Решение по делу № 2-1596/2022 от 22.08.2022 | Заволжский районный суд г. Твери (Тверская область)

Дело № 2-1596/2022

УИД 69RS0036-01-2022-002395-47

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тверь 22 августа 2022 года

Заволжский районный суд города Твери в составе:

председательствующего – судьи Никифоровой А.Ю.,

при секретаре Лагуновой А.В.

с участием истца ФИО1

рассмотрев в здании Заволжского районного суда города Твери гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств за услугу, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «СКИЛБОКС», в котором просила взыскать с ответчика в свою пользу стоимость услуг, оплаченных по договору за вычетом суммы, частично возмещенной в добровольном порядке, в размере 77971 руб.; неустойку по день фактического исполнения обязательства, которая на момент подачи настоящего искового заявления составляет 28069,69 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.; судебные расходы на оплату услуг юриста в размере 2966 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в его пользу суммы.

В обоснование требований указав, что 21.09.2021 истец заключила с ООО «Скилбокс» (Ответчик) на условиях оферты договор возмездного оказания услуг. Договор был заключен конклюдентными действиями путем нажатия кнопки: «Я принимаю условия оферты» - при подаче заявки на сайте и оплаты услуг по заказу посредством предоставления рассрочки и заключения договора купли- продажи товара в рассрочку. Согласно п. 2.1. договора исполнитель обязуется предоставить заказчику через информационно- коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе (услуги), а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только той части Платформы (данным и команды, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному заказчиком. В соответствии с п.4.3.1. договора, заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить стоимость услуг исполнителя. Стоимость услуг исполнителя составила 111386 руб. и оплачивается истцом в рассрочку, путем внесения регулярных платежей, на условиях, указанных в договоре купли-продажи товара №. Согласно п.3.4. договора Курс состоит из модулей. В зависимости от курса доступ заказчика к модулям Курса может предоставляться по выбору исполнителя: а) одномоментно в отношении всех модулей курса; б) в зависимости от прогресса заказчика: доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения заказчиком предыдущего модуля; или в) по мере готовности модуля к размещению на Платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего курса на Сайте. Выбранный Курс «Профессия Веб- разработчик» состоит из 1373 видео, 131 практическая работа, 29 тестов, 8 итоговых проектов. Истец прошел 109 видео, 9 практических работ, 3 теста, 0 итоговых работ, что составляет 7% всего курса. В момент заключения договора истец находилась в декрете по уходу за ребенком и имела намерение сменить профессию. Обучение истцом проходилось периодически, из-за нехватки времени и возможности обучаться на постоянной основе.

При этом в ходе обучения были обнаружены недостатки услуги, а именно курсы очень поверхностные и дают только общее описание, качество обучения низкое. В этой связи, истец обратилась к ответчику для психологической консультации и им было предложено составить график обучения и выделять конкретное время для него. Истцом предпринимались попытки продолжить обучение, однако в виду того, что курсы были поверхностные, отсутствия возможности выделять на обучение больше времени, нахождения в декрете, а также параллельному обучению на водительское удостоверение и возрастание финансовой нагрузки на семью резко меняющейся геополитической обстановки в мире, истец принял решение отказаться от прохождения обучения и требовать возврата денежных средств. В этой связи, в адрес ответчику 22.03.2022 направлена претензия об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств в размере 103588,98 руб. 30.03.02022 от ответчика поступила информация о возврате части от стоимости курса в размере 33415 руб., что косвенно подтверждает согласие ответчика с заявленными требованиями. Таким образом, требования истца до настоящего момента не удовлетворены, что и явилось основанием для обращения в суд для защиты нарушенных прав истца.

