77RS0021-02-2022-008912-53
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес
Резолютивная часть решения объявлена 08 сентября 2022 года
Решение изготовлено в полном объеме 15 сентября 2022 года
08 сентября 2022 года Пресненский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Жребец Т.Е., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6385/2022 по иску ...... к АНО «Центр развития предпринимательства +» (АНО «ЦРП+») о взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
... З.Д. обратился в суд с иском к ответчику АНО «Центр развития предпринимательства +» (АНО «ЦРП+») о взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, морального вреда.
Свои требования истец мотивирует тем, что им были приобретены у ответчика услуги по дополнительному образованию детей и взрослых «Скорость»: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса» по тарифу «Бизнес». Ответчик принял на себя обязательства оказать Истцу образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых "Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса", а Истец обязан получить и оплатить Услуги. Стоимость услуги составила сумма, для оплаты которой супруга истца ......фио заключила кредитный договор с ПАО «Сбербанк». Денежные средства поступили на расчетный счет ответчика, что подтверждается чеком № 1653 от 24.07.2021. Начало занятий должно было состояться 08.08.2021, но вместо курса «Скорость», истцу был предоставлен курс «Сотка», только после прохождения которого возможно приступить к курсу «Скорость». Курс «Сотка истцом не приобретался. 26.07.2021 супруга истца ...фио фио обратилась с претензией к ответчику для возврата денежных средств, поскольку решила проходить обучение совместно с супругом, как семейная пара по пакету «Скорость клуб 2+1». Ответчик согласился вернуть оплату в размере сумма денежные средства возвращены на указанный в заявлении счет 11.08.2021. 12.10.2021 ......фио обратилась к ответчику с просьбой вернуть все денежные средства за вычетом ранее возращенных денежных средств 199000-97632,50= сумма, оплаченных за обучение, в связи с некачественным оказанием услуг. Ответчик сначала согласился рассмотреть вопрос возврата денежных средств, но частично за вычетом пройденного курса «Сотка» (который предоставлялся бесплатно в подарок, а теперь ответчиком утверждено, что платно). Истец считает, что услуги, предоставляемые ответчиком на сайте, не соответствуют действительности. На дату подачи искового заявления истцу услуги оказаны не были.
Истец просит взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные в счет приобретения курса по обучению на факультете искусственного интеллекта в размере сумма, неустойку в размере сумма, убытки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, и штрафа в размере 50% присужденной в пользу потребителя суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Истец в судебное заседание не явился, извещен о дате слушания дела надлежащим образом, представителя не направил, ходатайств об отложении судебного разбирательства не заявлял.
Представитель ответчика исполнительный директор фио в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие и письменные возражения на иск, в которых в удовлетворении исковых требований возражал по доводам, изложенным в возражениях.
Третьи лица, не заявляющие самостоятельные требования, ...фио и Управление Роспотребнадзора по адрес, в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.
При таком положении, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке, в отсутствие неявившихся лиц.
Суд, изучив письменные материалы дела и представленные доказательства, приходит к следующему выводу.
Отношения по оказанию платных образовательных услуг урегулированы специальным законом - Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" и Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441, положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей" и самим договором об оказании платных образовательных услуг.
В соответствии со ст. ст. 307, 309 - 310 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии со ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.
На основании ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
В силу п. 2 ст. 779 ГК РФ правила главы "Возмездное оказание услуг" распространяются на услуги по обучению.
В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов закреплено в ст. 782 ГК РФ, а также в ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Таким образом, как договор возмездного оказания услуг, так и договор оказания образовательных услуг не может содержать условие, нарушающее право заказчика отказаться от исполнения договора, которому корреспондирует обязанность возместить исполнителю фактически произведенные расходы (понесенные при исполнении договора издержки), а также уплатить вознаграждение соразмерно выполненной работе.
Согласно п. 1 ст. 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" под образованием понимается единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции, определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.
Под образовательной деятельностью, согласно п. 17 указанного закона, понимается деятельность по реализации образовательных программ; под образовательной программой - комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты), организационно-педагогических условий и в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, форм аттестации, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, а также оценочных и методических материалов; под образовательной организацией - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана.
На основании п. 7 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от (Далее Правила) исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.
При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг; б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами (п. 18 Правил).
