Гражданское дело №...
№...-41
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 января 2025 г. г. Новосибирск
Новосибирский районный суд Новосибирской области в составе председательствующего судьи Широковой Е.А., при секретаре Верхотуровой К.М.,
с участием истца ФИО1, ответчика ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указала, что 21 мaя 2024 года между ФИО1 и ФИО2 был заключен договор на оказание услуг. Предметом договора было изготовление кухонного гарнитура стоимостью 140 000 pуб. Срок исполнения с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ былa внесена предоплата 50 000 pуб., полностью ответчик получил оставшуюся сумму ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается распиской в договоре с ответчиком. Истец выполнил все условия, добропорядочно относился к договорным отношениям. Устно было оговорено (и было главным условием), что кухонный гарнитур должен стоять до ДД.ММ.ГГГГ. Но так как эта дата была в будний день, стороны договорились на установку на ДД.ММ.ГГГГ. В установленный договор срок работы выполнены не были, ответчик неоднократно переносил сроки выполнения работ. Работы выполнены не были, требование истца о возврате уплаченных денежных средств ответчиком не исполнено, в связи с чем истец обратилась с настоящим иском в суд. Просит с учетом уточненного искового заявления взыскать с ответчика 446500 руб., из которых 140000 руб. – цена кухонного гарнитура, 311000 руб. – неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за отказ вернуть денежные средства, а также просит взыскать штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержала с учетом уточненного иска. Пояснила, что в чате в группе Криводановка увидела объявление об изготовлении мебели и позвонила. Для нее было принципиально, чтобы производство находилось недалеко от ее дома. Ответчик по телефону ей сообщил, что цех находится в <адрес>. Позже она узнала, что у ответчика нет собственного производства и все комплектующие он приобретает у третьих лиц. Работы были выполнены частично и с недотатками. Ей был составлен акт выявленных недостатков, с которым ответчик ознакомлен под роспись. Из данного акта ответчиком устранены пункты 3,6,8,9,10. Истец не выдал спецификацию, которая должна быть неотъемлемой частью договора. Неустойку просит взыскать с даты подачи иска по день судебного заседания.
Ответчик ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал. Пояснил, что занимается изготовлением мебели. К нему обратилась истец, они согласовали все условия, подписали договор, денежные средства ему были перечислены. Акт недостатков выполненных работ подписан им, подлинность подписи не оспаривает. Работы были выполнены в августе 2024 года практически в полном объеме, осталось только навесить фасады. Недостатки, отмеченные в акте устранены. Доказательств устранения недостатков у него нет. Истец постоянно меняла задание, доказательств у него не имеется. Ответ на претензию истцу он не направлял. В установленный договором срок работы не выполнил.
Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В соответствие со ст. 55 ГПК доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
В силу ч. 1 ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Согласно ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с пунктом 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно пункту 1 статьи 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
В соответствии ст. 735 ГК РФ цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ, п. 1 ст. 721 ГК РФ, ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется.
Согласно ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Судом установлено, что 21 мaя 2024 года между ФИО1 (заказчик) и ФИО2 (исполнитель) был заключен Договор на оказание услуг (л.д. 8-9).
Согласно п.1.2 договора, исполнитель обязуется оказать следующие услуги: изготовить, доставить и установить кухонный гарнитур, технику, мойку и смеситель заказчика и все по эскизу по адресу: <адрес>.
Согласно п.1.3 договора, исполнитель обязуется выполнить работы в соответствии с эскизом согласно указанных размеров и иных параметров эскиза, подписанного сторонами, являющегося неотъемлемой частью настоящего договора в качестве приложения.
Срок выполнения работ с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ (п.2.1 договора).
Согласно п.4.1 договора, общая сумма договора составляет 140 000 руб.
ДД.ММ.ГГГГ внесена предоплата 50 000 pуб., полностью ответчик получил оставшуюся сумму ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается распиской в договоре с ответчиком и последним не оспаривалось.
Согласно п.3.1 договора, исполнитель обязан передать заказчику изделие надлежащего качества.
Согласно п.3.2 договора, срок изготовления изделия согласовывается сторонами в спецификации. В случае, если по независящим от него причинам (несвоевременная поставка материалов поставщиком и т.п.) исполнитель не укладывается в установленный срок, он имеет право перенести срок изготовления изделия на срок до 5 рабочих дней с обязательным уведомление заказчика (устно по телефону, указанному в спецификации) не позднее, чем за 3 дня до установленного срока изготовления.
Согласно п.3.3 договора, безвозмездно устранить по требованию заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг исполнитель допустил отступления от условий договора ухудшившее качество работы в течение 10 дней.
Учитывая предмет договора и его условия, пояснения сторон в судебном заседании, суд приходит к выводу, что между сторонами заключен договор бытового подряда.
В соответствии с разъяснениями п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
Поскольку ответчик, не зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, осуществлял систематическую деятельность по изготовлению мебели, размещал объявления о своих услугах, в том числе в чатах сообществ, суд приходит к выводу о применении к правоотношениям сторон законодательства о защите прав потребителя.