Истец, приобретая услугу ответчика, полагался как содержание сайта, где указано, что ответчик - это образовательная платформа, на которой можно получить актуальные знания, востребованные навыки. На платформе ответчика все услуги поделены на типы: профессии, курсы, высшее образование (бакалавриат и магистратура совместно с ведущими вузами России), и даже есть МВАА - программа. Платформа обещает профориентацию и поиск своей идеальной профессии. Все это указывает на цель приобретения услуги ответчика - получение знаний, навыков в процессе изучения материала, а также возможности последующего трудоустройства. Говоря о характере оказываемой ответчиком услуги, нельзя не отметить п.2.4 договора, согласно которому услуги ответчика считаются оказанными в момент предоставления доступа. Вместе с тем, такое положение не соответствует фактически сложившимся отношениям между истцом и ответчиком. В этой связи стоит обратить внимание и на определение «платформа» согласно договору. Это сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт «Платформа «Skillbox», исключительное право на которой принадлежит исполнителю, доступный в сети интернет по адресу: https://go.skillbox.ru/, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса самообучения. Заказчика по выбранной им тематике, а аудиовизуальным отображением – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления заказчику возможности использования различных данных команд. Под Курсом согласно договору понимается определенная часть информации, содержащейся в Платформе, доступ к которой определяется путем предоставления заказчику определенных данных команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на самостоятельное приобретение заказчиком знаний и навыков по соответствующей теме. Если иное прямо не следует из конкретного условия договора, термин «Курс» по тексту настоящего договора включает в себя Профессию. Таким образом, ответчик принял на себя обязанность на протяжении всего процесса обучения истца на платформе поддерживать ее работоспособность и наличие необходимых материалов для обучения, технической возможности участвовать в онлайн- мероприятиях, передавать преподавателям выполненные практические работы и получать на них ответы. Иными словами, предоставление доступа к платформе следует расценивать не как предмет договора и существо услуги, а скорее, как способ ее оказания – «посредством» предоставления доступа к платформе ответчик оказывает истцу образовательную, информационно –консультационную услугу. Само по себе предоставление доступа к платформе не представляет для истца никакого блага. Таким образом, истец полагает возможным квалифицировать отношения между истцом и ответчиком не как отношения, возникшие по поводу предоставления доступа к платформе, а как отношения по вопросу оказания услуги образовательного, информационно- консультационного характера, длящейся во времени. Истец покупает объем получаемой информации, обратную связь с кураторами, знания и навыки. Кроме того, истец отмечает, что отношения истца и ответчика следует квалифицировать исходя из условий договора именно как договор оказания услуг, но не купли- продажи товара, как это определено в упомянутом договоре купли- продажи товара с рассрочкой платежей №, который представляет собой лишь форму оплаты и определяет условия такой оплаты, но не закрепляет суть правоотношений сторон. На это указывает и право уступки суммы задолженности АО «Тинькофф Банку» и ООО «МФК «Т-Финанс». Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю право на отказ от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора. Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения оказывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства. Истец отказался от договора и потребовал возврат денежных средств путем направления претензии от 22.03.2022. До настоящего момента денежные средства возвращены истцу не в полном объеме, а лишь часть от суммы договора в размере 33415 руб. Таким образом, истец считает возможным требовать взыскания с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денежных средств в соответствии с п.1 ст.28 Закона о защите прав потребителей. Количество дней просрочки на дату подачи искового заявления составляет 12 дней (со 02.04.2022, с момента окончания установленного Законом 10 дневного срока удовлетворения требований потребителя). На дату предъявления требования размер неустойки составляет 77 971 руб. с учетом частичного возврата х 12 х3% = 28 069,56 руб. Истец считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000.00 руб. На основании п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей истец полагает возможным просить суд взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы. Истцом были понесены расходы на оплату юридических услуг в размере 2966 руб., которые также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить их в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Указала, что она заключила с ООО «СКИЛБОКС» договор о предоставлении через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе для прохождения курса обучения - «Профессия Веб- разработчик». В этот же день ей был предоставлен кредит в сумме 111386 рублей на оплату курса в рассрочку по договору №, денежные средства в полном объеме поступили в ООО «СКИЛБОКС» в качестве оплаты по договору. После того как истцом был пройден курс в объеме 7%, она поняла, что данная услуга оказывается ей некачественно, в связи с чем прекратила обучение и 22.03.2022 года направила в адрес ответчика требование расторгнуть договор и возвратить денежные средства. После 22.03.2022 года она курс не проходила, Платформу не открывала, личным кабинетом не пользовалась. При этом вход в личный кабинет в настоящее время заблокирован ответчиком. ООО «СКИЛБОКС» частично возвратило денежные средства в размере 33415 рублей, иные денежные средства не возвращены до сих пор.

