Решение по делу № 02-0731/2023(02-6957/2022)~М-4897/2022 от 29.03.2023

Дело № 2-731/2023

УИД 77RS0022-02-2022-011916-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 29 марта 2023 года

Преображенский районный суд адрес в составепредседательствующего федерального судьи Трофимовича К.Ю.,

при помощнике судьи фио,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-731/2023 по иску фио фио к ООО «Интернет Решения», ООО «Торговый Дом «Эксмо» о признании недействительными условий продажи товаров, признании договоров действующими, обязании совершения определенных действий, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафных санкций, суд

Установил:

Истец фио обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Интернет Решения», ООО «Торговый Дом «Эксмо» о признании недействительными условий продажи товаров, признании договоров действующими, обязании совершения определенных действий, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафных санкций.

Исковые требования ФИО1 мотивированы тем, что 17 ноября 2021 года на интернет-платформе OZON истец ФИО1 с ответчиком ООО «Торговый Дом «Эксмо» заключила договор купли-продажи печатной продукции (книг) в количестве 9 экземпляров разного наименования по цене сумма за каждую на общую сумму сумма. Данные заказы были своевременно оплачены истцом. 18 ноября 2021 года OZON по поручению продавца, в одностороннем порядке отменил заказы, а также произвёл возврат оплаты. В ответ на претензию ООО «Интернет Решения» было указано, что заказы были аннулированы на основании п. 1.4.2 Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru, предусматривающих возможность аннулировать заказ в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Истец считает, что односторонний отказ от исполнения договора купли-продажи, а также возврат оплаченной за товар суммы незаконны и нарушают права и законные интересы истца.

Истец обращалась к ответчику с досудебной претензией, но в ответ получила письмо, в котором сообщалось о невозможности удовлетворения требований истца, в связи с чем, истец обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением.

В процессе рассмотрения спора истец ФИО1 уточнила исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ и просила суд признать недействительными п. 1.4.1 и п. 1.4.2 Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, в части возможности одностороннего отказа от исполнения договора (отмены заказа) со стороны Ozon (ООО «Интернет Решения») или продавца (ООО «Торговый Дом Эксмо») в случаях, когда покупка товаров осуществляется не в целях предпринимательской деятельности; признать недействительным п. 1.2.2. Условий продажи Товаров для физических лиц на интернет площадке ozon.ru, в следующей части: «В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту», как ущемляющий права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации; признать действующими договоры купли-продажи и перевозки груза, заключенные между истцом и ответчиками, в рамках заказа № 33068987-0010 от 17.11.2021 года. Обязать ООО «Торговый Дом Эксмо» исполнить договор купли-продажи и осуществить реализацию истцу следующих книг, приобретенных в рамках заказа № 33068987-0010 от 17.11.2021 года:

Рыцарский поход. Игры, факты, наклейки (ISBN 978-5-04-118377-6, код товара 280113713, https://www.ozon.ru/product/rytsarskiy-pohod-igry-fakty- nakleyki-280113713);

Йу Тай-Юнь - Поиграем в йогу. Лёгкие и весёлые упражнения для развития гибкости и координации, воображения и памяти (ISBN 978-5-04-118031-7, код товара 253332047, https://www.ozon.ru/product/poigraem-v-yogu-legkie-i-veselye-uprazhneniya-dlya-razvitiya-gibkosti-i-koordinatsii-oobrazheniya-i-253332047);

фио - Лучшие сказки для детей (ил. фио) (ISBN 978-5-04-155200-8, код товара 338887476, https://www.ozon.ru/product/luchshie-skazki- dlya-detey-il-yu-ustinovoy-grimm-yakob-338887476);

фио - Потрясающее шоу кролика-иллюзиониста (ISBN 978-5-00100-177-5, код товара 267306594, https://www.ozon.ru/product/ potryasayushchee-shou-krolika-illyuzionista-267306594);

Шери ван Дейк - Ключ к себе. Берем эмоции под контроль (ISBN 978-5-00169-487-8, код товара 266826991, https://www.ozon.ru/product/klyuch-k-sebe-bererri-emotsii-pod-kontrol-van-deyk-sheri-266826991);

фио Чандлер - Сказки дядюшки Римуса (ил. фио) (ISBN 978-5-04-121345-9, код товара 284632463, https://www.ozon.ru/ product/skazki-dyadyushki-rimusa-il-a-vorobeva-harris-dzhoel-chandler-284632463);

фио - О чем рычит тигр? Как общаются животные в дикой природе (ISBN 978-5-00169-784-8, код товара 307093112, https://www. ozon.ru/product/o-chem-rychit-tigr-kak-obshchayutsya-zhivotnye-v-dikoy-prirode-307093112);

фио - Математическое мышление. Книга для родителей и учителей (ISBN978-5-00100-891-0,кодтовара267303209, https:// www.ozon.ru/product/matematicheskoe-myshlenie-kniga-dlya-roditeley-i-uchiteley-267303209);

фио - Я и мой Страх (ISBN 978-5-00146-347-4, код товара 267303152, https://www.ozon.ru/product/va-i-mov-strah-267303152).

