Дело № 2-3339/2022

УИД 36RS0004-01-2022-003170-49

Строка 2.171 - О защите прав потребителей -> из договоров в сфере торговли, услуг... -> в сфере услуг торговли

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 сентября 2022 года г.Воронеж

Ленинский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Гринберг И.В.,

при секретаре Федоровой Д.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о взыскании стоимости туристического продукта, штрафа, неустойки,

установил:

Истец ФИО1 обратился с исковым заявлением в Ленинский районный суд г.Воронежа к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о взыскании стоимости туристического продукта, штрафа.

В обоснование заявленных исковых требований указал, что заключил договор о реализации туристского продукта №958 от 23.12.2019 с турагентом ООО «АВК-ТУРИЗМ». Ответчики ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» являются туроператорами по Договору.

По договору истец приобрел туристский продукт — поездку в Таиланд в период с 20.03.2020 по 01.04.2020 для двух совершеннолетних человек и трех несовершеннолетних.

Стоимость туристского продукта составила 285 277 руб. и была оплачена полностью.

Истец не совершил запланированный на 20.03.2020 выезд на территорию Королевства Таиланд, так как счел, что выезд с семьей на территорию Королевства Таиланд будет опасен для жизни и здоровья истца и его семьи. Истец планировал отправиться в поездку со своей семьей — супругой и тремя несовершеннолетними детьми — 2010, 2013 и ДД.ММ.ГГГГ года рождения. Младшему ребенку на день вылета было только 5 месяцев.

Вывод об опасности выезда Истец сделал на основании следующих сообщений официальных лиц:

- посольством РФ в Королевстве Таиланд на официальном сайте в сети Интернет было размещено следующее сообщение: «В соответствии с опубликованной 17.07.2020 МИД России суд России информацией, настоятельно рекомендуем российским гражданам в Тайланде воспользоваться сохраняющейся возможностью беспрепятственно покинуть страну и вернуться в Россию, а тем, кто планировал поездку сюда в ближайшее время, воздержаться от нее»;

-министерством иностранных дел РФ в заявлении №495-17-03-2020 от 17.03.2020 на официальном сайте в сети Интернет всем гражданам Российской Федерации было рекомендовано незамедлительно вернуться из туристических поездок;

-постановлением №7 от 18.03.2020 Главного государственного санитарного врача РФ установлено, что все лица, прибывающие из других государств, будут обязаны находиться в изоляции сроком 14 дней;

-19.03.2020 Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети Интернет опубликовано следующее сообщение: «Ростуризм рекомендует гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки».

Ответчики были обязаны возвратить истцу уплаченную сумму за Туристский продукт до 31.12.2020 года.

Истец обращался с претензиями к ответчикам с требованием о возврате уплаченных денежных сумм 17.04.2020 и 05.03.2022, ответов на которые не поступило.

В ходе рассмотрения дела, 07.07.2022 года на банковский счет истца поступили денежные средства в размере 191 841,32 руб., в счет возмещения, затраченных на туристический продукт денежных средств.

На основании изложенного, истец, уточнив в порядке ст. 39 ГПК РФ исковые требования, просит взыскать солидарно с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» (ОГРН <***>, ИНН <***>) и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 93 435,68 руб. - стоимость туристского продукта, 285 277 руб. - неустойку, 189 356,34 руб. – штраф.

Истец ФИО1, надлежаще извещенный о слушании дела в судебное заседание не явился, направил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель истца по ордеру адвокат Степанов Д.В. в судебном заседании поддержал заявленные требования в полном объеме. Требования предъявлены к двум ответчикам, поскольку в приложении №2 указаны 2 туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» (ОГРН <***>, ИНН <***>) и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (ОГРН <***>, ИНН <***>).

Представители ответчиков ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» при надлежащем извещении в судебное заседание не явились. О причинах неявки суду не сообщили.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу.

Доказательств, свидетельствующих об уважительности причин неявки на момент рассмотрения дела, ответчики суду не представили, в связи с чем, на основании статьи 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Представитель третьего лица ООО "АВК-ТУРИЗМ", надлежаще извещенный о слушании дела в судебное заседание также не явился. О причинах неявки суду не сообщил.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав и оценив в совокупности и взаимной связи представленные по делу доказательства, исходя из предмета и оснований заявленных требований, а также обстоятельств, имеющих существенное значение для рассмотрения дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 17 Конституции Российской в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией. Основные права и свободы человека неотчуждаемы и принадлежат каждому от рождения. Осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Статья 46 Конституции Российской Федерации гарантирует каждому судебную защиту его прав и свобод.

Правосудие в Российской Федерации осуществляется только судом.

Судебная власть осуществляется посредством конституционного, гражданского, арбитражного, административного и уголовного судопроизводства (статья 118 Конституции РФ).

В соответствии со статьей 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

Статьей 3 ГПК РФ предусмотрено право заинтересованного лица в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Способы защиты права установлены статьей 12 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) либо иным федеральным законом.

Таким образом, действующим законодательством установлено, что предметом судебной защиты могут являться нарушенные или оспариваемые права, свободы и законные интересы.

Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляя руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел (часть 2 статьи 12 ГПК РФ).

Именно суд в силу своей руководящей роли определяет на основе закона, подлежащего применению, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой из сторон они подлежат доказыванию, и выносит эти обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались (часть 2 статьи 56 ГПК РФ).

Суд осуществляет руководство процессом доказывания, исходя при этом не только из пределов реализации участниками процесса своих диспозитивных правомочий, но и из необходимости полного и всестороннего исследования предмета доказывания по делу.

Согласно ч.1 ст.8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Из статьи 9 ГК РФ следует, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Судом установлено и материалами дела достоверно подтверждается, что 23.12.2019 года между ООО "АВК-ТУРИЗМ", в лице директора ФИО7 (Турагент) и ФИО1 (Заказчик) был заключен договор № 958 о реализации туристского продукта (л.д.9-15).

В соответствие с пп.1.1. договора Турагент и Туроператор (каждый в пределах своих полномочий и обязанностей) обязуются обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта (далее - Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в Заявке на бронирование (Приложение N 1 к Договору).

Исполнителем, непосредственно оказывающим услуги по предоставлению туристского продукта (т.е. перевозке и размещению, а также иным заказанным услугам) является Туроператор.

Сведения о Заказчике, Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (Приложение N 1 к Договору). Информация о Туроператоре, Турагенте указана в Приложении N 2 к Договору (п.1.2. Договора).

Согласно указанному в преамбуле договору на продвижение и реализацию туристского продукт, заключенному между Туроператором и Турагентом, последний выполняет поручение Туроператора, действуя от имени и за счет Туроператора. Выполнение поручения Туроператора осуществляется Турагентом на основании вышеназванного договора на продвижение и реализацию туристского продукта и соответствующей доверенности от Туроператора (п.1.3. Договора).

Общая цена туристского продукта указана в Заявке на бронирование (Приложение N 1 к Договору). Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке: 100% - 24.12.2019 (п.2 Договора).

Согласно п.2 заявки на бронирование к договору от 23.12.2019 туристский продукт должен был быть реализован в период с 20.03.2020 г. по 01.04.2020 г. по направлению Пхукет, Тайланд, стоимость – 285 277 руб. (л.д.16-17).

Истец надлежащим образом исполнил свои обязательства, произвел оплату туристского продукта в размере 285 277 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № 345 и № 447 (л.д.75).

В связи с продолжающимся глобальным распространением, угрозой завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Российской Федерации, в соответствии со статьей 31, пунктом 6 части 1 статьи 51 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" 18.03.2020 года было вынесено Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 18.03.2020 N 7 (ред. от 08.07.2022) "Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019" (Зарегистрировано в Минюсте России 18.03.2020 N 57771) которым постановлен ряд ограничительных мер (л.д.73-74).

