Решение по делу № 2-6997/2023 от 29.12.2023 - о защите прав потребителя: взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов, уплаченных по кредиту, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, а также заявленных требований о взыскании судебных расходов.

Дело № 2-6997/2023(2) УИД 66RS0004-01-2023-006762-82

Мотивированное решение изготовлено 13.01.2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 29 декабря 2023 года

Ленинский районный суд г.Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Ющковой И.А., при секретаре судебного заседания Буглак А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АНО «Центр развития предпринимательства +» о защите прав потребителя: взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов, уплаченных по кредиту, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, а также заявленных требований о взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с исковыми требованиями к АНО «Центр развития предпринимательства +» о защите прав потребителя: взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов, уплаченных по кредиту, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, а также заявленных требований о взыскании судебных расходов.

В обоснование заявленных требований в исковом заявлении указано, что между ФИО1 и АНО «Центр развития предпринимательства +» заключен договор на оказание образовательных услуг путем акцептирования оферты (Договор) по программе дополнительного образования: «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльногобизнеса» (п.1.2 Договора). Истец оплатил стоимость обучения в сумме 185625 руб. за счет заемных средств АО «Тинькофф банк», однако, Ответчик оказал услуги некачественно () нарушает правила на своевременное информирование об отложении занятий, осуществляет перенос занятий, оказал доступ к 111 траекториям, вместо 150, предусматриваемых программой. ФИО1 заявил об отказе от Договора и просил вернуть уплаченные денежные средства, но Ответчик отказал истцу в возврате денежных средств.<//> истец направил в адрес ответчика претензию. Истец просит взыскать с АНО «ЦРП» 185625 рублей- денежные средства, уплаченные за образовательные услуги, 2514 руб.21 коп.- проценты по кредиту на образовательные услуги, 10 000 руб.-компенсация морального вреда, 116943 руб.75 коп.- неустойка за просрочку исполнения требований потребителя по правилам п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, 15000 рублей- расходы на оплату услуг представителя, 2690 рублей- расходы на оформление нотариальной доверенности.

Истец в судебное заседание не явился, извещен в срок и надлежащим образом, представил в суд заявление с просьбой рассмотреть гражданское дело в его отсутствие, на заявленных исковых требованиях настаивает в полном объеме.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, извещен надлежащим образом, представив письменный отзыв, указав на то, что ответчик исковые требования не признает в полном объеме по основаниям, изложенным в письменных возражениях, указав, что услуги были оказаны надлежащим образом, при ознакомлении с договором Истец ознакомился с текстом оферты, согласился с условиями договора, о чем поставил вою подпись, подтвердив тем самым, что с условиями договора согласен. <//> от истца поступила оплата, на основании которой путем акцепта оферты между истцом и ответчиком был заключен договор оказания образовательных услуг. Согласно п. 2.1 Программа обучения размещена на сайте Исполнителя по адресу сети Интернет https://likecentre.ru (далее сайт). Публичная оферта и Образовательная программа, размещенная на сайте ответчика, находится в свободном доступе, в открытых интернет-источниках, препятствий к ознакомлению с условиями оферты нет. В связи с чем, истец мог ознакомиться с условиями договора, с содержанием Образовательной учебной программы дополнительного образования и при несогласии с ними отказаться от его заключения. После поступления оплаты (акцепте оферты) путем автоматической рассылки Истец на указанную им электронную почту при заполнении Заявки, получил инструкцию по курсу, где описан его путь после оплаты и ссылка к личному кабинету на образовательной платформе. Истец воспользовался данным доступом и проходил обучение по предоставленным курсам, что подтверждается информацией о пользователе, ответы пользователя на анкету, Историей активности на платформе с датами и временем захода и IP адресами, Подтверждением просмотра уроков. Начало обучения по программе «Бизнес под ключ: инструменты развития бизнеса». С требованием о расторжении договора истец обратился к Ответчику <//>. Согласно п.5.5. Договора Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения Договора) без указания причин и потребовать возврат денежных средств, оплаченных за Услуги. При этом размер подлежащих возврату Заказчику суммы денежных средств расчитывается исходя из стоимости фактически проведенных Исполнителем модулей образовательной программы по графику обучения. На дату обращения истца фактические расходы Исполнителя, понесенные связи с исполнением услуг по договору составили: «быстрые деньги»-20% от суммы услуг по договору- 50000 рублей, «Бизнес-лагерь»-5% от суммы услуг по договору-12500 рублей, «Сотка»-125000 рублей, 1 неделя13,5% от суммы услуг-33750 руб., 2 неделя- 11,5% от суммы услуг-28750 рублей, 3 неделя-8,5% от суммы услуг-21500 руб., 4 неделя-6,5% от суммы услуг-16250 рублей, 5 неделя-6% от суммы услуг- 15000 рублей, 6 неделя-4% от суммы услуг-10000 рублей. Вознаграждение агенту-10% от суммы услуг по договору 25000 рублей, доступ к платформе-3000 рублей.