Представитель ответчика ООО «СКИЛБОКС» в судебное заседание не явился, извещен в установленном порядке, возражений не представил, ходатайств об отложении слушанием дела не заявлено.

Иные лица, участвующие в деле извещенные надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, ходатайств и возражений не представили.

Судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в порядке заочного судопроизводства с учетом мнения истца.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданского кодекса РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. ст. 432, 433 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 21.09.2021г. между ФИО1 и ООО «СКИЛБОКС» был заключен договор купли-продажи товара (с рассрочкой платежа) № на основании оферты на заключение договора, размещенной на официальном сайте ООО «СКИЛБОКС».

Согласно п. 1.1 договора продавец обязуется передать покупателю товар, указанный в п. 1,2 настоящего договора, а покупатель обязуется принять и оплатить товар.

Согласно п. 1.2 договора покупатель обязуется оплатить товар в рассрочку, путем внесения регулярных платежей, на указанных условиях. При этом к условиям оплаты товара в рассрочку применяются условия о коммерческом кредите в соответствии со ст. ст. 823 Гражданского кодекса РФ.

По условиям договора истцу предоставлен товар: «Профессия Web-разработчик» - 1 шт., стоимостью 111386.0 руб. под 12.6% годовых, размер регулярного платежа 5280.0 руб., число каждого месяца для совершения регулярного платежа - 21, количество регулярных платежей - 24, штраф за неоплату регулярных платежей - 0.1% от просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательства. Начисляются с даты, следующей за датой неоплаты соответствующего платежа.

На основании указанного договора ФИО1 через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» предоставлен удаленный доступ к Платформе для прохождения курса обучения - «Профессия Web-разработчик».

Для оплаты услуг, между ФИО1 и АО «Тинькофф Банк» был оформлен договор электронного средства платежа № от 21.09.2020 года с целью оплаты клиентом регулярных платежей по имеющимся у него обязательствам перед ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс». Подписание договора осуществляется путем корректного ввода клиентом кода подтверждения, полученного от банка в СМС -сообщении.

21.09.2021 кредитные денежные средства ООО МФК «Т-Финанс» в размере 111386.0 рублей поступили на счет истца, открытый АО «Тинькофф Банк» и в тот же день перечислены банком на счет ООО «СКИЛБОКС» в счет оплаты заказа, что подтверждается скриншотом АО «Тинькофф Банк» из выписки по счету № за период с 21.09.2020 по 06.04.2022.

Из ответа АО «Тинькофф Банк» от 12.04.2022.г. следует, что между ФИО1 и АО «Тинькофф Банк» был оформлен договор электронного средства платежа № от 21.09.2020 года с целью оплаты клиентом регулярных платежей по имеющимся у него обязательствам перед ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс». Денежные средства, поступающие на указанное средство платежа, направляются АО «Тинькофф Банк» в счет погашения долга по договору № от 21.09.2021 ( л.д. 45 том 1).

Таким образом, оплата образовательных услуг ООО «СКИЛБОКС» произведена истцом ФИО1 за счет кредита, предоставленного ООО МФК «Т-Финанс» в полном объеме. Денежные средства перечислены банком АО «Тинькофф Банк» непосредственно ООО «СКИЛБОКС».

Обращаясь в суд с иском истец указала на то, что выбранный Курс «Профессия Web-разработчик» состоит из 1373 видео, 131 практическая работа, 29 тестов, 8 итоговых проектов. Истец прошла 109 видео, 9 практических работ, 3 теста, 0 итоговых работ, что составляет 7% всего курса.