Обязать ООО «Интернет решения» исполнить договор перевозки груза и оказать услугу по доставке указанных выше книг, приобретенную истцом в рамках заказа № 33068987-0010 от 17.11.2021 года. Взыскать с ООО «Торговый Дом Эксмо» в пользу истца неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма. Взыскать с ООО «Интернет решения» в пользу истца расходы на отправку почтовой корреспонденции в размере сумма, сумма и сумма. Взыскать с ответчиков в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом по требованиям к соответствующему ответчику.

Истец фио в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя по доверенности фио, который поддержал исковые требования с учетом уточнений по иску, просил суд иск удовлетворить в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении и отзыве на возражения ответчика.

Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» по доверенности фио в судебное заседание явилась, иск не признала по доводам письменных возражений на иск (л.д. № 34-43), просила суд отказать в удовлетворении заявленных ФИО1 требований в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Торговый Дом «Эксмо» по доверенности фио в судебное заседание явилась, иск не признала по доводам письменных возражений на иск (л.д. № 92-96), просила суд отказать в удовлетворении заявленных ФИО1 требований в полном объеме.

Суд, выслушав участников процесса, изучив и исследовав материалы гражданского дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к следующему:

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ - Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

В соответствии с частью 3 статьи 196 ГПК РФ - Суд рассматривает дело в рамках заявленных исковых требований.

В соответствии с частями 2 и 3 ст. 1 ГК РФ Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Согласно ст. 8 ГК РФ Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу ст. 421 ГК РФ Граждане и юридические лица могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В силу ст. 431 ГК РФ При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте, что следует из п.п. 1 и 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.

На основании п. 2 ст. 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации вправе создавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

В соответствии с вышеуказанным Законом РФ, 27.09.2007 года Постановлением Правительства Российской Федерации № 612 утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом, которые устанавливают порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами, что предусмотрено п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 425 Гражданского кодекса РФ - договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Иное может быть предусмотрено законом или самим договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется покупатель) в силу ст. 493 Гражданского кодекса РФ.

Указанное положение Гражданского кодекса РФ нашло своё отражение в абзаце первом п. 20 Правил, согласно которому договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

В соответствии с п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 435 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта; офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение; акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Пунктами 8 и 14 Правил установлено, что продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об условных потребительских свойствах товара, в том числе о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара, покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в котором должны быть указаны вид услуги, время ее исполнения и стоимость, обязательства покупателя. С момента получения продавцом соответствующего сообщения у продавца возникают обязательства по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара в силу п. 18 Правил.

Согласно ст. 454 ГК РФ По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 455 ГК РФ Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Согласно ст. 457 ГК РФ Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 458 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товар.

Как следует из п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если одной из сторон выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В судебном заседании установлено и следует из материалов гражданского дела, что 17 ноября 2021 года на торговой интернет адрес (https://www.ozon.ru/), оператором которой является ООО «Интернет Решения», истец ФИО1 оформила заказ № 33068987-0010 на приобретение 9 книг, а именно: Рыцарский поход. Игры, факты, наклейки; Йу Тай-Юнь - Поиграем в йогу. Лёгкие и весёлые упражнения для развития гибкости и координации, воображения и памяти; фио - Лучшие сказки для детей; фио - Потрясающее шоу кролика-иллюзиониста; Шери ван Дейк - Ключ к себе. Берем эмоции под контроль; фио Чандлер - Сказки дядюшки Римуса (ил. фио); фио - О чем рычит тигр? Как общаются животные в дикой природе; фио - Математическое мышление. Книга для родителей и учителей; фио - Я и мой Страх, стоимостью сумма с доставкой стоимостью сумма (л.д. № 9).

Сумма заказа в размере сумма была оплачена истцом, что подтверждается копией электронного кассового чека № 2355 от 17 ноября 2021 года 11:37 и распечаткой заказа из личного кабинета на сайте ozon.ru.

В соответствии с условиями заказа, доставка должна была осуществляться курьером по адресу: адрес, код домофона 156, этаж 4.