Из представленных истцом доказательств следует, что в установленный договором срок до ДД.ММ.ГГГГ работы выполнены не были. Ответчиком в судебном заседании данное обстоятельство не оспаривалось. Согласно устных пояснений ответчика работы им выполнены в августе 2024 года, но не в полном объеме.
ДД.ММ.ГГГГ истцом составлены замечания по установке кухни по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в котором перечислены 30 пунктов недостатков, выявленных истцом в части выполненных ответчиком работ.
Лист замечаний подписан заказчиком ФИО1 и ответчиком ФИО2 без каких-либо замечаний.
В судебном заседании истец пояснила, что ответчиком устранены п.3, 6, 8, 9, 10 листа замечаний.
В соответствии с разъяснениями п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Доказательств выполнения работ в установленный договором срок и надлежащего качества, устранения отмеченных в подписанном сторонами листе замечаний к качеству частично выполненных работ ответчиком суду в порядке ст. 56 ГПК РФ, п.28 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ не представлено.
Согласно представленной истцом переписке сторон в мессенджере «ВотсАП» и устных пояснений сторон в судебном заседании, сторонами неоднократно согласовывались сроки выполнения работ, которые переносились ответчиком, в том числе по причине отсутствия комплектующих.
ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена ответчику претензия с требованиям выполнить все работы до 17:00 ДД.ММ.ГГГГ.
Ответ на претензию ответчиком не направлен, о чем он пояснял в судебном заседании.
Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно применяемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не установлено, для обычного использования результата работы такого рода.
В соответствии с п. 3 ст. 723 ГК РФ, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Согласно п. 1 ст. 737 ГК РФ, в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Таким образом, законодатель определил, что право выбора способа восстановления нарушенного права потребителя принадлежит потребителю.
Доказательств выполнения работ надлежащего качества и в установленный договором срок ответчиком не представлено.
Учитывая изложенное, поскольку в судебном заседании был установлен факт выполнения ответчиком работ с нарушением сроков, установленных договором, выполнения работ ненадлежащего качества суд приходит к выводу об удовлетворении требования о взыскании с ответчика уплаченной по договору денежной суммы в размере 140 000 руб.
В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с претензией, в которой просила устранить выявленные ей недостатки, перечисленные в претензии. Ответа на претензию не поступило.
Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ- даты подачи иска по ДД.ММ.ГГГГ- дату судебного заседания.
Суд находит требования истца о взыскании неустойки за указанный период обоснованными и соответствующими положениям п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было).
В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Поскольку размер договорной неустойки (0,1%) меньше размера неустойки, установленного п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия заключенного договора ущемляют права потребителя, ставят его в неблагоприятное положение, при определении подлежащей взысканию суммы неустойки, в связи с чем данное условие договора является ничтожным и к правоотношениям сторон подлежит применению неустойка в соответствии с положениями п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Поскольку сторонами не определена цена каждого этапа работ неустойка подлежит исчислению от общей цены заказа с учетом фактически произведенной истцом оплаты –140000 руб.
Таким образом, с учетом вышеприведенных судом мотивов, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 140000*172 (количество дней просрочки)*3%=722400 руб.
Учитывая, что размер неустойки ограничен законом общей ценой договора, размер подлежащей ко взысканию неустойки не может превышать 140000 руб.
В соответствии с п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в определении от ДД.ММ.ГГГГ по делу №...-О, часть первая статьи 333 Гражданского кодекса РФ, предусматривающая возможность установления судом баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате совершенного им правонарушения, не предполагает, что суд в части снижения неустойки обладает абсолютной инициативой – исходя из принципа осуществления гражданских прав в своей воле и в своем интересе неустойка может быть уменьшена судом при наличии соответствующего волеизъявления со стороны ответчика.
Ответчиком ходатайство о снижении неустойки с указанием мотивов для ее уменьшения не заявлено, наличия исключительных обстоятельств для снижения неустойки не приведено.
Суд, принимая во внимание, что ответчик не исполнил своих обязательств в установленный законом срок, учитывая длительность неисполнения обязательства, полагает, что неустойка заявлена истцом соразмерно неисполненным обязательствам и снижению не подлежит, в связи с чем, подлежит взысканию в размере 140 000 руб.
Так как требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 140 000 руб. (140 000 +140 000)?2).
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход бюджета в размере, пропорциональном сумме удовлетворенных исковых требований.
Руководствуясь ст. 194, 198 ГПК РФ,
решил:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ФИО2 (паспорт №...) в пользу ФИО1 (паспорт №...) денежные средства в размере 140000 руб., оплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере 140000 руб., штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 140000 руб.
Взыскать с ФИО2 (паспорт №...) в доход бюджета государственную пошлину в размере 6000 руб.
Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Новосибирский районный суд Новосибирской области.
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья «подпись»
Подлинник решения находится в материалах гражданского дела №... в Новосибирском районном суде Новосибирской области