УИД 72RS0№-10Дело № (2-10009/2025;)
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Тюмень
16 января 2026 года
Центральный районный суд города Тюмени
в составе председательствующего судьи Чаркова Д.А.,
при помощнике судьи Подкорытовой М.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ПластКомфорт-Тюмень» о взыскании стоимости оплаченных работ, неустойки, морального вреда, штрафа.
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ПластКомфорт-Тюмень» с требованиями взыскать стоимость оплаченных работ в размере 371 311,27 руб., неустойку по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере 371 311,27 руб., моральный вред в размере 20 000,00 руб., штраф в размере 371 311,27 руб. С учетом заявления о частичном отказе от исковых требований, истец просит взыскать: неустойку по Закону РФ «О защите прав потребителей» в размере 371 311,27 руб., моральный вред в размере 20 000,00 руб., штраф.
Требования мотивированы тем, что между ФИО1 и ООО «ПластКомфорт-Тюмень», заключен договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ. Подрядчик взял на себя обязательства по выполнению работ, а именно изготовлению и установке изделий – окон из ПВХ – профиля в количестве 9, согласно спецификации от ДД.ММ.ГГГГ. Цена за работу составила 447 211,27 руб. Расчеты осуществлялись в следующем порядке: авансовый платеж в размере 100% стоимости изделий – окна из ПВХ – профиля по спецификации, что составляет 371 311,27 руб.; оставшаяся сумма в размере 75 900,00 руб., оплачивается не позднее 5 рабочих дней после окончания монтажных работ и подписания акта –приемки выполненных работ. Срок выполнения работы 35 рабочих дней с момента замера и запуска в производство изделий. ДД.ММ.ГГГГ истец со своей стороны оплатила по договору 371 311,27 руб. Подрядчик после перевода денежных средств и по настоящее время работы, указанные в договоре не выполнил. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию об одностороннем отказе от договора и возврате уплаченной суммы денежных средств в размере 371 311,27 руб. Ответа на претензию от ответчика не последовало, требования проигнорированы, денежные средства не возвращены. В настоящее время истец не заинтересован в дальнейшей работе с подрядчиком, просит вернуть денежные средства. Ответчик после принятия судом искового заявления к рассмотрению добровольно исполнил исковые требования в части уплаты денежных средств в размере стоимости оплаченных и не выполненных им работ в размере 371 311,27 руб.
Представитель истца ФИО1 - ФИО2 исковые требования поддержал, просил заявленные требований удовлетворить. Дополнительно в отзыве истца на возражения указывает, объект – земельный участок с кадастровым номером № находится исключительно в личном пользовании истца. Не зависимо от заключения договора на изготовление пластиковых окон, от имени индивидуального предпринимателя, действия истца в рамках спорного правоотношения не носят предпринимательский характер и не были направлены на извлечение прибыли. Размеры окон были согласованы сторонами, следовательно все существенные условия по договору были достигнуты, следовательно срок должен начинаться и заканчиваться от даты заключения соглашения и не может быть поставлен в зависимость от третьих лиц, не подконтрольных сторонам. Ответ на претензию, который указывает ответчик. Истцом получен не был. Оснований для применения ст.333 ГК РФ, не предусматривается, по мнению представителя истца.
Представитель ответчика ООО «ПластКомфорт-Тюмень» - ФИО3, в судебном заседании просил в удовлетворении исковых требований отказать. В возражениях на исковое заявление поясняет, что договор заключался с истцом как с индивидуальным предпринимателем, т.е. не для личных, семейных, домашних и иных нужд. Заказчик взял на себя обязательства предоставить подрядчику объект и сообщить подрядчику о готовности оконных проемов для осуществления точных замеров для изготовления изделий, которые он не выполнил. Указывает, что ФИО1 занимается продажей недвижимости, и земельный участок с кадастровым номером № ею был продан. ДД.ММ.ГГГГ ответчик вернул аванс истцу в полном объеме. Считает, что имеются основания для применения ст.333 ГК Р.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, об отложении разбирательства дела не просили, сведений об уважительных причинах неявки суду не представили. От представителя истца поступило заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу ст.8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договора.