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (п. 19 Правил).
Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг (21 Правил).
В соответствии со ст. 60 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" в Российской Федерации выдаются: документы об образовании и (или) о квалификации, к которым относятся документы об образовании, документы об образовании и о квалификации, документы о квалификации; документы об обучении, к которым относятся свидетельство об обучении, свидетельство об освоении дополнительных предпрофессиональных программ в области искусств, иные документы, выдаваемые в соответствии с настоящей статьей организациями, осуществляющими образовательную деятельность.
Частью 3 ст. 60 указанного Федерального закона установлено, что лицам, успешно прошедшим итоговую аттестацию, выдаются документы об образовании и (или) о квалификации, образцы которых самостоятельно устанавливаются организациями, осуществляющими образовательную деятельность.
В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникнуть из договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 24 июля 2021 года Истцом были приняты условия Публичной оферты: предложения заключить договор оказания образовательных услуг в редакции от 24 июля 2021 года Автономной некоммерческой организации "Центр развития предпринимательства +", расположенной по электронному адресу в сети "Интернет" (https://likecentre.ru/speed; (далее - Оферта), что подтверждается оплатой в размере сумма, поступившей от ПАО «Сбербанк» за ...фио (кредитный договор от 24.07.2021, уплаченных по Договору образовательных услуг по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость»: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса».
Согласно п 3.1 Договора «Заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую оферту, подав заявку путем заполнения формы, размещенной на сайте/в соответствующем разделе сайта и полностью предварительно оплатить услуги исполнителю. При оформлении заявки всю необходимую информацию заказчик вправе получить у исполнителя по телефону: <***>.
В соответствии с п.1.1 и п.3.5 Договора, нажимая на сайте Ответчика кнопку «оплатить» или иную аналогичного значения, заказчик согласился со всеми условиями оферты и принял условия договора в полном объеме, частичный акцепт оферты, а также акцепт оферты на иных условиях не допускаются.
В соответствии с пунктом 3.6. Оферты, Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты Заказчиком Цены Договора. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет Исполнителя или уполномоченного Исполнителем лица денежной суммы в размере 100% Цены Договора.
Таким образом, 24 июля 2021 года между супругой истца ...фио и Ответчиком был заключен Договор оказания образовательных услуг. В соответствии с заключенным Договором, Ответчик обязан оказать ...фио образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых "Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса", а ...фио обязана получить и оплатить Услуги.
Ответчиком был предоставлен доступ ...фио к ее личному кабинету, на платформе ответчика Toolbox по электронному адресу: https://lms.toolbox.bz.
По спецпредложению от ответчика истец в качестве супруга ...фио также получил право доступа к личному кабинету на платформе ответчика Toolbox по электронному адресу: https:// lms.toolbox.bz.
От истца денежные средства ответчику не поступали.
26.07.2021 от ...фио поступило заявление о частичном возврате денежных средств, в виду прохождения обучения как семейной паре по пакету «Скорость 2+1», по которому ответчиком осуществлен возврат денежных средств в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 6067 от 11.08.2021.
В личном кабинете истца и ...фио были открыты доступы ко всем материалам уроков.
Ответчиком на момент заключения договора с ...фио и после поступления оплаты направлено ...фио и истцу, как партнеру по программе, доступы к личным кабинетам на платформе, где размещены и открыты доступы ко всем материалам программы обучения: таблицам, шаблонам документов, чек-листам, графикам и другим материалам по занятиям самостоятельного выполнения заказчиком, ...фио и истец воспользовались услугами ответчика и по настоящее время имеют доступ к своему личному кабинету, осуществляли доступ в личный кабинет также после направления претензии и подачи искового заявления.
Согласно пункту 5.5 Договора Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения договора) без указания причин. При этом размер подлежащей возврату заказчику суммы, уплаченной за услуги, зависит от срока поступления исполнителю предварительного письменного уведомления Заказчика об отказе, а именно: а) в случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия, уплаченная заказчиком сумма возвращается в размере 100%; б) в случае отказа от оказания услуг после истечения 14 дней со дня старта первого занятия, предусмотренного графиком, уплаченная заказчиком сумма не возвращается).
Правом отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия ...фио не воспользовалась. С претензией о возврате денежных средств истец и его супруга обратились к ответчику 25.10.2021 (л.д. 19-20).
