К О П И Я
61RS0012-01-2025-001646-31 дело № 2-1955/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
09 июня 2025 года г. Волгодонск
Волгодонской районный суд Ростовской области
в составе председательствующего судьи Цукановой Е.А.,
при секретаре Тамазян Р.Э.
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Гетси», третье лицо не заявляющее самостоятельных требований общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилось в суд с иском к ООО «Гетси» третье лицо не заявляющее самостоятельных требований ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителей. В обосновании своих исковых требований истец указал, что 13.09.2024 г.. у продавца, осуществляющего дистанционную продажу товаров, истец имел намерение приобрести товар Видеокарта MSI GeForce RTX 3060 12гб (GeForce RTX 3060 GAMING X 12G) в количестве 1 шт. на условиях предоплаты с возможность самовывоза из <адрес> не ранее 19.09.2024 г. и не позднее 29.09.2024 г. Для этого, на сайте OZON.RU (ООО «Интернет Решения») Истец оформил заказ (заявка №35699492-0018 от 13.09.2024 г.), указал свои фамилию, имя, отчество, адрес доставки товара, способ оплаты. Общая стоимость заказа составила 19866 руб., которые Истец оплатил в полном объеме, что подтверждается электронным чеком № 4770 от 13.09.2024 г. Согласно информации размещенной в каталоге интернет-магазина «ОЗОН» (ООО «Интернет Решения») информации на дату размещения заказа товар имелся в наличии у продавца «Гетси» (ООО «Гетси»). Однако обязанность передать Истцу товар продавцом не исполнена, о причине отмены заказа Ответчик не уведомил. Указанные действия ответчика истец считает незаконными по следующим основаниям В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом (далее - Правила), утвержденных Постановлением Правительства от 27.09.2007г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Согласно ст. 493 ГК РФ, а также п.20 Правил продажи товаров дистанционным способом договор
розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи потребителю документа, подтверждающего оплату товара либо с получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Размещение Заказа на сайте, принадлежащем ООО «Интернет Решения» в порядке, установленном продавцом, может считаться надлежащим направлением Продавцу сообщения о намерении приобрести Заказ. Предложение, размещенное в интернет-магазине «Ozon.ru» (официальный сайт <данные изъяты>), владельцем которого является ООО «Интернет-решения», видеокарты MSI GeForce RTX 3060 12гб (GeForce RTX 3060 GAMING X 12G), стоимостью 19866 руб., обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой. ФИО1 оформил заказ указанного товара, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, произвел оплату в полном объеме, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем у продавца ООО «Гетси» возникла обязанность по передаче товара покупателю. Вопреки позиции ООО «Гетси», действующее законодательство не наделяет продавца правом на односторонний отказ от исполнения договора розничной купли-продажи товара. Согласно п. 18 указанных Правил, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор. В силу п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса РФ, отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. В соответствии с п. 4 ст. 445, если сторона, для которой заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Ответчик наносит Истцу нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого он имеет право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «о Защите Прав Потребителей», который он оценивает в сумме 5 000 (пять тысяч) рублей. Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона о Защите Прав Потребителей в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0.5% (половины процента) суммы предварительной оплаты товара. Расчет неустойки: с 13.09.2024г. по 17.03.2025 г. - 181 день. 19866 рублей *0.5%= 99,33 рублей 99,33 рублей *185 день= 18 376,05 рублей. Итого неустойка составила - 17 978,73 руб. ФИО1 со ссылкой на ст. 493 ГК РФ, п. 3 ст. 426, п. 4 ст. 445 ГК РФ, п. 1. ст. 100 ГПК РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 12, 18 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства от 27.09.2007г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» просит суд признать действия ООО «Гетси» по уклонению от исполнения договора розничной купли-продажи незаконными. Обязать ООО «Гетси» передать товар Видеокарта MSI GeForce RTX 3060 12гб (GeForce RTX 3060 GAMING X 12G) 1 шт, заявленный на условиях доставки по заказу № 35699492-0018 от 13.09.2024 г., стоимостью 19866 руб. Взыскать с ООО «Гетси» в пользу истца неустойку в размере 18 376,05 руб., штраф, в размере 50% от суммы присужденной судом, за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.
В судебном заседании истец ФИО1 поддержал свои исковые требования в полном объеме и просил их удовлетворить. Дал пояснения аналогичные изложенным в исковом заявлении.