Согласно ч. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствии с ч.1 ст.702 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии со ст.740 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену. Договор строительного подряда заключается на строительство или реконструкцию предприятия, здания (в том числе жилого дома), сооружения или иного объекта, а также на выполнение монтажных, пусконаладочных и иных неразрывно связанных со строящимся объектом работ. Правила о договоре строительного подряда применяются также к работам по капитальному ремонту зданий и сооружений, если иное не предусмотрено договором. В случаях, предусмотренных договором, подрядчик принимает на себя обязанность обеспечить эксплуатацию объекта после его принятия заказчиком в течение указанного в договоре срока. В случаях, когда по договору строительного подряда выполняются работы для удовлетворения бытовых или других личных потребностей гражданина (заказчика), к такому договору соответственно применяются правила параграфа 2 настоящей главы о правах заказчика по договору бытового подряда.
В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки) (ч.1 ст.708 ГК РФ).
Согласно ч.1 ст.711 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.
Исходя из положений ст. 721 Гражданского кодекса Российской Федерации, Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО1 (заказчик) и ООО «ПластКомфорт-Тюмень» (подрядчик) заключен договор №, по условиям которого подрядчик обязуется выполнить работы по изготовлению и установке товара: изготовить и установить. Изделия (окна из ПВХ-профиля) в количестве указанном в прилагаемой спецификации (приложение № к договору) на объекте заказчика по адресу: <адрес>, кадастровый № (л.д.12-13).
Согласно раздела 2 договора, цена договора согласована сторонами в размере 447 211,27 руб. Цена договора включает все затраты подрядчика, перечисленные в спецификации. Расчёты осуществляются в следующем порядке: авансовый платеж в размере 100% стоимости изделий (окна из ПВХ-профиля) по спецификации, что составляет 371 311,27 руб.; оставшаяся сумма в размере 75 900,00 руб., оплачивается не позднее 5 (пяти) рабочих дней после окончания монтажных работ и подписания акта-приемки выполненных работ.
Сумма в размере 371 311,27 руб., был причислена ФИО1 в ООО «ПластКомфорт – Тюмень» на основании платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ (ПАО Сбербанк), идентификатор платежа № (л.д.18).
Факт поступления денежных средств в размере 371 311,27 руб., от ФИО1 ответчиком не оспаривается.
В соответствии с п. 3.2 договора, подрядчик обязуется выполнить работы предусмотренные настоящим договором в соответчики с существующими стандартами и нормами в срок до 35 дней с момента замера и запуска в производство изделий (окон из ПВХ-профиля)
Согласно спецификации № от ДД.ММ.ГГГГ, стороны 9 окон, цвет белый/ламинация, различной ширины и высоты, разными поворотно-откидными окнами их расположения и размеров. Каждое окно имеем чертеж, размеры, направление поворотно откидного окна, в таблице напротив чертежа, расписана ширина и высота в мм, наименование профилей, количество окон, цена, площадь изделия.
В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В силу ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно ст.28 Закона если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Поскольку работы по договору подряда ответчиком не выполнены, денежная сумма в размере 371 311,27 рублей выплачена ответчиком на банковские реквизиты истца ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением №, основание платежа: возврат аванса по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Возврат произведен в период рассмотрения настоящего спора.
В судебном заседании истец поддержал заявление об отказе от исковых требований в части взыскания задолженности в размере взыскать стоимость оплаченных работ в размере 371 311,27 руб. Суд, рассмотрев данное заявление. Установил, частичный отказ не противоречит закону и не нарушает права других лиц, в связи с чем принимается судом на основании ст. 39 ГПК РФ. Производство по делу в казанной части подлежит прекращению.
Согласно пункту 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст. 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Таким образом, возникшие правоотношения по договору подряда, отнесены, в том числе, к сфере регулирования Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Договор № от ДД.ММ.ГГГГ заключен ФИО1 выступающей по договору в качестве индивидуального предпринимателя. Однако предпринимательская деятельность ФИО1 прекращена ДД.ММ.ГГГГ. Земельный участок под строительство дома с кадастровым номером № приобретался на физическое лицо ФИО1, для индивидуального строительства жилого дома на земельном участке. Для чего истцом был оформлен кредитный договор с ПАО «Сбербанк» от ДД.ММ.ГГГГ, с целью использования заемщиком кредита, для индивидуального строительства жилого дома на указанном земельном участке. Иных объектов недвижимости на имя ФИО1 не установлено.
В соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации и в силу абзаца четвертого пункта 2 статьи 11 Налогового кодекса Российской Федерации индивидуальные предприниматели - это граждане (физические лица), осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.
Из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно пункту 17 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом (исполнителем) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.
По смыслу приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, правовой статус гражданина, занимающегося предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, определяется исходя из того, имеют ли его действия, осуществляемые в рамках исследуемого правоотношения, предпринимательский характер или нет.
Как установлено судом земельный участок приобретался истцом для индивидуального строительства жилого дома, ею был заключен договор подряда на строительство жилого дома, взят кредит для строительства жилого дома, в размере 4 300 000,00 руб., иных земельных участок и объектов недвижимости у истца нет. В связи с чем, суд приходит к выводу, что договор № от ДД.ММ.ГГГГ заключался для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.
Довод ответчика о том, что истец не исполнил обязанность по обеспечению готовности объекта для производства замеров оконных проемов, суд отклоняет как несостоятельный. Исходя из буквального толкания заключенного сторонами договора (ст. 431 ГК РФ) обязанность заказчика по предоставлению доступа на объект либо совершению иных подготовительных действий в качестве условия, предшествующего началу течения срока выполнения работ. Договором не предусмотрена. Напротив, как следует из подписанной сторонами спецификации от ДД.ММ.ГГГГ № работы по изготовлению изделий подлежали выполнению на основании конкретных, согласованных с ответчиком размеров и параметров оконных конструкций. Следовательно подрядчик, являясь профессиональным участником рынка,. располагал всей необходимой информацией для запуска изделий в производство непосредственно после заключения договора и получения аванса.
Частью 5 статьи 28 названного закона закреплено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Заявленная истцом неустойка, сниженная самостоятельно до разумных значений в размере 371 311,27 руб., подлежит удовлетворению за нарушение сроков выполнения работ. При этом судом принят расчет с неустойки с ДД.ММ.ГГГГ, поскольку ДД.ММ.ГГГГ были произведены и изменены размеры, срок изготовления до 35 рабочих дней (п.3.2.1 договора от ДД.ММ.ГГГГ).
Положения ст. 333 ГК РФ должны служить установлению баланса между законными интересами кредитора и должника. По настоящему делу ответчик обязался изготовить изделия (окна из ПВХ-профиля), в срок ДД.ММ.ГГГГ, получил аванс в размере 100% стоимости изделий (окна из ПВХ-профиля), окна в количестве 9-и штук не изготовил, обратного суду не представлено, денежные средства вернул только ДД.ММ.ГГГГ, при этом от истца получал претензию.
Кроме того, в отношении коммерческих организаций с потребителями законодателем специально установлен повышенный размер неустойки в целях побуждения исполнителей к надлежащему оказанию услуг в добровольном порядке и предотвращения нарушения прав потребителей, в связи с чем несогласие ответчика с установленным законом размером неустойки само по себе не может служить основанием для их снижения.
Иной подход наделял бы коммерческие организации возможностью в течение длительного времени уклоняться от исполнения своих обязательств перед потребителем без угрозы применения каких-либо санкций.
Поскольку выплата денежных средств по договору ответчиком произведена в период рассмотрения дела судом, производство по делу в связи с отказом истца от иска не прекращалось, суд пришел к выводу о необходимости взыскания в пользу потребителя суммы штрафа, усмотрев основания для его снижения по правилам ст. 333 ГК РФ, снизив размер штрафа до 100 000,00 руб. <данные изъяты>.)
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает длительность просрочки исполнения ответчиком обязательств; то обстоятельство, что при обращении истца с заявлением ответчик ее требования во внесудебном порядке, и до настоящего времени не удовлетворил, что привело к нарушению прав ФИО1, а также исходя из принципа соразмерности, разумности и справедливости, суд считает, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000,00 руб.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 56, 196, 197, 198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ПластКомфорт-Тюмень» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 14 532,78 руб.
Руководствуясь ст.ст.56, 67, 71, 194-198, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ПластКомфорт-Тюмень» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №) неустойку за в размере 371 311,00 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб.; штраф в размере 100 000,00 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «ПластКомфорт-Тюмень» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования городской округ г. Тюмень государственную пошлину в размере 56 991,77рублей.
Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.
Мотивированная часть решения изготовлена 16 января 2026 года.
Председательствующий судья Д.А. Чарков