Согласно п. 2.2 Публичной оферты (предложения заключить договор образовательных услуг), которая была акцептована истцом, специальным условием оферты указано, что по результатам обучения Заказчик (слушатель) получает документ об обучении. Также в п. 4.7 Публичной оферты указано, что по итогам оказания образовательных услуг исполнителем Заказчику (Слушателю) выдается сертификат о прохождении обучения в электронном виде. Факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны исполнителем в объеме и приняты Заказчиком. Акт сдачи-приемки оказанных услуг Сторонами договора не подписывается.
При заключении договора истец ознакомился с текстом оферты, согласился с условиями договора, курс им был полностью оплачен.
Суд полагает, что к правоотношениям сторон не подлежит применению Закон "О защите прав потребителей".
Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с абз. 3 преамбулы Закона "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Положения о том, что договор заключен с физическим лицом, не влекут вывод о наличии оснований для применения к сложившимся между сторонами правоотношениям требований Закона о защите прав потребителей. Согласно договору, заключенному между сторонами, договор направлен на развитие предпринимательской деятельности, а не на удовлетворение личных потребностей заказчика. Наименование приобретенного супругой истцом курса: "Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса". В связи с чем, обучающий курс не направлен на удовлетворение личных потребностей истца и его супруги.
В связи с вышеизложенным, оснований для признания п. 5.5. раздела 5, а также п. 7.2. раздела 7 публичной оферты, ничтожными и применения к ним последствий недействительности/ничтожности сделки, не имеется. Истец и его супруга были ознакомлены с условиями публичной оферты, согласился с ее условиями.
Как следует из представленных ответчиком доказательств истец при регистрации и входе в свой личный кабинет на платформе ответчика Тооlbox использовал свою электронную почту www/zuy-mishar92@mail.ru, супруга истца при регистрации и входе в свой личный кабинет на платформе ответчика Тооlbox использовала свою электронную почту kamaeva_zulfiya@mail.ru), что не отрицалось последними.
адрес показывает, сколько уроков пройдено, что означает, что по этим урокам истцом выполнены задания. То, что истец не прошел уроки, доступ к которым открыт, не выполнил задания по ним, является правом истца и зависит от его воли.
В ходе рассмотрения дела, судом установлено, что в период с 24.07.2021 по настоящее время истец и его супруга использовали информационные ресурсы ответчика, получали образовательные услуги.
Позиция истца о не оказании ему услуг в полном объеме, в связи с чем он имеет право на отказ от услуги и возврат ее стоимости в размере стоимости курса сумма, судом отклоняется, поскольку супругой истца осознанно и добровольно заключен договор оказания образовательных услуг, ...фио и ...фио были ознакомлены с его условиями и согласны с ними, в том числе, что вернуть оплаченные денежные средства заказчик может в случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия.
В установленный договором срок с заявлением о возврате денежных средств не обратились.
Оценив представленные в материалы дела доказательства, суд пришел к выводу о том, что обязательства по договору на оказание платных образовательных услуг АНО «Центр развития предпринимательства +» (АНО «ЦРП+» выполнены. ...фио предоставлена образовательная программа, являющаяся предметом заключенного между сторонами договора, объем оказанных образовательных услуг соответствовал условиям договора.
Каких-либо доказательств некачественного оказания ответчиком предусмотренных договором услуг истцом по правилам статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представлено не было.
Исследовав представленные сторонами доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что поскольку супруга истца по своему усмотрению добровольно заключила договор об оказании услуг, ознакомилась с условиями договора перед его подписанием, достаточно была проинформирован по форме обучения, имея возможность отказаться от заключения договора, при заключении договора ответчик предоставил ...фио полную и достоверную информацию о заключаемом договоре и сопутствующих им услугах, фактически услуга заказчику по договору оказана. В связи с чем, суд не усматривает в действиях ответчика нарушение прав истца, и правовые основания для взыскания денежных средств по договору, а также дополнительных требований о взыскании процентов, компенсации морального вреда, штрафа, отсутствуют.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
решил:
В удовлетворении исковых требований ...... к АНО «Центр развития предпринимательства +» (АНО «ЦРП+») о взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, морального вреда - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Пресненский районный суд адрес.
Судья Жребец Т.Е.