УИД:77RS0016-02-2025-019279-14
Дело № 2-12744/25
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 декабря 2025 года адрес
Мещанский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Боярниковой Е.В., при секретаре фио, с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ...ой Елены Николаевны к адрес пассажирская компания» о взыскании денежных средств,
установил:
Истец ...а Е.Н. обратилась в суд с иском к ответчику адрес пассажирская компания» о взыскании денежных средств в размере сумма, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 19.10.2024 года по 21.07.2025 года в размере сумма, а также начиная с 22.07.2025 года проценты по день фактического погашения долга, судебных расходов по уплате государственной пошлины в размере сумма
Исковые требования мотивированы тем, что в период с 21.09.2024 по 07.10.2024 истцом путем использования личного кабинета на сайте ОАО «РЖД» были забронированы и оплачены железнодорожные билеты по маршрутам:
- Череповец - Котлас (53 места, дата отправления 06.12.2024)
- Котлас - Череповец (60 мест, дата отправления 07.12.2024)
- Череповец - Котлас (53 места, дата отправления 20.12.2024)
- Котлас - Череповец (52 места, дата отправления 21.12.2024)
- Череповец - Котлас (59 мест, дата отправления 02.01.2025)
- Котлас - Череповец (53 места, дата отправления 03.01.2025)
- Череповец - Котлас (48 мест, дата отправления 03.01.2025)
- Котлас - Череповец (54 места, дата отправления 04.01.2025)
- Череповец-Котлас (50 мест, дата отправления 04.01.2025)
- Котлас-Череповец (64 места, дата отправления 05.01.2025)
на общую сумму в размере сумма
18.10.2024 личный кабинет истца на сайте ОАО «РЖД» был заблокирован ответчиком, все ранее забронированные билеты аннулированы и вновь выставлены в свободную продажу, статус билетов в сервисе проверки на сайте ОАО «РЖД» обозначен как «возвращены только места, возврат денег возможен по претензии». Между тем, возврат денежных средств за билеты через билетную кассу осуществить невозможно, поскольку бронирование билетов оплачено истцом, которая пассажиром не является, а сами билеты аннулированы по инициативе перевозчика и имели статус «возвращены». Таким образом, исполнитель в одностороннем порядке отказался от исполнения договора, приобретенные истцом билеты аннулированы, при этом уплаченные за них денежные средства истцу возвращены не были.
В судебное заседание истец ...а Е.Н. не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, обеспечила явку в судебное заседание своего представителя.
В судебном заседании представитель истца по доверенности фио исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить.
В судебном заседании представитель ответчика адрес пассажирская компания» по доверенности фио исковые требования не признала, просила отказать в удовлетворении иска.
В судебное заседание третье лицо ОАО «РЖД» своего представителя не направило, о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом.
В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ судебное разбирательство проведено в отсутствие не явившихся лиц, извещённых о времени и месте судебного заседания.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.
Согласно статье 19 Конституции Российской Федерации все равны перед законом и судом.
Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным статьей 46 Конституции Российской Федерации.
В соответствии с частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пунктом 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу принципа состязательности, другие участвующие в деле лица, если они желают добиться для себя либо лиц, в защиту прав которых предъявлен иск, наиболее благоприятного решения, обязаны сообщить суду имеющие существенное значение для дела юридические факты, указать или представить суду, доказательства, подтверждающие или опровергающие эти факты, а также совершить иные предусмотренные законом процессуальные действия, направленные на то, чтобы убедить суд в своей правоте.
По общим правилам и требованиям гражданского судопроизводства истец самостоятельно определяет соответствующий его интересам способ судебной защиты, в том числе предмет и основания заявляемого им иска.
В соответствии со статьей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан и юридических лиц.
Отношения по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров и багажа регулируются, в частности, нормами главы 40 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 10.01.2003 N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации".
В соответствии со статьей 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (пункт 1). Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (пункт 2).
Согласно статье 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (пункт 1).
Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (пункт 2).
Согласно статье 790 Гражданского кодекса Российской Федерации за перевозку грузов, пассажиров и багажа взимается провозная плата, установленная соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами (пункт 1).
Плата за перевозку грузов, пассажиров и багажа транспортом общего пользования определяется на основании тарифов, утверждаемых в порядке, установленном транспортными уставами и кодексами (пункт 2).
В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 10 января 2003 г. N 17-ФЗ "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации" функционирование железнодорожного транспорта осуществляется, в том числе, на принципе доступности, безопасности и качества оказываемых услуг.