18 ноября 2021 года ООО «Интернет Решения» по поручению продавца ООО «Торговый Дом «Эксмо» отменил заказ.

Денежные средства, оплаченные за товар, возвращены истцу 18 ноября 2021 года, что подтверждается копией электронного кассового чека № 2355 от 18 ноября 2021 года 02:27.

В ответ на претензии истца ответчики указали, что заказ был отменен на основании п. 1.4.2 Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru, предусматривающих возможность аннулировать заказ в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, ввиду технического сбоя на его стороне, заказы продолжали оформляться даже после того, как книги по специальным ценам закончились.

В соответствии с пунктами 1.4.1, 1.4.2 Условий, действующих на момент аннуляции заказов со стороны продавца, Продавец или Ozon имеет право аннулировать Заказ с уведомлением Клиента, если исполнение Заказа со стороны Продавца, Ozon или Службы доставки стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента, Продавца, Ozon или Службы доставки, в случаях:

закрытия региона доставки,

изменения таможенных правил и процедур,

закрытия Пункта выдачи Заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки,

утери Заказа при доставке,

при выявлении в процессе сборки Заказа брака, пересорта Товара и отсутствии экземпляра Товара надлежащего качества для передачи Клиенту,

отсутствия Товара у Продавца по любым причинам,

выявления недостоверной информации о Товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар и т.п.),

отсутствия документов, подтверждающих качество Товара,

наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом.

Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путём оформления нового Заказа, если на момент оформления Заказа Товар есть в продаже. Клиент при отсутствии товара у Продавца может согласовать с ним новый срок доставки, но в случае отсутствия товара у Продавца в новый срок Заказ будет отменён.

Если на момент оформления Заказа цена Товара увеличилась, а предыдущий Заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового Заказа не производится.

Оформляя заказ на Сервисе WWW.OZON.RU, в т. ч. оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, информация о продавце товаров на Сервисе указывается на странице с соответствующим товаром, а также при оформлении заказа в соответствии со ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей».

База данных Сервиса WWW.OZON.RU представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах и услугах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров (услуг).

Сервис WWW.OZON.RU предлагает продавцам разместить предложения к продаже товаров на маркетплейсе в порядке и на условиях, изложенных в Условиях оказания услуг Маркетплейса WWW.OZON.RU, доступном в сети Интернет.

Соответствующая информация также размещена в Правилах использования сервиса WWW.OZON.RU. Заказывая товары на маркетплейсе, пользователь подтверждает, что он ознакомился и принял указанные Правила.

ООО «Интернет Решения», являясь владельцем сайта WWW.OZON.RU, предоставило возможность истцу ознакомиться с товарами, размещенными продавцами на площадке, а также внести предварительную оплату товаров на счет ООО «Интернет Решения», заключить договоры с продавцами на сайте, не отвечая за его передачу потребителям и не являясь стороной договоров купли-продажи, заключенных между потребителями и продавцами.

Как следует из материалов гражданского дела, продавцом товара по спорному заказу № 33068987-0010 является ООО «Торговый Дом «Эксмо».

Указанные обстоятельства документально подтверждены и не оспаривались сторонами в процессе рассмотрения гражданского спора.

Как указывает истец, действия ответчиков, а также содержание п. 1.4.1 и п. 1.4.2 Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, в части возможности одностороннего отказа от исполнения договора (отмены заказа) со стороны Ozon (ООО «Интернет Решения») или продавца (ООО «Торговый Дом Эксмо») в случаях, когда покупка товаров осуществляется не в целях предпринимательской деятельности и п. 1.2.2. Условий продажи Товаров для физических лиц на интернет площадке ozon.ru, в следующей части: «В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту» противоречат действующему законодательству Российской Федерации, нарушают права потребителей. В связи с чем, истец считает, что ответчиками незаконно отменен заказ и расторгнуты договоры купли-продажи и доставки.

В судебном заседании представитель истца пояснил, что ссылки ответчиков на технический сбой, в результате которого была изменена цена и вследствие чего, договор нельзя считать заключенным, не подтверждаются материалами гражданского дела, опубликованное на сайте ответчика заявление не может являться таким подтверждением.

