УИД №

дело №

Заочное решение

именем Российской Федерации

18 декабря 2025 года <адрес>

Пестречинский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Барановой Л.Ю.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о защите прав потребителя,

установил:

истец ФИО1 Ю.И. обратился в суд иском к ООО «РВБ» взыскании уплаченных денежных средств за товар, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, в обоснование исковых требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел у ООО «РВБ» по договору купли-продажи ноутбук Apple Macbook Pro 14/M4 Pro s/n: № по цене 158 768,00 рублей. Также для ноутбука были приобретены: антивирус Kaspersky Plus на один год за 2 270,00 рублей, наклейки на клавиатуру (русские буквы) Verol Mac Apple по цене 369,00 рублей, зарядное устройство AppleType-C 140 W за 8 372,00 рубля и оптический привод Apple USB SuperDrive стоимостью 7 002,00 рублей. Оплата товара была произведена полностью. Срок гарантии, согласно гарантийному талону определен - 12 месяцев. В процессе эксплуатации ноутбука были выявлены недостатки. ДД.ММ.ГГГГ истец направил продавцу товар с претензией о расторжении договора, возврате уплаченных за товар денежных средств и возмещении убытков. Почтовые расходы составили 1 007,63 рубля. Посылка была возвращена отправителю ДД.ММ.ГГГГ в связи с истечением срока хранения. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд. С целью доказательства наличия недостатков, истец обратился в сервисный центр техники Apple «iCentreService» для проведения диагностики (проверки качества). В результате проведенной диагностики, дефект был подтвержден, что подтверждается актом выполненных работ № М033502 от ДД.ММ.ГГГГ. За диагностику истец оплатил 3 500,00 рублей.

Истец, ссылаясь на указанные обстоятельства, просит расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать с ответчика уплаченные за товар 158 768,00 рублей, в счет возмещения убытков в виде расходов по оплате антивируса Kaspersky Plus - 2 270,00 рублей, наклеек на клавиатуру (русские буквы) Verol Mac Apple - 369,00 рублей, зарядного устройства AppleType-C 140 W по цене 8 372,00 рубля и оптического привода Apple USB SuperDrive – 7 002,00 рублей, компенсации морального вреда 20 000,00 рублей, неустойку за просрочку возврата стоимости товара в размере 1 587,68 рублей за каждый день просрочки, начиная со дня вынесения решения судом по день фактического исполнения обязательства, неустойку за просрочку компенсации убытков в размере 1 587,68 рублей за каждый день просрочки, начиная со дня вынесения решения судом по день фактического исполнения обязательства и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от размера удовлетворенного требования судом, а также издержки понесенные в связи с обращением в суд: по оплате услуг диагностики ноутбука 3 500,00 рублей, почтовых расходов по отправке ноутбука 1 007,63 рубля и возврату 811,86 рублей.

В судебное заседание истец не явился, о дне и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, от него поступило заявление о рассмотрении гражданского дела в его отсутствие.

Ответчик, будучи надлежаще извещенным о времени и месте рассмотрения дела, явку представителя не обеспечил, какого-либо мнения по делу не представил.

Дело рассмотрено в заочном порядке установленном ст.ст.235-237 ГПК РФ.

В соответствии со ст.46 Конституции РФ, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу статьи 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется путем возмещения убытков.

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со статьей 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, а кредитор имеет право требовать от должника исполнение его обязанности.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно положениям статьи 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно положениям статей 432, 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу статьи 18 Закона РФ № «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В силу п.6 Перечня технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 924, телефон относится к технически сложным товарам.

В соответствии со статьей 19 Закона РФ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Существенным недостатком, в соответствии с преамбулой Закона РФ № «О защите прав потребителей» является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

В соответствии с пунктом 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

В силу п.1 ст.21 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования; если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Согласно ст.23 Закона "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 того же Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Той же статьей предусмотрено, что в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 названного Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона "О защите прав потребителей".

Из анализа данных норм права следует, что покупатель вправе предъявить продавцу указанные в ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" требования, в том числе требование о замене товара, о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы в том случае, если ему продан товар ненадлежащего качества.