3е лицо не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора АО «Тинькофф банк» своего представителя не направил, извещен надлежащим образом, об уважительной причине неявки не сообщил.

При таких обстоятельствах, в силу положений ч.ч.3,5 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке, принимая во внимание, что в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от <//> №262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информация о дате, времени и месте судебного заседания размещена на официальном интернет-сайте Ленинского районного суда г.Екатеринбурга leninskyeka.svd.sudrf.ru.

Исследовав письменные материалы гражданского дела, о дополнении которых сторонами не заявлено, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу статьи 8 данного Кодекса гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Из анализа содержания ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.

Исходя из смысла пункта 2 статьи 450 следует, что существенным признается нарушение договора одной из сторон тогда, когда оно влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора, и сторона, предъявляющая в суд требование о расторжении договора по этому основанию, должна представить доказательства, подтверждающие такой характер нарушения.

В силу п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возмещения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора.

Согласно ч.1 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

По правилам п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Указанный договор может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить.

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное положение содержится в ст.32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Конституционный Суд Российской Федерации в Постановлении от <//> N 1-П "По делу о проверке конституционности положений пункта 1 статьи 779 и пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобами общества с ограниченной ответственностью "Агентство корпоративной безопасности" и гражданина М.В." указал, что по смыслу положений данной главы Гражданского кодекса Российской Федерации, договором возмездного оказания услуг могут охватываться разнообразные услуги, среди которых (в зависимости от характера деятельности услугодателя - исполнителя услуг) выделяют услуги связи, медицинские, консультационные, аудиторские, информационные, образовательные и некоторые другие. Давая нормативную дефиницию договора возмездного оказания услуг, федеральный законодатель в пределах предоставленной ему компетенции и с целью определения специфических особенностей данного вида договоров, которые позволяли бы отграничить его от других, в пункте 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предметом данного договора называет совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем. Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, федеральный законодатель не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается письменными материалами дела, <//> между АНО "Центр развития предпринимательства +" (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор оказания образовательных услуг (далее - Договор).

В соответствии пунктами 1.1, 1.2 Договора принятие заказчиком условий оферты (акцепт оферты) возможно лишь в полном объеме. Заключение договора между сторонами осуществляется путем акцепта оферты заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей оферты. Акцепт оферты означает заключение договора. В соответствие с заключенным договором исполнитель обязан оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых "Бизнес под ключ: инструменты развития бизнеса" (далее Услуги), а заказчик обязан получить и оплатить услуги.

Согласно пунктам 2.1 - 2.7 Договора программа обучения размещена на сайте исполнителя по адресу в сети интернет https://likecentre.ru (далее Сайт). По результатам обучения заказчик (слушатель) получает документ об обучении. Обучение проводится в очно-заочной форме с применением дистанционных технологий. Материалы образовательной программы размещаются на платформе Toolbox https://lms. toolbox.bz, на которой заказчику Исполнителем открывается личный кабинет оплаты услуг. Программа обучения включает самостоятельную работу. Сроки: длительность программы обучения составляет 118 академических часов, график проведения занятий размещается на платформе toolbox. Очные занятия проводятся по адресу Исполнителя, указанному на Сайте.

В силу пунктов 3.1, 3.6 Договора заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую оферту, подав заявку путем заполнения формы, размещенной на сайте в соответствующем разделе сайта, и полностью предварительно оплатить услуги исполнителя. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты заказчиком цены договора. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет исполнителя или уполномоченного исполнителем лица денежной суммы в размере 100% цены договора.