Представителя ответчика ООО «Гетси» в судебном заседании отсутствовал. О дате, времени и мест судебного заседания извещен надлежащим образом. Ответчик направил письменный отзыв в котором полагал, что исковые требования ФИО1 не подлежат удовлетворению и просил в их удовлетворении отказать по следующим основаниям. По заказу № 35699492-0018 от 13.09.2024 года оплата была принята продавцом ООО «Интернет решения», ИНН: №, что подтверждается кассовым чеком № 4770 от 13.09.2024 года. В последствии заказ № 35699492-0018 был отменен 14.09.2024 года в связи с отсутствием товара на складе с одновременным возвратом оплаченных покупателем денежных средств в размере 19 866 руб. При этом, срок получения товара в точке продавца был установлен не ранее 19.09.2024 года. Согласно нормам действующего законодательства нельзя считать заключенным договор купли-продажи между ООО «Гетси» и покупателем по заказу № 35699492-0018 от 13.09.2024 года, так как согласно, ст. 493 ГК РФ (форма договора розничной купли-продажи), если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428 ГК РФ), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Аналогичное положение содержится в п. 13 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Иные правила не установлены Публичной офертой ООО «Интернет решения», опубликованными по адресу <данные изъяты> (далее - Условия). Согласно 1.2.1. Условий, сами Условия и информация о Товаре, представленная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Оформляя заказ клиент тем самым принимает условия оферты ООО «Интернет решения». Условия допускают возможность отменить заказ на стороне продавца с возвратом полученной оплаты. Согласно пункту 1.2.2. Условий клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн»/«Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту. Согласно данным информационной системы заказ № 35699492-0018 был оформлен в 21 ч. 03 м. 13.09.2024 года и отменен 14.09.2024 года в 18 ч. 45 м., таким образом договор купли-продажи по данному заказу нельзя считать заключенным. То есть, у ООО «Гетси» возможность на отмену заказа есть, если необходимое количество товара отсутствует. Поскольку у Ответчика не было возможности предоставить указанный товар, ООО «Гетси» добросовестно возвратило уплаченную денежную сумму в разумный срок. Требования Истца не основаны на законе, и несут исключительно одну цель - получения выгоды, поскольку денежные средства Ответчиком возвращены, убытков и иных последствий Истцом не доказано и не понесено. В случае, если суд придёт к выводу об обоснованности требований Истца в части взыскании сумм неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и иных расходов Истца по настоящему делу, Ответчик настоящим ходатайствует о снижении их размера и установлении в твёрдой сумме по следующим основаниям.
Представитель третьего лица не заявляющего самостоятельных требований ООО «Интернет решения» в судебном заседании отсутствовал. О дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом Направил в суд письменные возражения в которых полагал, что исковые требования ФИО1 не подлежат удовлетворению.
Суд с учетом сроков рассмотрения дела, позиции истца, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть настоящее дело при существующей явке.
Выслушав пояснения истца, исследовав письменные доказательства по делу, дав им надлежащую оценкув соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ субъекты гражданского права приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей и по правилам ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого кто к ней обратится.
В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).
В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (ст. 455 ГК РФ).
В соответствии с п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно п. 1 ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 года N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Пунктом 14 указанных Правил продажи установлено, что при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Как следует из материалов дела и установлено судом, ФИО1 13.09.2024 г.. у продавца, осуществляющего дистанционную продажу товаров, имел намерение приобрести товар Видеокарта MSI GeForce RTX 3060 12гб (GeForce RTX 3060 GAMING X 12G) в количестве 1 шт. на условиях предоплаты с возможность самовывоза из <адрес> не ранее 19.09.2024 г. и не позднее 29.09.2024 г. Для этого, на сайте OZON.RU (ООО «Интернет Решения») ФИО1 оформил заказ (заявка №35699492-0018 от 13.09.2024 г.), указал свои фамилию, имя, отчество, адрес доставки товара, способ оплаты. Общая стоимость заказа составила 19866 руб., которые Истец оплатил в полном объеме, что подтверждается электронным чеком № 4770 от 13.09.2024 г. (л.д.8-10)
Согласно информации размещенной в каталоге интернет-магазина «ОЗОН» (ООО «Интернет Решения») информации на дату размещения заказа товар имелся в наличии у продавца «Гетси» (ООО «Гетси»). В последствии заказ № 35699492-0018 был отменен 14.09.2024 года в связи с отсутствием товара на складе с одновременным возвратом оплаченных покупателем денежных средств в размере 19 866 руб.
ФИО1 16.09.2024 года направил ООО «Гетси» претензию, в которой потребовал исполнить договор купли-продажи видеокарты от 13.09.2024 года (л.д.13), на которую получил ответ от ООО «Гетси» в котором они фактически подтвердили отказ от исполнения договора купли-продажи от 13.09.2024 года, указа, что не могут передать ФИО1 видеокарту MSI GeForce RTX 3060 12гб (GeForce RTX 3060 GAMING X 12G) в количестве 1 шт. по цене 19866 руб., в связи с отсутствием товара ( л.д.14).