На основании указанного, истец обратился к директору ООО «АВК-ТУРИЗМ» с претензией о возврате оплаченных денежных средств, на которую дан ответ от 27.03.2020 года, из которого усматривается, что по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались услуги (л.д.33-34).

В последующем, истец обратился к туроператорам ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» с претензиями, в которых просил возвратить оплаченные по договору № 958 от 23.12.2019 года денежные средства (л.д.35-36,37-39,40-41).

Согласно справке Сбербанк 07.07.2022 года была произведена операция по зачислению на карту истца денежных средств в размере 191 060,80 руб. (л.д.69).

Из письма ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» от 06.07.2021 года усматривается, что денежные средства в размере 69 660,90 руб. не подлежат возврату истцу, поскольку она составила сумму фактических расходов туроператора, а также, сумму удержания поставщика услуг туристического продукта для туроператора – иностранной компании международного контракта туроператора с поставщиком услуг. Сумма в размере 191 060,80 руб. выставлена к возврату (л.д.67-68).

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (исполнителе).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (ред. от 02.04.2022) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" утверждено прилагаемое Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (п.3 ст. 14).

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (п.6 Закона).

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с частью 3 статьи 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно пункта 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно пункта 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Истцом приобретался тур, который предполагает под собой поездку совместно с его семьей, однако, из-за обстоятельств непреодолимой силы, истец не имел возможности принять услугу в полном объеме.

Согласно статье 9 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из изложенного следует, что ответчиком нарушены условия договора, в части принятия предложения заказчика об изменении договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, при этом суд отмечает, что со стороны туроператора не были предложены заказчику адекватные варианты по изменению условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

В соответствии с пунктом 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно разъяснениям, содержащимся в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1(2015), утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 4 марта 2015 г. в силу пункта статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона о защите прав потребителей, турист вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать.

Принимая во внимание указанные выше положения нормативных правовых актов, суд приходит к выводу, что истец вправе требовать возврата денежной суммы, оплаченной по договору, так как поездка истца с членами ее семьи не состоялась, вне зависимости от размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в связи с чем, с ответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» подлежит взысканию сумма в размере 93 435,68 руб. (263 502,22 руб. (полная стоимость тура) – 191 841,32 руб. (произведенный ответчиком возврат).

Согласно пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно представленного в материалы дела расчета неустойка за период с 22.03.2022 по 07.07.2022 составляет 924 297,48 руб. (285 277 руб. Х 108 (дней просрочки) Х 3%), при этом, истцом заявлено к взысканию 285 277 руб., поскольку размер неустойка не может превышать цену туристического продукта.

При изложенных выше обстоятельствах, с учетом принципа разумности и справедливости, в том числе, принимая во внимание длительность последствия нарушения обязательств, степень вины ответчика, компенсационную природу неустойки, для восстановления баланса интересов сторон, суд приходит к выводу, что заявленный истцом размер неустойки – 285 277 руб. является достаточным и подлежащим взысканию.

При этом, ответчиками не было заявлено о снижении размера неустойки.

В силу требований пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, а также пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 189 356,34 руб.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, то суд при вынесении решения полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в доход соответствующего бюджета в размере 6 987,13 руб.

Требования, заявленные к ответчику ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» не подлежат удовлетворению, поскольку, как следует из статьи 322 ГК РФ солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарная обязанность или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства.

В данном случае, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» является туроператором, которым был произведен частичный возврат денежных средств и который несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12,56, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в пользу ФИО1 стоимость туристического продукта в размере 93 435,68 руб., неустойку в размере 285 277 руб., штраф в размере 189 356,34 руб.

В удовлетворении исковых требований к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» - отказать.

Взыскать с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» государственную пошлину в размере 6 987,13 руб. в доход соответствующего бюджета.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Ленинский районный суд г.Воронежа в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья И.В. Гринберг

Решение в окончательной форме изготовлено 16 сентября 2022 года