Исходя из положений пунктов 4.1, 4.7 Договора участие заказчика (слушателя) в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно-заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети интернет. Заказчику (слушателю) предоставляются материалы для самостоятельной работы. По итогам оказания образовательных услуг исполнителем заказчику (слушателю) выдается сертификат о прохождении обучения в электронном виде. Факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны исполнителем в объеме и принятыми заказчиком. Акт сдачи приемки оказанных услуг сторонами договора не подписывается.

Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения договора) без указания причин. При этом размер подлежащей возврату заказчику суммы, уплаченной за услуги, зависит от срока поступления исполнителю предварительного письменного уведомления заказчика об отказе, а именно: в случае отказа от оказания услуг до истечения 30 дней после старта первого занятия, уплаченная заказчиком сумма возвращается в размере 100% (п.5.6 Договора); в случае отказа от оказания услуг после истечения 30 дней со дня старта первого занятия, предусмотренного графиком, уплаченная заказчиком сумма возвращается путем расчета, исходя из стоимости модулей образовательной программы (пункт 5.5 Договора).

Материалами дела подтверждается, что истец свои обязательства по договору исполнил, <//> осуществил оплату цены договора безналичным путем за счет заемных денежных средств по кредитному договору №, заключенному с АО «ТИНЬКОФФ Б.» <//>, в размере 185 625 рублей согласно платежному поручению № от <//>.

Ответчик АНО "Центр развития предпринимательства +" после получения оплаты предоставил ФИО1 доступы к личному кабинету на платформе, где уже были размещены и открыты доступы к материалам программы обучения, что подтверждается материалами дела.

Согласно данным из автоматизированной образовательной системы Ответчика, истец воспользовался доступом и проходил обучение по представленной программе, что подтверждается информацией о пользователе, Ответами пользователя на анкету, Историей активности на платформе с датами, временем захода и IP адресами, просмотром уроков.

Факт прохождения обучения подтверждается Сертификатом, согласно которому истец в период с <//> по <//> прошел обучение по программе дополнительного образования детей и взрослых «Бизнес под ключ: инструменты развития бизнеса».

Истцом в адрес ответчика направлено заявление об отказе от исполнения договора оказания образовательных услуг <//>.

Вместе с тем, предусмотренная договором программа обучения пройдена истцом в период времени с <//> по <//>, следовательно, на дату направления истцом в адрес ответчика уведомления об отказе от исполнения договора на оказание платных образовательных услуг он ответчиком исполнен.

Истец не оспаривает, что ответчиком был предоставлен доступ к образовательной платформе, который не был ограничен по состоянию на дату рассмотрения дела.

Недостижение желаемого результата истцом, не может свидетельствовать о нарушении прав заказчика в рамках договора оказания услуг и являться основанием для возврата уплаченных по договору денежных средств.

В соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона о защите прав потребителей потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Аналогичное разъяснение содержится в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <//> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Таким образом, обязательным условием признания гражданина потребителем является приобретение и использование им товара исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из буквального содержания программы обучения по заключенному сторонами договору следует, что она направлена на создание и масштабирование бизнеса.

На дату заключения договора с ответчиком истец уже был зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя (дата регистрации <//>), что подтверждается выпиской из ЕГРИП, и опровергает доводы истца о том, что договор был заключен для осуществления предпринимательской деятельности в будущем.

Целью обучения истца являлось развитие бизнеса и увеличение его доходности, связана с осуществлением предпринимательской деятельности, что исключает признание гражданина потребителем, следовательно, оснований для применения положений Закона РФ «О защите прав потребителей» не имеется.

При таких обстоятельствах, суд, оценив все представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь приведенными нормами права, приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к АНО «Центр развития предпринимательства +» о защите прав потребителя: взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов, уплаченных по кредиту, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, а также заявленных требований о взыскании судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении заявленных исковых требований ФИО1 к АНО «Центр развития предпринимательства +» о защите прав потребителя: взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов, уплаченных по кредиту, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, а также заявленных требований о взыскании судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано лицами, участвующими в деле, подачей апелляционной жалобы в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Ленинский районный суд г.Екатеринбурга.

Судья <данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>