РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 ноября 2022 года адрес
Тушинский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Куличева Р.Б.,
при помощнике фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6436/2022 по иску фио к обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс.Медиасервисы», ООО «РОКСАНА-ЭВЕНТ» о взыскании денежных средств,
установил:
истец ФИО1 обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчикам ООО «Яндекс.Медиасервисы», ООО «РОКСАНА-ЭВЕНТ» о взыскании денежных средств, в котором просила суд взыскать с ответчиков неустойку за нарушение сроков выполнения требований потребителя – сумма, в счет компенсации морального вреда – сумма, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя – сумма
В обоснование заявленных требований указано, что 05 августа 2019 года через Интернет-сайт http://afisha.yandex.ru ФИО1 приобретены билеты на концерт фио и фио», который должен был состояться 04 ноября 2020 года, но в дальнейшем был перенесен на другие даты, а затем 27 мая 2022 года – отменен.
28 мая 2022 года на Интернет-сайте http://afisha.yandex.ru истец оставила заявку о возврате денежных средств.
28 июля 2022 года на счет истца зачислены денежные средства – стоимость приобретенных билетов.
С учетом того, что ответчиками нарушены сроки выполнения требований потребителя, истец полагает, что ее права нарушены, в связи с чем считает, что с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию неустойка, компенсация морального вреда и штраф в размерах, приведенных выше.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом и своевременно, просила суд рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представители ответчиков ООО «Яндекс.Медиасервисы» и ООО «РОКСАНА-ЭВЕНТ» в судебное заседание не явились, причина неявки неизвестна, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом и своевременно.
Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), с учетом надлежащего извещения участников процесса, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных о времени и месте рассмотрения дела.
Изучив письменные материалы дела, оценив представленные доказательства их в совокупности суд приходит к следующему.
В силу ст. 68 ГПК РФ в случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.
На основании ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Положениями ст. 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
На основании ст. 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В ходе рассмотрения дела установлено, что 05 августа 2019 года между сторонами был заключен договор, в соответствии с которым истец приобрела у ответчика 2 билета на концерт фио и фио» по цене сумма и сумма (л.д. 10, 14).
Билет приобретен с использованием сервиса Интернет-сайта http://afisha.yandex.ru.
На основании п. 1.1 Условий пользования Яндекс.Афиша (в ред. от 06.07.2018 г., действующей на момент приобретения истцом билетов), ООО «Яндекс.Медиасервисы» предлагает пользователю сети Интернет использовать сервис Яндекс.Афиша, доступный по адресу: http://afisha.yandex.ru (л.д. 18-19).
В соответствии с п. 2.1 Пользовательского соглашения, Сервис предоставляет пользователю возможность приобретения электронных билетов на культурно-развлекательные мероприятия.
Согласно п. 2.1.2 Пользовательского соглашения, бронирование и оплата билетов осуществляется в соответствии с условиями, изложенными в документе «Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия», опубликованном в свободном доступе в сети Интернет по адресу: http://afisha.yandex.ru/legal/concerts_tickets_booking_conditions.
Разделом 1.1. Пользовательского соглашения установлено, что продавцом является лицо, с которым пользователь заключает договор на приобретение электронного билета (договор), приобретая электронный билет с использованием системы Яндекса.
Организатором является организатор мероприятия или уполномоченное им третье лицо, которое поручает продавцу взять на себя обязательства по реализации электронных билетов.
В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
При этом односторонний отказ исполнителя от исполнения публичного договора возмездного оказания услуг в отсутствие нарушений со стороны потребителя не допускается.
Концерт фио и фио» должен был состояться 04 ноября 2020 года, но в дальнейшем был перенесен на другие даты, а затем 27 мая 2022 года – отменен без переноса мероприятия.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В силу требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 и п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Пунктом 4.1 раздела 4 Условий приобретения билетов установлено, что возврат стоимости электронных билетов (без учета сервисного сбора продавца) осуществляется Яндексом (по согласованию с продавцом) или непосредственно продавцом/организатором с учётом особенностей, предусмотренных офертой соответствующего продавца.
Как следует из информации, отраженной непосредственно на билетах, являющихся предметом рассмотрения настоящего дела, как продавцом биллетов, так и организатором мероприятия – концерта является ООО «РОКСАНА-ЭВЕНТ» (л.д. 14).
28 мая 2022 года с использованием сервиса Интернет-сайта http://afisha.yandex.ru. истцом направлено требование о возврате стоимости билетов. В установленный законом 10-дневный срок в добровольном порядке требования ФИО1 не удовлетворены.
07 июля 2022 года истцом ФИО1 в адрес ответчиков направлена досудебная претензия с требованием произвести возврат денежных средств в добровольном порядке.
23 июля 2022 года от ответчика ООО «Яндекс.Медиасервисы» поступил ответ об отказе в добровольном удовлетворении требований ФИО1 (л.д. 15). От ответчика ООО «РОКСАНА-ЭВЕНТ» ответ не поступал.
28 июля 2022 года претензия истца была удовлетворена и ответчиком выплачена истцу денежная сумма, равная стоимости двух ранее приобретенных билетов в размере сумма (л.д. 33).
На рассматриваемые правоотношения распространяется Постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части».
Согласно п. 4 Положения, возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.
Денежные средства ответчику были возвращены в пределах 180 дней со дня обращения – в течение 61 календарного дня. В связи с этим, оснований для взыскания неустойки у суда не имеется.
Поскольку денежные средства истцу возвращены своевременно в рамках вышеуказанного положения, оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» у суда не имеется.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
в удовлетворении исковых требований фио к обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс.Медиасервисы», ООО «РОКСАНА-ЭВЕНТ» о взыскании денежных средств – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья Р.Б. Куличев
Решение принято в окончательной форме 23 ноября 2022 года.