В силу ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел по договору купли-продажи у ООО «РВБ» ноутбук Apple Macbook Pro 14/M4 Pro s/n: № за 158 768,00 рублей. Также для ноутбука были приобретены: антивирус Kaspersky Plus на один год за 2 270,00 рублей, наклейки на клавиатуру (русские буквы) Verol Mac Apple стоимостью 369,00 рублей, зарядное устройство AppleType-C 140 W по цене 8 372,00 рубля и оптический привод Apple USB SuperDrive стоимостью 7 002,00 рублей, в доказательство суду предоставлен кассовый чек (л.д.5-7). Гарантийный срок смартфона установлен 12 месяцев с даты покупки. В ходе использования ноутбука выявилась неисправность камеры. Согласно Акту выполненных работ к договору № М033502 от ДД.ММ.ГГГГ от сервисного центра техники Apple «iCentreService», в ходе тестирования устройства (MakBook А3112) была выявлена необходимость замены HD-камеры Face Time, нарушений правил эксплуатации не выявлено, заявленный дефект подтвердился (л.д.13). ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику неисправный ноутбук с претензией об отказе от исполнения договора, возврате стоимости товара и компенсации убытков. ДД.ММ.ГГГГ посылка прибыла в место вручения, о чем ответчик был извещен, ДД.ММ.ГГГГ срок хранения посылки истёк и она была выслана обратно, в доказательство суду предоставлен отчет об отслеживании почтового отправления (л.д.10-11). ДД.ММ.ГГГГ посылка была получена отправителем.

Руководствуясь вышеприведенными положениями закона, учитывая, что истцу ответчиком был продан товар, являющийся технически сложным товаром, ненадлежащего качества, а продавцом не было предпринято мер по проверке качества и иного урегулирования спора, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных за него денег, а также возмещения убытков в виде расходов по оплате сопутствующего товара.

В силу ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в Постановлении Пленума Верховного Суда № от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Судом установлено, что ответчиком нарушены права, истца как потребителя, в связи с чем, требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу моральных страданий.

Суд, исходя из принципа разумности и справедливости, размер компенсации истцу определяет в размере 1 000,00 рублей.

Разрешая требование истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя п.1 ст.23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

По смыслу перечисленных законоположений применительно к спорным правоотношениям, начисление неустойки производится с момента окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и до момента фактического исполнения изготовителем обязанности по удовлетворению требования потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств.

Как следует из материалов дела, посылка с претензией ДД.ММ.ГГГГ прибыла в место вручения, о чем ответчик был извещен. Срок для удовлетворения претензии истек ДД.ММ.ГГГГ. Согласно договору купли-продажи, заключенному между истцом и ответчиком, стоимость ноутбука составляет 158 768,00 рублей.

В соответствии со ст.196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки со дня, следующего за днем вынесения решения судом, по день фактического исполнения решения в размере 1% от стоимости товара за просрочку возврата денег за уплаченный товар и возмещения убытков.

В соответствии со статьей 22 ГК РФ требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Исходя из изложенного, суд считает требования истца о взыскании неустойки законными и обоснованными.

Разрешая требование истца о взыскании штрафа в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к следующему.В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

По смыслу нормы п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.Принимая во внимание вышеуказанные положения закона, и установленные обстоятельства, суд считает необходимым взыскать с ООО «РВБ» в пользу потребителя штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Размер штрафа составляет 88 890,50 рублей (158 768,00 рублей + 2 270,00 + 369,00 рублей + 8 372,00 рубля +7 002,00 рубля + 1 000,00 рублей х 50 %).

Оснований для снижения суммы штрафа судом не установлено.

Согласно статье 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

За тестирование ноутбука ИП ФИО4 истцом уплачено 3 500,00 рублей, почтовые расходы за отправку посылки составили 1 007,63 рублей и 811,86 рублей за возврат. В доказательство суду предоставлены квитанции об оплате и фискальные чеки (л.д.9,12-13).

Указанные судебные издержки истца суд находит необходимыми и подлежащими возмещению за счет ответчика в полном объеме.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных требований.

Истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины на основании пунктов 3, 4 части 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации. В связи с этим на основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в муниципальный бюджет с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9 303,00 рубля (по имущественным требованиям и по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 199, 235-237 ГПК РФ, суд

решил:

иск удовлетворить.

Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ купли-продажи ноутбука Apple Macbook Pro 14/M4 Pro s/n: №, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «РВБ» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ОГРН №, ИНН №) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., СНИЛС №) стоимость ноутбука Apple Macbook Pro 14/M4 Pro s/n: H16H612409 – 158 768,00 рублей, в счет возмещения убытков 18 013,00 рублей, в порядке компенсации морального вреда 1 000,00 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке 88 890,50 рублей, в счет возмещения судебных расходов 5 319,49 рублей, производить взыскание неустойки в размере 1 587,68 рублей за неисполнение требований потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда, также производить взыскание неустойки в размере 1 587,68 рублей за неисполнение требований потребителя о возмещении убытков за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» государственную пошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений в размере 9 303,00 рубля.

Ответчик вправе подать в Пестречинский районный суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Пестречинский районный суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Пестречинский районный суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: