФИО6 из отеля Сёрф Айлэнд Ресорт 4* никто не выселял, в отеле работало резервное электропитание, обеспечивающее первоочередные потребности постояльцев (организация питания, канализация и т.п.). Туристы могли продолжать пользоваться услугами отеля. Смена отеля в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ произошла по желанию истца и третьего лица ФИО6, представителем принимающей компании туроператора истцу были предложены доступные варианты размещения в других отелях, в которых имелось электроснабжение. Количество ночей, указанных в договоре о реализации туристского продукта, уменьшено не было, дата заезда и дата выезда не изменились.

Принимая во внимание, что нарушений прав истца, как потребителя, допущенных по вине туроператора, судом не установлено, требования истца не подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку в удовлетворении исковых требований истцу отказано, судебные расходы истца не подлежат взысканию с ответчика.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в иске ФИО1 (ИНН №) к обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» о взыскании стоимости уменьшения цены туристического продукта, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Энгельсский районный суд <адрес>.

Мотивированное решение изготовлено 29.12.2025 г.

Председательствующий: (подпись).

Верно.

Судья И.В. Оситко

Секретарь С.К. Избасарова