В силу статьи 12 Федерального закона от 10 января 2003 г. N 17-ФЗ "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации" перевозчик обязан обеспечить выполнение соответствующих обязательств по перевозкам, вытекающих из международных договоров Российской Федерации, которые регламентируют перевозки пассажиров, грузов, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, и законодательства Российской Федерации, в том числе законодательства Российской Федерации в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций и законодательства Российской Федерации в области мобилизационной подготовки и мобилизации.
Отношения, возникающие между перевозчиками и физическими лицами - пассажирами, грузоотправителями (отправителями) и грузополучателями (получателями) при оказании услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, регулируются Правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2021 года N 810 (далее по тексту решения Правила N 810).
Согласно пункту 3 Правил N 810 услуги по перевозкам пассажиров оказываются перевозчиком в соответствии с договором перевозки пассажира, согласно которому перевозчик обязан перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места), а в случае сдачи пассажиром багажа - доставить багаж в пункт назначения и выдать его уполномоченному на получение багажа лицу.
Статьей 793 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.
Судом установлено, что истец ...а Е.Н. является генеральным директором ООО «Колумб», который является туроператором по внутреннему туризму (реестровый номер РТО 003162).
Основной деятельностью Компании является организация экскурсионных туров для детских и взрослых сборных туристических групп.
В период с 21.09.2024 по 07.10.2024 ...ой Е.Н. путем использования личного кабинета на сайте ОАО «РЖД» были забронированы и оплачены железнодорожные билеты по маршрутам:
- Череповец - Котлас (53 места, дата отправления 06.12.2024)
- Котлас - Череповец (60 мест, дата отправления 07.12.2024)
- Череповец - Котлас (53 места, дата отправления 20.12.2024)
- Котлас - Череповец (52 места, дата отправления 21.12.2024)
- Череповец - Котлас (59 мест, дата отправления 02.01.2025)
- Котлас - Череповец (53 места, дата отправления 03.01.2025)
- Череповец - Котлас (48 мест, дата отправления 03.01.2025)
- Котлас - Череповец (54 места, дата отправления 04.01.2025)
- Череповец-Котлас (50 мест, дата отправления 04.01.2025)
- Котлас-Череповец (64 места, дата отправления 05.01.2025)
на общую сумму в размере сумма
18.10.2024 личный кабинет истца на сайте ОАО «РЖД» был заблокирован, все ранее забронированные билеты аннулированы и вновь выставлены в свободную продажу, статус билетов в сервисе проверки на сайте ОАО «РЖД» обозначен как «возвращены только места, возврат денег возможен по претензии».
Между тем, возврат денежных средств за билеты через билетную кассу осуществить невозможно, поскольку бронирование билетов оплачено истцом, которая пассажиром не является, а сами билеты аннулированы по инициативе перевозчика и имели статус «возвращены».
На основании изложенного суд приходит к выводу, что в период с 21.09.2024 по 07.10.2024 между истцом и адрес договор перевозки пассажиров заключен не был.
Анализируя сведения о заблокированных проездных документах и расчета исковых требований, судом установлено, что ответчиком аннулировано 544 проездных документа на общую сумму сумма (проездные документы №78896223029201 на сумму сумма с датой выезда 20.12.2024, №70106285168573 на сумму сумма с датой выезда 05.01.2025 аннулированы не были).
При этом контрольные купоны по приобретенным проездным документам сразу после оформления были направлены на адрес электронной почты, указанный в профиле зарегистрированного пользователя, т.е. находились в распоряжении истца.
Учетная запись истца kolumb1 была заблокирована на основании письма от 18.10.2024 № ИСХ-4709/ФПКБА в связи с осуществлением через нее подозрительных действий и нарушением оферты.
Общие положения о порядке возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы предусмотрены ст. 83 Устава железнодорожного транспорта, а также разделом X Правил перевозок.
В соответствии с п. 147 Привил перевозок возврат денежных средств в билетной кассе за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы (билеты) производится под подпись пассажира на квитанции разных сборов. Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету (или за наличный расчет для организованных групп пассажиров) или с использованием платежной карты производится на банковский счет, с которого была осуществлена оплата проездного документа (билета) юридическим или физическим лицом или на иной банковский счет по письменному заявлению физического лица или уполномоченного представителя юридического лица, оплатившего проездной документ (билет).