Из пояснений истца и материалов дела следует, что ООО «СКИЛБОКС» услуга по удаленному (интернет) доступу к Платформе через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» не оказана в полном объеме, в виду отказа истца от дальнейшего исполнения договора и расторжения договора, заключённого между сторонами.

Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу п.1 ст.10 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Оплата выполненных работ производится заказчиком в размере, предусмотренном договором.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с п. 3, 4 и 5 ст. 24 Закона (п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

На основании п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из разъяснений, данных в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса РФ).

В силу п. 9.4 Договора публичной оферты (в редакции от 09 марта 2022 г. ) договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя zamena@skillbox.ru с указанием в ней причин отказа от Договора, а также своих данных позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств.

Согласно п.9.5 Договора публичной оферты в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № к Договору).

Приложением № к договору публичной оферты предусмотрены Правила возврата денежных средств, в соответствии с которыми возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору.

В случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств (далее - Заявление). Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения формы Заявления от Исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее Исполнителю в сканированном виде на электронный адрес zamena@skillbox.ru и в оригинале на почтовый адрес: 121596, г. Москва, район Можайский, ул. Горбунова, дом 2, строение 3, этаж 3, помещение II, комната 39а.

В случае оплаты в Кредит\рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое Вознаграждение и не возмещает проценты\расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером

Как установлено судом, 18.03.2021 истец направила в адрес ООО «Скилбокс» претензию с требованием об отказе от договора и возврате денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов в размере 103588 руб. ( 111386.00 х 7%), указав на отсутствие прогресса в обучении, а также на ненадлежащее оказание услуг, поскольку предоставленная ответчиком программа обучения является поверхностной. При этом аналогичная программа обучения находиться в бесплатном общедоступном размещении в сети интернет, в связи с чем у истца потеряна актуальность в обучении по программе «Web-разработчик».

Данная претензия получена представителем ООО «Скилбокс» 22.03.2021г. ( л.д. 44 том 1).

ООО «Скилбокс» в связи с небольшим прогрессом истца и отказом от договора решено возвратить истцу денежные средства в размере 30% от стоимости услуги.

06.04.2022.г. ООО «СКИЛБОКС» произвело возврат денежных средств ФИО1 в размере 33415.00 рублей, что подтверждается выпиской по счету №.

Тем самым ООО «СКИЛБОКС» подтвердил намерение на расторжение договора публичной оферты от 21.09.2021.г., заключенный между ФИО1 и ООО «СКИЛБОКС» о предоставлении через информационно-коммуникационную сеть «Интернет», удаленный доступ в Платформе для прохождения курса обучения – «Профессия Web-разработчик».

В соответствии со ст. 32 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные выше нормативные положения закреплены и в пункте 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Таким образом, законом регламентируется оплата исполнителю каких-либо денежных средств только исходя из фактически понесенных расходов, связанных с выполнением услуг по договору, в случае отказа потребителя от дальнейшего исполнения договора.

Ответчиком, несмотря на неоднократные запросы суда не представлено доказательств, отвечающих требованиям статей 55, 59, 60, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, о фактическом размере понесенных им расходов при исполнении принятых на себя обязательств по заключенному с ФИО1 договору.

Принимая во внимание изложенное и установив, что кредитные денежные средства в размере 111386.00 рублей были перечислены АО «Тинькофф Банк» на счет ООО «СКИЛБОКС» в счет оплаты товара в полном объеме, однако истец в одностороннем порядке отказалась от дальнейшего обучения, в связи с чем обществом признан договор расторгнутым и возвращена часть денежных средств на счет истца, следовательно, услуга по обучению через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе для прохождения курса истцу оказана ООО «СКИЛБОКС» частично.

Принимая во внимание то, что услуги, предусмотренные договором, истцу фактически не были оказаны в полном объеме, удаленный доступ в Платформе для прохождения всего курса обучения предоставлен не был в полном объеме, то суд приходит к выводу, что ответчик ООО «СКИЛБОКС» обязан возвратить истцу денежные средства, которые были уплачены истцом по кредитному договору, заключенному с ООО МФК «Т-Финанс» через АО «Тинькофф Банк».