Представители ответчиков в судебном заседании пояснили, что 17 ноября 2021 годапродавец ООО «Торговый Дом «Эксмо» отменил заказ ввиду технического сбоя на его стороне, заказы продолжали оформляться даже после того, как книги по специальным ценам закончились. После отмены заказа ООО «Интернет Решения», являясь владельцем агрегатора информации о товарах, исполнило обязанность по возврату денежных средств за аннулированные заказы. Указали, что действительная стоимость товаров, даже с учетом имеющейся скидки, значительно превышает стоимость, указанную при оформлении заказа, товары на сайте за указанную стоимость были размещены по причине технического сбоя, в наличии по указанной стоимости указанных товаров нет, продажа дорогостоящего товара по цене значительно ниже среднерыночной стоимости повлечет для продавца значительный ущерб. При оформлении заказа истец согласилась с Условиями продажи товаров и услуг для физических лиц в Ozon.ru, предусматривающими возможность аннуляции заказа в случае, если исполнение заказа стало невозможным.

Представитель ООО «Интернет Решения» также указала, что п. 1.2.2. Условий продажи Товаров полностью соответствует действующему законодательству и не нарушает права потребителя. Относительно других оспариваемых истцом пунктов касаемо аннуляции заказа пояснила, что в текущей редакции оферты ООО «Интернет Решения» данные пункты отсутствуют по причине того, что они дублировались несколько раз. Положение об аннуляции заказа соответствует нормам действующего законодательства, не противоречит им. Считала, что оспаривание истцом тех пунктов, которых уже нет в действующей редакции, необоснованно.

Кроме того, так как ООО «Торговый Дом «Эксмо» не является производителем товаров, количество товаров, реализуемых со скидкой, было ограничено договором с производителем товаров о продаже акционных товаров, соответственно ООО «Торговый Дом «Эксмо» предлагал покупателям определенное ограниченное количество товаров со скидкой. Покупателю была предоставлена достоверная информация о цене товара и ограниченном его количестве на момент осуществления заказа. Учитывая особенности осуществления продаж в интернет-магазине и с учетом большого количества заказов (одновременно, с разницей в доли секунды, оформили заказ несколько тысяч человек на большое количество товаров), в результате чего произошел технический сбой на сайте, поэтому заказы были отменены, так как акционный товар закончился, о чем заранее сообщалось покупателям сайта. При этом заказы в количестве товаров, участвующем в акции, получены теми покупателями, которые первыми оформили заказы, когда товар был в наличии и были добросовестно выполнены продавцом, а покупатель, заказавший товары, после того, как они закончились, получил уведомление о неподтверждении заказов, уведомления были отправлены с интервалом в несколько часов с даты заказа, после того, как продавцу стало известно о техническом сбое, потребителю был произведен возврат денежных средств в кратчайшие сроки. Ссылаясь на ст. 26.1, Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» ООО «Торговый Дом «Эксмо» указал, что потребителю была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. В том числе, но не ограничиваясь, информация об основных потребительских свойствах товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Предложение о заключении договора действовало до окончания товаров, количество товара, который ООО Торговый Дом «Эксмо» реализовало на сайте интернет-магазина OZON.RU, было ограничено, о чем покупатель был предупрежден и с чем был согласен. В результате технического сбоя информация о стоимости данного товара на сайте торговой адрес отразилась некорректно, действительная стоимость товара иная, о чем ответчик опубликовал заявление на официальном сайте Издательской группы «Эксмо».

В подтверждении технического сбоя ООО Торговый Дом «Эксмо» указал, что ответчиком 18 ноября 2021 года на сайте было опубликовано официальное заявление о том, что заказы, оформленные 17 ноября 2021 года на маркетплейсе OZON, были отменены, поскольку акция действовала на ограниченный ассортимент, в результате технического сбоя на стороне ответчика заказы продолжали оформляться даже после того, как книги по специальным ценам закончились. В материалы гражданского дела представлены скриншоты переписок, копии приказа, служебной записки, докладной записки, официального заявления ответчика.

Суд считает возможным рассмотреть дело по представленным доказательствам.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Положениями статьи 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте, что следует из п. п. 1 и 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.

Оформив заказ на маркетплейсе, истец подтвердила, что она ознакомлена и приняла указанные Правила. Также подтвердила ознакомление с Правилами маркетплейса при оформлении Заказа.

Принимая во внимание позиции сторон, суд не может согласиться с тем, что ответчики и истец достигли соглашения по заключению договора розничной продажи товара, реклама которого, была размещена в интернет-магазине WWW.OZON.RU, поскольку в скриншотах рекламы товаров, приложенных к исковым заявлениям отсутствуют ряд существенных условий, характеризующих оферту, кроме того цена товара являлась акционной, количество товара ограничено.

После оформления заказа истцу сообщили, что исполнение заказа по указанной стоимости невозможно. Поскольку истец отказалась приобретать товар по реальной цене, и между сторонами не было достигнуто соглашения по одному из существенных условий договора, заказ был отменен.

Как установлено в судебном заседании, следует из пояснений сторон, заказ был отменен 18 ноября 2021 года, то есть на следующий день после оформления заказа и оплаты стоимости товара, стоимость товаров истцу возвращена 18 ноября 2021 года.

Поскольку между сторонами не было в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора купли-продажи, предусмотренного ст. 432 ГК РФ, оснований для признания договоров действующими, обязания ответчиков исполнить договор купли-продажи и договор перевозки, оказать услугу по доставке, не имеется.

Доводы истца об отсутствии у продавца права на отказ от исполнения договора не могут быть приняты судом, поскольку фактически между сторонами договор розничной купли-продажи заключен не был.

Как следует из установленных обстоятельств, между сторонами фактически не было достигнуто соглашение о цене товара, поскольку цена товаров, указанная на сайте была отображена некорректно в результате технического сбоя и была многократно ниже рыночной цены. В данном случае для неограниченного круга покупателей, в том числе и для истца, с учетом положений о добросовестности участников гражданского оборота, предусмотренных ст. 10 ГК РФ, должно было быть очевидно, что указанная на интернет-сайте компании стоимость товара в размере сумма является сомнительной, неразумной и объективно может быть следствием технической ошибки».

С положением Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru потребитель был ознакомлен и согласен до момента осуществления заказа, так как потребитель принимает Условия полностью и безоговорочно, согласно ч. 1. ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ст. 26.1, Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. В том числе, но не ограничиваясь, информация об основных потребительских свойствах товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Предложение о заключении договора действовало до окончания товаров, количество товара было ограничено, которые ООО Торговый Дом «Эксмо» реализовало на сайте интернет-магазина OZON.ru, о чем истец была предупреждена и с чем была согласна.

Следовательно, со стороны ответчиков не имелось нарушений пунктов 1, 3 ст. 426 ГК РФ, поскольку товар, который желала приобрести истец, имелся в наличии, его цена была определена на сайте, истец была вправе приобрести данный товар по той цене, которая была указана на сайте OZON.ru, приняв те условия публичной оферты, которые изложены в договоре публичной^ферты. Предлагая продать товар по иной цене, истцом фактически было предложено ответчикам заключить договор на условиях оферты истца. Согласно ст. 443 ГК РФ ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом. Такой ответ признается отказом от акцепта и в то же время новой офертой.

Согласно пункту 1 статьи 416 ГК РФ Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

Ответчики произвели аннулирование заказа, согласно Условиям продажи для физических лиц в OZON.RU, размещенных на сайте, с чем покупатель была ознакомлена, денежные средства возвращены покупателю в максимально короткие сроки.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ - Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в качестве обоснования своих требований и возражений.

Истцом ФИО1 не представлено доказательств того, что действия ответчиков, либо Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru, являются незаконными, доводы стороны истца основаны на неверном толковании норм действующего законодательства Российской Федерации.

Принимая во внимание, что нарушений действующего законодательства РФ со стороны ответчиков судом не установлено, учитывая то, что при оформлении заказа истец согласилась с Условиями продажи товаров и услуг для физических лиц на Сайте OZON.RU, предусматривающими возможность аннуляции заказа в случае, если исполнение заказа стало невозможным, суд приходит к выводу о том, что исковые требования истца ФИО1 о признании недействительными пунктов, предусматривающих возможность аннуляции заказа, предъявлены необоснованно и удовлетворению не подлежат.

Согласно ч. 1 ст. 56, ч. 1 с. 57, ст. 59, с. 60, ст. 67 ГПК РФ Каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Разрешая спор по существу, учитывая изложенное, оценив представленные по делу доказательствам в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 о признании недействительными условий продажи товаров, признании договоров действующими.

Поскольку суд отказывает истцу ФИО1 в удовлетворении вышеуказанных исковых требований, производные требования истца об обязании ответчиков исполнить договоры купли-продажи и перевозки груза, оказании услуги по доставке, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов также удовлетворению не подлежат.

При этом суд учитывает, что доказательств причинения ответчиком нравственных или физических страданий истцом суду не представлено.

При таких обстоятельствах, учитывая вышеизложенное, судприходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 к ООО «Интернет Решения», ООО «Торговый Дом «Эксмо» предъявлены необоснованно и удовлетворению не подлежат в полном объеме.

Иных требований не заявлено.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 35, 39, 56, 67, 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске фио фио к ООО «Интернет Решения», ООО «Торговый Дом «Эксмо» о признании недействительными условий продажи товаров, признании договоров действующими, обязании совершения определенных действий, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафных санкций – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца.

Судья К.Ю. Трофимович