При этом размер возвращенной суммы определяется в зависимости от момента возврата проездного документа. Например, согласно п. 149 Правил перевозок пассажир имеет право получить полную стоимость проезда в поезде дальнего следования (стоимость билета и стоимость плацкарты), плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) не позднее чем за 8 часов до отправления поезда.
В соответствии с разделом 11 Оферты в случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента можно осуществить возврат в билетных кассах. Указанный раздел Оферты также содержит подробный порядок и условия возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы, дублирующий вышеприведенные положения Правил перевозок.
Как установлено судом, по вопросу возврата действительных проездных документов в порядке, предусмотренном п. 147-150 Правил перевозок, истец не обращалась, в связи с чем требования о взыскании суммы в размере сумма удовлетворению не подлежат.
В соответствии со ст. 82 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» возмездное оказание услуг, в том числе посреднических услуг, по оформлению в электронной форме проездных документов (билетов) лицом, не являющимся перевозчиком (представителем перевозчика), с использованием официального сайта перевозчика (представителя перевозчика) или владельца инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" либо мобильного приложения перевозчика (представителя перевозчика) или владельца инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, а также оформление электронных проездных документов (билетов) с использованием сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" лица, не являющегося перевозчиком (представителем перевозчика), или мобильного приложения лица, не являющегося перевозчиком (представителем перевозчика), при отсутствии заключенного с перевозчиком договора на оформление электронных проездных документов (Пилотов) не допускается.
В соответствии с п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» положения Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статья 3 ГК РФ), подлежат истолкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ.
Согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны.
Согласно п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В случае несоблюдения требований, предусмотренных приведенным выше пунктом, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом (п. 2 ст. 10 ГК РФ).
Порядок резервирования проездных документов для организованных групп пассажиров предусмотрен п. 57 - 63 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 05.09.2022 № 352 (далее – Правила перевозок).
Согласно п. 59 Правил перевозок резервирование мест осуществляется по письменному обращению организаций, при этом согласно п. 62 Правил перевозок перевозчиком взимается нормативно установленный сбор за резервирование мест в поездах дальнего следования, установленный для организованных групп детей и (или) школьников.
Как следует из материалов дела, для корректного оформления поездок организованных групп истцом как руководителем ООО «Колумб» был заключен с адрес был заключен соответствующий договор. Следовательно, у истца была возможность для оформления групповых поездок в соответствии с Правилами перевозок, однако истец для оформления проездных документов его не использовала, обратившись за услугой бронирования как физическое лицо.
Учитывая, что истец фактически осуществляла резервирование проездных документов с нарушением установленного Правилами перевозок порядка, а также в любом случае осуществила бы возврат приобретенных проездных документов в процессе осуществления посреднической деятельности, из общей стоимости билетов сумма подлежат удержанию следующие установленные сборы:
сбор за возврат в размере сумма*544 билета = сумма
сбор за резервирование в размере сумма*544 билета=65 сумма
Следовательно, размер подлежащей возврату суммы составляет сумма - сумма - сумма = сумма
Таким образом, поскольку исполнитель в одностороннем порядке отказался от исполнения договора, приобретенные истцом билеты аннулированы, уплаченные за них денежные средства должны быть возвращены истцу в размере сумма
Удовлетворяя исковые требования в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, суд учитывает следующее.
В силу части 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Указанная норма является мерой гражданско-правовой ответственности и средством защиты стороны в обязательстве от неправомерного пользования должником денежными средствами кредитора, направленной на исключение последствий инфляционных процессов, влекущих обесценение денежных средств и снижение их покупательной способности.
Согласно разъяснениям п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня.
Истцом заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 19.10.2024 по 21.07.2025 в размере 91 588,89. Исходя из взысканной суммы основного долга в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за указанный период составляют сумма
Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (п. 3 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.
В соответствии с частью 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со статьей 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Как установлено судом, истцом при предъявлении иска в суд уплачена государственная пошлина в размере сумма, что подтверждается чеком по операции от 23.07.2025 (л.д. 8).
С учетом размера удовлетворенных исковых требований с ответчика адрес пассажирская компания» в пользу истца ...ой Е.Н. подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Иск удовлетворить.
Взыскать с адрес пассажирская компания» (ОГРН <***>) в пользу ...ой Елены Николаевны (паспортные данные) денежные средства в сумме сумма, проценты за период с 19.10.2024 года по 21.07.2025 года в размере сумма, а с 22.07.2025 года проценты по день фактического погашения долга, расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Мещанский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 14 апреля 2026 года.
Судья Е.В. Боярникова