Учитывая, что 06.04.2022 г. ООО «СКИЛБОКС» возвратило на счет истца, открытый в АО «Тинькофф Банк» денежные средства в размере 33415.00 рублей, тогда как размер услуги составляет 111386.00 рублей, то суд приходит к выводу о взыскании с ООО «СКИЛБОКС» в пользу истца денежных средств по договору публичной оферты от 21.09.2021.г. в размере 70173.98 руб. (111386.00 руб. х7% ( исходя из размера заявленных истцом требований в силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ) - 33415.00 руб.), отказав в удовлетворении остальной части требований о взыскании суммы 7797.02 руб. (77971.00 руб.- 70173.98 руб.)

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика неустойки на основании пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителя, суд исходит из следующего.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учетом изложенного, и установив, что претензия истца о расторжении договора и возврате денежных средств получена ответчиком ООО «СКИЛБОКС» 22.03.2022 года, однако в течении 10 дней не были возвращены денежные средства истцу в полном объеме, то с ООО «СКИЛБОКС» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 31 марта 2022 года (10 дней с момента получения претензии 22.03.2021 года) по 06.04.2022 в размере 21 753,69 руб. исходя из расчета (103588.98 руб. (111386- (111386 х7%) х7 х3%).

В пунктах 65, 66 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", даны разъяснения, согласно которым по смыслу статьи 330 ГК РФ истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Поскольку установлено, что 06.04.2022 года истцу возвращена ответчиком часть суммы 33415.00 руб., то за период с 07.04.2022 по 25.08.2022 (день вынесения решения суда) в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 70173.98 (( 70173.98 х3% х141 день) = 29683.93 руб.), в связи с чем исходя из положений п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» требования истца о взыскании неустойки по день фактического исполнения не подлежат удовлетворению.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд руководствуясь статьей 15 Закона «О защите прав потребителей», разъяснениями, изложенными в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, исходя из фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ООО «СКИЛБОКС» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере 2000.00 рублей.

Эта сумма, по мнению суда, наиболее полно отвечает приведенным принципам в соответствии с которыми и подлежал определению размер необходимой компенсации морального вреда. Оснований для большего взыскания суд не усматривает.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что договор между сторонами расторгнут, однако денежные средства не выплачены ООО «Скилбокс» истцу в полном объеме, что нарушает права истца как потребителя, при этом претензия истца в добровольном порядке не удовлетворена ответчиком, то суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере 82050 рублей 83 копейки ((70173.98 + 2000 + 21 753,69 руб.+ 70173.98) /2), который подлежит взысканию в пользу истца.

Оснований для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд не усматривает.

На основании статей 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на юридические услуги в размере 2669 руб. 40 коп. исходя из размера пропорционально удовлетворённых требований (70173.98 / 77971= 0.90%, то 2966 руб. х 90%=2669 руб. 40 коп.)

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Скилбокс» в бюджет муниципального образования Тверской области городской округ - город Тверь следует взыскать государственную пошлину в размере 4742 рублей 03 коп. ( 162101.65 руб. = 4442.03 руб. + 300 руб.)

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СКИЛБОКС» о взыскании денежных средств за услугу, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, взыскании судебных расходов, – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 70173 рублей 98 копеек, неустойку в размере 91927 рублей 67 копеек, штраф в размере 82050 рублей 83 копейки, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, судебные расходы на представителя в размере 2669 рублей 40 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 о взыскании денежных средств в размере 7797 рублей 02 копейки, неустойки с 26 августа 2022 года по день фактического исполнения решения суда, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов - отказать.

Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» в доход бюджета муниципального образования Тверской области городского округа – город Тверь государственную пошлину в размере 4742 рублей 03 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: А.Ю. Никифорова

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий: А.Ю. Никифорова

1версия для печати