По правилам ст.ст. 309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Применительно к настоящему спору, предложение, размещенное на сайте ООО "Интернет Решения" о продаже Видеокарты MSI GeForce RTX 3060 12гб (GeForce RTX 3060 GAMING X 12G) в количестве 1 шт., обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем является публичной офертой.
ФИО1 оформил заказ указанного товара и, оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, в связи с чем у продавца ООО "Гетси" возникла обязанность по передаче товара покупателю.
Доводы ответчика ООО «Гетси» об отсутствии у него в наличии указанной в договоре Видеокарты MSI GeForce RTX 3060 12гб (GeForce RTX 3060 GAMING X 12G) в количестве 1 шт. объективными доказательствами не подтверждены и не свидетельствуют об утрате возможности исполнения договора.
При этом ссылки ответчика на условия публичной оферты ООО "Интернет Решения", предусматривающие право на односторонний отказ продавца от договора купли-продажи при невозможности его исполнения (при получении клиентом соответствующего уведомления), не принимаются судом, поскольку указанные условия противоречат требованиям действующего законодательства, а, значит, ущемляют предусмотренное законом право истца (потребителя) на получение предварительно оплаченного товара.
Поскольку при установленных судом обстоятельствах у ООО «Гетси» отсутствуют правовые основания для одностороннего отказа от исполнения договора купли-продажи суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО1 и возложении на ООО «Гетси» обязанности во исполнение обязанности по договору купли-продажи, заключенному между сторонами 13 сентября 2024 года, а именно передать ФИО1 в собственность видеокарту MSI GeForce RTX 3060 12гб (GeForce RTX 3060 GAMING X 12G) в количестве 1 шт. по цене 19866 руб.
Одновременно, поскольку ответчик ООО «Гетси» вернул ФИО1 оплаченные им по договору купли-продажи от 13.09.2024 года денежные средства, суд считает необходимым обязать ФИО1 во исполнение обязанности по договору купли-продажи, заключенному между сторонами 13 сентября 2024 года, произвести расчет с ООО «Гетси» за полученную вышеуказанную видеокарту в день получения товара в размере 19866 руб. поскольку обязанность покупателя уплатить за товар определенную денежную сумму (цену) прямо предусмотрена положениями ст. 454 ГК РФ.
Согласно п.3 ст. 23.1. Закона РФ «О Защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. По мнению суда расчет неустойки необходимо исчислять с 29.09.2024 года (поскольку по условиям договора товар должен был быть передан не позднее 29.09.2024 года) с 29.09.2024 года по 17.03.2025 года - 169 дней; 19866 руб. х 0,5% = 99,33 руб.; 99.33 руб. х 169 дней= 16786 руб. 77 коп.
На основании ст. 15 Закона РФ «О Защите прав потребителей» потребитель, права которого нарушены, получает право на компенсацию причиненного морального вреда.
Как следует из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В силу ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Поскольку законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения продавцом предусмотренных законами и иными правовыми актами РФ прав потребителей, то суд, принимая во внимание фактические обстоятельства дела, степень и характер нравственных страданий истца, с учетом принципа разумности и справедливости считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.
Согласно руководящим разъяснениям, изложенным в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Принимая во внимание то обстоятельство, что требования истца ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были, руководствуясь пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 9393 руб. 38 коп. ((16786,77 + 2000) х 50%).
Поскольку при подаче искового заявления истец на основании закона был освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Гетси» в доход бюджета муниципального образования город Волгодонск подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Гетси», третье лицо не заявляющее самостоятельных требований общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Обязать общество с ограниченной ответственностью «Гетси» (ИНН №) во исполнение обязанности по договору купли-продажи, заключенному между сторонами 13 сентября 2024 года, передать ФИО1 в собственность видеокарту VSI GeForce RTX 3060 12 гб (GeForce RTX 3060 GAMING X12G) по цене 19866 руб. 00 коп.
Обязать ФИО1 во исполнение обязанности по договору купли-продажи, заключенному между сторонами 13 сентября 2024 года, произвести расчет с обществом с ограниченной ответственностью «Гетси» за полученную видеокарту VSI GeForce RTX 3060 12 гб (GeForce RTX 3060 GAMING X12G) в день получения товара в размере 19866 руб. 00 коп.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гетси» (ИНН №) в пользу ФИО1 неустойку за период с 29.09.2024 года по 17.03.2024 года в размере 16786 руб. 77 коп., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.00 коп., штраф в размере 9393 руб. 38 коп., а всего взыскать 28180 руб. 15 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Гетси» о защите прав потребителей отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответтвенностью «Гетси» (ИНН №) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования город Волгодонск в размере 4000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Волгодонской районный Ростовской области.
Решение в окончательной форме составлено 19.06.2025 года.
Судья